కస్టమర్ సర్వీస్ అటెండెంట్ విధులు

మీరు నాణ్యత కస్టమర్ సేవ మొదలవుతుంది మరియు ముగుస్తుంది వినియోగదారుని రింగింగ్ తో, ఆమె అంశాలను లాగడం మరియు తలుపు అవుట్ ఆమె shooing, మీరు గోల్ యొక్క చిన్న పడిపోతున్నారని. మంచి కస్టమర్ సేవ అందించే మొత్తం ప్రయోజనం మీ కస్టమర్ను ఆ తలుపుల ద్వారా తిరిగి పొందడం - వీలైనంత తరచుగా. ఆమె మరికొన్ని మిత్రులను తీసుకుంటే, చాలా మంచిది.

నైస్ ప్లే

మీకు నగదు రిజిస్టర్లో ఉండినా లేదా ఒక కాల్ సెంటర్లో ఒక హెడ్సెట్ వెనుక కూర్చున్నదా అన్నదానితో సంబంధం లేకుండా - మంచి కస్టమర్ సేవ ఒకే కొన్ని లక్షణాల ద్వారా కేటాయించబడుతుంది: స్నేహపూర్వక గ్రీటింగ్, ఓపెన్-ఎండ్ క్వశ్చన్స్, సంబంధిత మరియు సకాలంలో స్పందనలు మరియు ఒక అమితమైన ముగింపు అది తిరిగి మీ కస్టమర్ను ప్రోత్సహిస్తుంది. మీరు ప్రక్రియలో కొన్ని ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను అమ్మివేస్తే, అది మంచిది. మీరు కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధిగా పనిచేస్తున్నప్పుడు, ఇది మంచిది.

$config[code] not found

సమాధానాలు అందించండి

ఆమెకు ఒక ప్రత్యేకమైన అవసరం ఉన్నందున మీ కస్టమర్ మిమ్మల్ని సంప్రదించాడు - ఆమె ఈ పరిమాణాన్ని మరొక పరిమాణంలో కావలసి ఉంది, ఆమె తన నెట్వర్క్కి లాగ్-ఇన్ చేయలేరు లేదా బహుశా ఆమె సెల్ ఫోన్ పని చేయడం ఆగిపోతుంది, మరియు భర్తీ పథకం యొక్క ప్రయోజనాన్ని పొందటానికి ఆమె వచ్చింది. మీ సేవ మీరు ప్రాతినిధ్యం వహించే వ్యాపార కీర్తిని సంపాదించగల లేదా విచ్ఛిన్నం చేయగలదు. వినియోగదారునికి అవసరమైన సమాధానాలను అందించడానికి, మీరు అందించే ఉత్పత్తి లేదా సేవలో మీరు బాగా ప్రావీణ్యం కలిగి ఉండాలి. ఆమె సమస్యను సకాలంలో మరియు ఆమె గొప్ప సంతృప్తికి మీరు పరిష్కరించినట్లయితే, మీరు జీవితంలో విశ్వసనీయ కస్టమర్ను చేసారు - మీ కంపెనీ కస్టమర్ సేవా సహాయకురాలిగా కోరుకుంటున్నది.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

సంఘర్షణ పరిష్కరించండి

సరైన మార్గంలో సమర్పించినట్లయితే "అవును" కూడా "అవును" లాగా ఉంటుంది. బహుశా మీ కస్టమర్ యొక్క వారంటీ మాత్రమే రిపేర్ మరియు భర్తీ వర్తిస్తుంది. మీరు ఈ సమాచారాన్ని సమర్పించే విధంగా ఇది ఎంత మంచిది అనేదానిపై పెద్ద ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ అటెండర్ ఎప్పుడూ ఎదురుదాడిగా ఉండకూడదు, లేదా ఫోర్బ్స్ పిలిచేది, "పిల్లిని తన్నడం." అన్ని ఖర్చులు వద్ద మీ కస్టమర్ తో పోరాడకుండా ఉండండి, మరియు మీరు సహాయం చేస్తున్న వ్యక్తి యొక్క బూట్లు మీరే ఉంచండి. మీరు అంతులేని ఉపన్యాసాలను వింటుండటం ద్వారా దేనినైనా పొందకపోతే మీరు వేరొకదానిని చేయవలసి ఉంటుంది, అతను మాత్రం కాదు.

అమ్మకానికి లో లాక్

మీరు ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను విక్రయించకపోయినా - మీరు డెస్క్ వద్ద కూర్చొనినా కూడా, ఎలిగేటర్కు పర్యాటకులను దర్శించేటప్పుడు హాల్ను ప్రదర్శిస్తారు - మీరు ఎలా వ్యవహరిస్తారో మీరే వ్యవహరిస్తున్నారో అనేదానిపై మీకు పెద్దగా బేరింగ్ ఉంది. ఎప్పుడూ తిరిగి రాను. ప్రొఫెషనల్ మరియు పరిజ్ఞానం ఉండండి, కానీ చాలా ముఖ్యంగా, స్నేహపూర్వకంగా ఉండండి. మీ ఉద్దేశ్యం స్మైల్ అని అర్థం, మరియు మీ కస్టమర్లను మళ్లీ తిరిగి రావడానికి ఆహ్వానించండి. మీకు ప్రోత్సాహకాలు లభిస్తే - ప్రత్యేక ఈవెంట్లకు కూపన్లు లేదా ఆహ్వానాలు - వాటిని ప్రస్తుత సమయం ఇదే. మీ సందర్శకులను వారి సందర్శన యొక్క తీపి జ్ఞాపకశక్తితో వదిలివేయండి మరియు మళ్లీ మళ్లీ చూడడానికి వారు తిరిగి వస్తారు.