వాయిస్ టెక్నాలజీ మరియు క్లౌడ్ సామర్థ్యాలలో దాని నాయకత్వానికి ప్రసిద్ధి అయిన Nextiva AI మరియు యంత్ర అభ్యాసను ఉపయోగించే సమగ్ర, ఏకీకృత కమ్యూనికేషన్ వేదికను ప్రారంభించింది. Nextiva తదుపరి OS ఒక డాష్ బోర్డ్ లోకి అనేక సాధారణంగా నిశ్శబ్ద కమ్యూనికేషన్ టూల్స్ కారల్ రూపొందించబడింది.
ఈ సింగిల్ ప్లాట్ఫారమ్ కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ను మెరుగ్గా, సులభంగా మరియు వేగవంతంగా చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది. సంస్థ నెక్స్ట్ ఓఎస్తో, పలు వేర్వేరు అనువర్తనాల ద్వారా క్లయింట్ సంతృప్తి అందించడానికి చిన్న వ్యాపారాలకు అవసరం లేదు. అంతా ఒక్క స్థానంలో ఉంది.
$config[code] not foundవ్యాపారం కమ్యూనికేషన్ సమస్యను పరిష్కరించడం
తదుపరి OSOS ఒక వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సమస్యను అన్నింటికీ పరిష్కరిస్తుంది, అని Nextiva CEO టోమస్ గోర్ని చెప్పారు.
నేడు, వ్యాపారాలు తమ కమ్యూనికేషన్ల యొక్క కస్టమర్లతో అసంపూర్తిగా మరియు గందరగోళంగా ఉన్న అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. "NextOS వేదికపై సాధనాలు నిశ్శబ్ద, విచ్ఛిన్నమైన సాధనాలను ఉపయోగించకుండా వారి సంభాషణలు మరియు కస్టమర్ పరస్పర చర్యల యొక్క సంపూర్ణ దృశ్యాన్ని పొందటానికి వ్యాపారాలను ప్రోత్సహించాయి", అని గోర్నీ అన్నారు.
సాఫ్ట్వేర్ టూల్స్ విస్తరణ వినియోగదారు కమ్యునికేషన్ సమస్యలకు ఎలా జతచేస్తుందనేది నేనివ్ మసీదీ, నెటిడివా యొక్క CMO, వివరిస్తుంది. "నేడు కస్టమర్ సంబంధాల సంక్లిష్టత పెరుగుతోంది. కస్టమర్ సంబంధాన్ని సరిచేసుకోవటానికి ఒత్తిడి పెరుగుతోంది. దురదృష్టవశాత్తు, చాలా కంపెనీలు బట్వాడా చేయలేక పోయాయి మరియు పాక్షికంగా ఎందుకంటే ఇంతకు మునుపు కంటే ఇప్పుడు కనెక్ట్ కావడానికి మరింత మార్గాలు ఉన్నాయి. "
బహుళ వేర్వేరు మూలాల నుండి సాప్ట్వేర్ సంక్లిష్టత సంక్లిష్టంగా లేదని మసెడీ చెబుతుంది, ఇది ఖరీదైనది. "కంపెనీలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని కలిగి ఉంటాయి. ఈ సాఫ్ట్వేర్ ఉత్పత్తులన్నీ ఖరీదైనవి మరియు నెలసరి వ్యయాలను చేర్చగలవు. "
Nextiva NextOS ఒక ప్లాట్ఫారమ్లో అనువర్తనాలను కలుపుతుంది
కస్టమర్లకు ఒకే వేదికగా సేవ చేయడానికి సాధారణంగా ఉపయోగించే NextOS ఫెన్నల్స్ ఛానల్ ప్రవాహాలు. కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఈ మూడు ప్రయోగాలను మూడు కొత్త సాధనాలను కలిగి ఉంది:
- ఒక కొత్త CRM అనువర్తనం నిజ సమయంలో కస్టమర్ సేవ సమాచారం కోసం ఒక స్టాప్ నగర.
- ఒక సర్వే చిన్న వ్యాపారాలు వారు అభిప్రాయాన్ని పంపిణీ చేయగల సర్వేలను సృష్టించే లక్షణం.
- ఒక బ్రౌజర్ ఆధారిత చాట్ వినియోగదారులకు బాగా సేవ చేయడానికి ఫీచర్.
తదుపరి OS కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ని కూడా బంధిస్తుంది మరియు అంతర్దృష్టిలోకి విశ్లేషిస్తుంది. కస్టమర్ సెంటిమెంట్ లోకి అంతర్దృష్టులు ఉన్నాయి.
సెంటిమెంట్ ఆధారంగా తీసుకోవాల్సిన తదుపరి దశలను అంచనా వేయడానికి తదుపరి OSOS రూపొందించబడింది. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ సంతోషంగా ఉన్నట్లయితే, అది ఒక ప్రత్యేక ఆఫర్ను పంపించగలదు. కస్టమర్ చాలా సంతోషంగా లేనట్లయితే, కస్టమర్కు కాల్ చేయడానికి ఒక మేనేజర్కు సమస్యను పెంచుకోవచ్చు.
సౌకర్యవంతమైన "నియమాలు ఇంజిన్" పనిని కేటాయించడం లేదా ఖాతాని సృష్టించడం వంటి అనేక విధులు అందిస్తుంది.
ముఖ్యంగా, వేదిక కృత్రిమ మేధస్సు మరియు సామర్థ్యం మరియు ఆధునిక ఆలోచనలు కోసం యంత్ర అభ్యాస శక్తిని ప్రభావితం చేస్తుంది. AI లేకుండా, చర్యలు వ్యాపారాలు చాలా సమయం మరియు కృషి పడుతుంది. అంతర్దృష్టులు తేలికగా కష్టపడతాయి.
NextOS స్కోర్లను, శాతాలు మరియు గ్రాఫ్లను ఉపయోగిస్తుంది, మీ కస్టమర్లకు వారు ఎలా పనిచేస్తున్నారో తెలియజేయడానికి మీ బృందాన్ని తెలియజేయండి.
NextOS కూడా ఒక డాష్బోర్డ్ నుండి వాయిస్, చాట్ మరియు ఇమెయిల్ వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. సంస్థ యొక్క వెబ్ సైట్ సామాజిక మరియు SMS టెక్స్ట్ సందేశ త్వరలో వస్తోంది చెప్పారు.
కొత్త ప్లాట్ఫాం అభివృద్ధి కోసం అనేక సంవత్సరాలు పట్టింది, మజ్జెడీ చెప్పారు.
ఒక దశాబ్దం కోసం వ్యాపారం కస్టమర్లకు సేవలు అందిస్తోంది
Nextiva ఒక క్లౌడ్ ఆధారిత వ్యాపార సమాచార సంస్థ. NextOS తో పాటు, Nextiva కూడా క్లౌడ్ ఫోన్ వ్యవస్థలు మరియు హోస్ట్ కాల్ సెంటర్ సామర్థ్యాలలో అనేక ఎంపికలను అందిస్తుంది.
నెక్స్ట్ ఓఎస్ యొక్క అధికారిక ఆవిష్కరణ, దాని మొదటి క్లయింట్తో సంతకం చేసిన సంస్థ యొక్క 10 వ వార్షికోత్సవంతో సమానమవుతుంది.
2006 లో స్థాపించబడిన ఈ సంస్థ ప్రస్తుతం 150,000 కస్టమర్లతో పనిచేస్తోంది. వినియోగదారుడు పెద్ద సంస్థల నుండి పరిమాణంలో ఉంటారు, వ్యాపారాలు మరియు చిన్న వ్యాపారాల మధ్యతరహా. కంపెనీ ప్రధాన కార్యాలయం అరిజోనాలోని స్కాట్స్ డేల్ లో ఉంది.
ఆసక్తిగల చిన్న వ్యాపారాలు Nextiva వెబ్సైట్లో ఉచిత విచారణ కోసం సైన్ అప్ చేయవచ్చు.
ఇమేజ్: Nextiva
1
