ఎయిర్లైన్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఎజెంట్ల బాధ్యతలు ఏమిటి?

ఒక ఎయిర్లైన్స్ కోసం ఒక కస్టమర్ సేవా ఏజెంట్గా పనిచేయడంతోపాటు, ఉచిత ఎయిర్ ట్రావెల్ వంటి కొన్ని ప్రత్యేక ప్రయోజనాలతో పనిచేయడంతోపాటు, ప్రతిరోజూ ప్రయాణీకులు మరియు తీవ్రమైన షెడ్యూళ్లను ఎదుర్కుంటూ ఇది చాలా ఒత్తిడితో కూడుకొని ఉంటుంది. మీరు గేట్ వద్ద ఆ విమానాలను పొందడానికి లేదా టికెట్ కౌంటర్లో కస్టమర్లతో వ్యవహరించే పనిలో ఉన్నానా, మీ కెరీర్లో ఏదో ఒక సమయంలో మీరు చేయగల కొన్ని ముఖ్యమైన విధులు ఉన్నాయి.

$config[code] not found

ప్యాసింజర్ చెక్-ఇన్

ఎయిర్పోర్ట్ టికెట్ కౌంటర్లలో పనిచేసే కస్టమర్ సేవా ఏజెంట్లు సాధారణంగా ఎయిర్లైన్ ప్రతినిధిగా ఉంటారు, ప్రయాణికులు విమానాశ్రయానికి చేరుకున్నప్పుడు వారితో సంప్రదించవచ్చు. ఈ పాత్రలో, మీరు వాటిని తనిఖీ చేసేటప్పుడు వినియోగదారులను అభినందించారు, వారి గుర్తింపును మరియు ముద్రణ బోర్డింగ్ పాస్లను ధృవీకరించడానికి ఇది ఉపయోగపడుతుంది. అనేక మంది ప్రయాణీకులు వారితో సామాను కలిగి ఉంటారు, విమానం పై తీసుకోవలసిన మరియు గుర్తించాల్సిన అవసరం ఉన్న ముక్కలను గుర్తించడానికి మీకు ఇది ఉంటుంది, ఎందుకంటే బరువు కారణంగా అదనపు చెల్లింపు అవసరమవుతుంది లేదా ప్రయాణీకుల సంఖ్యను అధిగమించి ఎయిర్లైన్స్ అనుమతి బ్యాగులు. మీరు భారీ సామానులు ఎత్తండి కావాలి.

బోర్డింగ్ మరియు డీప్లాన్సింగ్ సదుపాయం

మీ ఎయిర్లైన్స్ విమానాశ్రయం లోపల గేట్లు పని చేయడానికి మీరు కేటాయించవచ్చు. గేట్ ప్రాంతంలో, విమానం దాని షెడ్యూల్ సమయంలో తిరిగి లాగుతుంది అనేదానిపై నేరుగా ప్రభావం చూపుతుంది. బోర్డింగ్ ప్రయాణీకులు క్రమమైన, కానీ వేగవంతమైన, ఫ్యాషన్ మీ ప్రధాన విధి. అయితే ఇలా చేస్తే, కస్టమర్ ప్రశ్నలు మరియు అభ్యర్థనలను అందంగా త్వరగా ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది. ఇది పునఃప్రవేశం చేయగల సీట్లు, ఎయిర్లైన్స్ యొక్క లాయల్టీ కార్యక్రమ సభ్యుల కోసం ఫస్ట్-క్లాస్ అప్గ్రేడ్ స్టాండ్బై జాబితాలను ప్రాసెస్ చేయగలదు మరియు వారు ప్రీమియం క్యాబిన్లో కూర్చుని కోరుకుంటున్న వినియోగదారులకు కొన్ని చివరి-నిమిషాల నవీకరణలను విక్రయిస్తారు. వినియోగదారులు బోర్డు, మీరు బోర్డింగ్ పాస్లు స్కాన్ లేదా ధృవీకరిస్తుంది మరియు వారు ఓవర్ హెడ్ డబ్బాలు చాలా పెద్ద కాదు భీమా ప్రయాణికులు 'తీసుకు-ఆన్ సంచులు ఒక చివరి లుక్ పడుతుంది. విమానాలు భూమికి వచ్చినప్పుడు, ప్రయాణీకులను విమానాలను అనుసంధానిస్తూ లేదా వారి షెడ్యూల్ కనెక్షన్ ను తప్పిపోయినప్పుడు కొత్త వాటిని పునఃప్రచురణ చేయటానికి మీరు ప్రశ్నలు వేయడానికి మీరు సహాయం చేస్తారు. చిన్న విమానాశ్రయాలలో పని చేసే ఏజెంట్ల కోసం, వారి విధుల్లో తరచూ విమానం తలుపులకు కదిలే జెట్వేలను జోడించడం మరియు విడిచిపెట్టడం జరుగుతుంది.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

కస్టమర్ సమస్యలు

కస్టమర్ సేవా ఏజెంట్గా, మీరు కస్టమర్ ఫిర్యాదులు మరియు సమస్యలను వినడానికి దాదాపు హామీని ఇస్తారు - మరియు వాటిని పరిష్కరించడానికి మీకు ఇది ఉంది. మీరు ఒక ప్రయాణీకుడిని అనుసంధానించే విమానాన్ని కోల్పోయి, క్రొత్త వసతికి వెంటనే అవసరం లేదా చివరి నిమిషంలో రద్దు చేయబడిన విమానంలో ప్రయాణీకులకు భోజనం వోచర్లు జారీ చేయవలసి ఉంటుంది. మీరు ఒత్తిడికి గురైనప్పటికీ, మీరు ఎల్లప్పుడూ వృత్తిపరమైన మరియు మర్యాదపూర్వక వైఖరిని కొనసాగించాలి.

ఏజెంట్ అవసరాలు

ప్రధాన యుఎస్ ఎయిర్లైన్స్ వారి ఏజెంట్లకు కనీసం 18 ఏళ్ళ వయస్సు కావాలి, ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమా లేదా GED కలిగి ఉండాలి మరియు చెల్లుబాటు అయ్యే డ్రైవర్ యొక్క లైసెన్స్ను కలిగి ఉంటుంది. మరియు మీరు విమానాశ్రయం యొక్క సురక్షిత ప్రాంతాలకు ప్రాప్యత కలిగి ఉంటుంది కాబట్టి, మీరు ఫెడరల్ ప్రభుత్వం తప్పనిసరి ఒక విస్తృతమైన నేపథ్య చెక్ పాస్ అవసరం. నేపథ్య తనిఖీ గత ఉపాధి, నివాసాలు మరియు నేర చరిత్ర యొక్క ధృవీకరణను కలిగి ఉంటుంది, ఇతర విషయాలతోపాటు. ఇతర సాధారణ అవసరాలు కనీసం 70 పౌండ్ల పెంపకం, సెలవులు, వారాంతాల్లో మరియు రాత్రులు పనిచేయడానికి సుముఖత కలిగి ఉంటాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో, ముందు కస్టమర్ సేవ అనుభవం అవసరం. ఒకటి కంటే ఎక్కువ భాషలను మాట్లాడటం లేదు, అవసరం లేదు, తరచుగా ప్లస్.