ఒక ఆపరేటర్లు టెలిఫోనులో, ఒక ఫోన్ సంస్థ కోసం లేదా అధిక కాల్ వాల్యూమ్తో వ్యాపారం కోసం పనిచేస్తుంది. ఈ ఉద్యోగాలలో కొన్ని తొలగించబడుతుండగా, ఆటోమేటెడ్ ఆపరేటర్లని కంపెనీలు అమలు చేస్తున్నందున, అమెరికా కమ్యూనికేషన్ వర్కర్స్ ప్రకారం, వివిధ వ్యాపారాల్లో ఆపరేటర్ స్థానాలకు ఇప్పటికీ అవసరం ఉంది ఎందుకంటే వారి ముఖ్యమైన బాధ్యతలు మరియు బాధ్యతలను కస్టమర్ మరియు స్టాఫ్ కమ్యూనికేషన్స్కు సంబంధించినవి.
$config[code] not foundడైరెక్టరీ సహాయం
మీరు ఆన్లైన్ ఫోన్ నంబర్ లేదా ఫోన్ బుక్లో గుర్తించలేక పోయినప్పుడు, డైరెక్టరీ సహాయానికి ఒక కాల్ మీకు అవసరమయ్యే సమాచారాన్ని కనుగొనడానికి మీకు సహాయపడగల ఆపరేటర్తో మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది. డైరెక్టరీ సహాయం స్వయంచాలకంగా స్వయంచాలక వ్యవస్థ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, అయితే వ్యవస్థకు సహాయం చేయలేకపోయినప్పుడు ఆపరేటర్లు పనిచేస్తున్నారు. ఈ నిర్వాహకులు ప్రజల నుండి కాల్స్ తీసుకుని, ఒక డేటాబేస్లో సంప్రదింపు సమాచారం చూడండి మరియు కాలర్కు సమాచారాన్ని రిలే చేయాలి.
కాలింగ్ సేకరించండి
కాల్ కాలింగ్ ఇప్పటికీ అందుబాటులో ఉంది. సందర్భానుసారాలు కొన్నిసార్లు సెల్ ఫోన్కు ప్రాప్యత లేకుండానే మీకు వదలవచ్చు, పే ఫోన్ కోసం ఎటువంటి మార్పు ఉండదు, అందువల్ల సేకరించడం అనేది ఒక అవసరంగా మారవచ్చు. వివిధ ఫోన్ కంపెనీల కోసం పనిచేస్తున్న ఆపరేటర్లు సేకరించే కాల్ని ఉంచాలనుకునే వ్యక్తుల నుండి కాల్స్ తీసుకోవాలి. ఆపరేటర్లు కాలర్ యొక్క పేరును అడుగుతాడు మరియు ఆ కాలర్ యొక్క నంబర్ను డయల్ చేస్తాడు, ఆమె చార్జ్లను అంగీకరించినట్లయితే కాల్ గ్రహీతని అడుగుతుంది. ఆమె అంగీకరిస్తారని అనుకుందాం, ఆపరేటర్ కాల్ని కలుపుతుంది మరియు వారి సంభాషణను రెండు పార్టీలను విడిచిపెడతాడు.
టోల్లు మరియు బిల్లింగ్
ఫోన్ కంపెనీ ఆపరేటర్లు కొన్ని కాల్లు చేయడం లేదా బిల్లింగ్ సమస్యల గురించి ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వవచ్చు. బిల్లింగ్ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం, ఆరోపణలను వివరించడం మరియు వారి కంపెనీకి సానుకూల దృక్పధాన్ని కాపాడుకోవటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ఏవైనా ఆందోళనలు లేదా వివాదాల గురించి జాగ్రత్త తీసుకోవటానికి ఈ ఆపరేటర్లు త్వరగా అవసరమైన సమాచారానికి ప్రాప్తించాలి.
స్విచ్బోర్డ్లను అమలు చేయండి
చాలా కంపెనీలు అధిక సంఖ్యలో కాల్స్ అందుకుంటాయి మరియు సిబ్బందికి ఈ కాల్స్ వచ్చినప్పుడు ఇది సాధ్యపడదు. బదులుగా, ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆపరేటర్లు ప్రధాన నంబర్కు స్విచ్ బోర్డ్ను పని చేస్తారు, వారు ఎలా సహాయపడగలరు మరియు ఆపై దర్శకత్వం వహిస్తారు లోపల సరైన సిబ్బంది కాల్. ఈ పని స్పష్టంగా మరియు త్వరితంగా మాట్లాడగలిగే సామర్ధ్యాన్ని మరియు కాలర్ వేచి ఉన్న సమయాన్ని తగ్గించడానికి సరైన పొడిగింపులకు మార్గం కాల్స్ అవసరం. స్విచ్ బోర్డ్ పనిచేస్తున్న ఆపరేటర్లు కంపెనీకి చెందిన నిర్దిష్ట వ్యక్తులకు సంబంధించిన కొంత సమాచారాన్ని తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి, తద్వారా అతను కాల్ చేయడానికి తగిన వ్యక్తికి తెలుసు.
కస్టమర్ సర్వీస్ కాల్స్
ఆపరేటర్లు తరచూ కస్టమర్ సేవ విధులు నిర్వహిస్తారు, వారు ఫోన్ కంపెనీ కోసం పనిచేస్తారా లేదా మరో వ్యాపారం కోసం పనిచేస్తారా. కొన్ని వస్తువులు లేదా సేవల గురించి సంతోషంగా లేవు వినియోగదారులు ఎల్లప్పుడూ ఉంటారు, మరియు వారు ఎవరికైనా బయటకు వెళ్లాలని కోరుకుంటారు. ఇది వినియోగదారుల సేవా ప్రతినిధిగా రెట్టింపుగా కొన్ని సందర్భాల్లో ఆపరేటర్ యొక్క పని. ఒక ఆపరేటర్గా పనిచేసే కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి సంభాషణ అంతా కూడా స్వచ్ఛంగా మరియు ప్రశాంతతలో ఉండి, సాధ్యమైతే కస్టమర్కు అనుగుణంగా ఉండటానికి ప్రయత్నించాలి.
