కాల్ సెంటర్లు ఎంట్రీ స్థాయి ఉద్యోగాలు కల్పిస్తాయి, ఇక్కడ ప్రజలు విలువైన అనుభవం పొందుతారు. "కంప్యూటర్ ఎకనామిక్స్" ప్రకారం, 2008 నుండి U.S. ఆర్థిక పరిస్థితులు ఆఫ్షోర్ అవుట్ను కాల్ చేయడానికి కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు కొనసాగిస్తున్నాయి. హాటెట్ గ్రూప్ ప్రకారం ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ, హ్యూమన్ రిసోర్సెస్ మరియు ఫైనాన్షియల్ సర్వీస్ ఉద్యోగాలు ప్రముఖ అవుట్సోర్స్ ఉద్యోగాలు. వారి డిసెంబర్ 2010 నివేదిక అంచనాల ప్రకారం 2014 నాటికి మరొక 1.3 మిలియన్ ఉద్యోగాలు అవుట్సోర్స్ చేయబడతాయి. అయితే అంతర్గత కాల్ సెంటర్లతో పోలిస్తే అవుట్సోర్సింగ్ అనేక పరిమితులను కలిగి ఉంది.
$config[code] not foundనా భాష మాట్లాడండి
ఇంకొక దేశంలో ఒక సంస్థకు వ్యాపార కార్యకలాపాలు పంపేటప్పుడు, సాంస్కృతిక అంశాలు ఇన్ఫోవరల్డ్ ప్రకారం పరిగణనలోకి వస్తాయి. కాల్ సెంటర్ స్థానం అర్ధ ప్రపంచం దూరంగా ఉండవచ్చు, అవుట్సోర్స్ కార్మికులు మరియు వినియోగదారులను రెండింటిని handicapping. కొందరు వినియోగదారులు భారీ స్వరాలు కారణంగా కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగిని అర్థం చేసుకోవడం కష్టం. కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగులు కూడా వినియోగదారుని అర్థం చేసుకోవడంలో కష్టంగా ఉండవచ్చు. డెవలపర్లు మరియు కాల్ సెంటర్ కార్మికులు బాడీ లాంగ్వేజ్ను చూడటం లేదా వ్యాపారం చేసేవారికి ఎలా పని చేస్తుందో తెలియకుండానే వికలాంగులని InfoWorld కూడా చెబుతుంది.
ఆర్థిక పరిగణనలు
కాల్ సెంటర్లను అవుట్సోర్స్ చేసే చాలా వ్యాపారాలు వారి ఫ్యాక్టరీ మెరబెల్లా ప్రకారం వారి కాల్ సెంటర్ ఖర్చులలో 50 శాతం వరకు ఆదా అవుతుందని ఆశిస్తున్నాము. నిజమైన పొదుపులు తరచుగా సగం కంటే తక్కువగా ఉంటాయి. అదనంగా, సంస్థ కస్టమర్ సంతృప్తి 13 శాతం నష్టం బాధపడతాడు. ConsumerWorld UK ప్రకారం, పని నాణ్యత తరచూ అంచనాలను చాలా తక్కువగా వస్తుంది మరియు వారి ప్రాజెక్టులు విజయవంతం కాదని అవకాశాలు పెరుగుతాయి.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుసాంకేతిక ప్రావీణ్యం
ఉత్పత్తిని ఉత్పత్తి చేసే సంస్థ ఉత్పత్తులతో మరియు ఏవైనా క్రొత్త అదనపు అనుబంధాలను కలిగి ఉంటుంది. అభివృద్ధి సమయంలో ఉత్పత్తి మరియు భద్రత మరియు నాణ్యత ఆందోళనల గురించి అధిక సమాచారం కలిగి ఉంటుంది. కాల్ సెంటర్ సెక్టార్ ఉద్యోగులు ఈ సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేసేందుకు ఆశించటం వాస్తవికతను ఖండించింది. వారు సమాచారాన్ని అందుకుంటారు మరియు ఉత్పత్తి సంస్థ యొక్క సాంకేతిక అభివృద్ధి చేత ఇటీవల పొందిన సాంకేతిక సమాచారాన్ని అందించలేకపోవచ్చు.
భద్రతా ఆందోళనలు
అవుట్సోర్సింగ్ ద్వారా అవసరమైన వ్యాపార సమాచారానికి యాక్సెస్ ఉత్పత్తిని సృష్టించిన సంస్థ కోసం భద్రతా ఆందోళనలు సృష్టిస్తుంది. మరింత సెన్సిటివ్ సమాచారం, ఆ సమాచారాన్ని సురక్షితంగా ఉంచడంలో సంస్థ మరింత ప్రమాదం ఉంది. కాల్ సెంటర్, ప్రత్యేకించి యు.ఎస్. వెలుపల ఉంటే, అదే స్థాయిలో భద్రతను కొనసాగించలేకపోవచ్చు మరియు ఇది కంపెనీ మరియు వినియోగదారులకు ప్రమాదంలో ఉంచవచ్చు. సేవలు కోసం ధృవీకరణ లేదా చెల్లింపు కోసం వారు కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగికి ఏదైనా వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని బహిర్గతం చేస్తే వినియోగదారుడు ప్రమాదాన్ని పంచుకుంటారు. 2010 లో, హ్యాకింగ్ ద్వారా భద్రతా ఒప్పందాలు ఎదుర్కొన్న సంస్థల్లో 90 శాతం మూడవ పక్షాలకు వారి అనువర్తనాల్లో 40 శాతం అవుట్సోర్స్ చేసింది, ఎందుకంటే కోడ్ అవుట్సోర్సింగ్ కారణంగా వ్యాపారాలు దుర్బలంగా మారాయి.
లోకల్ ఎకానమీకి మద్దతు
హాక్టెట్ గ్రూప్ అంచనాల ప్రకారం, 2014 నాటికి U.S. లో 3.3 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ ఉద్యోగాలు విదేశీ అవుట్సోర్స్ అవుతున్నాయి. వెబ్ ఫ్యాక్టరీ మరాబెల్లా ప్రకారం కంపెనీలు ఆర్ధికంగా నిరుత్సాహపరచిన US ప్రాంతాలకు ఆ ఉద్యోగాలను అవుట్సోర్సింగ్ చేయడం ద్వారా ఒక ఔట్సోర్సును సేవ్ చేయవచ్చు.
