ఇటీవల ఆన్లైన్ UPS సర్వేలో ఉన్న దుకాణదారులను ఆన్లైన్లో మరియు దుకాణంలో కొనుగోలు చేసి, ప్రతి దుకాణదారులను డబ్బింగ్ చేసి, తమ దుకాణాలలో సగానికి పైగా అమ్ముడుపోతున్నారు.
గతంలో మేము భౌతిక, దుకాణ అనుభవం కోసం వినియోగదారుల కోరికను తీర్చడానికి భౌతిక దుకాణాలను తెరవడానికి ఆన్లైన్-మాత్రమే చిల్లర కోసం పెరుగుతున్న ధోరణిని కలుపుకున్నాము. మరియు నేను ఆన్లైన్ దుకాణదారుడు (PDF) అధ్యయనం యొక్క UPS పల్స్ నుండి ఇటుక మరియు ఫిరంగి చిల్లర కోసం మరికొన్ని మంచి వార్తలు పొందాను.
$config[code] not foundఈ అధ్యయనంలో నేటి వినియోదారుడు "ఫ్లెక్ దుకాణదారుడు" గా వర్ణించాడు, ఈ సదుపాయం సౌకర్యం కోసం కోరికతో ఆధిపత్యం వహిస్తుంది. మీరు ఎక్కువగా ఆన్లైన్లో షాపింగ్ చేసేవారని మీరు అనుకోవచ్చు, వాస్తవానికి, 39 శాతం కొనుగోళ్ళు మాత్రమే ఆన్లైన్లో పరిశోధన మరియు పూర్తి అవుతున్నాయని ఈ అధ్యయనం కనుగొంది. ఇతర 61 శాతం కేసుల్లో, వినియోగదారుడు స్టోర్లలోని పరిశోధన ఉత్పత్తులను, దుకాణంలో లేదా రెండింటిని కొనండి.
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, వినియోగదారులకు ఆన్-స్టోర్ అనుభవాన్ని పూర్తిగా ఆన్లైన్కు షాపింగ్ చేయడానికి ఎక్కడా సమీపంలో ఉండదు.
మరియు వారు ఆన్లైన్ కొనుగోలు చేసినప్పుడు కూడా, సగం కంటే ఎక్కువ పికప్ కోసం ఒక భౌతిక స్టోర్ రవాణా ఒక ఉత్పత్తి కలిగి. వినియోగదారులకు భౌతిక దుకాణానికి వెళ్లే మరో కారణం ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందడం. దాదాపు 60 శాతం వారు మెయిల్ ద్వారా ఆన్లైన్ కొనుగోళ్లను తిరిగి పొందడానికి ప్రక్రియతో అసంతృప్తి చెపుతున్నారు.
కానీ మీరు మీ పాత్రల మీద విశ్రాంతి పొందలేరు. ఆన్లైన్లో మరియు ఇన్-స్టోర్లో క్రమం తప్పకుండా కొనుగోలు చేసే సర్వేలో ఉన్న దుకాణదారులను "ఓమ్నిచానెల్ దుకాణదారులను" గా పిలుస్తారు, వారి దుకాణాలలో సగానికి పైగా అమ్ముడవుతున్న నివేదిక. అయినప్పటికీ, 83 శాతం మంది ఆన్లైన్ షాపింగ్ అనుభవంలో సంతృప్తి చెందితే, 63 శాతం నివేదికలో దుకాణాల షాపింగ్ అనుభవంలో సంతృప్తి చెందింది.
- స్పష్టంగా, ఇటుక మరియు ఫిరంగుల చిల్లర మధ్య అభివృద్ధి కోసం చాలా గది ఉంది. భవిష్యత్తులో మీ దుకాణంలో వినియోగదారులు చూడాలనుకుంటున్న కొన్ని లక్షణాలు ఏమిటి?
- 36 శాతం మంది ఇమెయిల్ లేదా టెక్స్ట్ ద్వారా పంపిన రసీదులను పొందాలనుకుంటున్నారు. ఇది సౌలభ్యాన్ని అందిస్తుంది మరియు తర్వాత తిరిగి రావడానికి సహాయపడుతుంది.
- 32 శాతం మంది స్టాక్లు లేని ఉత్పత్తులను ఆదేశించాలని కోరుతున్నారు. మీరు ఇప్పటికే సేల్స్ అసోసియేట్స్ చేస్తున్నట్లు ఎంపికను అందిస్తున్నప్పటికీ, సహాయం కోసం వేచి ఉండకూడని వినియోగదారులకు మరెక్కడైనా వెళ్ళవచ్చు. తక్కువ ధర పరిష్కారం వలె టాబ్లెట్ కంప్యూటర్లను ఇన్స్టాల్ చేసుకోండి.
- 30 శాతం ఎలక్ట్రానిక్ షెల్ఫ్ లేబుల్స్ వారు ఉత్పత్తి గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి, లభ్యత తనిఖీ లేదా కొనుగోలు చేయడానికి స్కాన్ చేయాలనుకుంటున్నారు. సమాచారం నేటి దుకాణదారునికి కీలకం-మెజారిటీ వారు వివరణాత్మక ఉత్పత్తి సమాచారం యాక్సెస్ లేకుండా కొనుగోలు పూర్తి కాదు చెప్పారు.
24 శాతం తమ సొంత మొబైల్ పరికరాలలో మొబైల్ చెక్అవుట్ చేయాలనుకుంటున్నారు. పెరుగుతున్న, వినియోగదారులు వారి సొంత షాపింగ్ అనుభవాలు బాధ్యతలు తీసుకోవాలని కావలసిన. అంతేకాకుండా, 22 శాతం అమ్మకందారు ఒక మొబైల్ పరికరంలో దుకాణాలతో మొబైల్ చెక్అవుట్ చేయాలని కోరుతున్నారు.
ఆశ్చర్యకరంగా, మిలీనియల్స్ వారు ఈ సేవలను ఉపయోగించుకోవచ్చని చెప్పే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంది. మిలీనియల్స్ వినియోగదారులు తమ సొంత లోకి వచ్చిన, ఈ లక్షణాలు మరింత కావాల్సిన అవుతుంది.
కాబట్టి బ్రిక్-అండ్-మోర్టార్ రిటైల్ ఫ్యూచర్ ఫ్యూచర్ ఎట్ లుక్ ఇట్?
నివేదిక ప్రకారం, చాలా ఆన్లైన్ షాపింగ్ వంటి. ప్రస్తుతం, వినియోగదారులు ఆన్లైన్ కొనుగోలు కోసం వారి డెస్క్టాప్ కంప్యూటర్లపై ఆధారపడి ఉన్నారు. మాత్రలు మరియు స్మార్ట్ఫోన్లలో మొబైల్ షాపింగ్తో మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉండటం వలన ఇటుక మరియు ఫిరంగుల చిల్లరదారులు మరింత సవాళ్ళను ఎదుర్కొంటారు.
- ఇక్కడ చూడవలసిన కొన్ని విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- మిలీనియల్స్ ప్రవర్తనపై కన్ను వేసి ఉండండి: ఇటుక మరియు మోర్టార్ల ఈ తరం భారీ అభిమానులు మాత్రమే, వారు ఇతర తరాల కీ ప్రభావిత ప్రభావాలను కలిగి ఉన్నారు.
- చాలా సంతోషంగా తిరిగి: మీ ఇన్-స్టోర్ రిటర్న్ విధానాలు కస్టమర్-స్నేహపూర్వకంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. వారు ఎక్కడ కొనుగోలు చేస్తారో, వినియోగదారులు అనుకూలమైన, సరసమైన మరియు అర్థం చేసుకోగల సులభమైన విధానాలను కోరుకుంటున్నారు.
- సమాచారం, దయచేసి: మీ ఇన్-స్టాండర్డ్ దుకాణదారులకు మీరు మరింత సమాచారం అందించవచ్చు. ఉత్పత్తులను పోల్చుకోవడం మరియు ఒప్పందాలను కనుగొనడం వంటి వాటిలో మీరు ఆన్లైన్ స్టోర్ అనుభవాన్ని మరింతగా ఎలా సంపాదించవచ్చో ఆలోచించండి.
స్పర్శ-స్పృహ: వినియోగదారుడు టచ్ చేయడానికి, అనుభూతి మరియు పరీక్షించడానికి స్టోర్లలోకి వస్తారు. రంగురంగుల డిస్ప్లేలు, బాగా నిల్వచేసిన జాబితా మరియు దృశ్య స్ఫుటమైన దృశ్యాలు, ధ్వని మరియు వాసన కలిగిన ఒక ఆన్లైన్ రిటైలర్ సృష్టించడం సాధ్యం కాదని మీ ఇన్-స్టోర్ అనుభవాన్ని ఆహ్లాదకరమైనదిగా చేయండి.
షట్టర్స్టాక్ ద్వారా షాపింగ్ ఫోటో
