సెలవులు కోసం ఒక కామర్స్ కస్టమర్ సర్వీస్ ప్లాన్ ఉందా?

సెలవు షాపింగ్ సీజన్ త్వరగా వస్తోంది. మీరు ఒక కామర్స్ వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంటే, సంవత్సరం ఈ సమయం బహుశా మీ లాభాలు భారీ నిష్పత్తి కోసం ఖాతాలను. సో ఇప్పుడు మీ వెబ్సైట్ సెలవులు కోసం standout కస్టమర్ సేవ అందించేందుకు సిద్ధమైన నిర్ధారించడానికి సమయం

మీ కామర్స్ కస్టమర్ సర్వీస్ ప్లాన్

మీ సైట్ను సమీక్షించండి

మీ కామర్స్ వెబ్ సైట్ను సమీక్షించడం ద్వారా ప్రారంభించండి. మీరు కొంత సమయం సేకరించి, వారు ఏమనుకుంటున్నారో చూడడానికి స్నేహితులను లేదా కుటుంబ సభ్యులను చేర్చుకోవచ్చు.

$config[code] not found

వారి గురించి ప్రశ్నలు ఏమి ఉన్నాయి? వారు ఏమి సహాయం అవసరం? గందరగోళంగా ఉన్న ఏదైనా ఉందా? ఏవైనా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సమయాన్ని కేటాయించండి, తద్వారా మీ సైట్ కొత్త సందర్శకులకు కూడా సులభంగా ఉపయోగించడానికి మరియు సులభంగా ఉంటుంది.

పరిచయ పరిచయ సమాచారాన్ని ప్రత్యేకంగా ప్రదర్శించండి

కస్టమర్ సేవ సహాయంతో సహా, కస్టమర్లు ఏమి అవసరమో కస్టమర్లని నిర్ధారించుకోండి - మీ కంపెనీ ఫోన్ నంబర్ ప్రతి పేజీ ఎగువ భాగంలో (హోమ్పేజీకి మాత్రమే కాదు) సహా. కస్టమర్లు వారి మొబైల్ పరికరాల నుండి షాపింగ్ చేస్తున్నప్పుడు, మీ నంబర్ మొబైల్లో ఒక క్లిక్-టు-కాల్ బటన్గా ప్రదర్శించబడుతుందని నిర్ధారించుకోండి, అందువల్ల వారు ఒక ట్యాప్తో మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.

ఆన్లైన్ చాట్ను పరిగణించండి

ఆన్లైన్ చాట్ ఒక కామర్స్ సైట్ కోసం ఒక ఉపయోగకరమైన ఎంపిక, ఫోన్లో మాట్లాడటానికి ఇష్టపడని వినియోగదారుల కోసం మీ కస్టమర్ సేవతో తక్షణ సంప్రదింపును అనుమతిస్తుంది (బహుశా వారు పని వద్ద లేదా బహువిధి నిర్వహణలో ఉన్నప్పుడు షాపింగ్ చేస్తున్నారు). చాట్ విండో వెంటనే పాపప్ చేయగలదు లేదా వినియోగదారులు ఆ బాధించేలా చూస్తారని మీరు భావిస్తే, కొంత సమయం గడువు వరకు వేచి ఉండండి లేదా కస్టమర్లకు సూచించటానికి ఇతర సూచనలు కనిపిస్తాయి.

మీ FAQ పేజీని నవీకరించండి

కస్టమర్లను నిర్ధారించడానికి ఉత్తమమైన మార్గాలలో ఒకటి మీ సేవతో సంతృప్తి చెందుతుంది. సెలవులు హిట్ చేయడానికి ముందు, మీ FAQ పేజీలకు ప్రశ్నలకు ప్రస్తుత జవాబులతో నవీకరించబడిందని నిర్ధారించుకోండి. కస్టమర్లు ఎదుర్కొనే సాధారణ సమస్యల గురించి, లేదా వారు కలిగి ఉన్న ప్రశ్నలకు సంబంధించి సాధ్యమైనంత ఎక్కువ సమాచారాన్ని అందించండి. మరింత "స్వీయ సేవ" కార్యకలాపాలు వినియోగదారులు తమను తాము ఉత్తమంగా చేయగలవు.

ఇది షిప్పింగ్ ఖర్చులు, పన్నులు మరియు షిప్పింగ్ సమయాల గురించి వివరమైన సమాచారం అందించడానికి విస్తరించింది. ముఖ్యంగా సెలవులు వద్ద, సమయం సారాంశం ఉంది, మరియు డెలివరీ ఆశించే ఉన్నప్పుడు తెలుసుకోవడం మీరు నుండి లేదా కస్టమర్ యొక్క కొనుగోలు లో తేడా చేయవచ్చు.

తగినంత సిబ్బంది కలిగి

చివరిది కానీ కాదు, కాల్స్, చాట్లు మరియు ఇతర పరిచయాల యొక్క మీ ఊహించిన వాల్యూమ్ని నిర్వహించడానికి మీరు తగినంత కస్టమర్ సేవ సిబ్బందిని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. కాలానుగుణంగా వినియోగదారుల ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడంలో విఫలమవడం ద్వారా మీ పోటీదారులను మీ వ్యాపారాన్ని ఆకర్షించటానికి అవకాశం ఇవ్వవద్దు.

ఇది సరిగ్గా నిర్వహించండి, మరియు కస్టమర్ సేవ సెలవుదినాలకు మాత్రమే కాకుండా నమ్మకమైన వినియోగదారులను పంపిణీ చేయడానికి, ఇవ్వడం కొనసాగించే బహుమతిని మీరు పొందుతారు, కాని దీర్ఘకాలం తర్వాత.

అనుమతితో పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలు ఇక్కడ.

షట్టర్స్టాక్ ద్వారా హాలిడే Shopper ఫోటో

హాలిడే ట్రెండ్స్ గురించి మరింత చిట్కాల కోసం మా గిఫ్ట్ గివింగ్ గైడ్ని చూడండి.

మరిన్ని: సెలవుదినాలు 2 వ్యాఖ్యలు ▼