మీ చిన్న వ్యాపారం యొక్క కస్టమర్ సేవ ఎంత చురుకైనది? మీ కస్టమర్ సర్వీస్ రెప్స్ మొదటి రింగ్లో ఫోన్ కాల్స్కు ప్రతిస్పందిస్తూ సిద్ధంగా ఉంటే, అన్ని సమాధానాలను తెలుసుకోండి మరియు కస్టమర్ కలిగి ఉన్న ప్రతి సమస్యను పరిష్కరించగలదు, అవి ఇంకా ఎక్కువ పని చేయగలవు. "ప్రోయాక్టివ్ కస్టమర్ కేర్" అనేది WDS తాజా నివేదికలో గుర్తించబడిన టాప్ కస్టమర్ సేవా ధోరణులలో ఒకటి, 2015 లో కస్టమర్ కేర్లో 10 ట్రెండ్లు.
కస్టమర్ కూడా అడుగుతుంది ముందు కస్టమర్ సేవ సహాయం అందించే చురుకైన మార్గాల బీయింగ్ - మరియు WDS అది రాబోయే సంవత్సరాల్లో పెరుగుతున్న ముఖ్యమైన భేదం ఉంటుంది నమ్మకం. ఇటుక మరియు మోర్టార్ రిటైలింగ్లో, ఉత్సాహకరంగా "ఎలా నేను మీకు సహాయం చేయగలను?" కస్టమర్ సేవలో గ్రీటింగ్ ఉంది. కానీ ఇతర ఉత్పాదనలు మరియు ఆన్ లైన్ మాత్రమే వ్యాపారాలకు ఈ ప్రోత్సాహక వైఖరి ఎలా విస్తరించవచ్చు? ఇక్కడ కొన్ని సూచనలు ఉన్నాయి.
$config[code] not found- క్రమంలో నిర్ధారించడానికి మరియు అంచనా బట్వాడా తేదీని అందించడానికి ఆర్డర్ ఉంచినప్పుడు అనుసరించండి. నిర్దిష్ట కస్టమర్ సర్వీస్ రిపబ్లిక్ యొక్క పేరును ఉపయోగించి వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాన్ని తయారు చేయండి మరియు కస్టమర్ యొక్క యాజమాన్యాన్ని తీసుకోవాలి.
- అమ్మకందారులను కస్టమర్లను కస్టమర్లను సంప్రదించి, వారు ఉత్పత్తి లేదా సేవతో సంతోషంగా ఉన్నారా లేదా అనేదాని గురించి ఏ ప్రశ్నలను అయినా లేదా బహుమాన ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి తెలుసుకోవడానికి ఇష్టపడుతున్నారో చూడండి. CRM ఉపయోగించడం ద్వారా, అమ్మకందారులను వ్యక్తిగతీకరించడానికి మరియు సమయ వ్యవధిని ముందుగానే షెడ్యూల్ చేయడాన్ని షెడ్యూల్ చేసే టెంప్లేట్లు సులభంగా చేయవచ్చు.
- మీ వెబ్సైట్లో కస్టమర్ల నుండి తెలుసుకోండి. ఒక కస్టమర్ నిర్దిష్ట పేజీ లేదా ఉత్పత్తిపై ఎక్కువ సమయం గడిపితే, లేదా "సహాయం" మరియు "తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు" ప్రాంతాల్లో చూస్తున్నట్లయితే, కస్టమర్ సహాయం అవసరం మరియు ప్రత్యక్ష చాట్ లేదా కస్టమర్ సర్వీస్ కాల్ ఫోన్ నంబర్. ఈ విధంగా, వినియోగదారులు ఇష్టపడే విధంగా సహాయాన్ని పొందవచ్చు.
- మీ డేటా కొంతమంది వినియోగదారులు పునరావృతమయ్యే లేదా కాలానుగుణ కొనుగోళ్లను (ప్రతి వసంత ఋతువును అందజేస్తుంది, థాంక్స్ గివింగ్ లేదా చర్మ సంరక్షణా ఉత్పత్తులకు ప్రతి కొన్నినెలల ముందుగానే) కొనుగోలు చేస్తే, తర్వాత వారు కొనుగోలు చేయబోయే తదుపరి కొన్ని వారాలకు ముందుగా వాటిని సంప్రదించండి, మరియు ప్రస్తుత ధరలో లాక్ చేయటానికి ఒక స్వీయ-షిప్ లేదా పునరావృత సేవా ప్రణాళికపై డిస్కౌంట్ను అందించే ప్రతిపాదన.
వినియోగదారులకు ఇది అవసరం ముందు సహాయం అందించడానికి చేరే ద్వారా, మీరు వారి జీవితాలను సులభం చేస్తాము - మరియు మీ వ్యాపార మరింత చిరస్మరణీయ వారు మీరు విక్రయించే ఏమి చూస్తున్న తదుపరి సమయం.
అనుమతితో పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలు ఇక్కడ.
వినియోగదారుడు Shutterstock ద్వారా ఫోటో
మరిన్ని లో: ప్రచురణకర్త ఛానల్ కంటెంట్ 2 వ్యాఖ్యలు ▼
