క్లేవ్ల్యాండ్ (ప్రెస్ రిలీజ్ - మే 11, 2010) - ఒక కొత్త Key4Women / ఫోర్బ్స్ ఇన్సైట్ సర్వే ఫలితాలు సర్వే మహిళలు వ్యాపార యజమానులు కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు కస్టమర్ సేవ సంబంధించి టాప్ ప్రాధాన్యతలను, వారు కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాలు పూర్తి శ్రేణి ప్రయోజనాన్ని లేదు మరియు వాటిని అనేక లేదు అధికారిక కస్టమర్ సేవా ప్రణాళికను కలిగి ఉంది.
సర్వే ప్రకారం, 69 శాతం మంది ప్రతినిధులను అంగీకరించారు లేదా అంగీకరించారు "ప్రస్తుత మాంద్యం నుంచి తిరిగి రాగల సామర్థ్యాన్ని వినియోగదారుల సేవా మెరుగుపరుస్తుంది." అయితే, 18 శాతం మాత్రమే అధికారిక, కంపెనీ-విస్తృత వినియోగదారుల సేవా వ్యూహాన్ని కలిగి ఉంది, 55 కస్టమర్ సేవలను కేసు-ద్వారా-కేసు ఆధారంగా నిర్వహించాలని వారు చెబుతున్నారు.
$config[code] not found"Key4Women కార్యక్రమం యొక్క ముఖ్యమైన భాగంగా పోకడలు, సమస్యలు మరియు మహిళలు వ్యాపార యజమానులు వారి కంపెనీలు నడుస్తున్న మరియు మేము పని మహిళలు ఈ ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని భాగస్వామ్యం ఎలా ఆకారం అర్థం ఉంది," మరియా Coyne అన్నారు, Key4Women స్థాపకుడు మరియు కీబ్యాంక్ యొక్క బిజినెస్ బ్యాంకింగ్ విభాగంలో అధిపతి. "ఈ సర్వే మహిళలు వ్యాపార యజమానులు స్పష్టంగా కస్టమర్ సేవ యొక్క విలువ అర్థం అయితే, వారి కస్టమర్ సేవ వ్యూహాలు రిఫ్రెష్ మరియు విస్తరించేందుకు వారికి అనేక అదనపు అవకాశాలు ఉన్నాయి."
మహిళల వ్యాపార యజమానులు సర్వే చేయగా (64 శాతం) ఆర్ధిక వాతావరణం మెరుగుపడినప్పుడు వారు మాంద్యం సమయంలో కోల్పోయిన వినియోగదారులు తిరిగి వస్తారని నమ్మారు. సర్వే చేయబడిన వ్యాపార యజమానులు చేతితో వ్రాసిన గమనికలు మరియు "కొనుగోలుతో కొంచెం కొంచెం విసిరేవారు" వంటి ప్రయత్నించిన మరియు నిజమైన కస్టమర్ ప్రశంస పధ్ధతులపై ఆధారపడి ఉన్నారు, కానీ విస్తృత శ్రేణి కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాల ప్రయోజనాన్ని పొందవచ్చు, వినియోగదారులు నిశ్చితార్థం మరియు సంతోషంగా ఉంచడం.
- 80 శాతం మంది వారు తరచూ కొనుగోలుదారుల కార్యక్రమాన్ని ఎన్నడూ ప్రయత్నించలేదు.
- 77 శాతం మంది వారు బహుమాన కార్యక్రమాన్ని ఎన్నడూ ప్రయత్నించలేదు.
- వినియోగదారుల కొనుగోలు కార్యకలాపాలు మరియు వాల్యూమ్లను వారు ట్రాక్ చేయలేదని 49 శాతం మంది తెలిపారు, ఇది సాధారణ వినియోగదారులకు ప్రతిఫలించి, తగిన ఉత్పత్తులను / సేవలను సూచిస్తుంది.
- ప్రతివాదులు మాత్రమే మూడవ వ్యక్తి ఒక కస్టమర్ వార్తాలేఖ మరియు / లేదా ఇ-న్యూస్లెటర్ను ఉత్పత్తి చేస్తారు.
కాబోయే కొనుగోళ్లు మరియు సమీక్ష ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను విశ్లేషించడానికి వినియోగదారులను ఆన్లైన్ మరియు సోషల్ మీడియాలను ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తున్నారు, కానీ ఫోర్బ్స్ / కీ 4 మహిళా సర్వేలో మహిళల వ్యాపార యజమానుల్లో మెజారిటీ (61 శాతం) కస్టమర్ సేవ ఔట్రీచ్ కోసం సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించరు, మరియు 25 శాతం మంది వారికి కంపెనీ వెబ్సైట్ లేదు.
వార్షిక ఆదాయం $ 10 మిలియన్ లేదా అంతకంటే 320 వార్షిక ఆదాయం కలిగిన 320 మంది మహిళల సర్వే మార్చి 2010 లో ఫోర్బ్స్ ఇన్సైట్స్ చేత నిర్వహించబడింది మరియు కీ 4 వుమెన్ చే స్పాన్సర్ చేయబడింది. సర్వే నుండి పూర్తి ఫలితాలు, "స్ట్రాటజీస్ ఫర్ ది రికవరీ: ఉమన్-ఓన్డెడ్ స్మాల్ బిజినెస్ పుట్ ది కస్టమర్ ఫస్ట్" అనే పేరుతో చూడవచ్చు:
కస్టమర్ సేవ మీద కీబ్యాంక్ ఉద్ఘాటిస్తుంది, ఇది అమెరికన్ కస్టమర్ సంతృప్తి సూచిక (ACSI) యొక్క ఇటీవలి స్కోర్లలో ప్రతిబింబిస్తుంది, ఇది 2009 లో బ్యాంకు యొక్క అతిపెద్ద పోటీదారుల కంటే గణనీయంగా ఎక్కువగా ఉంది. అదనంగా, కీ స్కోర్లు గణనీయంగా మరింత అనుకూలమైనవి మొత్తం నాణ్యత, గ్రహించిన విలువ, కస్టమర్ విధేయత మరియు మొత్తం ఫిర్యాదుల కోసం మొత్తం పరిశ్రమ చర్యలు కంటే.
Key4Women ద్వారా, కీ "కస్టమర్ ఆఫ్ ది ఫ్యూచర్: ట్రూ కస్టమర్ మరియు Employee లాయల్టీని సృష్టించడం యొక్క కళ" పై కస్టమర్ సేవ నిపుణుడు సిండీ సోలమన్ కలిగి, Key4Women ఫోరమ్స్ ద్వారా 2010 లో అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ యొక్క విలువ మహిళలు వ్యాపార యజమానులు విద్య ఉంది. మొదటి ఫోరం మే 5 న క్లేవ్ల్యాండ్లో జరగనుంది. ఇతర 14 ఫోరమ్లు టొలెడో మరియు కొలంబస్, ఒహియోలో వసంత మరియు పతనం అంతా నిర్వహించబడతాయి; పోర్ట్ ల్యాండ్, ఒరెగాన్; హడ్సన్ వ్యాలీ ప్రాంతం, అల్బనీ మరియు రోచెస్టర్, N.Y.; ఇండియానాపోలిస్ మరియు సౌత్ బెండ్, ఇండియానా; సీటెల్ మరియు సౌత్ పుగేట్ సౌండ్ / టాకోమా, వాషింగ్టన్; పోర్ట్ ల్యాండ్, మైనే; బర్లింగ్టన్, వెర్మాంట్; మరియు యాంకరేజ్, అలస్కా. ఫోరమ్ వివరాలను చూడవచ్చు: www.key.com/womensforum.
మహిళల వ్యాపార యజమానులు విజయాన్ని సాధించడంలో సహాయపడిన ఒక సమగ్ర బ్యాంకు కార్యక్రమం, 2005 నుంచి అర్హతగల మహిళల వ్యాపార యజమానులకు 3 బిలియన్ డాలర్లు, గత సంవత్సరం, 2012 నాటికి మరొక $ 3 బిలియన్ల రుణాలను మంజూరు చేసింది. దేశంలోని అతిపెద్ద ఆర్థిక సేవల సంస్థలలో టాప్ చిన్న వ్యాపార రుణదాతలు, కీ 14 రాష్ట్రాలలో వేలకొద్దీ మహిళల యాజమాన్యంలోని వ్యాపారాలకు ఆర్థిక సేవలు అందిస్తుంది.
ఫోర్బ్స్ ఇన్సైట్స్ గురించి
ఫోర్బ్స్ మీడియా, ఫోర్బ్స్ మ్యాగజైన్ ప్రచురణకర్త మరియు ఫోర్బ్స్.కామ్ల యొక్క అనుకూల పరిశోధన సాధన, ఫోర్బ్స్ ఇన్సైట్స్ (www.forbes.com/forbesinsights), దీని సంయుక్త మీడియా ఆస్తులు నెలవారీ ప్రాతిపదికన దాదాపు 50 మిలియన్ల మంది వ్యాపార నిర్ణేతలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా చేరతాయి. ఫోర్బ్స్ సమాజంలో సీనియర్-లెవల్ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ యొక్క యాజమాన్య డేటాబేస్ ప్రయోజనాన్ని పొందడం, ఫోర్బ్స్ అంతర్దృష్టుల పరిశోధన పరిశోధన విస్తృతమైన కీలక వ్యాపార సమస్యలను కలిగి ఉంటుంది: సాంకేతిక పరిజ్ఞానం; ప్రతిభ నిర్వహణ; ఆర్థిక బెంచ్మార్కింగ్; చిన్న వ్యాపారం; ఇంకా చాలా.
గురించి Key4Women
2005 లో స్థాపించబడిన, Key4Women మహిళా వ్యాపార యజమానులు అందించడం ద్వారా వారి లక్ష్యాలను సాధించడానికి సహాయం పరిశోధన మరియు అంకితం:
- మూలధన యాక్సెస్: పరిశోధన మహిళా వ్యాపారము ఇప్పటికీ ఆడటంతో పోల్చుకోలేని ఆదాయం కలిగిన వ్యాపార సంస్థల కంటే తక్కువగా ఉంటుంది, వ్యాపార క్రెడిట్ లేదా ఈక్విటీ ఫైనాన్సింగ్ (సెంటర్ ఫర్ ఉమెన్స్ బిజినెస్ రీసెర్చ్) ను ఉపయోగించటానికి ఉద్దేశించినది. కీ సర్వీసులు మహిళల వ్యాపార యజమానులకు ఆర్థిక సేవల వినియోగానికి గ్యాప్ను మూసివేసేందుకు సహాయపడుతుంది మరియు సరైన సమయంలో మూలధనం యొక్క సరైన రకాన్ని వాటిని యాక్సెస్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది.
- అనుకూలీకరించిన సేవ: KeyBank దాని 21 జిల్లాలు ప్రతి Key4Women ఛాంపియన్స్ సూచిస్తుంది - వ్యాపార బ్యాంకులు మద్దతు మహిళలు వ్యాపార యజమానులు అంకితం. ఈ కీ 4 మహిళా ఛాంపియన్స్ ప్రతి వ్యాపార యజమాని ప్రత్యేకమైనదని అర్థం, మరియు వారు అనుకూలీకరించిన పరిష్కారాలను అందించడానికి ఖాతాదారులతో కలిసి పనిచేస్తారు.
- నెట్వర్కింగ్ ఈవెంట్స్: స్థానిక కీ 4 Women Networking ఈవెంట్స్ మహిళలు వ్యాపార యజమానులు కలిసి ఆలోచనలు భాగస్వామ్యం మరియు కొత్త వ్యాపార భాగస్వామ్యాలు అభివృద్ధి. మహిళల ప్రెసిడెంట్ ఆర్గనైజేషన్ (WPO), మహిళా వ్యాపారం పరిశోధన కేంద్రం మరియు మహిళా వ్యాపార యజమాని యొక్క నేషనల్ అసోసియేషన్ (NAWBO) వంటి జాతీయ సంస్థలతో భాగస్వామ్యాలు నుండి కీ 4 మహిళల సభ్యులు కూడా ప్రయోజనం పొందుతారు.
- విద్యా అవకాశాలు: SBA రుణం, మార్కెటింగ్, బిజినెస్ డెవలప్మెంట్, హ్యూమన్ రిసోర్సెస్, మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ వంటి వ్యాపార చిట్కాలను సహా వనరులు మరియు సమాచారం అందిస్తుంది. ఇతర విద్యా వనరులు రౌండ్టేబుల్స్, కీ 4 వుమెన్ ఫోరమ్స్, స్థానిక స్పీకర్లు, ఇమెయిల్ న్యూస్లెటర్లు, mariaonmoney.com బ్లాగుకు యాక్సెస్, మరియు వెబ్వెనర్స్కు ప్రాప్యత ఉన్నాయి. మహిళా వ్యాపార యజమానులకు నైపుణ్యాలు మరియు విజ్ఞానాన్ని పెంపొందించడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించిన స్థానిక కీ 4 ఈవెంట్స్ చిరునామా విషయాలు.
కీకార్ప్ గురించి
క్లేవ్ల్యాండ్ ఆధారిత కీకేర్ప్ (NYSE: KEY) అనేది మార్చి 31, 2010 నాటికి సుమారు $ 95 బిలియన్ల ఆస్తులతో దేశం యొక్క అతిపెద్ద బ్యాంకు ఆధారిత ఆర్థిక సేవల సంస్థల్లో ఒకటిగా ఉంది. ప్రధాన సంస్థలు పెట్టుబడి నిర్వహణ, రిటైల్ మరియు వాణిజ్య బ్యాంకింగ్, వినియోగదారు ఫైనాన్స్ మరియు పెట్టుబడి యునైటెడ్ స్టేట్స్ అంతటా వ్యక్తులు మరియు సంస్థలకు బ్యాంకింగ్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు, మరియు కొన్ని వ్యాపారాల కోసం, అంతర్జాతీయంగా. మరింత సమాచారం కోసం,
మరిన్ని లో: మహిళలు ఎంట్రప్రెన్యూర్ 2 వ్యాఖ్యలు ▼
