టెక్నాలజీ రోజుల్లో కాంతి వేగంతో కదులుతున్నట్టు కనిపిస్తుంది. ఇది పరిణమిస్తుంది, పంక్తులు దాటింది, ఇది నిరంతరంగా మార్ఫింగ్, కలుపుతూ మరియు వేరొక మృగానికి చెందుతుంది - మరియు వినియోగదారు ఇప్పుడు జన్మించిన మృగం నిర్దేశించే ఒకటి. వ్యక్తిగత వినియోగదారుడు, కార్పొరేట్ పర్యావరణం కాదు, ఇప్పుడు డ్రైవింగ్ సృజనాత్మక శక్తి. క్రిస్ ఓగ్బర్న్, HP కోసం SMB మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ గా ట్యూన్, ఈ షిఫ్టింగ్ ఎన్విరాన్మెంట్, IT వినియోగం గురించి చర్చించడానికి బ్రెంట్ లియరీని కలుస్తుంది.
$config[code] not found* * * * *
క్రిస్ ఓగ్బర్న్: నేను ఐటీ పరిశ్రమలో 20 ఏళ్లపాటు ఉన్నాను, సుమారు 10 సంవత్సరాలు HP (హ్యూలెట్ ప్యాకర్డ్) తో ఉన్నాను. నా ఉద్యోగం యొక్క గొప్ప లాభాలలో ఒకటి చిన్న మరియు మధ్యస్థ వ్యాపార స్థలానికి బాధ్యత వహిస్తుంది మరియు అమెరికాస్ను కవర్ చేస్తుంది.
నేను కస్టమర్లతో అక్కడ ఉండటం మరియు వారు సాంకేతికతతో ఏమి చేస్తున్నారో నేర్చుకోవడం ప్రేమ. ఐటీ యొక్క వినియోగదారుల చుట్టూ ఉన్న ఈ మొత్తం విషయం ఇప్పుడు నిజంగా హాట్ టాపిక్.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఐటి వినియోగదారుల యొక్క మీ నిర్వచనం ఏమిటి?
క్రిస్ ఓగ్బర్న్: మేము దాని గురించి మరింత సాంకేతిక సెంటిరిక్ సొల్యూషన్స్ నుండి మరింత కస్టమర్ సెంట్రిక్ సొల్యూషన్స్కు సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క మార్పుగా భావిస్తాను.
ఒక తయారీదారు యొక్క దృష్టికోణంలో, సాంకేతికత ఎంత పెద్దదిగా ఆ దశలో చాలా పెద్ద, కార్పొరేట్ పరిసరాల గురించి మరియు వ్యక్తిగత వినియోగదారు గురించి మరింత ఆలోచిస్తే ఎంత తక్కువగా రూపొందించబడింది.
సమాచార శక్తి 50 నుంచి 100 సంవత్సరాల క్రితం ఎక్కడ నుండి దూరంగా ఉంది. ఇది వ్యాపారం, తయారీదారు, డిజైనర్, మరియు వారు కస్టమర్ తో ఏమి సమాచారం పంచుకున్నారు ఎక్కడ కూర్చున్నారు. వాస్తవానికి ఇప్పుడు వినియోగదారునికి అన్ని మార్గం మార్చబడింది.
మేము మా స్నేహితులు, మన సహచరులు మరియు మా సహోద్యోగులు నుండి సమాచారం, అభిప్రాయం మరియు రిఫరల్స్ పొందవచ్చు. కనుక ఇది నిజంగా వినియోగదారుని శక్తినిచ్చే భారీ షిఫ్ట్ గురించి, ఆపై ఒక వ్యాపారంలో వినియోగదారుని శక్తివంతం చేస్తుంది.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: సంస్థలో సాంస్కృతిక మార్పు ఎంత విజయవంతం కాలేదు?
క్రిస్ ఓగ్బర్న్: ఇది చాలా ముఖ్యం. నేను కస్టమర్ సంస్కృతి గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, మీరు ఆ లోకి వెళ్ళి ఆ విషయాలు ఉన్నాయి తెలుసు. వారి వినియోగదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి వారు నిజంగా ఉత్సాహంగా ఉండాలి. వారు కస్టమర్ సేవ చుట్టూ నిర్మించబడి, వినియోగదారులతో మునిగి, మరియు ఆ సంభాషణలను బహిరంగంగా, కఠినమైన సమస్యలను లేదా విషయాలను పరిష్కరించడానికి లేదా వినియోగదారుల కోసం సమస్యలను మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సహాయం చేయడానికి సుముఖంగా ఉన్న ఒక సంస్కృతిని అభివృద్ధి చేయాలి.
నేను ఈ పద్ధతిని అవలంబించిన వ్యక్తులతో మాట్లాడటం నేర్చుకున్నాను మరియు సోషల్ మీడియా వంటి సాధనాలను ఉపయోగించి వారి కస్టమర్ బేస్తో మాట్లాడటానికి చాలా ప్రభావవంతమైనవి.
మీరు ఫేస్బుక్, లింక్డ్ఇన్, ట్విట్టర్ లో ఉన్నారా లేదా మీరు మీ వెబ్ సైట్ను మెరుగుపరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయాలా వద్దా అని మీరు ఆ సాధనం సెట్లను ఉపయోగిస్తున్నారని, మీరు కస్టమర్లు చేరుకోవడానికి సోషల్ మీడియా టూల్స్ యొక్క వివిధ అంశాలను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారనే దాని గురించి మీరు అనుకుంటే మీరు మీ ఖాతాదారుల నుండి నేర్చుకోవడం, వేగవంతమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడం, సమస్యలను తొలగించడం మరియు సమస్యలను తొలగించడం మరియు మీ కస్టమర్ బేస్ నుండి ఫీడ్బ్యాక్ చేస్తున్న కారణంగా గొప్ప సృజనాత్మక కొత్త స్పార్క్స్ మరియు ఆలోచనలు ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చిన్న మరియు మధ్య స్థాయి వ్యాపారాలు ఈ కొత్త సాంకేతికతలను వారి వ్యాపారాలతో కలిపి ఎలా చేస్తాయి?
క్రిస్ ఓగ్బర్న్: ముఖ్యమైన విషయం కేవలం ప్రారంభమైంది. మీరు నైపుణ్యం కలిగి ఉన్న ఒక పాయింట్ వద్ద మీ కంపెనీలో ఉంటే, మీరు అమలు చేస్తున్నారు, దీనిని కొనసాగించండి. ఇంధనం ఇంజిన్. ప్రయత్నంలో ఉంచండి మరియు దానిలో సమయం ప్రారంభించడానికి మరియు పెట్టుబడి పెట్టండి. ఇది బ్యాకెండ్ లో విలువ ఎందుకంటే.
మీరు దీని గురించి ఆలోచిస్తూ ఉంటే, కానీ మీరు దానితో సుఖంగా ఉండకపోయినా, మీకు నైపుణ్యం లేదు, చేరుకోవడానికి మరియు ప్రజలతో మాట్లాడండి. మీ సమాజంలో సహచరులు మరియు సహచరులతో మాట్లాడండి. లింక్డ్ఇన్ లో పొందండి మరియు వ్యాపార భాగస్వాములతో కమ్యూనికేట్ చేయండి. ఈ రకమైన టెక్నాలజీని ఎలా ఉపయోగించాలో మరియు కలిసిపోవాలనే దానిపై సలహాలు మరియు సలహాల నుండి అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి ప్రారంభించండి.
మేము చిన్న మరియు మధ్యస్థ స్థలంలో కూడా ఇప్పుడు చాలా వ్యాపారాలను చూస్తున్నాము, అక్కడ ఉన్న ఈ నూతన సాంకేతికతలతో మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటాయి, వారి వాతావరణంలో భారీగా. పటాలను పొందుపరచడానికి మార్గాలను కనుగొనడం; స్మార్ట్ ఫోన్లను పొందుపరచడం; వారి పర్యావరణంలో కొత్త సన్నని అల్ట్రాబుక్కులను చేర్చండి. అప్పుడు ఆ ప్రత్యేకమైన రకాల పరికరాల ద్వారా వ్యక్తులకు కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరింత సమర్థవంతంగా మార్గాల ద్వారా వారు భావిస్తారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: HP ఈ షిఫ్ట్తో ఎలా సహాయం చేస్తుంది? క్రిస్ ఓగ్బర్న్: HP సమయం మరియు ప్రయత్నం చాలా పెట్టుబడి. ఇది ఉత్పత్తి అభివృద్ధి చక్రం మాత్రమే కాదు, మేము ప్రస్తుతం ప్రత్యేకంగా ఐటి వినియోగదారులని మనస్సులో ఉంచుతున్నాము. కానీ మనం కూడా నిర్వహించగలిగే ప్రాంతాలపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తాము, అలాగే భద్రతపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తాము. కాబట్టి, ఈ కొత్త టెక్నాలజీలను ఉపయోగించుకున్న ప్రయోజనాలు అన్నింటిలోనూ లాభదాయకమైన సురక్షిత పర్యావరణాన్ని నిర్వహించటానికి మేము ఈ ఉపకరణాలను ఇస్తున్నాం. స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఇది చిన్న వ్యాపారాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే విషయానికి వస్తే మీరు ఐటి వినియోగదారులని ఎలా చూస్తారు, ఇప్పటి నుండి ఐదు సంవత్సరాలు? క్రిస్ ఓగ్బర్న్: బాగా, మేము చారిత్రాత్మకంగా కార్పొరేట్ నడిచే ఉత్పత్తి సమితుల మరియు వినియోగదారు నడిచే ఉత్పత్తుల సమితుల ఈ విలీనాన్ని చూడటం కొనసాగించాము. HP ఇటీవలే మార్కెట్ ప్రదేశంలో, స్పెక్టర్ XT ప్రోలో ఈ ఉత్పత్తిని అందించింది. ఇది అల్ట్రా బుక్ ఉత్పత్తి, ఇది 3 పౌండ్లు బరువు ఉంటుంది. ఇది సగం అంగుళాల మందంగా ఉంటుంది. ఇది 13 అంగుళాల స్క్రీన్ కలిగి ఉంది. డిజైన్ చాలా వినియోగదారు సెంట్రిక్. ఇది నిజంగా బ్యాటరీ జీవితం, ఒకే ఛార్జ్ ఎనిమిది గంటల వచ్చింది, మరియు అది గురించి ఆసక్తికరమైన విషయం అది నోట్బుక్ నిర్మించారు బీట్స్ ఆడియో ఉంది. ఇప్పుడు మీరు అడగవచ్చు, మీరు వ్యాపార స్థలంలో పంపిణీ చేస్తున్న ఉత్పత్తి బీట్స్ ఆడియో ఎందుకు? ఇది ఐటీ యొక్క ఈ మొత్తం వినియోగంతో మాట్లాడుతుంది. వ్యాపార వాతావరణంలో ఉన్న వ్యక్తులు విజయవంతం కావడానికి, వారి పనిని మరియు ప్రతి రోజు గెలవడానికి అవసరం. కానీ అదే సమయంలో మనం కూడా అందరు. కాబట్టి ప్రీమియం సౌండ్ సామర్ధ్యం కోసం ఉత్పత్తిలో నిర్మించిన ఆ ఫీచర్ ను కలిగి ఉన్న ప్రయోజనం నిజంగా వినియోగదారులతో ప్రతిధ్వనించిన విషయం. నేను ఈ రెండు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలను నిజంగా కలపడానికి ప్రారంభిస్తాను మరియు రెండింటిలోనూ రక్తసిక్తం చేస్తాం, ఆ రెండు రకాలుగా చూస్తాను. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ప్రజలు మరింత తెలుసుకోవచ్చని మాకు చెప్పగలరా? క్రిస్ ఓగ్బర్న్: HP.com కి వెళ్లి, HP చేస్తున్న దాని గురించి మరికొంత తెలుసుకోవడానికి మీ మార్గం డౌన్ నావిగేట్ చేయండి. ఈ ముఖాముఖి ఒకరు మా యొక్క ఒక భాగంలో, ఒకరు సంభాషణలలో చాలామంది ఆలోచనలో ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులు ఉన్నారు. ఈ ఇంటర్వ్యూ ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియోను వినడానికి, క్రింద ఉన్న బూడిద రంగు ప్లేయర్లో కుడి బాణం క్లిక్ చేయండి. మా ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో మీరు మరింత ఇంటర్వ్యూలను చూడవచ్చు. మీ బ్రౌజర్కు మద్దతు లేదు
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
ఆడియో
మూలకం.
