మొబైల్ అనువర్తనం డెవలపర్లు అనువర్తనాలను రూపొందించడం కోసం మాత్రమే చాలా పనిలో ఉంచాలి, అయితే మార్గం వెంట ఏ సమస్యలను నిర్వహించడం మరియు పరిష్కరించడానికి కూడా. అనేకమంది సమస్య వినియోగదారుల ఫీడ్బ్యాక్ను పొందటంలో ప్రతికూలంగా అనువర్తనం యొక్క పబ్లిక్ కీర్తిని ప్రభావితం చేయకుండా చేస్తుంది. సహాయం డెస్క్ ప్రొవైడర్ Freshdesk దాని కొత్త లో-అనువర్తనం పరిష్కారం, MobiHelp అభివృద్ధి ఎందుకు పేర్కొంది.
గిరీష్ Mathrubootham, Freshdesk యొక్క CEO:
"నేడు, ఫీడ్బ్యాక్ వదిలి చాలా సాధారణ విధానం యాప్ స్టోర్ ఉంది. ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలకు చేరుకోవడానికి చాలా కొద్ది మంది అనువర్తనం తయారీదారుని కోరుకుంటారు. అవి దరఖాస్తును తొలగించి, చెడ్డ రేటింగ్ను వదిలివేస్తాయి. ఒక డెవలపర్గా పనిచేయడానికి నక్షత్రాలు మీకు ఎక్కువ ఇవ్వనందున, వినియోగదారులకు డెలివరీ ఫీడ్బ్యాక్కు బదులుగా చర్యకు ప్రతిస్పందనను అందించే సామర్థ్యాన్ని అందించడానికి మేము ముందుకు వచ్చాము. "
MobiHelp అనువర్తన సహాయం డెస్క్గా ఉపయోగపడుతుంది, అనువర్తనం అనువర్తనం గురించి ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా వారు నివేదించాలనుకుంటున్న ఏవైనా సమస్యలను అమలు చేస్తే, డెవలపర్తో సన్నిహితంగా ఉండటానికి అనువర్తన వినియోగదారులకు సులభమైన మార్గం అందించడం. వినియోగదారులు ఫీడ్బ్యాక్తో డెవలపర్లను చేరుకోవడానికి ఒక మార్గం ఇవ్వడంతో పాటు, మోబి హెచ్ప్ క్రాష్ల కోసం అనువర్తనం పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు డెవలపర్కు నేరుగా నివేదికలను పంపుతుంది, తద్వారా ఇవి సమస్యల మొదటి సంకేతంలో కోడ్ను పరిష్కరించవచ్చు.
MobiHelp కోసం ఆలోచన ఆరు నెలల క్రితం Freshdesk వద్ద జట్టు వచ్చింది. ఈ ఉత్పత్తులను అభివృద్ధి చేసిన ఫ్రెష్డెస్క్ వినియోగదారులతో కొన్ని బీటా టెస్టింగ్ ద్వారా ఉత్పత్తి జరిగింది.
ఈ పరీక్ష నుండి, వినియోగదారులు ఇంటర్ఫేస్ సాధారణ మరియు స్పష్టమైన వివరణ లేకుండా ఉండాలని కోరుకుంటున్నారని, విభిన్న మద్దతు టిక్కెట్లను, హోదాలను మరియు మూసివేత సమస్యలను అందిస్తూ కాకుండా సంభాషణను కలిగి ఉండాలని వినియోగదారులు కోరుకున్నారు.
పైన పేర్కొన్న ఫోటోలో, డెవలపర్కు ఒక సమస్యను రిపోర్ట్ చేసేటప్పుడు ఒక అనువర్తనం కస్టమర్ ఏమి చూస్తుందో చూపేటట్లు చూపుతుంది, అదే సమయంలో డెవలపర్ యొక్క Freshdesk డాష్బోర్డ్ టికెట్లు మరియు అభ్యర్థనల ద్వారా సార్టింగ్ చేస్తున్నప్పుడు ఎలా ఉంటుందో చూపుతుంది.
ఫ్రెష్డేక్ చెన్నై, భారతదేశం నుండి బయలుదేరుతుంది మరియు కాలిఫోర్నియాలో వాల్నట్ కార్యాలయాలు కూడా ఉన్నాయి. సంస్థ సహాయం సంస్థల దరఖాస్తులను నిర్వహించడం మరియు ఆన్లైన్లో కస్టమర్ మద్దతును అందించడంలో సహాయం చేయడానికి ఉద్దేశించిన ఉత్పత్తులను కూడా కలిగి ఉంది.
MobiHelp డెవెలపర్లకు ప్రస్తుతం ఉచితం. మీ Freshdesk ఖాతాకు అనువర్తనాన్ని లింక్ చేసే ఒక లైన్ కోడ్ను జోడించడం అవసరం.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
