కమ్యూనికేషన్ యొక్క స్వభావం ఏ విధంగా అయినా వెళ్ళగలదు ఎందుకంటే మీరు రిటైల్ వ్యాపారంలో ఎదుర్కొనే మరింత ప్రత్యేకమైన హర్డిల్స్లో గందరగోళం కస్టమర్ ఒకటి. వారు మరింత నిరాశకు గురవుతారు, లేదా మీరు వారి భాగంపై దట్టమైన ప్రవర్తన ఉన్నట్లు మీరు గ్రహించినదానిపై మీకు పిచ్చి ఉండవచ్చు. ఇక్కడ మూలస్తంభము సహనం. కస్టమర్ ఏదో స్పష్టత అవసరం; వారు మీతో శత్రువులుగా ఉండరు. వాస్తవాలను సేకరించి, వినడానికి సమయాన్ని తీసుకోవడం ద్వారా, లావాదేవీలను సమర్థవంతంగా వేగవంతం చేయవచ్చు మరియు వారి గందరగోళాన్ని నిలకడగా వదులుకోవచ్చు.
$config[code] not foundఒక మర్యాద ప్రవర్తనను కాపాడుకోండి. నిజమే, కస్టమర్ యొక్క సమస్య పరిష్కరించడానికి సులభమైనది మరియు అతను దాని గురించి మర్యాదపూర్వకంగా ఉంటాడు ముఖ్యంగా ఇది కొంతవరకు స్పష్టమైనది. అయితే, గందరగోళానికి త్వరిత పరిష్కారం లేనట్లయితే, మీ మరియు అతని చివరలో నిరాశ త్వరగా త్వరగా భీతి చెందుతుంది. రక్షణాత్మక ప్రవర్తనను నివారించండి మరియు మీ శరీర భాషని గుర్తుంచుకోండి: ఒక స్మైల్ మరియు కంటి సంబంధాన్ని నిర్వహించండి. అధ్వాన్నమైన వైఖరి ఏమిటంటే "ఇప్పుడు ఏమి?" మనస్తత్వం.
ఆమె ఎందుకు గందరగోళం చెందిందనేది వాస్తవాలను సేకరించండి. మీరు ఏ పరిష్కారాలను సేకరించాలనేదానికి ముందు, మీరు మొత్తం చిత్రాన్ని చూడాలి. ఆమె కోపంతో మరియు గందరగోళంగా ఉంటే, మీరు ఆమెకు సహాయపడటానికి అవసరమైన సమాచారాన్ని పొందడానికి మర్యాదగా ప్రశ్నలను అడగడానికి భయపడకూడదు. ఇది సాధ్యమైనంత త్వరగా మీ జుట్టు బయటకు పొందాలనుకోవడం ఉత్సాహం కావచ్చు కానీ రోగి ఉండండి మరియు వివరాలు అన్ని లో పడుతుంది.
కస్టమర్ తిరిగి గందరగోళం మూలం రిపీట్. ట్రూ, ఇది ఒక దిగజారిపోయినా లేదా అపహాస్యంగా ఉండకూడదు, కాని అది అతను అయోమయంతో ఉన్నదానిని పునరుద్ఘాటించటానికి కీలకమైనది. ఉదాహరణకు, మీరు ఆయనకు కలవరపడుతున్నారనే ఆలోచన మీకు ఉంటుందని మీరు అనుకోవచ్చు, కానీ మీరు పొరపాటు కావచ్చు. ఆ సందర్భంలో ఉంటే, మీరు తప్పు సమస్యను పరిష్కరించే సమయాన్ని మరియు శక్తిని వృధా చేస్తున్నారు మరియు మీ కస్టమర్ మరింత విసుగు చెందుతాడు.
కస్టమర్ యొక్క బూట్లు మీరే ఉంచండి. ఆమె గందరగోళం ఒక విధానపరమైన స్వభావం ఉంటే ఇది ప్రత్యేకంగా సహాయపడుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక ఆర్డర్ ఉంచడం విషయంలో మీ స్థాపన అత్యంత స్పష్టమైన సెటప్ కానట్లయితే, ఒక కొత్త కస్టమర్ లోపలికి వెళ్లినప్పుడు మనస్సులో ఉంచుకోవాలి. మీకు సెటప్ ఎలా పనిచేస్తుంది అనే దానిపై మీకు బాగా తెలుసు, కానీ కస్టమర్ బ్రాండ్ పర్యావరణానికి కొత్తది. ప్రక్రియను వివరిస్తూ మీ పనిలో భాగంగా కేవలం వివరిస్తాడని అర్థం చేసుకోండి.
