క్రెడిట్ కార్డులను అంగీకరిస్తున్న ప్రతి చిన్న వ్యాపారం ఛార్జ్బ్యాక్స్ గురించి తెలుసు. క్రెడిట్ కార్డ్ లావాదేవీ తిరగబడినప్పుడు ఛార్జ్బ్యాక్. ఛార్జ్బ్యాక్ల యొక్క సాధారణ కారణాలలో కొన్ని (కానీ అన్ని కాదు):
- కస్టమర్ సేవ లేదా వస్తువు కొనుగోలు చేయలేదు.
- కొనుగోలు చేయబడిన సేవ లేదా వస్తువు ప్రచారంలో లేదు.
- కస్టమర్ తప్పు మొత్తం వసూలు లేదా రెండుసార్లు వసూలు చేశారు.
- కస్టమర్ వారి క్రెడిట్ ప్రకటనలో ఛార్జ్ను గుర్తించలేదు.
- మోసము, గుర్తింపు దొంగతనం లేదా క్రెడిట్ కార్డు ఫలితంగా తరువాత ఛార్జ్బ్యాక్ని అభ్యర్ధించడానికి ఉద్దేశపూర్వక ఉద్దేశ్యంతో ఉపయోగించబడింది.
ఒక వ్యాపారి వంటి మీ అంశాలు తెలుసు మరియు ప్రోయాక్టివ్గా చెల్లిస్తుంది. మరింత మీకు తెలిసిన మరియు మీరు ఎదురు చూడడం మరియు సమస్యలను నివారించడం కష్టతరం, మరింత మీరు ఛార్జ్బ్యాక్స్ను తగ్గించవచ్చు.
శుభవార్త అనేక ఛార్జ్బ్యాక్లు వాడకూడదు. ఈ క్రింది చిట్కాలలో కొన్ని స్పష్టంగా కనిపిస్తాయి, కాని వ్యాపారాలు కొన్నిసార్లు విఫలం కావడం, అడ్డుకోవడం మరియు అడ్డుకోవడం.
స్పష్టంగా కమ్యూనికేట్ మరియు సంప్రదింపు సమాచారం అందించండి
కొన్నిసార్లు, ఛార్జ్బ్యాక్ అనేది సమాచార మార్పిడి లేదా అస్పష్టమైన సమాచారాల నుండి రావచ్చు.
సాధ్యమైనంత ఖచ్చితంగా ప్రకటించండి మరియు స్పష్టమైన సేవా నిబంధనలను అందించండి. మీరు సరిగా ఆన్లైన్లో లేదా మెయిల్ ఆర్డర్ ద్వారా మరియు కస్టమర్ భౌతికంగా అంశం పరిశీలించడానికి అవకాశం లేదు, ముఖ్యంగా సమాచారం ఇవ్వడం వంటి తగినంత సమాచారం ఇవ్వడం సరికాని సమాచారం ఇవ్వడం వంటి కారణమవుతుంది. ఆన్లైన్లో విక్రయించినట్లయితే ఆచరణాత్మకమైన అనేక వివరాలు ఇవ్వడం వైపు సరిగ్గా ఉంటుంది.
ఒక సమస్య ఉంటే, కస్టమర్తో దాన్ని సరిదిద్దడానికి ప్రయత్నించండి మరియు అవసరమైతే మీ తిరిగి విధానాన్ని పునరుద్ఘాటించండి.
కస్టమర్ యొక్క క్రెడిట్ స్టేట్మెంట్లో గుర్తించడానికి మీ వ్యాపారం నుండి లావాదేవీలు సులువుగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. ఇది కూడా మీ కస్టమర్ సర్వీస్ సంఖ్య లేదా వెబ్సైట్ చేర్చడానికి మంచి ఆలోచన. కస్టమర్ ఛార్జ్ను గుర్తించనట్లయితే, వారు నేరుగా మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
గొప్ప కస్టమర్ సర్వీస్ ఇవ్వండి మరియు త్వరగా స్పందించండి
మంచి సేవ కస్టమర్ సేవ వారు ఒక సేవ లేదా కొనుగోలుతో సంతోషంగా లేకుంటే, ఛార్జ్బ్యాక్ దాఖలు చేయడానికి ముందే సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీకు అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంటే, ఒక కస్టమర్ మీకు మొదటిసారి వస్తాడు.
ఆన్లైన్ ఆదేశాలు కోసం, మీరు లావాదేవీని జమ చేయడానికి ముందు ఓడ. ఒక అంశం స్టాక్ లేదు లేదా డెలివరీ జాప్యాలు ఉంటే, కస్టమర్లకు తెలియజేయండి.
మీ విక్రయ రసీదులు లేదా వెబ్ సైట్లలో మెరుగైన రాబడి విధానాన్ని మరియు స్పష్టంగా చెప్పండి. అప్పుడు ఛార్జ్ బ్యాక్ ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళే బదులు వినియోగదారులకు సాధ్యమైన రీఫండ్ కోసం మీకు వస్తాయి.
రీఫండ్స్ లేదా రీప్లేస్మెంట్ లు సమస్యల పరిష్కారానికి రెండు మార్గాలున్నాయి, కానీ సృజనాత్మకత కూడా సహాయపడుతుంది. భవిష్యత్ కొనుగోలు కోసం కృతజ్ఞత కలిగిన కస్టమర్ కస్టమర్ను సంతృప్తిపరచవచ్చు. కొన్నిసార్లు ఒక సమస్యను ఇన్స్టాల్ చేయడంలో లేదా నిర్వహించడంలో సమస్యను పరిష్కరించడానికి సూచనలు లేదా సహాయం సమాధానం కావచ్చు. కానీ మీరు త్వరగా మరియు వృత్తిపరంగా ప్రతిస్పందించకపోతే "మంచిది" చేయటానికి మీకు అవకాశం లేదు.
సాంకేతిక లోపాలను నివారించండి
ఈ వ్యవహారంలో డబుల్-ఛార్జింగ్ ఒక లావాదేవి అన్నింటికీ చాలా సాధారణ సంఘటన. మీరు మీ అమ్మకం టెర్మినల్కు ఒకసారి మాత్రమే లావాదేవీని నమోదు చేసి, ఒకసారి మాత్రమే దాన్ని జమ చేస్తారని నిర్ధారించుకోండి. ఏవైనా సరికాని అమ్మకపు రసీదులను రద్దు చేసి, ఒకసారి లావాదేవీని మాత్రమే ప్రాసెస్ చేయండి.
కస్టమర్ ఉన్నట్లయితే, మీరు లావాదేవీని రద్దు చేసి, వారి ముందు ఉన్న పాత రశీదును కత్తిరించినట్లు వారికి తెలియజేయండి. ఒక కస్టమర్ రెండుసార్లు లేదా తప్పుగా వసూలు చేయబడిందని మీరు గమనించినట్లయితే, వెంటనే దాన్ని సరిచెయ్యండి మరియు కస్టమర్ యొక్క ఖాతాను తిరిగి చెల్లించండి. సాధ్యమైనంత త్వరలో కొనుగోలుదారు వద్ద డిపాజిట్ అమ్మకాలు రసీదులు మరియు రుణ రసీదులు. కస్టమర్ లావాదేవీకి అధికారాన్ని ధృవీకరించడానికి అవసరమైన పేపర్ ట్రయిల్ని సృష్టించండి మరియు వారి కొనుగోలును పొందింది. కస్టమర్ రసీదుపై సంతకం చేసినట్లు నిర్ధారించుకోండి. మీరు ఒక అంశాన్ని షిప్పింగ్ చేస్తే, డెలివరీ నిర్ధారణను పొందడం తప్పకుండా ఉండండి. మీ విక్రయాల చిత్తుప్రతుల రికార్డుని ఉంచండి మరియు వాటిని ఏ విధంగానైనా మార్చవద్దు. ఛార్జ్బ్యాక్లు మరియు మీ సిబ్బంది ఎలా చేయకపోతే వాటిని ఎలా నివారించవచ్చనే విషయాలను అర్థం చేసుకోవటానికి ఇది చాలా సహాయం కాదు. మీ సిబ్బంది ఏమి చేయాలో వివరించడానికి మాత్రమే సమయాన్ని కేటాయించండి, కానీ ఎందుకు. ఆ విధంగా మీరు మీ ఉద్యోగులను సమస్యలను ఎదురు చూడడానికి మరియు కస్టమర్లను సంతృప్తి పరచుకోవడానికి రోజువారీ నిర్ణయాలు తీసుకునేలా అధికారం ఇస్తారు. విస్తృతంగా ఆలోచించండి. ఇది కేవలం రిటైల్ అమ్మకాలు సిబ్బంది లేదా కస్టమర్ మద్దతు కాదు అర్థం చేసుకోవాలి. డబుల్ చార్జ్ ఫలితంగా, ఒక ఆన్లైన్ లావాదేవీ సమయంలో వెనుక బటన్ను క్లిక్ చేయకూడదని వెబ్ పేజీలో నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా ఆన్లైన్ వెబ్ సైట్ క్రెడిట్ కార్డు ఛార్జీలను నకిలీ చేయగల మీ వెబ్మాస్టర్ వంటి సిబ్బందిని పరిగణించండి. ఉత్పత్తి వివరణలు మరియు సేవా నిబంధనలను స్పష్టంగా వ్రాయడం ద్వారా అపార్థాలను నివారించడానికి ఉన్న స్థితిలో ఉన్న మీ మార్కెటింగ్ సిబ్బందిని కూడా పరిగణించండి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ ఎండ్-టు-ఎండ్ మార్కెటింగ్, అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్రాసెస్లను పరిగణించండి. మోసం మరియు ఫలిత ఛార్జ్బ్యాక్లను నివారించడానికి మీరు విక్రయ సమయంలో చేయగల అనేక అంశాలు ఉన్నాయి. కొన్ని శీఘ్ర చిట్కాలు ఉన్నాయి: మీరు ఇక్కడ విక్రయ స్థితిలో మోసంని నివారించడం గురించి మరింత చదువుకోవచ్చు "పాయింట్ ఆఫ్ పాయింట్ వద్ద క్రెడిట్ కార్డ్ మోసం." మాస్టర్కార్డ్ చాలా మంచి ఛార్జ్బ్యాక్ గైడ్ ను సృష్టించింది, సౌకర్యవంతమైన PDF రూపంలో మీరు ఇతర సహాయకర వనరులతో పాటు కనుగొనవచ్చు: ద్వారా ప్రోస్పర్ కు మాస్టర్కార్డ్ నియమాలు. ప్రతి ఛార్జ్బ్యాక్ని నివారించడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు, కానీ ఈ ఉత్తమ విధానాలను అనుసరించడం మరియు విధానాలు ఖచ్చితంగా వాటిని తగ్గించడానికి మీకు సహాయం చేస్తాయి. క్రెడిట్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా ఒక కాగితం ట్రయిల్ వదిలి
రైలు సిబ్బంది - మరియు ఎందుకు వివరించండి
గుడ్ ఫ్రాడ్ ప్రివెన్షన్ టెక్నిక్స్ ప్రాక్టీస్
