విజయవంతం కాని వినియోగదారులను విజయవంతంగా నిర్వహించడం, వాటిని తిరిగి గెలుచుకోండి

"మీరు వినియోగదారులను తిరిగి పొందాలంటే చెయ్యాల్సిన కీలకం విలువకు సంబంధించి విలువను తిరిగి ఉంచాలి. కొన్నిసార్లు మీ ఉత్తమ ఉద్దేశ్యాలతో కూడా విషయాలు తప్పు కావచ్చు. ప్రతి కమ్యూనికేషన్ సమయానుకూలంగా ఉందని నిర్ధారించేంత వరకు, ప్రతికూల అనుభవం కలిగిన వ్యక్తునికి సంబంధించినది మరియు వ్యక్తిగతీకరించబడితే, మీరు ఇప్పటికీ పరిస్థితిని తిరిగి పొందగలుగుతారు. "

అయితే, మీరు ఇప్పటికీ మొదటి స్థానంలో అసంతృప్తితో ఉన్న కస్టమర్లను నివారించడానికి ప్రయత్నించాలి. అలా చేయాలంటే, మీరు ప్రతికూల అనుభవాలను నివారించడానికి ప్రయత్నించాలి, ఎందుకంటే మీరు సానుకూల ముద్రను సంపాదించడానికి చాలా అవకాశాలు రావు.

థండర్హెడ్ పరిశోధన ప్రకారం, ఐదుగురు వినియోగదారుల్లో ఒకరు కేవలం ఒక చెడు అనుభవం తర్వాత ఒక సంస్థను నమ్ముతున్నారని సూచిస్తుంది. వాటిలో నాలుగింటికి బ్రాండ్లు పూర్తిగా మారిపోతాయి.

టెక్నాలజీకి ధన్యవాదాలు, మీరు ప్రతిసారీ ఓడిపోయిన అనుభవం గురించి చింతించాల్సిన అవసరం లేదు. థండర్హెడ్ ప్రకారం, వినియోగదారులు మూడవ వంతు మంది సోషల్ మీడియా లేదా పబ్లిక్ ఫోరమ్లో చెడు అనుభవాన్ని పంచుకునే అవకాశం ఉంది.

ఇది కొన్ని చెడు అనుభవాలు తప్పనిసరి అని నిజం. ప్రజలు పొరపాట్లు చేస్తారు, కొన్నిసార్లు కస్టమర్ అంచనాలను వాస్తవికంగా కాదు. కానీ మీరు అందించే ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి మొదటిగా స్పష్టంగా చెప్పడం ద్వారా మరియు రెండవది కస్టమర్ సేవపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా, మీరు వీటిని కనీసం ఉంచవచ్చు.

అప్పుడు, వారు మరియు జరిగే ఉన్నప్పుడు, త్వరగా పని. పరిస్థితిని అడ్డుకోవడానికి వెంటనే వినియోగదారులను సంప్రదించండి. మీరు వారి వ్యాపార దీర్ఘకాల కోల్పోవడం తక్కువగా ఉంటుంది. మరియు వారి సోషల్ మీడియా కనెక్షన్లతో వారి చెడు అనుభవాలను పంచుకోవడాన్ని మీరు నివారించవచ్చు, తద్వారా చెడు పరిస్థితి మరింత దిగజారుస్తుంది.

కస్టమర్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా