ఖాతాదారులతో లేదా సంభావ్య ఖాతాదారులతో సంభాషించేటప్పుడు, మీరు మీ భాషతో చాలా ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉండాలి.
కొన్ని పదాలు లేదా పదబంధాలను అనధికారికంగా చూడవచ్చు, ఇతరులు చాలా మందమైనవి లేదా గందరగోళంగా ఉండవచ్చు. ఖాతాదారులను ప్రభావితం చేసేందుకు, సంక్లిష్టమైన పదజాల పదాల సంపూర్ణ కొత్త సంస్కరణను మీరు నేర్చుకోవాల్సిన అవసరం లేదు. మీరు ప్రొఫెషనల్ యొక్క కుడి సంతులనం మరియు సంబంధం-సామర్థ్యాన్ని కనుగొనవలసి ఉంటుంది.
మీరు మీ తదుపరి క్లయింట్ అవకాశం చాలా చేయడానికి పరిగణించవచ్చు పదాలు మరియు పదబంధాలు క్రింద ఉన్నాయి.
$config[code] not foundమీ క్లయింట్లను ప్రభావితం చేయండి…
సహకారం
మొట్టమొదటిగా, క్లయింట్ పరస్పర చర్యలు ఒకే వైపు ఉండకూడదు.
ఖాతాదారులతో మీ సంబంధాల గురించి మీరు ఒక ఉత్పత్తిని లేదా సేవను అందించే బదులు మీ సంబంధాల గురించి ఆలోచిస్తారు. దీని అర్థం మీరు కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ మొత్తం వారి ఇన్పుట్ మరియు ఆలోచనలు కోరుతూ ఉండాలి. మీరు ఈ అంతా సహకారంతో ఈ పరస్పర సహకారంతో కమ్యూనికేట్ చేస్తే, మీతో పనిచేయడం మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది.
విలువ ప్రతిపాదన
మీరు ఖాతాదారులను మీతో వ్యాపారం చేయాలని కోరుకుంటే, మీరు వారికి విలువను ఎలా బట్వాడా చేస్తారో వారికి చూపించవలసి ఉంది.
ఒక విలువ ప్రతిపాదన వారి అనుభవానికి విలువ అందించడానికి వాగ్దానం. ఈ పదాన్ని ఉపయోగించి మీ క్లయింట్ మరియు వారి అనుభవం మీద దృష్టి పెడుతుంది. వారు అనుభవంలోకి రావడాన్ని వారికి గుర్తుచేస్తుంది, అందుకే వారు మొదట మీతో వ్యాపారాన్ని చేస్తున్నారు.
లక్ష్యాలు
మొత్తంమీద, ఖాతాదారులతో మీ పరస్పర చర్యలు మీ ప్రధాన లక్ష్యాలను మరియు వాటి కోసం మీరు చేయగలిగే వాటిపై దృష్టి పెట్టాలి. లక్ష్యాలను స్పష్టమైన జాబితా కలిగి మీరు అంశంపై ఉండడానికి సహాయం చేస్తుంది. అది మీ ఖాతాదారులను ఆకట్టుకోవాలి.
యాక్షన్ అంశాలు
మీ లక్ష్యాలను నెరవేర్చడానికి, మీకు ఒక ప్రణాళిక అవసరం. మరియు మీరు ఆ లక్ష్యాలను నెరవేర్చడానికి ఉద్దేశించిన మీ ఖాతాదారులను చూపించగలుగుతారు.
యాక్షన్ అంశాలు మీరు మార్గం వెంట సాధించడానికి అవసరమైన మీ ప్రణాళిక ముక్కలు. మరియు ఖాతాదారులతో సంభాషణలలో వీటిలో మీరు ఏమి చేయాలో సరిగ్గా ఎలా చేయాలో మీకు తెలుసని వారికి తెలియజేస్తుంది.
ప్రయోజనాలు
ఖాతాదారులతో మీ పరస్పర చర్యల మొత్తంలో, మీ క్లయింట్లను మీతో వ్యాపారం చేయడం ద్వారా పొందగలిగిన లాభాలపై దృష్టి పెట్టాలి.
మీ సమర్పణకు సంబంధించిన వివరాలకు వెళ్లడానికి బదులుగా, ఈ పదం సంభాషణను క్లయింట్ యొక్క అవసరాలపై దృష్టి పెట్టింది మరియు వాటి కోసం మీరు ఏమి చేయవచ్చు.
KPI
KPI కీ పనితీరు సూచికగా ఉంటుంది, ఇది కార్యకలాపాల విజయాన్ని కొలిచే ఒక కొలత. ఖాతాదారులతో పరస్పరం వ్యవహరించేటప్పుడు ఇది ముఖ్యం, ఎందుకంటే మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ వారికి పని చేస్తుందని మీరు నిరంతరంగా నిరూపించాలి.
ఒక కొలత లేదా సూచిక కలిగి ఖాతాదారులకు మీరు మీ సమర్పణ నమ్మకం మరియు వాస్తవాలతో అది బ్యాకప్ సిద్ధమయ్యాయి.
ROI
అంతిమంగా, మీ క్లయింట్ గురించి అడిగేది పెట్టుబడులపై తిరిగి రావడం, లేదా ROI. వారు తమ డబ్బు కోసం ఏమి పొందుతున్నారు? ఈ పదమును వాడుకోవడము వారికి ప్రత్యేకమైన సమాధానాలను ఇస్తుంది మరియు వారు మీ నుండి పొందుతున్న విలువతో మీరు ఆందోళన చెందుతున్నారని చూపిస్తుంది.
వ్యాప్తిని
ఖాతాదారులతో దీర్ఘ-కాల సంబంధాలను అభివృద్ధి చేసినప్పుడు, వారి అవసరాలు కాలక్రమేణా మారుతూ ఉంటాయి. మీరు మీ ఖాతాదారులను ఖాతాదారులగా ఉంచాలని కోరుకుంటే, మీ సమర్పణలు వారితో మారాలి మరియు వారితో పరిణమిస్తాయి.
మీరు మీ ఖాతాదారులతో పాటు స్కేల్ చేయగలరని చూపించడం వలన వారు మీతో ఎక్కువకాలం సురక్షితమైన అభీష్టాన్ని అనుభూతి చెందుతారు, ఇది మీకు మొదటిసారి మీతో వ్యాపారాన్ని చేయగల అవకాశం ఉంది.
ధోరణి విశ్లేషణ
అనేక సందర్భాల్లో, మీ ఖాతాదారుల అవసరాలు మరియు మీ సమర్పణలు కొన్ని ధోరణులపై ఆధారపడి ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, మీరు రిటైల్ బ్రాండులతో పనిచేస్తున్న కంటెంట్ మార్కెటింగ్ ఏజెన్సీ అయితే, మీరు చిల్లర పరిశ్రమలో ధోరణులను తెలుసుకోవాలి.
ఖాతాదారులతో పరస్పర చర్య చేసేటప్పుడు ధోరణి విశ్లేషణతో సహా మీరు మీ పరిశోధనను పూర్తి చేసారని మరియు మీ సమర్పణ సంబంధిత పరిశ్రమ పోకడలతో సరిపోతుంది అని చూపిస్తుంది.
ఎంగేజ్మెంట్
నిశ్చితార్థం అనేది మీ వ్యాపార లేదా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలతో సంభావ్య వినియోగదారులు ఇంటరాక్ట్ చేసే రేటు. అన్ని రకాలైన వ్యాపారాల కోసం మరియు ప్రత్యేకించి సోషల్ మీడియా వయసులో కూడా ఇది ఒక సాధారణ లక్ష్యంగా ఉంది.
మీరు పని చేసే ఖాతాదారుల రకాన్ని బట్టి, పెరుగుతున్న నిశ్చితార్థం ఖాతాదారులతో మీ పరస్పర చర్యలో చాలా పెద్ద భాగం కావచ్చు.
సామాజిక రీచ్
ఇది మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు సంబంధించి మరొక పదం. కానీ మీ మార్కెటింగ్ కంటెంట్తో వ్యక్తులు ఎలా సంప్రదించారనేదానిపై దృష్టి సారించడం కోసం, మీ సామాజిక మార్కెటింగ్ ఎంత మంది వ్యక్తులపై దృష్టి పెడుతుంది ఉండవచ్చు ప్రభావం.
దృష్టి
మళ్ళీ, ఖాతాదారులతో మీ పరస్పర చర్యలు లక్ష్యాలను స్పష్టమైన జాబితాలో దృష్టి పెడతాయని మీరు తప్పకుండా తెలుసుకోవాలి. కాబట్టి, మీరు ఖాతాదారులకు దృష్టి సారించగలగాలి. మీరు చేస్తే, అప్పుడు వారు మొదట మీరు సాధించిన దాన్ని అద్దెకు తీసుకుంటున్నారని మీకు తెలుసు.
అవకాశాలు
ఖాతాదారులతో వ్యవహరించేటప్పుడు సమస్యలు ఎప్పటికప్పుడు ఉత్పన్నమవుతాయి. కానీ వాటిని సమస్యలను పిలవడానికి బదులుగా, మీరు అభివృద్ధి లేదా ఆవిష్కరణ కోసం అవకాశాలుగా వాటిని చూడాలి. మీరు క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో మరియు సమస్యల ద్వారా సృజనాత్మక సమస్యలను పరిష్కరిస్తారని చూపించే క్లయింట్లను ఇది మీకు చూపుతుంది.
సిఫార్సు
ఖాతాదారులకు పిట్చింగ్ చేసినప్పుడు, మీరు వారిపై సంభాషణను ఉంచాలనుకుంటున్నాము. కానీ మీరు చివరికి మీ పరిశ్రమ గురించి పరిజ్ఞానంతో ఉంటారు. కాబట్టి, మీ నైపుణ్యం మరియు సలహాలను ఖాతాదారులకు లేదా సంభావ్య ఖాతాదారులకు అందించడానికి మీరు భయపడకూడదు. ఇది మీరు మీ రంగంలో నిపుణులని మరియు మీ ఖాతాదారుల అనుభవాలను మీతో మెరుగుపరుస్తుంది అని చూపిస్తుంది.
ట్రాక్ ఫలితాలు
మీరు ప్రాజెక్ట్లో క్లయింట్తో పనిచేసిన తర్వాత, మీరు ఫలితాల గురించి కొంత ఆలోచన కలిగి ఉండాలి. ఆ ఫలితాలను ట్రాక్ చేయడానికి మీరు ఏ పద్ధతిలో ఉన్నా, మీ సమర్పణ ఎంత సమర్థవంతంగా ఉందో ఖాతాదారులకు చూపించే ఒక కాంక్రీట్ మార్గం ఉండాలి. ఆ ఫలితాలు మళ్ళీ మీతో వ్యాపారం చేయడానికి ఖాతాదారులను డ్రైవ్ చేస్తాయి.
నిఘంటువు పేజీ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
4 వ్యాఖ్యలు ▼
