జాతీయ రిటైల్ ఫెడరేషన్ ప్రకారం, ఈ సంవత్సరం దుకాణదారుల సెలవు బహుమతి జాబితాలో అప్పారెల్ రెండవ అత్యంత ప్రసిద్ధ అంశం. వాస్తవానికి, 35 శాతం సెలవు దినపత్రికలు వారి సెలవుదినం షాపింగ్ చేసేటప్పుడు దుస్తులు లేదా అనుబంధ దుకాణాన్ని సందర్శించడానికి ప్రణాళికలు సిద్ధం చేస్తాయి. మీరు ఒక బట్టల దుకాణాన్ని కలిగి ఉంటే, ఆ దుకాణదారులను మీ దుకాణంలోకి తీసుకురావటానికి మీరు ఏమి తెలుసుకోవాలి మరియు సెలవులు తర్వాత తిరిగి వస్తూ ఉంటారా? Qualtrics నుండి "2017 అప్పారెల్ ఇండస్ట్రీ రిటైల్ స్టడీ" ప్రతి బట్టల దుకాణదారులకు తెలుసుకోవలసిన నాలుగు విషయాలు తెలుపుతున్నాయి.
$config[code] not found2017 అప్పారెల్ రిటైల్ ట్రెండ్స్
బ్రిక్-అండ్-మోర్దర్ అప్పారెల్ స్టోర్స్ నో లాంగర్ హావ్ ఎ ఎడ్జ్
గతంలో, వస్త్ర దుకాణదారులు ఇప్పటికీ కొనుగోలు చేయడానికి ఒక భౌతిక దుకాణాన్ని సందర్శించటానికి ఇష్టపడే ఒక వర్గం. ఎలా else వారు టచ్ మరియు అనుభూతి ఫాబ్రిక్ లేదా వాటిని ప్రయత్నించండి? అయితే, ఆన్లైన్లో ఉచిత షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్ పాలసీల ప్రాబల్యం భౌతిక దుకాణాలు ఒకసారి కలిగి ఉన్న ప్రయోజనాన్ని తొలగించాయి. ఆన్లైన్ మరియు భౌతిక దుకాణాలు నివేదిక ప్రకారం, "చాలా మంచి" షాపింగ్ అనుభవాలు సుమారు అదే రేటు వద్ద అందిస్తున్నాయి. సర్వేలో ఉన్న దుకాణదారులను వారు ఒక ఇటుక మరియు ఫిరంగి దుకాణంలో 42 శాతం సమయం మరియు ఆన్లైన్ స్టోర్లో 44 శాతం వద్ద మంచి అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నారని చెప్తున్నారు.
వర్డ్-ఆఫ్-మౌత్ దుస్తుల దుకాణాల్లో కీలకమైనది
సర్వే ప్రకారం, స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యుల నుండి సిఫార్సులు వస్త్ర దుకాణాల గురించి ప్రముఖ దుకాణదారులను కనుగొంటారు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, నోటి మాట యొక్క శక్తి రెండు మార్గాల్లోకి వస్తుంది. ఒక దుస్తుల దుకాణంలో వారి అనుభవంతో నిరుత్సాహపరుస్తున్న రిటైల్ దుస్తుల దుకాణదారులలో ఒక వంతు మంది షాపింగ్ అక్కడే ఉండరు, కానీ దాని గురించి వారి స్నేహితులను మరియు కుటుంబ సభ్యులకు చెప్పండి మరియు అక్కడ కూడా షాపింగ్ని ఆపమని సిఫార్సు చేస్తారు.
వారు మీ బట్టల దుకాణంలో నిరాశ చెందుతున్నప్పుడు, చాలామంది వినియోగదారులు మాట్లాడకూడదు
ఫిర్యాదులు మీరు మీ బట్టల దుకాణాన్ని మెరుగుపర్చడంలో సహాయపడటానికి విలువైన ఉపకరణాలు. కానీ తరచూ, వినియోగదారులు ఈ ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని పంచుకోవడం లేదు. మీ వస్త్ర దుకాణంతో ఒక "స్వల్ప నిరీక్షణ వైఫల్యం" అనుభవించే 40 శాతం కస్టమర్ మాత్రమే మరియు ఒక ప్రధాన వ్యక్తిని అనుభవిస్తున్న 30 శాతం మంది ఫిర్యాదు చేయడానికి బాధపడతారు.
దీనికి కారణం వారు తక్కువ విశ్వాసం కలిగి ఉంటారంటే ఫిర్యాదు చేస్తారు. సర్వేలో సగం మంది మాత్రమే తమ అభిప్రాయాన్ని - ఒక సర్వే స్పందన రూపంలో, ఒక సోషల్ మీడియా పోస్ట్ లేదా స్టోర్ సిబ్బందితో ఒక సంభాషణ రూపంలో ఉన్నారని భావిస్తారు - ఇది పనిచేయగల లేదా దానిపై పనిచేసే ఎవరికైనా వెళ్తుంది. దాదాపు నాలుగో వంతు (24 శాతం) దుకాణదారులను ఒక ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత ఒక బట్టల దుకాణం నుండి ఎలాంటి స్పందన పొందలేదని ఆశించటం లేదు.
కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని మీరు ఎలా నిర్వహించగలరు లేదా మీ బట్టల దుకాణాన్ని విచ్ఛిన్నం చేయవచ్చు
దుకాణదారుని అభిప్రాయాలకు శ్రద్ధ చెల్లించడం చెల్లింపుల పుష్కలంగా ఉంది. మీ వస్త్ర దుకాణం మెరుగుపరచడానికి, కస్టమర్ నిలుపుదల పెంచుతుంది, మరియు సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లను తిరిగి రెట్లుగా నెట్టేస్తుంది - ఇవన్నీ మీ పదాల నోటిని మెరుగుపరుస్తాయి. ఒక చిల్లర 80 శాతం మంది దుకాణదారులను ఒక చిల్లర దుకాణదారుని వారి అవగాహన పెంచుతుంది, ఆ రిటైలర్ త్వరగా సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది. ఆ వినియోగదారులందరూ ఆ అనుభవం గురించి వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబంతో చెప్పినట్లయితే ఇమాజిన్!
ఈ పరిశోధనల నుండి మీరు ఏమి తీయవచ్చు?
- సోషల్ మీడియాలో చురుకుగా ఉండండి. సర్వేలో ఒక వంతు మంది షాపింగ్ వారు సోషల్ మీడియాలో కనీసం ఒక వస్త్ర దుకాణదారునిని అనుసరిస్తారని పేర్కొన్నారు. మీ అనుచరులను ప్రశ్నలు, శీఘ్ర సర్వేలు మరియు పోల్స్తో పరస్పరం చర్చించండి.
- సోషల్ మీడియాలో ప్రతిస్పందించండి. మీ కస్టమర్లు మిమ్మల్ని సోషల్ మీడియాలో అనుసరించనివ్వవద్దు - వారు చెప్తున్న దానికి శ్రద్ద. ముఖ్యంగా, అభిప్రాయానికి త్వరగా స్పందించండి - అనుకూలమైన లేదా ప్రతికూలమైన - మీ వ్యాపారంలో వారి అనుభవాల గురించి. వినియోగదారుల వ్యాఖ్యానాలకు ప్రతిస్పందించే కన్నా చాలా వస్త్ర దుకాణదారులకు తక్కువగా ఉండటంతో, మీ దుకాణం మీ దృష్టిని ఆకర్షించడం మరియు మీకు శ్రద్ధ చూపడం ద్వారా నిలబడి ఉంటుంది.
- సోషల్ మీడియాలో సహాయపడండి. దుకాణదారులను సోషల్ మీడియాలో దుస్తులు దుకాణాల నుండి ఏమి కావాలి? మీ దుకాణాన్ని అనుసరించే దుకాణదారులను ఎక్కువమంది చేస్తున్నారు ఎందుకంటే వారు డిస్కౌంట్లను పొందడానికి మరియు విక్రయాలు మరియు కొత్త వస్తువుల రాక గురించి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు.
మహిళల దుస్తుల దుకాణం Shutterstock ద్వారా ఫోటో
