మీ వ్యాపారము ఇప్పటికే CRM వుపయోగించకపోతే 2017 సంవత్సరానికి ఒకసారి మీరు ప్రయత్నించాలి. CRM, ఇది కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్ కోసం నిలబడి ఉంది, చిన్న వ్యాపారాలకు అనేక ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి. 2017 లో మీ వ్యాపారాన్ని CRM ఉపయోగించడం ఎందుకు 15 విభిన్న కారణాలు ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారాల కోసం CRM ప్రయోజనాలు
CRM మీ వ్యాపారం గ్రో సహాయం చేస్తుంది
అత్యంత ప్రాధమిక స్థాయిలో, CRM అనేది మీ వ్యాపార స్థాయికి సహాయపడే సాధనం. మీరు మీ వ్యాపారం కోసం అన్ని కమ్యూనికేషన్లు మరియు కస్టమర్ డేటాలను నిర్వహించడం కోసం వ్యక్తిగతంగా ఉంటే, అప్పుడు మీరు ఎప్పుడైనా కొద్ది మొత్తం ఖాతాదారులను మాత్రమే నిర్వహించగలరు. కానీ CRM డేటాను పెద్ద మొత్తంలో నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
$config[code] not foundస్మార్ట్ హస్టిల్ మ్యాగజైన్ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CRM సిస్టమ్ ఫర్ ఇన్ఫ్యూషన్సాఫ్ట్ కోసం చిన్న వ్యాపార ప్రచారకుడు రామోన్ రే, స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్తో ఫోన్ ముఖాముఖిలో మాట్లాడుతూ "మీరు ఐదుగురు ఖాతాదారులతో చాలా చిన్న వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంటే CRM అవసరం లేదు, బహుశా పది. అప్పుడు మీరు Google పరిచయాల వంటి వాటితో పొందవచ్చు. కానీ మీరు పెరిగేటప్పుడు, మీరు మరింత అధునాతనమైనది కావాలి. "
CRM మీ డేటాను నిర్వహిస్తుంది
దాదాపు ఏ CRM సాధనంలో చేర్చబడిన అత్యంత ప్రాథమిక విధుల్లో ఒకటి, మీ కస్టమర్లు మరియు లీడ్స్ గురించి సమాచారాన్ని ఇన్పుట్ చేయడం మరియు నిర్వహించడం. ఇది మిమ్మల్ని మీ స్వంత వ్యవస్థను సృష్టించకుండానే నిర్వహించుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మరియు మీరు కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడే, వారి చరిత్ర గురించి మీకు బాగా తెలుసు కాబట్టి మీరు మరింత సమర్థవంతంగా అమ్ముతారు.
CRM మీ బృందాన్ని ఒకే పేజీలో ఉంచుతుంది
మరింత వెళ్లడంతో, అనేక CRM వ్యవస్థలు మీ మొత్తం జట్టుతో సహకరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. ఒక వ్యక్తి ఒక కస్టమర్ లేదా ప్రధాన వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేస్తే, వారు ఏదైనా సంబంధిత సమాచారాన్ని ఇన్పుట్ చేయగలరు, తద్వారా మీ బృందం యొక్క ఇతర సభ్యులు దాన్ని అదే వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేయాల్సిన తదుపరిసారి దాన్ని ప్రాప్యత చేయగలరు.
CRM ఖచ్చితంగా నో వాన్ స్టుపిడ్ చూస్తుంది
కస్టమర్ సమాచారం నిర్వహించడానికి మరియు సులభంగా యాక్సెస్ సామర్థ్యం కేవలం మీరు మరియు మీ జట్టు కోసం సులభం కాదు. ఇది మీ కస్టమర్లకు లేదా సంభావ్య కస్టమర్లకు కూడా చాలా సులువుగా మరియు మరింత సానుకూలంగా ఉంటుంది. వారు మీతో లేదా మీ బృందం సభ్యులను వారి సమాచారం లేదా చరిత్రను ప్రతిసారి గుర్తుచేసినప్పుడు వారు మీతో పరస్పర చర్య చేసేటప్పుడు, అది టైర్సమ్ పొందడానికి అవకాశం ఉంది. అంతేకాకుండా, చాలామంది కస్టమర్లు మీతో పరస్పరం ఇంటరాక్ట్ అయినప్పుడు వారి గత సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటారని భావిస్తారు. మీరు సమాచారం ముక్కలు తప్పిపోయిన ఉంటే, అది నిజంగా మీ కంపెనీ మీద పేలవంగా ప్రతిబింబిస్తుంది.
CRM మిమ్మల్ని టచ్ లో ఉంచుతుంది
Infusionsoft మరియు Hubspot వంటి CRM ఉపకరణాలు కూడా మీ కస్టమర్లతో లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా అవకాశాన్ని సన్నిహితంగా ఉంచడానికి మీకు సులభమైన మార్గాలను అందిస్తాయి. టచ్ లో నిరంతరంగా ఉంచడం అనేది మీ వ్యాపారాన్ని వినియోగదారుల లేదా అవకాశాల మనస్సులలో ఎగువన ఉంచడంలో సహాయపడుతుంది, వారికి విక్రయించే సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది.
CRM మీ దారితీస్తుంది పెంచుతుంది
మరింత ప్రత్యేకంగా, CRM ఉపయోగించడం యొక్క ముఖ్య ప్రయోజనాలు ఒకటి అమ్మకాలు పెంచడానికి సామర్ధ్యం. సమర్థవంతమైన కస్టమర్ల గురించి క్రమబద్ధంగా సమాచారాన్ని ఉంచడం మరియు సన్నిహితంగా ఉండటం ద్వారా, మీరు మీ లీడ్స్ని పెంచుకోవచ్చు మరియు మీ వ్యాపారం కోసం వాస్తవ అమ్మకాలుగా ఆ సంబంధాలను మార్చడం గురించి తెలుసుకోవచ్చు.
CRM సెగ్మెంట్స్ మీ కాంటాక్ట్స్
కానీ మీ వినియోగదారులు మరియు లీడ్స్ అన్ని ఒకే కంటెంట్ మరియు కమ్యూనికేషన్ యొక్క రీతులకు అదే స్పందించడం వెళ్తున్నారు. సెగ్మెంటేషన్ అనేది ఇక్కడ వస్తుంది. CRM మీకు వివిధ సమూహాల సమూహాలను సృష్టించగల సామర్థ్యాన్ని ఇస్తుంది, దీని వలన మీరు వారితో విభిన్న మార్గాల్లో కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ ఇమెయిల్ జాబితా కోసం సంతకం చేసిన కస్టమర్ ఒక ఉచిత డౌన్ లోడ్ కారణంగా, మీ నుండి అదే రకమైన ఉత్పత్తులను పదే పదే కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్ కంటే వివిధ విషయాలపై ఆసక్తి ఉండవచ్చు. సో CRM మీరు ప్రతి పరిస్థితిలో చాలా అర్ధవంతం మార్గాల్లో ఆ వివిధ వినియోగదారులకు విక్రయించడానికి అనుమతిస్తుంది.
CRM ఆటోమేట్స్ మీ కమ్యూనికేషన్
అంతేకాక, మీ కస్టమర్లకు మరియు అవకాశాలతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి సమయం చాలా సమయం పడుతుంది. కానీ CRM వివిధ జాబితాలను ఉంచుకోవడం మరియు కొంతమంది వినియోగదారులను వారి కొనుగోళ్లు లేదా ఇతర ప్రవర్తన ఆధారంగా నిర్దిష్ట సమూహాల్లోకి స్వయంచాలకంగా విభజించడం ద్వారా మీరు తక్కువ సమయాలలో మరింత సహాయపడుతుంది.
CRM నిర్దిష్ట సమాచారం పంపుతుంది
అదనంగా, మీకు ఉచిత డౌన్ లోడ్, ఇబుక్లు లేదా మీ జాబితా కోసం సైన్ అప్ చేయడం ద్వారా లేదా మీ వెబ్సైట్ నుండి కొనుగోళ్లను చేయడం ద్వారా వినియోగదారులు అందుకోగల ఇతర అంశాల వంటి వాటిని కలిగి ఉంటే, CRM స్వయంచాలకంగా ఆ అంశాలను పంపుతుంది. ఇది మీకు సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది మరియు ప్రజలకు సకాలంలో వారు సైన్ అప్ చేసుకున్న వస్తువులను వాస్తవానికి పొందగలరని నిర్ధారిస్తుంది.
CRM మీ కస్టమర్లు తిరిగి వస్తున్నట్లు ఉంచుతుంది
అప్పటి నుండి, మీరు ఇప్పటికే ఉన్న మీ కస్టమర్లను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి CRM ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ప్రజలు ఇప్పటికే మీ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లయితే, వారు మళ్లీ మళ్లీ చేయగలరు. కానీ వారి ప్రాధాన్యతలను లేదా కొనుగోలు అలవాట్లు ఆధారంగా వారికి ప్రత్యేకంగా సందేశాలను లక్ష్యంగా చేసుకోవాలి. మరియు CRM మిమ్మల్ని సులభంగా అనుమతిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఎవరైనా మీ సంస్థ నుండి ఒక నిర్దిష్ట సాఫ్ట్వేర్ను కొనుగోలు చేసి ఉంటే మరియు ఆ ఉత్పత్తి కోసం అందుబాటులో ఉన్న నవీకరణ ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉంది, ఆ సందేశాన్ని మీకు పంపే వినియోగదారులకు ఇవి ఉన్నాయి.
CRM మీకు యాక్సెస్ మెట్రిక్స్ ను అనుమతిస్తుంది
కస్టమర్లతో మీ సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్ల ఆధారంగా మీరు నివేదికలు మరియు కొలమానాలను కూడా ప్రాప్యత చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, కొంతమంది కస్టమర్లు మీ ఇమెయిల్లను మధ్యాహ్నం బదులుగా ఉదయం బయటికి పంపించారని గమనించవచ్చు. మరియు ఇతరులు ఒక ప్రత్యేకమైన శీర్షిక లేదా సందేశానికి బాగా స్పందిస్తారు. ఆ సమాచారాన్ని కలిగి ఉండటం వలన మీ సందేశము ఇంకా ఎక్కువైంది.
మీరు మంచి అలవాట్లు నిర్మించడానికి CRM సహాయపడుతుంది
సమాచారం మరియు ఆటోమేషన్ లక్షణాలు ఈ యాక్సెస్ అన్ని మీరు మరియు మీ జట్టు మరొక ముఖ్యమైన ప్రయోజనం ఇస్తుంది - మంచి అలవాట్లు నిర్మించడానికి సామర్థ్యం. మీరు అత్యంత ఖచ్చితమైన డేటాను కలిగి ఉన్నప్పుడు, మీ నిర్ణయాలు మరింత ముందుకు వెళ్లడానికి మీకు తెలియజేయవచ్చు. మరియు మీరు స్థిరమైన ప్రాతిపదికన చేయగలిగితే, మీ వినియోగదారులు మరియు అవకాశాలతో ప్రతిధ్వనించే అవకాశం ఉన్న మంచి అలవాట్లను మీరు నిర్మించవచ్చు.
CRM ఇతర సేవలకు కలుపుతుంది
సిఆర్ఎం ఉపయోగించి మీ వ్యాపారం కోసం సంక్లిష్టమైన ప్రక్రియగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు. మీరు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న ప్లాట్ఫారమ్లకు అనేక సేవలు కనెక్ట్ అయ్యాయి. ఉదాహరణకు, ఇన్ఫ్యూషన్సాఫ్ట్ WordPress మరియు వివిధ చెల్లింపు ప్లాట్ఫారమ్లతో కలిసిపోతుంది. మరియు హబ్స్పాట్ జెండెస్క్, గూగుల్ డ్రైవ్ మరియు మరెన్నో కలిసిపోగలదు.
CRM సామాజిక డేటాను ఉపయోగిస్తుంది
కొన్ని CRM టూల్స్ కస్టమర్ డేటా సమగ్రపరచడం కొత్త మరియు ఆసక్తికరమైన మార్గాలు కూడా వస్తున్నాయి. ఉదాహరణకు, వినియోగదారులకు లేదా సంభావ్య కస్టమర్లకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని కనుగొనడానికి వివిధ సామాజిక ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా దువ్వెన చేయవచ్చు. ఇది సమీకరణంలోకి మరింత డేటాను తీసుకువచ్చేందుకు వీలుకల్పిస్తుంది, ఇది లక్ష్య వినియోగదారుల యొక్క మరింత నిర్దిష్ట సమూహాలను రూపొందించడానికి లేదా మీ సందేశాన్ని మరింతగా తగ్గించడానికి మీకు సహాయపడగలదు.
అందరి కోసం CRM సాధనాలు ఉన్నాయి
ప్రతి వ్యాపారం కోసం ఖచ్చితంగా సరిపోయే ఒక CRM సాధనం ఉండకపోవచ్చు. కానీ మీ సంస్థ యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలకు తగినట్లుగా ఉన్నట్లు మీరు కనుగొనగల అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి.
రే మీ వ్యాపారాన్ని మీ CRM కి సహాయం చేయాలని మీరు కోరుకుంటున్నట్లు మొదట పరిశీలిస్తుంది. మరియు అక్కడ నుండే, మీరు సమీక్షలను చదువుకోవచ్చు, చుట్టూ అడగవచ్చు మరియు మీ నిర్దిష్ట వ్యాపారం కోసం ఉత్తమ సరిపోతుందని కనుగొనడానికి లక్షణాలను సరిపోల్చవచ్చు.
Shutterstock ద్వారా CRM ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
