ఒక చిన్న వ్యాపారం విజయవంతం కావడం మంచిది. నేడు, ఎక్కడ కొనుగోలు చేస్తారో నిర్ణయించడానికి చాలామంది వినియోగదారులు ఆన్లైన్లో వ్యాపార సంస్థలను పరిశోధిస్తున్నారు, యెల్ప్, ట్రిప్అడ్వైజర్, ఫోర్స్క్వేర్, గూగుల్ ప్లేసెస్ మరియు మీ స్వంత సోషల్ మీడియా పేజీల వంటి సైట్లలో చెడుగా ఆన్లైన్ రివ్యూ మీ కీర్తికి తీవ్ర నష్టం కలిగించగలదు. కొన్ని సందర్భాల్లో, ఈ చెడు ఆన్లైన్ సమీక్షలు వ్యక్తులు మీ వ్యాపారం కోసం శోధించినప్పుడు ఫలితాల మొదటి పేజీలో ముగుస్తుంది.
$config[code] not foundమీ కీర్తిని అగ్ని కిందకి వస్తే మీరు ఎలా స్పందిస్తారు మరియు మీరు చెడ్డ ఆన్లైన్ సమీక్షను స్వీకరిస్తారా?
క్రింద ఉన్న చిట్కాలు మీరు నష్టం నియంత్రణను సరైన మార్గంలో నిర్వహించడానికి సహాయపడతాయి మరియు ప్రతికూల అనుభవాలను మీ చిన్న వ్యాపారం కోసం సానుకూల ప్రభావంగా మారుస్తాయి. కానీ ముందుగా, మీరు ఏమి చేయకూడదని తెలుసుకోవడానికి చూద్దాం, ఎందుకంటే చెడ్డ ఆన్లైన్ సమీక్షకు ప్రతిస్పందనగా మీరు తీసుకునే చర్యలు కేవలం విషయాలు మరింత దిగజార్చుతాయి.
మీరు చెడ్డ ఆన్లైన్ రివ్యూను స్వీకరించినప్పుడు ఏమి చేయకూడదు
సమస్యను పరిష్కరించుకోండి
ఒక కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, వారు బహిరంగ సమావేశంలో తప్పు అవుతున్నారని నిర్ధారిస్తారు, ఇది పెద్ద తప్పు. మీరు సమస్య ముగింపులో ఉన్నారని మీరు ఒప్పించినా, మీరు సమస్యను గుర్తించాలి.
సమీక్షకుడుతో వాదించండి
ఎవరైనా మీ వ్యాపారం గురించి ప్రతికూల విమర్శలను ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు బాధను లేదా కోపంగా భావించే సహజమైనది మాత్రమే. కానీ కోపంతో స్పందించడం అనేది మీ కీర్తిని శాశ్వతంగా జరగొచ్చు ఎందుకంటే సమాచారం ఇంటర్నెట్లో ఎప్పటికీ ఉంటుంది. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, దీన్ని ఎప్పటికీ చేయకూడదు.
గేమ్ వ్యవస్థ
కొందరు ప్రతికూల సమీక్షలను ఎదుర్కొంటున్న కొంతమంది వ్యాపార యజమానులు, అనుకూల సమీక్షలను వ్రాయడానికి మరియు ప్రభావాన్ని ఎదుర్కోవడానికి ప్రజలు చెల్లించారు. ఇది ఒక చెడ్డ ఆలోచన మాత్రమే కాదు, కానీ మీరు చిక్కుకుపోవచ్చే అవకాశము కూడా వస్తుంది. Yelp వంటి కొన్ని వినియోగదారు సమీక్ష సైట్లు అనుమానాస్పద చెల్లించిన సమీక్షల పాఠకులను హెచ్చరించడానికి వ్యవస్థలను కలిగి ఉన్నాయి.
నథింగ్ చేయండి
కొన్ని ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు స్పష్టంగా దుష్ట పనులు చెప్పడానికి ఇష్టపడే వ్యక్తుల పని అయితే, చాలా భాగం, వారు దూరంగా వెళ్తాను ఆశలు చెడు సమీక్షలు విస్మరిస్తూ ఒక పేద వ్యూహం. ఇది ప్రజలు ప్రతికూల అనుభవాలు ఉన్నప్పుడు మీ వ్యాపార పట్టించుకోరు ఒక సందేశాన్ని పంపుతుంది.
మీరు ఒక బాడ్ ఆన్లైన్ రివ్యూను స్వీకరించినప్పుడు ఏమి చేయాలి
ప్రతికూల ఆన్లైన్ సమీక్షలకు వ్యతిరేకంగా చర్య తీసుకోవడానికి, మీరు ఉనికిలో ఉన్నవాటి గురించి తెలుసుకోవాలి.
ఇది మీ సోషల్ మీడియా పేజీలను పర్యవేక్షించడం మరియు ఆందోళనలకు స్పందిచడం చాలా ముఖ్యం. కానీ మీ పెద్ద వ్యాపారాల గురించి ప్రజలు ఏమంటున్నారో చూడడానికి యెల్ప్ లాంటి ప్రధాన వినియోగదారుల సమీక్ష సైట్లు కూడా మీరు తనిఖీ చేయాలి. దీన్ని చేయడానికి సులభమైన మార్గం మీ వ్యాపార పేరు కోసం Google హెచ్చరికను సెటప్ చేయడం. మీరు ఆన్ లైన్ రివ్యూస్ తో ఉండటానికి సోషల్ మెన్షన్ వంటి ఉచిత ట్రాకింగ్ సాధనాన్ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
మీరు ఏవైనా తక్కువ నక్షత్ర నక్షత్ర సమీక్షలు కనుగొంటే:
ఒక ఆబ్జెక్టివ్ లుక్ తీసుకోండి
సమీక్ష లేదా వ్యాఖ్య స్పష్టంగా లేదు, లేదా పోస్టర్ కోపం మరియు దుర్వినియోగ భాషని ఉపయోగిస్తుంటే, మీ ఉత్తమ ఎంపిక అది విస్మరించడానికి బహుశా ఉంది. వీలైతే, అది తీసివేయబడుతుంది. చాలా వినియోగదారుల సమీక్ష సైట్లు వారి సేవా నిబంధనలను ఉల్లంఘించే సమీక్షలను నివేదించడానికి లేదా నివేదించడానికి ఒక మార్గాన్ని అందిస్తాయి.
టాక్ట్ తో స్పందిస్తారు
ప్రతికూల సమీక్షను ప్రసంగించేటప్పుడు, దానిని ప్రొఫెషనల్గా ఉంచండి. నిష్క్రియాత్మక-దూకుడు లేదా వ్యంగ్య వ్యాఖ్యలు మాత్రమే ఫ్లేమ్స్కు ఇంధనంగా ఉంటాయి. మీరు సమస్యను పరిష్కరిస్తున్న ఇతర పాఠకులకు బహిరంగంగా స్పందించడానికి (ఒక విమర్శకుడు వివాదాస్పదమైన సందర్భాన్ని అంగీకరించకపోతే) లేదా బహిరంగంగా ప్రతిస్పందించడానికి మీరు ఎంచుకోవచ్చు.
క్షమాపణ మరియు ఇన్పుట్ కోసం అడగండి
చాలా తరచుగా, నిరాశ కస్టమర్కు ఉత్తమ ప్రతిస్పందన, సమీక్షకుడు యొక్క భావాలను పక్కదారి పట్టించడానికి క్షమాపణ జరగకుండా క్షమించమని చెప్పడం. ఒక పొరపాటు జరిగిందని అంగీకరించండి మరియు పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీరు ఏమి చేయవచ్చో అడుగుతారు.
ముఖ్యంగా, ఇది స్థిరమైన ఉంచండి. మీరు మీ చిన్న వ్యాపారం గురించి ప్రతికూలమైన ఆన్లైన్ అభిప్రాయానికి ప్రతిస్పందనగా, ఇతర సంభావ్య కస్టమర్లు మీరు నిశ్చితార్థం చేస్తున్నారని మరియు మీ కస్టమర్ల గురించి పట్టించుకోవచ్చని చూడవచ్చు.
స్థిరమైన ప్రతిస్పందన విధానంలో, మీరు మీ వ్యాపారానికి అనుకూలమైన క్లుప్త దృష్టికి ఒక చెడ్డ ఆన్లైన్ సమీక్షను చెయ్యవచ్చు.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో ఇష్టపడలేదు
62 వ్యాఖ్యలు ▼
