కామర్స్ షిప్పింగ్ పెద్ద మరియు చిన్న వ్యాపారాలకు అంతర్భాగంగా మారింది మరియు ఈ వాతావరణంలో పోటీ పడింది, కస్టమర్ విధేయతను నిర్ధారించడానికి ఉచిత రాబడి వంటి ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తోంది.
షిప్పో నుండి 2018 స్టేట్ ఆఫ్ షిప్పింగ్ నివేదిక ప్రకారం, వ్యాపారాలు అమెజాన్లో అమెజాన్ అని పిలవబడే జగ్గర్నాట్తో ఉండటానికి మరింత చేయాల్సి ఉంటుంది. కానీ రిపోర్టులో 75% మంది షిప్పింగ్ ఖర్చులను తమ అతిపెద్ద సవాలుగా గుర్తించారు, ఇది మునుపటి సంవత్సరంలో 7% పెరుగుదల.
$config[code] not foundచిన్న వ్యాపారాలు చిల్లర రవాణాను కనుగొన్న చిల్లర అధిక సంఖ్యలో ఉండటంతో, ఈ మార్కెట్ను సంచరించడానికి ఓడల కోసం ఒక గొప్ప అవకాశం ఉంది.ఇది మూడో వార్షిక సర్వేలో మాట్లాడుతున్న షిప్పో నివేదికలలో ఒకటి.
షిప్పో బ్లాగ్లో హెలెన్ ఫుంగ్ ఈ విషయాన్ని ప్రస్తావించాడు. "ఇది షిప్పింగ్ పరిశ్రమలో ఒక జాతిని నిలిపివేసింది: షిప్పింగ్ క్యారియర్లు చిన్న వ్యాపారులకు కొత్త సేవలను సృష్టిస్తున్నారు, అదే మార్కెట్ను ఉద్దేశించి షిప్పింగ్ ప్రారంభాలు లక్ష్యంలో పెరుగుతున్నాయి."
కామర్స్ అభివృద్ధి
నివేదికలో, షిప్పో కామర్స్ అమ్మకాలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 2017 లో $ 2.3 ట్రిలియన్ నుండి 2021 నాటికి $ 4.8 ట్రిలియన్లకు పెరుగుతాయని పేర్కొంది. ఈ పెరుగుదల మరింత వ్యాపారాలు వారి షిప్పింగ్ను మెరుగుపరుస్తాయి ఎందుకంటే కస్టమర్ అంచనాలు పెరుగుతున్నాయి, ఎందుకంటే వినియోగదారులకి ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడం.
నివేదిక SMB షిప్పింగ్ ఆన్లైన్ రిటైలర్లు షిప్పింగ్, రిటర్న్లు మరియు తదుపరి రోజు డెలివరీ పరంగా ముందుకు తీసుకుంటున్న ప్రయత్నాలను కొలుస్తారు. అదనంగా, అమెజాన్ సమక్షంలో షిప్పింగ్ చుట్టూ వినియోగదారుల అంచనాలు, కామర్స్, సమావేశం కావడమే కాక, ఈ అంచనాలను మించిపోతున్నాయని నిర్ణయించడానికి ఉద్దేశించబడ్డాయి.
సెప్టెంబరు నుండి అక్టోబరు 2018 వరకు షిప్పో నిర్వహించిన సర్వేలో 300 చిన్న మరియు మధ్యస్థ పరిమాణంలో మరియు చిల్లరదారులు పాల్గొనడంతో పాటు 500 వినియోగదారుల ప్రతివాదులు Google సర్వే ద్వారా పాల్గొన్నారు.
ఇతర చిన్న వ్యాపారం షిప్పింగ్ గణాంకాలు
కామర్స్ లో కస్టమర్ నిరీక్షణ పెరుగుతోంది మరియు నివేదిక ప్రకారం స్వేచ్ఛా షిప్పింగ్ గోల్డ్ ప్రమాణంగా మారింది.
ఈ సంవత్సరం సర్వేలో, 34% మంది దుకాణదారులు ఉచిత షిప్పింగ్ను అందించినట్లయితే వారు మాత్రమే ఆన్లైన్ రిటైలర్ నుండి ఏదో కొనుగోలు చేస్తారని చెప్పారు. ఇది వినియోగదారుల యొక్క మూడవ వంతు కంటే ఎక్కువగా ఉంది, ఇది మరింత రిటైలర్లు సేవను అందించడం ప్రారంభించడానికి దారితీసింది.
యాదృచ్చికంగా సరిపోయే అదే శాతం చిల్లర (34%) ఇప్పుడు ఉచిత షిప్పింగ్ ఎంపికను కలిగి ఉంది, మరో 35% వారు దీనిని ప్రమోషన్లో భాగంగా ఆఫర్ చేస్తున్నారు. అయితే, వారి వినియోగదారులకు ఉచితమైన షిప్పింగ్ రకం అందించని ఆన్లైన్ రిటైలర్ల్లో మరో 27 శాతం మంది ఉన్నారు.
ఉచిత రాబడి విషయానికొస్తే, వినియోగదారులకు వేగవంతమైన, ఉచిత మరియు సులభమైన ప్రక్రియ కావాలి కనుక అధిక అంచనాలను కలిగి ఉంటుంది. ఒక చిల్లర ఉచిత రిటర్న్లను అందించని పక్షంలో వారు మరెక్కడా షాపింగ్ చేయడానికి ఎన్నుకుంటారు.
ఈ సందర్భంలో, 41% మంది దుకాణదారులను మాత్రమే ఉచిత దుకాణాలతో దుకాణాలలో షాపింగ్ చేస్తారని చెప్పారు, మరొక 30% వారు ఉచితంగా తిరిగి అందించని పక్షంలో వారు బ్రౌజ్ చేస్తున్న సైట్ను విడిచిపెడతారు.
ఇది వారి కొనుగోళ్ళకు ఉచితంగా తిరిగి అందించే షిప్పింగ్ను అందించే మరింత చిల్లర వ్యాపారాల ఫలితంగా ఉంది, ఈ ఏడాది 2017 లో 17% నుండి 10% పెరుగుతుంది, ఈ ఏడాది 27%. అదే సమయంలో, వినియోగదారులను తిరిగి తీసుకునే రిటైలర్ల సంఖ్య 56% నుంచి 45% వరకు 11% పడిపోయింది.
అదే రోజు డెలివరీలు గురించి ఏమిటి?
అదే రోజు డెలివరీల విషయంలో, వినియోగదారులు 15.1 శాతం అదే లేదా తరువాతి రోజు డెలివరీ మాత్రమే కావాలి. అయితే దాదాపు సగం లేదా 44.2 శాతం వారు 2 నుండి 3 రోజులు వేచి ఉండవచ్చని, మరొక 40.7 శాతం వారు 4 నుండి 7 రోజుల వరకు వేచి ఉండవచ్చని చెప్పారు.
ముగింపు
జీవితం లో చాలా విషయాలలో కీ మంచి సమాచార కలిగి ఉంది. సంస్థ పేజీలో ప్యాకేజీ సఫలీకృతుల గురించి సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్న షిప్పో నివేదికలు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచేందుకు సుదీర్ఘ మార్గం వస్తున్నాయి.
అమెజాన్ నివేదికలో ఇచ్చిన ఉదాహరణ, దీని ద్వారా దాని వినియోగదారులకి వారి ఉత్పత్తి పేజీలలో వారి ప్యాకేజీ వచ్చినప్పుడు దాని వినియోగదారులకు తెలియజేస్తుంది. మరోవైపు, 30% చిన్న చిల్లర వారి ఉత్పత్తి పేజీలలో ఊహించిన బట్వాడా తేదీని పంచుకున్నారు
చిన్న చిల్లరదారులు చాలా నెమ్మదిగా అయినప్పటికీ పట్టుకుంటారు. షిప్పింగ్ ఖర్చులు, సగటు నెరవేర్పు సమయం, అంశాన్ని విడుదల చేసే క్యారియర్, మరియు అంశం రవాణా చేసే సమాచారాన్ని అందించడం కోసం 2017 నుండి 1 నుండి 5 శాతం పెరుగుదల సర్వేలో ఉంది.
మీరు ఇక్కడ షిప్పో నుండి 2018 స్టేట్ ఆఫ్ షిప్పింగ్ రిపోర్ట్ (PDF) డౌన్లోడ్ చేసుకోవచ్చు.
చిత్రం: షిప్పో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
