ఎలా కస్టమర్ సమీక్షలు తో లోతుగా తవ్వాలి

ప్రజలు ఎల్లప్పుడూ ఇతరుల సమీక్షల్లో చాలా విశ్వసనీయతను ఉంచారు. అమెజాన్, eBay, Yelp లేదా TripAdvisor, వారు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి ఇతర వినియోగదారులు ఏమి చెప్పారో వారు చదివేటప్పుడు, వారు కంపెనీ నుండి ఏ ప్రత్యక్ష ప్రకటనల కంటే ఎక్కువ విలువను కలిగి ఉన్నారు. వినియోగదారులు దానిని నిష్పాక్షికంగా చూడటం వలన ఇది ఆశ్చర్యకరంగా ఉండకూడదు. కానీ ఉత్పత్తి యొక్క నిజమైన పనితీరును తీర్చడంలో ఈ సమీక్షలు ఎంత ఖచ్చితమైనవి?

$config[code] not found

పీర్ సమీక్షలతో తప్పు ఏమిటి:

స్టార్ రేటింగ్స్ మధ్య స్థిరత్వం. ఎవరూ నిజంగా ఒక ఐదు నక్షత్రాల రేటింగ్ మరియు ఒక నక్షత్రం ఏమి ఉంది తెలుసు. ప్రతి ఒక్కరి కొలత భిన్నంగా ఉంటుంది కాబట్టి ఇది చెప్పడం దాదాపు అసాధ్యం. కొంతమంది వినియోగదారులు ఉదారంగా స్కోరర్లు మరియు ఇతరులు బాధాకరమైన విమర్శకులు. సింగిల్ స్టార్ మరొకరికి నలుగురు నక్షత్రాలుగా ఉండగలగడమే ఒక వ్యక్తి చూస్తాడు.
మరిన్ని ప్రేమికులు మరియు ద్వేషపూరిత పోస్ట్ సమీక్షలు. అత్యధిక సమీక్షలను పోస్ట్ చేసే మూడు రకాల కస్టమర్లు ఉన్నాయి. ఉత్పత్తిని నిజంగా ఇష్టపడే వ్యక్తులు, దీన్ని నిజంగా అసహ్యించుకునే వ్యక్తులు మరియు దీన్ని ఎవరైనా చెల్లించేవారు. వారి స్వభావం ద్వారా సమీక్షలు ఉద్వేగభరితమైన పాజిటివ్ లేదా నెగటివ్ వైపుకు వక్రంగా ఉంటాయి మరియు మధ్యలో ఎక్కడో వస్తాయి ఎవరు వినియోగదారుల మెజారిటీ అభిప్రాయం ప్రతిఫలించకపోవచ్చు.
సిస్టమ్ గేమింగ్. అనేక సంస్థలు వారి వ్యాపారాన్ని గురించి అనుకూలమైన సమీక్షలను పోస్ట్ చేసే ప్రజలకు ప్రోత్సాహకాలను అందించడం ద్వారా వారి రేటింగ్లను పెంచడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. దీని గురించి అంతర్గతంగా తప్పు ఏదైనా ఉండకపోయినా, అది సంస్థ యొక్క అనుకూలంగా ఫలితాలను వక్రీకరించింది మరియు వినియోగదారులందరిలో ఏమనుకుంటున్నారో ప్రతిబింబించే అభిప్రాయం కాదు. ఒక వినియోగదారు సమీక్షను సమీక్షించి, దానిని పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సాహకరంగా ఇచ్చినట్లయితే, వారు తమ వ్యాఖ్యల్లో మరింత సానుకూలంగా ఉంటారు.
నకిలీ సమీక్షలు. ఇవి చాలా అనుకూలమైనవి కావచ్చు, ఇవి స్నేహితులు లేదా చాలా ప్రతికూలంగా పోస్ట్ చేయబడతాయి, ఇది పోటీదారులచే పోస్ట్ చేయబడుతుంది. ఎలాగైనా, వారు కస్టమర్ల నుండి లేనందున వారు సరికానివి. అమెజాన్ ఇప్పుడు చాలా దూకుడుగా వ్యవహరిస్తున్న నకిలీ విమర్శకులు.

మీ కంపెనీ ఆన్లైన్ రివ్యూ రేటింగ్స్కు విశ్వసనీయతను ఎలా జోడించాలి:

సమీక్షను పోస్ట్ చేయడానికి ప్రతి ఒక్కరినీ ప్రోత్సహించండి. ఒక ఇమెయిల్ మరియు లింక్తో కస్టమర్లతో అనుసరించండి. బహుమతి లేదా ప్రోత్సాహకం ఏ రకమైన అందించవద్దు. అనుకూల సమీక్షకులు ధన్యవాదాలు మరియు ప్రతికూల వాటిని empathetic ఉండాలి. అవసరమైనప్పుడు వారి వాస్తవ కొనుగోలు గురించి వివరాలు పొందండి. ఇది వారు నిజమైన కస్టమర్లు అని నిర్ధారించుకోవటానికి సహాయం చేస్తుంది మరియు సంస్థ మెరుగుపరచడానికి తీసుకోవలసిన చర్యలు ఉన్నట్లయితే. ఈ రకమైన వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ మెరుగైన సేంద్రీయ ప్లేస్మెంట్ కోసం శోధన ఇంజిన్లకు కూడా చేరుతుంది.
నకిలీ సమీక్షలను మాత్రమే తొలగించండి. చెడు సమీక్షలను తొలగించవద్దు. బదులుగా, అవగాహనతో మరియు పరిష్కారంతో ప్రతిస్పందించండి. సమస్యను పరిష్కరించడానికి కోరుకుంటూ ప్రతికూల సమీక్షలకు ప్రతిస్పందిస్తున్న కంపెనీలు చెడు సమీక్షలను ప్రదర్శించని కంపెనీల కంటే ఎక్కువగా అనుకూలంగా ఉంటాయి.
సూచించబడిన రేటింగ్స్ స్కేల్ను ఇవ్వండి. ఒక నక్షత్ర సమీక్షను ఏమయినా కస్టమర్లకు సూచించండి మరియు ఒక ఐదు నక్షత్రాల కన్నా ఎక్కువ స్థిరత్వం పొందడం ఏది కావచ్చు. ఉదాహరణకు వివరి 0 చ 0 డి: "మీ అంచనాలను మేము చేరుకోకపోతే ఒక నక్షత్ర 0 గా మీ అనుభవాన్ని రేట్ చేయండి. సరిగ్గా ఏమి జరిగిందో మాకు చెప్పండి మరియు పరిస్థితిని మేము ఎలా పరిష్కరిస్తాము. మేము మీ ఉత్పత్తిని కలిగి ఉన్న అంచనాలకు మించినది అయినా, మనం ఇక్కడికి ఎక్కినట్లయితే మీ అనుభవాన్ని అయిదు నక్షత్రాలుగా రేట్ చేయండి. "
బహుళ ప్రదేశాల్లో సమీక్షలను పునరావృతం చేయవద్దు. కొంతమంది సాఫ్ట్వేర్ ఆటోమేటిక్గా సంస్థ వెబ్సైట్, ఫేస్బుక్ మరియు ట్విట్టర్ లో సమీక్షను ఇస్తుంది. ఈ నకిలీ కంటెంట్ శోధన ఇంజిన్ అల్గారిథమ్లచే ప్రతికూలంగా చూడబడుతుంది. అంతేకాకుండా, అనేక ప్రదేశాల్లో ఒకే సమీక్షను సమీక్షించినట్లయితే, వారు అనుమానాస్పదమవుతారు మరియు ఇది నకిలీ అని అనుకోవచ్చు.
కంపెనీ వెబ్ సైట్ యొక్క బహుళ పేజీల్లో సమీక్షలు ఉంచండి. ఈ ఇంజన్ ఇంజిన్ ర్యాంకింగ్స్కు మళ్ళీ జోడిస్తుంది. ఇది ఉత్పత్తి లేదా సేవ ఎంత మంచిది అనే దానిపై నిరంతర రిమైండర్ కూడా ఉంది. వాటిలో చాలామంది సమీక్షలు ఇక్కడ జాబితా చేయబడవు.