కొత్త ఉత్పత్తి లేదా సేవకు కొన్నిసార్లు వినియోగదారుని స్పందన పూర్తి ఆశ్చర్యంగా వస్తుంది.
డెల్ గత కొన్ని నెలల్లో కఠినమైన మార్గాన్ని నేర్చుకుంది.
కొందరు ఫిర్యాదు చేయడానికి ప్రారంభించక ముందు ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో వారి బ్రాండ్ కొత్త లాటిట్యూడ్ 6430 ల ల్యాప్టాప్లను వినియోగదారులు ప్రారంభించలేదు. కంప్యూటర్లు నుండి ఒక వాసన వచ్చింది … ఒక చెడ్డది!
ఇది వాసన చాలా అందంగా వివరించడానికి ఎంచుకున్న వాసన వినియోగదారులు ఉంది.
$config[code] not foundఉదాహరణకు, ఒక కొత్త ల్యాప్టాప్ను తీసివేసిన తర్వాత, వినియోగదారుడు త్రీ వెస్ట్ ఫిర్యాదు చేయడానికి అధికారిక డెల్ లాప్టాప్ ఫోరమ్కు తీసుకున్నాడు:
"సో కొన్ని వారాల క్రితం నేను పని కోసం ఒక కొత్త లాటిట్యూడ్ 6430u వచ్చింది. యంత్రం చాలా బాగుంది, కానీ అది ఒక కాట్కాట్ యొక్క ఈతలో పెట్టె దగ్గర కూర్చున్నట్లుగా వాసన చూస్తుంది. ఇది నిజంగా భయంకర ఉంది! ఇది కీబోర్డ్ నుండి వస్తున్నట్టుగా ఉంది. వాసనను తీసివేసేటప్పుడు ఎవరికైనా సలహా వచ్చింది? "
ఇతర వినియోగదారులు తాము కంఠంతో పనిచేయడానికి కంప్యూటర్లు పని చేయడానికి లేదా కచేరీలతో సమావేశాలకు వెళ్లడానికి అసౌకర్యమని చెప్పారు.
కొన్ని దర్యాప్తు తరువాత, డెల్ అది ఒక నిర్దిష్ట తయారీ ప్రక్రియ వాసన బాధ్యత అని కనుగొన్నారు మరియు అది నిలిపివేసింది అని ఇటీవల చెప్పారు.
కానీ Direct2Dell, అధికారిక డెల్ కార్పొరేట్ బ్లాగ్, కెవిన్ డేన్, కమ్యూటర్ హార్డ్వేర్ యొక్క ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్ ఇప్పటికే తమ యంత్రాలను కలిగి వినియోగదారులకు సమస్య పరిష్కరించడానికి ప్రతిజ్ఞ.
పోస్ట్ లో, డేన్ సంస్థ అన్ని ప్రభావిత కంప్యూటర్లలో పామ్ మిగిలిన అసెంబ్లీ భర్తీ చేస్తుంది అన్నారు. (ఇది అసహ్యకరమైన వాసన బయటపడుతుంది నుండి స్పష్టంగా ఉంటుంది.) వినియోగదారుడు 1-800-456-3355 కాల్ లేదా మరింత సహాయం కోసం డెల్ మద్దతు సందర్శించండి ప్రోత్సహించారు.
డెల్ యొక్క ప్రతిచర్య అన్ని చిన్న వ్యాపార యజమానులకు అనుకరించటానికి మంచిది. మీరు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, దర్యాప్తు తప్పకుండా ఉండండి. విషయాలను సరిచేయడానికి ఒక మార్గాన్ని కనుగొనండి. ఇది మీ వ్యాపారాన్ని మరియు బ్రాండ్ను రక్షించడానికి ఉత్తమ మార్గం.
బాడ్ స్మెల్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
12 వ్యాఖ్యలు ▼
