ఫీడ్బ్యాక్ని సేకరించడానికి ఏ ఒక్క పద్ధతి లేదు. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ని సేకరించడానికి అనేక స్థలాలు ఉన్నాయి మరియు ఈ జాబితా మీరు ప్రారంభించడానికి సహాయం చేస్తుంది.
కస్టమర్ల నుండి ఉత్తమమైన అంతర్దృష్టులను పొందడానికి, మీరు ఎక్కడికి వెళ్లినా తెలుసుకోవాలి. మీరు ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించడానికి ఎటువంటి హామీ ఇచ్చిన సరైన పద్ధతి లేదు. వాస్తవానికి, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించడానికి పలు వేర్వేరు స్థలాలు ఉన్నాయి, కొన్ని వ్యాపారాలు ఎక్కడ ప్రారంభించాలో తెలియకపోవచ్చు.
$config[code] not foundఇక్కడ, మేము మీ కస్టమర్ల నుండి విలువైన ఫీడ్బ్యాక్ని సేకరించే 15 స్థలాల జాబితాను సంకలనం చేసాము.
ఆన్లైన్ సర్వేలు
మీరు ప్రత్యేక అభిప్రాయాన్ని సేకరించినప్పుడు, అలా చేయటానికి ఉత్తమ మార్గం కేవలం నేరుగా అడుగుతుంది. ఆన్లైన్ సర్వే ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించడం సులభమయిన మార్గాల్లో ఒకటి. ప్రశ్నల యొక్క చిన్న జాబితాను కూర్చండి మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా మీ వెబ్సైట్ ద్వారా వినియోగదారులకు పంపిణీ చేయండి.
ఇది మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి నిర్దిష్ట ప్రశ్నలకు సమాధానాలను పొందటానికి లేదా సంభావ్య భవిష్యత్తు ప్రమోషన్ల గురించి కూడా మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఆన్లైన్ సర్వేలు మీరు మీ సమాచారాన్ని అందంగా నిర్వహించడానికి మరియు అందుబాటులో ఉంచడానికి కూడా సహాయపడతాయి అందువల్ల మీరు దాని నుండి ముగింపులు పొందవచ్చు.
టెలిఫోన్ సర్వేలు
మీరు ఏ రకమైన వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నారో, మీరు టెలిఫోన్ సర్వేలను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవచ్చు. ఇటీవలి సంవత్సరాల్లో ఫోన్ సర్వేలకు స్పందన రేట్లు పడిపోయినప్పటికీ, ఇది ఇప్పటికీ కొన్ని వ్యాపారాలకు విలువైన సాధనంగా ఉంటుంది.
మీరు మరియు మీ విక్రయదారులు తరచూ ఫోన్లో వ్యాపారాన్ని నిర్వహిస్తే, అదే పద్ధతిని ఉపయోగించి అభిప్రాయాన్ని సేకరించడం అర్థవంతంగా ఉంటుంది. ఉత్తమ ప్రతిస్పందనలను పొందడానికి, ప్రశ్నలను శీఘ్రంగా మరియు సులభంగా ఉంచండి. మీరు విక్రయ ప్రక్రియలో భాగంగా ఒక ప్రశ్న లేదా రెండు ప్రశ్నలను అడగవచ్చు.
మొబైల్ పరికరాలు
కొన్ని వ్యాపారాలు నేడు కూడా మొబైల్ సర్వేలను నిర్వహిస్తున్నాయి. ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో ప్యూ పరిశోధన ప్రకారం సెల్ ఫోన్లలో ఇంటర్నెట్ను యాక్సెస్ చేసే పెద్దవారిలో 34 శాతం ఆన్లైన్లో వారి ప్రాధమిక సాధనంగా వాడుతున్నారు. కాబట్టి మొబైల్ ప్లాట్ఫారమ్లలో వినియోగదారులకు చేరుకోవడానికి వ్యాపారాలు మరింత అవసరం అవుతాయి.
ఆన్లైన్ సర్వేలు మాదిరిగానే, మొబైల్ పరికరాల ద్వారా సర్వేలను పంపించడానికి ప్రత్యేకంగా అంకితమైన పలు అనువర్తనాలు మరియు వేదికలు ఉన్నాయి. మీ రెగ్యులర్ ఆన్ లైన్ సర్వేలు ప్రతిస్పందించేలా మీరు కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవచ్చు, అందువల్ల వ్యక్తులు వారి ఎంపిక చేసుకునే పరికరంలో వారికి సమాధానం చెప్పవచ్చు.
చూడు రూపాలు
మీరు స్థానిక వ్యాపారాన్ని నిర్వహిస్తున్నట్లయితే లేదా తరచూ క్లయింట్లు లేదా కస్టమర్లు మీ ఆఫీసుని సందర్శిస్తే, హార్డ్-కాపీ ఫీడ్బ్యాక్ ఫారమ్లను లేదా పాత తరహా సలహా పెట్టెలను ఉపయోగించడాన్ని పరిగణించండి. ఇవి సరిగ్గా సాంకేతికంగా అభివృద్ధి చెందవు, కాని వారు ఇప్పటికీ ఆన్లైన్ ఫారమ్లకు పెన్ మరియు కాగితంను ఇష్టపడేవారి నుండి అవగాహనలను సేకరించేందుకు మీకు సహాయపడుతుంది.
ఇమెయిల్ లేదా సంప్రదించండి పత్రాలు
మీరు ఎల్లప్పుడూ ప్రత్యేకంగా అభిప్రాయాన్ని అడగాలని లేదు. ఏవైనా ఉన్నా, మీ కస్టమర్లు ప్రశ్నలను లేదా సందేహాలను కలిగి ఉంటే మీకు సులభంగా చేరుకోవడాన్ని మీరు సులభంగా చెయ్యాలి. మీ వెబ్ సైట్లో అందుబాటులో ఉన్న మీ కంపెనీ ఇమెయిల్ చిరునామాను లేదా సంపర్క ఫారమ్ను చేయడమే ఇదే సులువైన మార్గం.
వ్యక్తిగత కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు ముఖ్యమైనవి అయితే, మీరు అంతర్దృష్టులను పొందటానికి మరియు ముగింపులను పొందటానికి ఈ సమాచారాలను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ఏదో మీ వెబ్ సైట్లో ఉన్న దాని గురించి మళ్లీ మళ్లీ ప్రశ్నించినట్లయితే, ఆ విభాగాన్ని మరింత ప్రముఖంగా పరిగణించవలసి ఉంటుంది.
బ్లాగు లేదా వెబ్సైట్ వ్యాఖ్యలు
మీ బ్లాగ్ లేదా వెబ్ సైట్లో పబ్లిక్ వ్యాఖ్యలను అనుమతించడం అనేది వారు ఏమనుకుంటున్నారో తెలియజేసేలా మరొక మార్గం. ఇవి సాధారణంగా ప్రైవేట్ ఇమెయిల్ల కంటే చిన్నవిగా ఉంటాయి, కానీ మీరు నిర్దిష్ట సమర్పణల గురించి పోస్ట్లను లేదా పేజీలను వ్రాస్తే, మీరు మరికొంత నిర్దిష్ట అభిప్రాయాన్ని పొందవచ్చు. మీరు మీ కస్టమర్లు లేదా పాఠకుల నుండి తెలుసుకోవాలనుకుంటే, మీ పోస్ట్ల చివర చిన్న ప్రశ్నలు అడగవచ్చు.
వెబ్సైట్ విశ్లేషణలు
మీరు మీ సైట్ను సందర్శించే వ్యక్తుల విషయాలను కూడా తెలుసుకోవచ్చు కానీ ఏదైనా చెప్పకండి. Google Analytics లేదా ఇదే సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీ వెబ్ సైట్ యొక్క వ్యక్తులు ఏది ఎక్కువగా సందర్శిస్తుందో మరియు వాటిని ఎలా పొందారో మీరు తెలుసుకోవచ్చు. మీ వెబ్ సైట్ పరంగా ఏమి పని చేస్తుందో మరియు ఏది కాదు అని నిర్ణయించటానికి ఈ సమాచారం సహాయపడుతుంది.
వినియోగ పరీక్షలు
ప్రత్యేకంగా మీ వెబ్సైట్ గురించి ప్రత్యేకమైన ఫీడ్బ్యాక్ కోసం, వినియోగం పరీక్షలను ఉపయోగించడాన్ని పరిగణించండి. ఈ పరీక్షల్లో, వినియోగదారులు ఎలా పని చేస్తారనే దానిపై అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి మీ వెబ్సైట్ను సందర్శిస్తారు. వాడుకరి టెస్టింగ్ లేదా TryMyUI వంటి పరీక్ష సేవని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు కస్టమర్ యొక్క కళ్ళ ద్వారా వాస్తవంగా మీ వెబ్సైట్ని చూడవచ్చు.
ప్రజలకు గందరగోళంగా ఉన్న మీ వెబ్సైట్లో ఒక భాగం ఉంటే, మీరు ఏమిటో తెలుసుకోవచ్చు. లేదా ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడిందా లేదా అపసవ్యంగా ఉన్న పేజీలు లేదా విభాగాలు ఉంటే, మీరు దాన్ని కూడా కనుగొనవచ్చు. ఈ రకమైన సాధనం మీ విశ్లేషణల ప్రొవైడర్ నుండి మీరు సేకరించిన సమాచారంలో ఎక్కువ భావాన్ని పొందడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
ఫోకస్ గుంపులు
సాంప్రదాయిక దృష్టి సమూహాలు ఇప్పటికీ అంతర్దృష్టులను సేకరించేందుకు బాగున్నాయి. నిజమైన ప్రపంచ వాతావరణంలో ప్రజల సమూహాన్ని సేకరించడం ద్వారా, మీరు ఒక ప్రామాణిక చర్చను ప్రారంభించవచ్చు. ఇవి ఉత్పత్తి లేదా సేవను మార్కెటింగ్ ప్రారంభ దశల్లో తరచుగా ఉపయోగిస్తారు. మీరు మీ కొత్త సమర్పణ గురించి ఫోకస్ సమూహం యొక్క సభ్యులను అడగవచ్చు, ఆపై చర్చను తెరిచి, ఏ విషయాల గురించి తెలుసుకోవాలో చూడండి.
ఉత్పత్తిలో
మీరు ఒక డిజిటల్ ఉత్పత్తిని అందించినట్లయితే, ఫీడ్బ్యాక్ ఫారమ్ ను నేరుగా మీ ఉత్పత్తికి అనుసంధానించండి. ఐదవ సారి సే, లాగ్ ఇన్ అవ్వాలనుకుంటే, ఉత్పత్తిని రేట్ చేయటానికి కస్టమర్లను అడగవచ్చు లేదా ఒక ప్రశ్న లేదా రెండింటికి సమాధానం చెప్పవచ్చు. మీ వినియోగదారులకు మంచి అవగాహన కలిగించేటప్పుడు ఇది వినియోగదారులకు సులభతరం చేస్తుంది.
సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం
సోషల్ మీడియా మీరు అభిప్రాయాన్ని సేకరించే అత్యంత ప్రాప్యత స్థలాల్లో ఒకటి. వివిధ ప్లాట్ఫారమ్ల్లో, మీరు ఉపయోగించని వాటిలో మీ బ్రాండ్ యొక్క ప్రస్తావనలను నిరంతరం పరిశీలించాలి. మీ బ్రాండ్ గురించి సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి మీరు ప్రత్యేక హ్యాష్ట్యాగ్ను కూడా ఏర్పాటు చేయవచ్చు.
ఆన్లైన్ సమీక్షలు
మీ వ్యాపారం గురించి ప్రజలు పోస్ట్ చేసే సమీక్షలను కూడా మీరు ఎప్పటికప్పుడు పర్యవేక్షించాలి. ఈ సమీక్షలు యెల్ప్, ఫేస్బుక్ వంటి సోషల్ మీడియా వేదికలు లేదా వ్యక్తిగత బ్లాగ్లు మరియు వెబ్సైట్లు వంటి ప్రత్యేక సైట్లలో ఉంటాయి. ఈ సమీక్షలు మీరు ఆన్లైన్లో మీ కీర్తిని నిర్మించడంలో మాత్రమే సహాయపడలేవు, కానీ వారు కస్టమర్ అనుభవాన్ని గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి కూడా మీకు సహాయపడుతుంది.
మీరు చాలామంది కస్టమర్లు మీ వ్యాపారం యొక్క కొన్ని అంశాల గురించి ఫిర్యాదు చేస్తే, అది మార్పు కోసం సమయం అవుతుంది. ఒక ప్రత్యేక లక్షణం లేదా అంశాన్ని గురించి ఎక్కువ మంది రావడాన్ని మీరు గమనించినట్లయితే, మీరు మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాల్లో ఎక్కువ దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తారు.
చర్చా బోర్డులు
చర్చా బోర్డులు మరియు ఇతర ఆన్ లైన్ కమ్యూనిటీలు సోషల్ మీడియా మాదిరిగానే ఉంటాయి, కానీ ఒక నిర్దిష్ట పరిశ్రమ లేదా ఆసక్తి సమూహం కోసం మరింత ప్రత్యేకంగా చెప్పవచ్చు. మీ పరిశ్రమకు ఈ కమ్యూనిటీలలో కొన్ని ఖచ్చితంగా ఉన్నాయి.
వారి నుండి అవగాహన పొందడానికి, ఒక ఖాతా కోసం సైన్ అప్ చేయండి మరియు చర్చలలో పాల్గొనడాన్ని పరిగణించండి. మీరు మీ సంస్థ గురించి సమాచారాన్ని పంచుకోవచ్చు మరియు మీరు ఇతర చర్చల్లో కూడా చురుకుగా ఉన్నంత వరకు ఇన్పుట్ కోసం అడగవచ్చు. కనీసం, మీ బ్రాండ్ లేదా మీ సమర్పణల్లో దేని గురించి ఇతర వ్యక్తులు చర్చించారో చూడండి.
చాట్ లైవ్
మీ వెబ్ సైట్ లో లేదా మీ ఉత్పత్తిలో, మీరు మీ బృందంలోని సభ్యులను లేదా ప్రత్యక్ష చాటింగ్ కోసం అందుబాటులో ఉండేలా చూడవచ్చు. మీ ఉత్పత్తికి చాలా ఐటీ మద్దతు అవసరమైతే ఇది ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది.
ఈ చాట్ లక్షణం యొక్క ప్రాథమిక ప్రయోజనం వినియోగదారులకు సహాయంగా మరియు వారి ప్రశ్నలకు ఏది సమాధానం ఇవ్వాలంటే, దాని నుండి అంతర్దృష్టిని పొందవచ్చు. వినియోగదారులు మీ వెబ్ సైట్ లేదా ప్రత్యేకంగా ఒక ప్రాంతంతో చాలా సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లు కనిపిస్తే, ఆ ప్రాంతం మరింత స్పష్టంగా ఉండాలని మీరు తెలుసుకుంటారు.
ఇన్-పర్సన్ సంభాషణలు
కొన్నిసార్లు అయితే, అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి ఉత్తమ మార్గం కేవలం వ్యక్తులతో మాట్లాడడం. కస్టమర్లు సందర్శించడానికి వచ్చిన స్థానిక వ్యాపారాన్ని మీరు కలిగి ఉంటే, వారికి మాట్లాడండి. వారి సందర్శన ఎలా అని వారిని అడగండి. వారు మిమ్మల్ని ముందు సందర్శించినట్లయితే అడగండి. ఓపెన్ మరియు స్నేహపూర్వకంగా ఉండండి, కాబట్టి వారు మీకు ఏవైనా సమస్యలు లేదా ప్రశ్నలతో మీ వద్దకు రావచ్చు. ఇది ఖచ్చితంగా ఒక హైటెక్ పరిష్కారం కాదు, కానీ ప్రజలకు మాట్లాడటం కస్టమర్ చూడు సేకరించడం కోసం ఈ చిట్కాలు అన్ని వెనుక నేరుగా.
చూడు ఫోటో Shutterstock ద్వారా
