మేము చాలా కాలం వచ్చి, బిడ్డ! మరియు సార్లు, వారు మారుతున్న. నేటి సాంకేతికతలతో, సంబంధాలు నిర్మించడానికి చాలా మార్గాలు ఉన్నాయి. అయితే నిజ 0 గా విజయవ 0 త 0 గా ఉ 0 డడానికి అర్థవ 0 తమైన వాటిని పె 0 పొ 0 ది 0 చుకోవడమే కీ. "అర్ధవంతమైన వ్యాపారాలు ఎల్లప్పుడూ సమయాన్ని మరియు సాంకేతికతను అధిగమించే అర్థవంతమైన సంబంధాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి." ట్రూర్ పదాలు ఎప్పుడూ మాట్లాడలేదు. VIPOrbit యొక్క మైక్ ముహ్నీ అర్ధవంతమైన సంబంధాల యొక్క విలువపై లోతైన చర్చ కోసం బ్రెంట్ లియరితో కలిపి ట్యూన్ చేస్తున్నారు.
$config[code] not found* * * * *
మైక్ ముహ్నీ: నేను మెయిన్ఫ్రేమ్ శకంలో IBM తో నా కెరీర్ ప్రారంభించాను మరియు నేను నిజంగా డిజైన్ చాలా నేర్చుకున్నాను, ఇది ACT భాగంగా ఒక ఇన్పుట్ మారింది! నా IBM సేల్స్ ట్రైనింగ్ మరింత అమ్మకం ఎలా నాకు నేర్పించారు కానీ, మరింత మంది పరిష్కరించేందుకు ఎలా, మరింత సమర్థవంతంగా, నేను మరింత అమ్మవచ్చు కాబట్టి. నా స్వంత కెరీర్లో ఆ ధోరణి యొక్క విలువను మరియు అర్ధవంతమైన విలువను నేను ఎప్పుడూ మర్చిపోలేదు.
IBM నుండి, ఫాస్ట్ ఫార్వర్డ్ 1986. పాట్ సుల్లివన్ మరియు నేను సహ-కనుగొన్నారు ACT! మరియు CRM పరిశ్రమ యొక్క సృష్టికి ఉత్ప్రేరకంగా గుర్తించబడిన పరిచయ నిర్వహణ యొక్క వర్గంను సృష్టించింది. 1993 లో సంస్థను మేము సిమాంటెక్కు విక్రయించాము.
నేటికి ఫాస్ట్ ఫార్వార్డ్. IPhones మరియు ఐప్యాడ్ లతో ఉన్న చాలా మంది వ్యక్తులు నేను ఒకేసారి విండోస్ లాప్టాప్లో ఆస్వాదించిన అదే పరికరాల్లో అదే బలమైన, డెస్క్టాప్ కార్యాచరణను కలిగి ఉండాలనుకుంటున్నాను. నేను VIPorbit తో నేడు అందించడానికి చూస్తున్నాను ఏమిటి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇది ACT యొక్క 25 వ వార్షికోత్సవం! మీరు CRM తో ఈరోజు ఇక్కడ ఉన్న మీ అభిప్రాయం ఏమిటి మరియు ACT ని ప్రారంభించినప్పుడు మనం ఈరోజు ఇక్కడ ఉన్నాం అని మీరు భావిస్తున్నారా?
మైక్ ముహ్నీ: ఇది ఒక మంచి ప్రశ్న మరియు మేము నేటికి ఇక్కడ ఎప్పుడు ఎక్కడ ఉంటుందో కూడా నటిస్తుంటే, నేను నిన్ను అబద్ధం చేస్తాను.
తిరిగి ఏప్రిల్ 1, 1987 లో, ఎప్పుడు ACT! మార్కెట్కు విడుదల చేయబడింది, లాప్టాప్, దీనిని పిలిచినప్పటికి ఇప్పటికీ చాలా కొత్త విషయం. చాలా ఫంక్షనల్, పేద తెరలు, ప్రారంభమయ్యే హార్డ్ డిస్క్, కానీ కాలక్రమేణా విప్పు ఏమి యొక్క ఒక సూచన ఉంది. ఇది కదలిక భావన. ప్రతి ఒక్కరూ వారి చేతుల్లో మొబైల్ పరికరాన్ని కలిగి ఉన్న తరువాత మాత్రమే మేము తిరిగి కావాలని కలలుకంటున్నాం.
మనం మార్చినది ఏమిటంటే, మనము మొబైల్ పరికరాలను తిరిగి పొందలేక పోయింది. చాలా తక్కువ మంది ప్రజలు. మరింత అర్ధవంతమైన సంబంధాల దృక్పథం మరియు ఉద్దేశ్యం అవసరం ఏమి లేదు. అర్ధవంతమైన వ్యాపారాలు ఎల్లప్పుడూ సమయాన్ని మరియు సాంకేతికతను అధిగమించే అర్థవంతమైన సంబంధాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు మొబైల్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (MRM) అంటే ఏమిటో మమ్మల్ని చెప్పగలరా?
మైక్ ముహ్నీ: నేను మరింత అర్ధవంతమైన పదం, మీరు మరింత అర్ధవంతమైన పదం లేదా ఒక వ్యక్తితో సంబంధాన్ని లేదా ఒక వ్యక్తితో మాత్రమే సంబంధాన్ని కలిగి ఉంటే, చాలామంది వ్యక్తులు సంబంధం కలిగి ఉంటారు ఎందుకంటే మీరు పరిచయం సంబంధం వ్యతిరేకంగా సంబంధం చెప్పారు మరింత అర్ధవంతమైన.
మొబైల్ పరికరాల కోసం ఇది భూమి నుండి రూపొందించబడింది అని మొబైల్ సూచిస్తుంది. ఇది మొబైల్ పరికరాలకు తగ్గించే ప్రయత్నంతో ఇది ఒక వారసత్వ వ్యవస్థ కాదు, అయితే అది ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఒక బిలియన్ ప్రజలను లక్ష్యంగా చేసుకొని, వందల మిలియన్ల మరియు మిలియన్ల మంది మొబైల్ పరికరాన్ని కలిగి ఉన్నట్లు గుర్తించింది.
త్వరగా వ్యాఖ్యానించడానికి మరొక విషయం, ప్రస్తుతం నిర్వహణ నిర్వాహకులు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 6 మిలియన్ల కంటే తక్కువ మంది వినియోగదారులను కలిగి ఉన్నారు. సుమారు 400 మిలియన్ ఐఫోన్ వినియోగదారులు ఉన్నారు. కాబట్టి 400 మిలియన్లతో పోలిస్తే 6 మిలియన్లు అంటే ఏమిటి? నేను చాలా చిన్న వర్గం లో పిగ్గీ బ్యాంకు కోరుకోలేదు. నేను ఒక పెద్ద వర్గం మరియు అవకాశాన్ని గుర్తించాలని మరియు ప్రోత్సహించాలని మరియు మా సృష్టితో మొబైల్ సంబంధాల నిర్వహణను మెరుగుపరచాలని అనుకుంటున్నాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఒక మొబైల్ సంబంధ నిర్వహణ ప్రపంచంలో మేము ఎదుర్కొంటున్న అతిపెద్ద సవాళ్లు ఏమిటి? మీరు 80 ల చివరిలో తిరిగి మొదలుపెట్టినదానిని వ్యతిరేకించారు?
మైక్ ముహ్నీ: తిరిగి ACT! ఈనాటికీ మనకు తెలియదు, మేము ఇంకా దానిని మార్కెట్లోకి పరిచయం చేస్తున్నాము మరియు ఈ రకమైన పరిష్కారంతో ప్రజలను మరింత ఉత్పాదకరంగా చేయటానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ప్రజలు ఎన్నిసార్లు చెప్పారనేది నేను చెప్పలేను, "నేను ఇప్పటికే నా రోజు-టైమర్లో చేస్తున్నాను. నా కాగితపు వ్యవస్థ తగినంతగా సరిపోతుందని మీరు నాకు బాగా తెలుసు అని నాకు తెలుసు. "
ఫోన్ గురించి, టాబ్లెట్లో ఉన్న విషయం, ఫోన్ మీతో ఉంది 24/7. ఎవరూ ఎప్పుడూ వారితో ల్యాప్టాప్ను తీసుకెళ్లారు మరియు 24/7 కి ప్రాప్తిని కలిగి ఉన్నారు. ప్లస్, చాలా సాధారణ ప్రజలు వారికి జత ఈ 24/7 పరికరం కలిగి, వాటిని చాలా ఎక్కువ సామర్థ్యం లో ఏదో యాక్సెస్ ఇస్తుంది, మరింత అర్ధవంతమైన విధంగా, ముందు కంటే.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మొబైల్ రిలేషన్షిప్ మానేజ్మెంట్ ఇద్దరూ సంవత్సరాల క్రితం మొబైల్ సిఎమ్ఎం చొరవలను నేను ఏమనుకుంటున్నాను?
మైక్ ముహ్నీ: నేను అన్ని వివిధ మార్గాల్లో ఆ సమాధానం చెప్పగలను. ఇది చాలా ముఖ్యమైన ప్రశ్న, ఇది మీ ధోరణిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీరు నిజమైన CRM సాంకేతిక నిపుణుడు అయితే, ఈ పదం యొక్క Enterprise సాంప్రదాయం అర్థంలో VIPORbit ఒక CRM ఉత్పత్తిగా వర్గీకరించబడదు. అయినప్పటికీ, మీరు CRM ప్రారంభించినప్పుడు ఉనికిలో లేనటువంటి పరికర ఎనేబుల్ ప్రపంచంలో ఇచ్చిన దాని యొక్క నిర్వచనాన్ని పునఃవ్యవస్థీకరించడానికి మరియు విస్తరించడానికి ఎంచుకుంటే, ఆ సమూహంలో ఇది ఖచ్చితంగా చేర్చబడిందని నేను భావిస్తున్నాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పటి నుండి ఇరవై అయిదు సంవత్సరాలు, మనం MRM / CRM తో ఉండబోతున్నామని మీరే అనుకుంటున్నారు?
మైక్ ముహ్నీ: గూగుల్ వారు మీ కళ్ళు ముందు వాచ్యంగా కుడి ప్రతిదీ కలిగి అనుమతించే అద్దాలు ఒక నమూనా కనుగొన్నారు వెల్లడించింది. గూగుల్ వద్ద ఉన్న ఒకరు తన కుమారుడు 4 సంవత్సరాల వయస్సు మరియు అతను ఒక యువకుడిగా ఉన్నపుడు తన ప్రపంచం అని అన్నారు. కనుక మనం మొబైల్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్, సిఆర్ఎం, పైన పేర్కొన్న అన్నింటికీ చేయవచ్చు… త్రూ కేవలం నేరుగా ముందుకు చూడటం. ఆ సమయంలో మన ముఖం మీద అద్దాలు ధరించే అద్దాలు యొక్క దృశ్యం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మైక్, మొబైల్ రిలేషన్షిప్ మానేజ్మెంట్ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మరియు VIPorbit వద్ద మీరు ఎలా ప్రసంగిస్తారు?
మైక్ ముహ్నీ: చాలా సులభంగా, సందర్శించండి VIPorbit.com.
ఈ ముఖాముఖి ఒకరు మా యొక్క ఒక భాగంలో, ఒకరు సంభాషణలలో చాలామంది ఆలోచనలో ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులు ఉన్నారు. ఈ ఇంటర్వ్యూ ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియోను వినడానికి, క్రింద ఉన్న బూడిద రంగు ప్లేయర్లో కుడి బాణం క్లిక్ చేయండి. మా ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో మీరు మరింత ఇంటర్వ్యూలను చూడవచ్చు.
మీ బ్రౌజర్కు మద్దతు లేదు
ఆడియో
మూలకం.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
