అభినందనలు! మీ భవిష్యత్ మీ ఉత్పత్తిని వారి షాపింగ్ కార్ట్కు జోడించింది - బహుశా మీరు అందించిన నక్షత్ర ఉత్పత్తి పేజీ కృతజ్ఞతలు. కానీ మీ వెబ్ సైట్ యొక్క పని అరుదుగా ముగిసింది. నిజానికి, "అట్ టు కార్ట్" మరియు "Purchase" CTA ల మధ్య అనేక మైళ్ళు ప్రయాణించటానికి ఉన్నాయి; మరియు మీ సైట్ నుండే మీ సందర్శకుడిని ఇప్పటికీ పంపేటప్పుడు అతి చిన్నదైనది.
ఇది కచ్చితంగా ఉంచడానికి, కార్ట్ పరిత్యాగం మరియు చెక్అవుట్ పరిత్యాగం రేట్లు బోర్డు అంతటా సరిగ్గా తక్కువ కాదు. బేమార్డ్ ఇన్స్టిట్యూట్ సగటున ఆన్లైన్ షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగ రేటు దాదాపు 70% నమోదు చేసింది. మరియు షాపింగ్ కార్ట్ నుండి చెక్అవుట్ పేజికి తరలించే 30% లో? వాటిలో 25% చెక్అవుట్ సమయంలో పడిపోతాయి.
$config[code] not foundమనం దానిని గణితాన్ని చేస్తాము.
కాబట్టి మీరు స్పష్ట 0 గా ఉన్న ఆసక్తికర అవకాశాలలో కొ 0 దరు ఎలా ఉ 0 టారు? ఇక్కడ గరిష్టంగా 11 చిట్కాలు, వాటిని మీ కదిలే రేట్లు తగ్గించడం మరియు మీ రాబడిని పెంచుతాయి.
పూర్తి ఉత్పత్తి వివరాలతో కార్ట్ సారాంశాన్ని ఆఫర్ చేయండి
ఒక వస్తువు భవిష్యత్ బండిలో ఉన్నప్పుడు, వాటిని చూస్తూ ఉండండి! వారు స్వంతం చేసుకోబోతున్న వాటి యొక్క చిత్రం మీ చెక్అవుట్ ప్రాసెస్ ద్వారా వారిని కదిలించే డాంగ్లింగ్ క్యారెట్గా ఉంటుంది, లేకపోతే వాటిని కలిగి ఉన్నదాని కంటే కొంచెం ఎక్కువ ఉత్సాహంతో ఉంటుంది.
కానీ మేము చిత్రాలు కంటే ఎక్కువ మాట్లాడటం చేస్తున్నాం. ప్రతి అంశం యొక్క రంగు, పరిమాణం, సంఖ్య మరియు ధర చూపించు; మరియు మీ కస్టమర్ కొనుగోలు ఖరారు చేయడానికి ముందే మీ స్పెసిఫికల్ వద్ద మరొక రూపాన్ని తీసుకోవాలని అనుకుంటుంది. మీరు తిరిగి లింక్ చేయకపోతే, వివరాలను నిర్ధారించడానికి ఉత్పత్తి పేజీని మళ్ళీ శోధించేటప్పుడు వినియోగదారులు చెక్అవుట్ ప్రవాహం నుండి తమను తాము స్వయంగా తీసుకునే ముగుస్తుంది.
మరియు ఒకసారి వారు ప్రవాహం నుండి బయటపడతారు? వారు తిరిగి రాలేరనే ప్రమాదం ఉంది.
2. మొత్తం ఖర్చులు మొత్తం సమయాలలో చూపించు
స్టిక్కర్ షాక్ నిజమైనది - అంశాల మొత్తం మరియు మొత్తం వ్యయం మధ్య వ్యత్యాసం తక్కువగా ఉన్నప్పటికీ. నిజానికి, దాచిన వ్యయాలు చాలా అధ్యయనాల్లో కార్ట్ పరిత్యజనకు అత్యున్నత స్థాయి కారణం. మీ అవకాశాలు మోసపోతున్నాయని భావించవద్దు: మీ షాపింగ్ కార్ట్ ప్రతి కొత్త అంశంతో మొత్తం ఖర్చు (పన్నులు మరియు షిప్పింగ్ ఖర్చులతో సహా) ప్రతిబింబిస్తుంది.
పన్నులు మరియు షిప్పింగ్ ప్రదేశం యొక్క అంశం అయితే, మీ కార్ట్ పేజీలో కాలిక్యులేటర్లను కూడా పరిగణించండి. వారు చెక్అవుట్ ఫేజ్కు వెళ్ళేముందు వినియోగదారులు మొత్తం ఖర్చు చూడడానికి వారి జిప్ కోడ్లను నమోదు చేయవచ్చు. ఏ ఆశ్చర్యకరమైనవి మరింత మార్పిడులు సమానం ఎందుకంటే.
3. వినియోగదారులు వారి కార్ట్స్ సవరించు మరియు తరువాత కోసం అంశాలను సేవ్ లెట్
ఇది నిజంగా మీ భవిష్యత్ మొత్తం చెక్అవుట్ ప్రక్రియ అంతటా ఛార్జ్ లో అనిపిస్తుంది భరోసా విషయం. కొనుగోలులో లాక్ చేయడాన్ని వారు భావించకండి; మరియు మీరు ఇప్పుడు వాటిని కొనుగోలు యొక్క అల్టిమేటం ఇవ్వడం లేదా వారి కోరికల జాబితా ఇంటర్నెట్ లో కొన్ని కాల రంధ్రం అదృశ్యం చూడటం వంటి కనిపించడం లేదు.
మీలో ఏది మంచిది కాదు.
బదులుగా, వస్తువులని చేర్చండి మరియు తొలగించండి, పరిమాణాలను నవీకరించండి మరియు కార్ట్ పేజీలో కోరికల జాబితాకు బదిలీ చేయనివ్వండి … మరియు చెక్అవుట్ చివరి దశ వరకు. ఇన్-కార్ట్ కూర్పులను వినియోగదారులు ఫన్నెల్ లో ఉంచుకుంటుంది. మరియు కోరికలు మీ కోసం మార్పిడులు, తర్వాత - మీ సొంత దుకాణం యొక్క మీ ఆన్లైన్ దుకాణానికి తిరిగి వచ్చినప్పుడు లేదా వారు కూర్చున్న అంశాల గురించి రిమైండర్ ఇమెయిళ్ళను పంపినప్పుడు.
4. మీ షాపింగ్ కార్ట్ మెమరీని ఇవ్వండి
ప్రతి ఒక్కరూ ఒక కార్ట్ను విడిచిపెట్టరు ఎందుకంటే వారు మీ ఉత్పత్తిని అకస్మాత్తుగా నిర్ణయించుకోలేదు. బహుశా వారి బాస్ కేవలం వారి క్యూబిక్ ద్వారా వెళ్ళిపోయాడు మరియు ఆ బ్రౌజర్ టాబ్ను త్వరగా మూసివేయవలసి వచ్చింది. వారు తమ క్రెడిట్ కార్డును పని వద్ద వదిలిపెట్టినట్లు గ్రహించి, రేపు వరకు ఆన్లైన్ షాపింగ్ చేయలేరు. బహుశా వారు మొబైల్లో వారి బండిలో పెట్టారు, కాని వారు తమ లాప్టాప్ల నుండి క్రెడిట్ కార్డు సమాచారాన్ని మరింత సౌకర్యవంతంగా పంపుతున్నారు. అందువలన న.
మీ దుకాణం యొక్క కార్ట్ రిఫ్రెషేస్ ప్రతిసారీ ఒక భవిష్యత్ రిఫ్రెష్ చేస్తే, మీరు ఒకసారి వాటిని కోరుకునే వాటి గురించి మీరు మరచిపోతారు, లేదా శోధన మరియు జోడింపులను పునరావృతం చేయటం ద్వారా మీరు వారిని నిరుత్సాహపరుస్తారు. ప్రతి ఒక్కరూ దీన్ని చేయటానికి ఇష్టపడరు. కాబట్టి నిరంతర కార్ట్ ఉంచండి, మరియు వినియోగదారులు 'స్మృతి మరియు చికాకు తగ్గించడానికి.
5. మీ CTA లను ఒక అధికార క్రమం ఇవ్వండి
మీ షాపింగ్ కార్ట్ కేవలం రెండు CTA బటన్లను మాత్రమే అందించాలి: ఒకటి షాపింగ్లో కొనసాగుతుంది, మరొకటి "Checkout".
సాధారణంగా, చర్యకు ప్రాథమిక కాల్ "Checkout" CTA.వాస్తవానికి, మీ వ్యాపారం వారి బండిలో ఒక అంశాన్ని చాలు, లేదా తగినంత అవకాశాలను బ్రౌజ్ చేయడానికి తిరిగి వెళ్లినా మరియు మీ "షాపింగ్ కొనసాగించండి "CTA చాలా స్పష్టంగా ఉంటుంది.
పాయింట్ ఒక సోపానక్రమం ఉంది. మీ ప్రాధమిక CTA మీ కార్ట్ పేజిలో చాలా స్టాండ్అవుట్ ఎలిమెంట్గా ఉండాలి. ఇది పేజీలో ఉన్న ఇతర అంశాలతో విభేదిస్తుంది మరియు దాని చుట్టూ చాలా తెల్లని స్థలాన్ని కలిగి ఉండాలి. మీ సెకండరీ CTA యాక్సెస్ చేయగలదు, కానీ దృశ్యపరంగా నిర్బంధంగా కాదు (మరియు మీ ప్రాథమిక CTA అదే రంగు కాదు).
మేము దాని వద్ద ఉన్నప్పుడు, మీ "Checkout" CTA మీ కార్ట్ పేజీ ఎగువ మరియు దిగువ రెండింటిలోనూ ఉంచాలి. అన్ని సమయాల్లో, ఆ తరువాతి దశకు అవకాశము సాధించటానికి అవకాశం ఉంది.
6. ఖాతా సృష్టి యొక్క సమయం పరీక్షించండి
మీ భవిష్యత్ మీ కార్ట్ పేజి నుండి చెక్అవుట్ చేయడానికి తరలించబడింది … వారు రోల్లో ఉన్నారు! రిజిస్ట్రేషన్ను నమోదు చేయాలా లేదా అతిథి చెక్అవుట్ ను ఎనేబుల్ చేయాలా అనేది మీరు గుర్తించవలసిన మొదటి విషయం. మేము తరువాతి సిఫార్సు చేస్తున్నప్పుడు, మీరు మీ వ్యాపార ప్రాధాన్యతలను ఏవి చేయాలని నిర్ణయిస్తారు - చివరికి మీ సైట్లో ఉత్తమంగా పరీక్షిస్తుంది.
మీరు మీ చెక్అవుట్లో వినియోగదారు ప్రాధాన్యతలను ప్రాధాన్యతనివ్వాలని నిర్ణయించుకుంటే, మీరు బహుశా నాలుగు ఎంపికలను అందిస్తారు. ఈ సందర్భంలో, వినియోగదారులు తిరిగి వారి పాస్వర్డ్లతో లాగ్ ఇన్ చేయవచ్చు లేదా సాంఘిక సైన్ ఇన్ చేయవచ్చు, కొత్త వినియోగదారులు అతిథులుగా చెక్అవుట్ గాని లేదా ఖాతాను సృష్టించవచ్చు.
$config[code] not foundఅప్పుడు మళ్ళీ, కొత్త కస్టమర్లను ఇవ్వడం రెండు ఎంపికలు అంటే కృతనిశ్చయం మరియు తక్కువ మార్పిడులు అని మీరు కనుగొనవచ్చు. ఏ సందర్భంలో, అతిథి చెక్అవుట్కు డిఫాల్ట్గా ప్రయత్నించండి, కానీ పేజీ యొక్క ఎగువన "ఖాతాను సృష్టించు" బటన్ను అందించడం. మీ వ్యాపారం కొత్త కస్టమర్ సమాచారాన్ని సేకరించి అమ్మకం ప్రాధాన్యత ఉంటే ఈ వ్యూహం అర్ధమే.
మీరు మీ చెక్అవుట్లో దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ సంబంధాలను ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలనుకుంటే, అది బహుశా వారి ఖాతాను కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ఖాతా సృష్టిని బలవంతంగా అర్ధం చేస్తుంది. అయితే, ఇలా చేయడం వలన ఇలాంటి మార్గాలు ఉన్నాయి "బలవంతంగా." రిజిస్ట్రేషన్ యొక్క లాభాల గురించి అవకాశాలు, ఉదాహరణకు (వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్, వేగవంతమైన చెక్అవుట్, డిస్కౌంట్, ఉచిత షిప్పింగ్) గురించి సూక్ష్మంగా చెప్పే మైక్రోకోపీ, తగ్గించడం వైపు చాలా దూరం వెళుతుంది వినియోగదారు నిరాశ.
బేమార్డ్ అధ్యయనంలో మనం పైకి అనుసంధానించబడి ఉంటే, పైన పేర్కొన్నదానితో ముడిపడినట్లయితే, బలవంతంగా ఖాతా సృష్టించడం అనేది చెక్అవుట్ పరిత్యాగం యొక్క రెండవ ముఖ్య కారణం. సో మీరు ఉంచడానికి గురించి మరింత పూర్తి డేటా కొరకు కొంతమంది వినియోగదారులను కోల్పోతారు ఎలా సిద్ధంగా భావిస్తారు.
7. వారు మొదటి కొనుగోలు తర్వాత రిజిస్టర్ చేయాలనుకుంటే క్రొత్త వినియోగదారులను అడగండి
మేము ఆందోళన చెందుతున్నంతవరకూ పోస్ట్ కస్టమర్ కొత్త కస్టమర్ రిజిస్ట్రేషన్ యొక్క "స్వీట్ స్పాట్". మీ నిర్ధారణ పేజీలో ఎంపికను ఆఫర్ చేయండి. మీరు వినియోగదారులు చెప్పుకోదగ్గ చెక్అవుట్ అనుభవాన్ని ఇచ్చినట్లయితే, వారు సైన్ అప్ చేయడానికి ఎక్కువగా ఉంటారు (అన్ని తరువాత, వారు తిరిగి రావాలని కోరుకుంటారు!). మరియు మీరు ఈ సమయంలో తమ సమాచారాన్ని చాలా పొందారు - వారు కొనుగోలు పూర్తి ఎందుకంటే - వారు చేయవలసిందల్లా ఒక పాస్వర్డ్ను ఎంచుకోండి మరియు CTA క్లిక్ చేయండి "ఒక ఖాతాను సృష్టించండి."
8. మీ కూపన్ కోడ్ ఫీల్డ్ అసంకల్పితంగా చేయండి
మీ దుకాణం కూపన్లను అందిస్తే, ప్రముఖ కూపన్ కోడ్ ఫీల్డ్ను ఉంచవద్దు. కోడ్ లేని ప్రోస్పెక్ట్స్ "ప్రత్యేకమైనవి," లేదా వారు ఏదో కోల్పోతున్నట్లుగా భావిస్తారు. వాటిలో చాలామంది కూపన్ వేటలో ఉంటారు, మరియు వారిలో 8% వారు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను పూర్తిగా కోల్పోకుండా ఉండగానే.
మీరు కూపన్లు అందించాలనుకుంటే, వీటిలో ఒకదాన్ని ప్రయత్నించండి:
- వినియోగదారులు దానిపై క్లిక్ చేసినప్పుడు మాత్రమే ఇన్పుట్ ఫీల్డ్ను ప్రదర్శించే కూపన్ లింక్ని ఆఫర్ చేయండి. ఈ విధంగా అది కోసం చూస్తున్న లేని అవకాశాలు కోసం ప్రస్ఫుటమైన కాదు.
- మీ ప్రోమో సంకేతాలు నేరుగా మీ సైట్లో ఉంచండి (పేజీ ఎగువన ఉన్న ఒక బ్యానర్లో, ఉదాహరణకు). ఈ మార్గంలో ఎవరూ చెక్అవుట్ చేయబడకుండా వదిలేస్తారు.
- మీ మార్కెటింగ్ ఇమెయిల్లు లేదా అనుబంధ లింక్ల నుండి మీ సైట్కు వచ్చిన సందర్శకులకు కూపన్ ఖాళీలను మాత్రమే చూపించు.
9. సంప్రదింపు సమాచారం ప్రదర్శించండి మరియు ఒక ప్రత్యక్ష చాట్ ఫీచర్ని చేర్చండి
మీ అవకాశాలు చెక్ అవుట్ ప్రాసెస్ ద్వారా సగం ప్రశ్నలను కలిగి ఉంటాయి. వారు ఫోన్లో మీతో కొనుగోలుతో మరింత సౌకర్యవంతంగా పూర్తి కావాలని వారు భావిస్తారని వారు నిర్ణయిస్తారు. వారి విచారణలను అడ్డుకోవద్దు లేదా వాటిని ఫోన్ ఆదేశాల ఎంపికను నిరాకరించవద్దు.
ఇమెయిల్ మరియు సంపర్క ఫారమ్ గొప్పవి; కానీ ప్రత్యక్ష చాట్ మరియు ఒక ఫోన్ నంబర్ వారు ఇప్పటికీ పేజీలో ఉన్నప్పుడు అవకాశాలు మీకు చేరుకోవచ్చని నిర్ధారిస్తుంది. మీ FAQ పేజీకు ఒక లింక్ (ఇది క్రొత్త ట్యాబ్లో లేదా మోడల్ విండోలో తెరిచినట్లు నిర్ధారించుకోండి!) కూడా ఇక్కడ తెలివైన UX తరలింపు.
10. బాహ్య లింకులు తప్పించడం ద్వారా మీ Checkout ను మూసివేయి
ఆ కొనుగోలు గరాటు లో అవకాశాలు ఉంచడం ఎంత ముఖ్యమైనది మేము తగినంత ఒత్తిడికి కాదు. ముగింపు వరకు సొరంగం దృష్టిని కలిగి ఉండాలని మీరు కోరుకుంటారు. ఏ పరిధీయ శుద్ధీకరణ అర్థం … మరియు మీ సైట్ వాటిని పంపడం లేదు!
మీ షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్స్ విధానాలు-ఇది మోడల్ విండోస్లో లేదా అకార్డియన్ ఇంటర్ఫేస్లో చదవడానికి-ఓపెన్ చేయాలనుకుంటున్నట్లయితే చెక్అవుట్ పేజీలో మీరు ఉత్తమంగా సేవలు పొందుతారు. అదే మీ FAQs, మీ గోప్యతా విధానానికి మరియు మీ ఇతర అవకాశాలకు ఈ దశలో యాక్సెస్ కావడానికి కావలసిన ఇతర సమాచారం కోసం కూడా వెళుతుంది. వారు చదివే అదనపు సమాచారం ఏమైనా, అవి కొనుగోలు ఉత్పత్తులు మరియు / లేదా CTA బటన్ యొక్క చిత్రాలను చూడగలరని నిర్ధారించుకోండి.
$config[code] not found11. మీ ఫారమ్లలో సులభ మరియు వేగం ప్రాధాన్యత
రూపం ఆన్లైన్ షాపింగ్ అనుభవానికి చివరి దశ … మరియు, నిజాయితీగా ఉండటానికి వీలు కల్పించండి, బహుశా దాని అత్యల్ప ఉత్తేజకరమైన అంశం. సో మీరు ఇక్కడ రెండు విషయాలు కోసం లక్ష్యంగా చేస్తున్నారు: సౌలభ్యం మరియు వేగం. ఇక్కడ ఎలా ఉంది:
- చెక్అవుట్ రూపం ఒక పేజీకి ఉంచండి. మరియు పరీక్షలు సూచించకపోతే, వినియోగదారులకు ప్రగతిని సూచికగా ఇవ్వండి. పాయింట్ అంటే వినియోగదారులు ఎన్ని దశలు ఉంటారో చూడగలరు మరియు వారు పురోగతిని చేస్తున్నారని తెలుసుకుంటారు.
- మీకు అవసరమైన సమాచారం కోసం మాత్రమే అడగండి … ఇంకేమీ లేదు. (ఇది పాస్ వర్డ్ ధృవీకరణ వంటి ఖాళీలను తొలగిస్తుంది.)
- స్క్రీన్ ధ్రువీకరణను ఉపయోగించండి మరియు యూజర్ లోపాలు స్పష్టంగా కమ్యూనికేట్.
- డ్రాప్-డౌన్ జాబితాలు లేదా స్వీయ పూరింపు ఖాళీలను (అనగా ఒక చిరునామా ఫైండర్), అలాగే ఇప్పటికే వారు నమోదు చేసిన బిల్లింగ్ చిరునామాతో వినియోగదారులను షిప్పింగ్ అడ్రెస్ ఫీల్డ్ లను స్వీయ-జనాభాను అనుమతించే చెక్-బాక్స్ను ఆఫర్ చేయండి.
- వినియోగదారులకు ఫీల్డ్ లో ఏది పెట్టాలి అనేదానిని వివరించే సమాచారాన్ని ప్రదర్శించు, మీ వ్యాపారానికి కొన్ని సమాచారం ఎందుకు అవసరమో వివరించండి, మరియు సలహాలు ఇచ్చే చిట్కాలు (అంటే బలమైన పాస్వర్డ్ను చేస్తుంది).
- క్షేత్రాలకు ఎగువన లేబుల్లకు ఇన్-ఫీల్డ్ ప్లేస్హోల్డర్ వచనాన్ని తిప్పండి.
ఈ అంశాల్లో ప్రతి దానిలోనూ అసంభవమైనదిగా అనిపించవచ్చు. ఇంకా, చెక్అవుట్ ఫారాల యొక్క మీ సరసమైన వాటాను మీరు పూరించారు; మరియు మీరు బహుశా వారు ఏమి ఒక గణనీయమైన తేడా అనుభవం నుండి తెలుసు.
మరియు అద్భుతమైన యూజర్ అనుభవం, చివరికి, పైన అన్ని వెనుక డ్రైవింగ్ శక్తి.
ఒకేసారి చిట్కాలు చాలా ఉన్నాయి, మాకు తెలుసు! ఈ చర్యల్లో ఉత్తమమైన కొన్ని పద్ధతులను మీరు చూడడానికి ఇది ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు; అలా అయితే, జోహో అకాడెమీ యొక్క రోడ్మ్యాప్లో మీ బెస్ట్ బిజినెస్ వెబ్సైట్కు షాపింగ్ బండ్లు మరియు చెక్అవుట్ పేజీలలో కంటెంట్ను పరిశీలించండి. (వారు కూడా మీ వెబ్ సైట్ యొక్క ఇతర భాగాలు కోసం ఉత్తమ పద్ధతులు పుష్కలంగా అందిస్తున్నాయి, కూడా!)
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
1
