సాంఘిక సంకేతాలను ఏకీకృతం చేయడం మరియు వాటి నుండి అంతర్దృష్టులను కనుగొనడం ఆధునిక వినియోగదారులతో సంబంధాలు ఏర్పరుచుకోవడంలో చాలా ముఖ్యం. జోన్ ఫెర్రరా, అనుబంధ గూఢచార అనుబంధ స్థాపకుడైన అతి చురుకైన, సాంప్రదాయ విక్రయ నిపుణులకి ఉపయోగపడేదానికంటే చాలా భిన్నమైన కస్టమర్లతో విజయవంతమైన సంబంధాలను నిర్మించటానికి ఇది తీసుకునే దానిపై తన పంచుకుంటుంది.
జోన్ కూడా పాత్రికేయులు వర్సెస్ ఆలోచనలు చర్చిస్తుంది. నేడు ప్రవృత్తులు అమ్మకాలలో పోషిస్తాయి మరియు భవిష్యత్లో మరింత సామాజిక సంకేతాలు సృష్టించబడతాయి, ప్రాసెస్ చేయబడతాయి మరియు సామాజిక మార్గాల ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి.
$config[code] not found* * * * *
జోన్ ఫెరారా: సేల్స్ ఎల్లప్పుడూ సామాజికంగా ఉంది. వ్యాపారం ఎల్లప్పుడూ సామాజికంగా ఉంది. వారు ఇష్టపడే వ్యక్తుల నుండి కొనుగోలు చేస్తారు మరియు వారికి తెలిసిన వ్యక్తులను ఇష్టపడుతున్నారు. మీ హోమ్వర్క్ని చేయకుండా ఎవరైనా మీకు తెలియదు, మీ నేపథ్యం పరిశోధనను చేయకుండా, ఆ వ్యక్తి ఎవరు, ఎవరు ఆ సంస్థ మరియు మీరు ఉత్తమంగా సేవ చేయగలరని గుర్తించడానికి. సేల్స్ సేవ గురించి ఎందుకంటే.
మీరు సేవ మనస్తత్వం నుండి మొదలుపెట్టి, ఆ వ్యాపారవేత్త లేదా ఆ సంస్థ వృద్ధికి ఎలా సహాయపడుతుందో తెలుసుకోవడానికి, ఆ దృక్పథం నుండి మీరు రోజువారీగా చేస్తే, మీరు విజయం సాధించగలుగుతారు.
సో సోషల్ సెల్లింగ్ పదం కాకుండా వేరే కాదు. సాంఘిక CRM, మేము కస్టమర్-ఆధారిత వ్యాపార విధానాలకు సామాజిక ఆలోచనను వర్తింపజేయడానికి ప్రారంభించాము, అది పాత-ఫ్యాషన్ స్మార్ట్ను చేయడానికి మాకు వీలు కల్పిస్తుంది: సరైన కస్టమర్కు సరైన సందేశానికి సరైన సందేశానికి సరైన సందేశానికి కనెక్ట్ చేస్తుంది. నిశ్శబ్దంగా మరియు సాపేక్షంగా వారితో ఒక సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకుంటూ ఉంటారు, అందువల్ల వారికి సేవ చేయడానికి మీకు అవకాశం ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సాంకేతిక నిపుణుల వయస్సులో విక్రయదారులను పూర్తిగా కత్తిరించే సాంప్రదాయ విక్రయదారునికి విజయవంతం కావడానికి ఇది ఏం పడుతుంది?
జోన్ ఫెరారా: కొత్త కొనుగోలుదారు ప్రయాణం ఉంది. పాత రోజులలో, మార్కెటింగ్ విభాగం ఆ వ్యక్తికి అరుస్తూ మరియు ఆ వ్యక్తికి అంతరాయం కలిగించి, సంభాషణను నియంత్రించే వారి విక్రయ వ్యక్తిని ముందు వరుసలో ఉంచడానికి, మార్కెటింగ్ సామగ్రిని నియంత్రిస్తుంది మరియు వాటిని సంగ్రహించి, వాటిని ట్యాగ్ చేసే ఒక కొత్త సాంఘిక కస్టమర్ ఉంది. అమ్మకం పాత మార్గం.
నేడు, వినియోగదారులు వారి స్వంత హోంవర్క్ చేస్తున్నారు. వారు కొనుగోలు చేయబోతున్న దానిపై వారు తమలో తాము సంభాషణలను కలిగి ఉన్నారు మరియు ఆపై వారు అమ్మకాల వ్యక్తితో మాట్లాడకుండా కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని చేస్తున్నారు. అప్పుడు వారు సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, వారు చేరుకుంటారు మరియు వారు తిరిగి అరుస్తుంటారు మరియు ఒక ప్రామాణికమైన మరియు సంబంధిత స్పందనను ఆశిస్తారు. ఆ వ్యవహరించే చాలా కంపెనీల ఆలోచన 25 ఏళ్ల కిడ్ని తీసుకోవటానికి మరియు వారిని ఎవరు పిలుస్తున్నారో వారికి వినండి. అధ్వాన్నంగా ఇంకా, వారి ధర మరియు సేవలు ఎంత గొప్పగా ఉన్నాయో కస్టమర్ వద్ద మార్కెట్ విభాగం అరుస్తుంటారు.
నేడు, ఒక కొత్త సామాజిక సేల్స్ వ్యక్తి కొనుగోలుదారు ప్రయాణానికి పాల్గొనేందుకు, విశ్వసనీయ సలహాదారుగా ఉండటం ద్వారా, వారి ప్రేరేపించటం మరియు విద్యావంతులను చేయడం ద్వారా ముందటి సంబంధం చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంది. అందువల్ల వారు కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకోవడం లేదా ఏదో కొనుగోలు చేయడం గురించి ఆలోచిస్తున్నప్పుడు, వారు అమ్మకపు వ్యక్తి గురించి ఆలోచిస్తారు మరియు వారితో వారి స్నేహితులను కూడా తీసుకుంటారు.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్: పనులను చేయడానికి మరియు బోర్డు మీద కొంత ఫలితం కలిగి ఉన్న విక్రేతను ఎలా పొందాలో? మీరు వారిని విడిచిపెట్టి, వినియోగదారులతో వ్యవహరించడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వ్యక్తులను కనుగొనడానికి వారు నేడు వ్యవహరించాలని కోరుకుంటున్నారా?
జోన్ ఫెరారా: నేను గొప్ప ప్రశ్న అని అనుకుంటున్నాను. మరియు మీరు సోషల్ టెక్ వెలుపల మరియు అమెరికా మధ్య మరియు ప్రపంచంలోని మిగిలిన ప్రాంతాలలో, మీ ఫేస్బుక్ ప్రియురాలు మరియు లింక్డ్ఇన్ యొక్క ఉద్యోగం పొందడానికి ట్విట్టర్ చోటుచేసుకున్న చోటుకి ఫేస్బుక్ ఎక్కడో ఉంటుందో అనుకుంటున్నాను వారు ఒక బాత్రూమ్ కు వెళుతున్నప్పుడు, వారు ఒకరు బాత్రూమ్కి వెళుతున్నప్పుడు, ఒకరు తమతో మాట్లాడతారు మరియు వారు నా కస్టమర్లు సాంఘిక కాదని వారు మీకు చెబుతున్నారు. ఆ వ్యక్తులతో వాదించడానికి కష్టం మరియు మీరు చేయకూడదు. చివరికి, వారు చూడబోతున్నారు ఏమి వారి సహచరులు లేదా వారి పోటీదారులు వారి కస్టమర్ సలహాదారుగా వారి వినియోగదారులకు అందించడం ద్వారా ముందుకు సంబంధాలు చెల్లించి పై దృష్టి మరియు ఒక ఆధునిక విక్రేతను ద్వారా వాటిని outmaneuvering ఉంటాయి.
ఐబిఎం వంటి పెద్ద మరియు పాత వయస్సు గల సంస్థ కూడా వారి వినియోగదారుల ఆధారం మరియు వ్యాపార బృందం సభ్యులను సామాజిక అమ్మకాలను మరియు వారి వ్యక్తిగత బ్రాండ్లు నిర్మించడానికి వినియోగదారులతో చైతన్యవంతులను చేయటానికి మరియు సంస్థ బ్రాండ్ను నిర్మిస్తుంది. ఐబిఎం దీన్ని చేయగలిగితే, నీకు మరియు నేను కాలేదా?
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఐదు సంవత్సరాల క్రితం కన్నా వేగవంతం కాదా?
జోన్ ఫెరారా: ఖచ్చితంగా. ఒక కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకోవడానికి ఎవరైనా సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, వారు ఆ సంభాషణలో పాల్గొనకపోయినా, వారు దాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటూ ఉంటారు, మీరు పూర్తి చేసారు.
క్రమంగా, నా బ్రాండ్ను నిర్మించడానికి మరియు నా నెట్వర్క్ని పెంచుకోవడానికి నేను ప్రతిరోజు కంటెంట్ను పంచుకుంటాను. నేను బహుశా 100 - 150 సిగ్నల్స్ ప్రజలు + 1-ఇంక్, మరియు ఇష్టపడటం, వ్యాఖ్యానించడం, retweeting లేదా నా బ్రాండ్తో పరస్పరం పాల్గొనడం వంటి రోజులను పొందవచ్చు. అతి చురుకైన బ్రాండ్లో వందల కొద్దీ ఎక్కువ. మీరు ఆ సంకేతాల విషయంలో ఏది గుర్తించావు?
ఒక సోషల్ విక్రయదారుడిగా, మీరు స్ఫూర్తినిచ్చే మరియు అవగాహన కలిగించే కంటెంట్ను అన్ని వద్ద విజయవంతం చేస్తే, అప్పుడు మీరు ఆ సంకేతాలకు స్పందిస్తారు. ఘోరంగా నిశ్చితార్థం సృష్టించడం మరియు తరువాత అనుసరించడం లేదు. సో సిగ్నల్ ఉంది, ఎవరైనా ట్విట్టర్ లో నన్ను అనుసరిస్తున్నారు. మీరు ట్విట్టర్లో ప్రతిరోజూ మిమ్మల్ని అనుసరిస్తున్న వారిని చూసి చూడండి?
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: నేను వ్యక్తిగతంగా లేదు, కానీ నేను చాలా మందికి తెలుసు.
జోన్ ఫెరారా: కానీ మీరు కాదు. మీరు విజయవంతంగా అన్ని వద్ద ఉంటే నిజంగా కాదు. మీరు మీ సంకేతాలను పర్యవేక్షించలేరు, అందువల్ల మీరు మీ తెలివైన సంకేతాలను గుర్తించే, మీ సంకేతాలను గుర్తించి, వాటిని గుర్తించాలని, ఇప్పుడు వాటిని పూర్తిస్థాయి రికార్డులలోకి ఉపరితలంగా తీర్చిదిద్దండి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అంతర్దృష్టి vs. స్వభావం ఏ శాతం వారు విజయవంతం చేయాలి?
జోన్ ఫెరారా: నేను ప్రవృత్తులు అంతర్దృష్టులను అధిగమిస్తానని మరియు 60/40 లేదా 70/30 వరకు కూడా చేస్తాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పుడు ఐదు సంవత్సరాలకు వెళ్దాం. ఐదు సంవత్సరాలలో అంటే ఏమిటి?
జోన్ ఫెరారా: నేను నిజంగా తెలివైన నిశ్చితార్థం మరియు సంబంధం వ్యవస్థలు తక్కువ అనుభవంతో ప్రజల శక్తి సమతుల్యం వెళ్తున్నారు నమ్మకం. ఈ వ్యవస్థలు అందించే మేధస్సు 50/50 కు దగ్గరగా వెళ్లడానికి వెళ్తుంది. రెండవ మానవ మెదడు-మేధో సంబంధాల వేదికతో మానవుడు సహాయం చేసుకొనే ఒక భావనను నేను చూడగలను.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
7 వ్యాఖ్యలు ▼
