సోషల్ మీడియా Analytics: మీరు గురించి జాగ్రత్త ఏమిటి కొలిచే 6 స్టెప్స్

ఈ పోస్ట్ యొక్క టైటిల్ కోసం ప్రేరణ మే 2010 లో PRSA - డిజిటల్ ఇంపాక్ట్ కాన్ఫరెన్స్ NYC కు నా స్నేహితుడు కామి హ్యూయి, COO యొక్క Zoetica ఇచ్చిన ఒక చర్చ నుండి వచ్చింది. సీ వరల్డ్ వంటి వినోద ఉద్యానవనం కోస్టెర్ సవారీలు విజయవంతం చేయగలవు, మీ వ్యాపారానికి మరియు మీ విజయానికి సంబంధించిన మెట్రిక్లకు మనస్సులో వేరొకరు ఉండవచ్చు. నేను పానెల్ కొలిచే ఫలితాల్లో భాగంగా ఉన్నాను: ఇటీవల విశ్లేషణ 2010 సమావేశంలో వాడే సీసన్ మరియు బ్రాడ్ గెడ్డెస్తో Google Analytics, అనుబంధ మెట్రిక్స్ మరియు మరింత మార్గదర్శిని. నా చర్చ సోషల్ మీడియా విశ్లేషణలపై ఉంది, మరియు నేను నా ఆలోచనలు కొన్ని భాగస్వామ్యం కోరుకున్నారు.

$config[code] not found

యిర్మీ ఓవాయాంగ్ సామాజిక విశ్లేషణలను నిర్వచించారు "కస్టమర్లను అర్ధం చేసుకోవటానికి మరియు సాంఘిక వెబ్ నుండి సమాచారాన్ని ఉపయోగించి వాటిని అంచనా వేయగల సాధన." షెల్ ఇజ్రాయెల్ గ్లోబల్ నైబర్హుడ్లలో ఒక పోస్ట్ లో రాసింది, "తప్పు విషయాలను కొలిచేందుకు గొప్ప ప్రమాదం ఉంది."

నేటి బ్లాగ్లు మరియు వెబ్ సైట్ టెక్నాలజీ మాకు అపరిమితమైన సమాచారాన్ని అందిస్తాయి మరియు జిమ్ స్టెర్నె Analytics Guru తన పుస్తకం "సోషల్ మీడియా మెట్రిక్స్: హౌ టు మెజర్ అండ్ ఆప్టిమైజ్ మీ మార్కెటింగ్ ఇన్వెస్ట్మెంట్" లో చెప్పింది. "డేటా రిచ్, ఇన్సైట్ పేద లేదు." అతని పుస్తకం సామాజిక విశ్లేషణలపై గొప్ప చదివేది.

కుడి ప్రశ్నలను అడుగుతూ నా ఉదాహరణ FT నుండి ఒక క్యాబ్ రైడ్ ఉంది. AffCon నిర్వహించిన ఫెయిర్మోంట్ కు లాడర్డేల్ విమానాశ్రయం. మేము కాబ్ ప్రయాణించిన వేగం, ఎలా ఇంధన గ్యాస్ ఉపయోగించబడలేదు, ఎంత ఎడమ మలుపులు చేయబడ్డాయి మరియు మొదలైనవాటిలో మాకు కావలసిన మొత్తం డేటాను పొందవచ్చు. మేము ఈ డేటాను తీసుకున్నా మరియు మాకు ఒక కొలత ఇవ్వడానికి విశ్లేషకుడిని కోరితే, వ్యాపార లక్ష్యాలు మరియు విలువలపై ఏ సందర్భంలోనూ అందించకపోతే, బహుశా మీరు నిజంగా కోరుకునేది ఏమిటంటే, "క్యాబ్ యొక్క సగటు వేగం 57 మి.మీ." తెలుసుకోవటానికి ఎంత సమయం ఇది విమానాశ్రయం నుండి హోటల్ కు లేదా ఎంత మీ కారు ప్రయాణ సమయం లేదా ఖర్చులు కొలిచే లేదో పై క్యాబ్ రైడ్ ఖర్చు ఆధారపడి ఉంది.

1. లక్ష్యాలను గుర్తించండి

మీరు మీ కంపెనీకి సోషల్ మీడియాను ఎవాంజిజెలైజ్ చేస్తున్నప్పుడు, మీ సంస్థ యొక్క మొత్తం లక్ష్యాలతో అమరికను చూపించడం ఖచ్చితంగా ఉపయోగపడుతుంది. సోషల్ మీడియాలో మీ లక్ష్యాలు ఏమిటి?

స్నేహితులు చేసుకునేందుకు?
ప్రజలను ప్రభావితం చేయగలవా?
అమ్మకాలు / రాబడిని పెంచాలా?
ఉత్పత్తి / కంపెనీ ప్రజల అభిప్రాయాలను మార్చాలా?
కస్టమర్ సేవ ఖర్చు కట్?
తక్కువ ఖర్చుతో పరిశోధన నిర్వహించడం?
మంచి శోధన ఫలితాలను పొందాలంటే, లక్ష్యంగా ఉన్న కీవర్డ్ పదాల కోసం ఐ.నా.

మీరు కొలిచేందుకు కావలసిన ఇతర విషయాలపై ఆలోచనల కోసం అంబర్ నాస్లండ్ యొక్క కథనాన్ని "కొలవగల లక్ష్యాలను ఎలా సృష్టించాలో," చదవండి.

2. సోషల్ ఎనలిటిక్స్ మెజర్మెంట్ KPI లపై అంగీకరిస్తున్నారు

మీ లక్ష్యాలను నిర్ణయించిన తర్వాత, మీ బృందం కీలక పనితీరు సూచికలను (KPI లు) అంగీకరించవచ్చు:

Buzz మరియు నిశ్చితార్థం
- మీ బ్రాండ్ మరియు ఉత్పత్తుల సంభాషణ
ప్రేక్షకుల భవనం
- వ్యక్తులు మీ కంటెంట్ను చదవడం, మిమ్మల్ని అనుసరిస్తున్నారు, మిమ్మల్ని ఇష్టపడటం లేదా బుక్ మార్కింగ్ చేయడం
న్యాయవాదులు మరియు అంబాసిడర్లు
- Retweets, సమీక్షలు, సిఫార్సులు, టెస్టిమోనియల్లు
కస్టమర్ సంతృప్తి
- పరస్పర చర్చలు మరియు ఫలితాలు, పరిష్కరించడానికి సమయం
అభిప్రాయం
- ఉత్పత్తి మెరుగుదలలు, కొత్త ఆలోచనలు

మీరు రావింగ్ అభిమానులతో చాలా బ్రాండ్ అయితే, మీ బ్రాండ్ను తమ బ్రాండ్ టాటూ చేసిన వ్యక్తుల సంఖ్యను కూడా మీరు గుర్తించవచ్చు!

కొలత కోసం ఉపయోగించు పరికరాలను గుర్తించండి

Google హెచ్చరికలు
Radian6
Alterian
Sysomos
స్కౌట్ లాబ్స్
ReSearch.ly
ఫీడ్బర్నర్ గణాంకాలు
ట్విట్టర్ అనుచరులు
ఫేస్బుక్ అభిమానులు
పేజీ వీక్షణలు
వ్యాఖ్యలు
retweets
షేర్లు
పేజీ ర్యాంక్
bit.ly
ow.ly
goog.gl
Google వెబ్మాస్టర్ ఉపకరణాలు
Google అంతర్దృష్టి
Google పోకడలు

4. ట్రాక్ ఫలితాలు

విక్రయం / లీడ్ ఎక్కడ నుండి వచ్చింది?

ట్వీట్
Facebook స్థితి
బ్లాగ్ పోస్ట్ నేరుగా
బ్లాగ్ పోస్ట్ భాగస్వామ్యం లేదా బుక్మార్క్ చేయబడింది
మీ కస్టమర్ సువార్తికులు / అభిమానుల బ్లాగ్ పోస్ట్
ఆఫ్లైన్ ఈవెంట్స్ ద్వారా సృష్టించబడిన లీడ్స్
మీ బ్లాగ్ నుండి వెబ్సైట్ నుండి రెఫరల్ ట్రాఫిక్

5. రిపోర్ట్

మీరు మీ ఫలితాలను ప్రస్తుతంలోకి వెళ్తున్నప్పుడు, గదిలోని ప్రతి ఒక్కరూ వారి వ్యాపారంలో వారికి సహాయపడేలా గుర్తించడానికి డాట్లను గుర్తించడం గుర్తుంచుకోండి. మీరు ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని అయితే, ఇది మీ కస్టమర్ నిశ్చితార్థం మరియు సేవ యొక్క మీ లక్ష్యానికి ఎలా అనుసంధానించబడుతుందో మీకు బాగా తెలుసు.

నేను క్రమంగా మాట్లాడే చిన్న వ్యాపారాల్లో ఒకటి డాక్టర్ అలాన్ గ్లేజియర్, షెడ్డీ గ్రోవ్ ఐ మరియు విజన్ యొక్క CEO, మరియు అతడి కొలత రోగి నిలుపుదలలో ఆరోహణ ఉంది ఎందుకంటే అతను మరింత సాంఘిక మీడియా సాధనాలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించాడు మరియు అతని సాంప్రదాయ మార్కెటింగ్ వ్యయాలను తగ్గించాడు.

ఇండిక్ హైట్స్ యొక్క చెఫ్ వినోద్, నా అభిమాన రెస్టారెంట్, తన బ్లాగ్, K.N. వినోద్, వినియోగదారులు మరియు మరిన్ని రెస్టారెంట్ సమీక్షల నుండి వ్యాఖ్యలు చేశారు. మరొక రెస్టారెంట్, వర్జీనియాలోని సౌత్ రైడింగ్లోని రంగోలి రెస్టారెంట్కు చెందిన కుమార్ అయ్యర్, సంఘటనలను నిర్వహించడానికి సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించారు, మరియు ఈవెంట్ పాల్గొనడం అనేది ఒక గొప్ప కొలమానం.

మీరు ఉపయోగించడానికి కాటీ పైన్ అనుకూలమైన సోషల్ మీడియా కొలత చెక్లిస్ట్ మరియు PR కొలత బ్లాగ్ ఉంది. విజయానికి ఉదాహరణలు పుష్కలంగా ఉన్న చదివిన పుస్తకాలను కూడా ఉన్నాయి - షెల్ ఇజ్రాయెల్ యొక్క నేకెడ్ సంభాషణ మరియు ట్విట్టర్విల్లే.

చార్లీన్ లీ తన పుస్తకంలో ఓపెన్ లీడింగ్షిప్లో డైలాగ్ ప్రయోజనాలకు కొన్ని ఉదాహరణలు ఉన్నాయి, ఇది మీ వ్యాపారంలో కూడా ఉపయోగించబడుతుంది.

6. మార్చు

మీ లక్ష్యాలను గుర్తుపట్టండి మరియు కొలత మారవచ్చు. అవసరమయ్యే ఉపకరణాలు మరియు పద్ధతులను సర్దుబాటు చేయడానికి బయపడకండి. టర్కిష్ సామెత చెప్పినట్లుగా, "మీరు తప్పు రహదారిపై ఎంత దూరం పోయిందో, తిరిగి తిరగండి."

వనరుల

మీ సోషల్ మీడియా ఫలితాలను కొలిచే గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి కింది వనరులు మీకు సహాయపడతాయి: