అతిథులు హోటల్ వద్దకు వచ్చినప్పుడు, వారు ఎదుర్కొంటున్న మొదటి వ్యక్తులలో ఒకరు ముందు డెస్క్ అధికారి లేదా గుమస్తా. మీరు ఈ పాత్రలో పని చేస్తే, అతిథేయాలకు సంబంధించి తొలి ప్రదేశంగా మీ స్థానం మొత్తం భవనంలో అత్యంత ముఖ్యమైనది. అతిథులు 'చెక్-ఇన్ అనుభవం వారి మొత్తం నిడివిని వర్తింపజేస్తుంది, కాబట్టి మీరు అతిథులుగా అభినందించి, వారి గదులలో స్థిరపడినందున మీరు స్నేహపూర్వకంగా, ప్రొఫెషనల్ మరియు కస్టమర్-సేవలను కలిగి ఉంటారు. ఒక ముందు డెస్క్ గుమాస్తా పాత్ర పాత్ర గది కీలను ఇవ్వడానికి కంటే ఎక్కువ.
$config[code] not found
ఫ్రంట్ డెస్క్ ఉద్యోగ వివరణ
పూర్వ డెస్క్ ఏజెంట్ యొక్క ప్రధాన బాధ్యత అతిథులు అభినందించడానికి మరియు వాటిని గదులలోకి తనిఖీ చేయటం. చాలామంది అతిథులు రిజర్వేషన్లు కలిగి ఉండగా, కొందరు వినియోగదారులు నడక-ఇన్ లుగా ఉంటారు, అందువల్ల హోటల్ యొక్క రిజర్వేషన్ మరియు బుకింగ్ వ్యవస్థతో మీరు గాని దృష్టాంతంలో ఏర్పాటు చేయబడిన విధానాలను అనుసరించడానికి మీరు పనిచేయాలి. వినియోగదారులను తనిఖీ చేసుకోవడం సాధారణంగా రిజర్వేషన్లు మరియు అతిథి యొక్క గుర్తింపును నిర్ధారిస్తుంది మరియు చెల్లింపును తీసుకుంటుంది. అతిథులు తనిఖీ కోసం, మీ విధులను అతిథి యొక్క నిష్క్రమణను గుర్తించి బిల్లును స్థిరపరుస్తారు.
ఆ ముందు డెస్క్ విధులు దాటి, అధికారులు కస్టమర్ సేవ నిపుణులు. వారు ఆస్తి లోపల మరియు అవుట్ తెలుసు భావిస్తున్నారు, కాబట్టి వారు వారి గదులు అతిథులు దర్శకత్వం మరియు సౌకర్యాలు మరియు సేవల గురించి సమాచారం అందిస్తుంది. స్థానిక ప్రాంతం యొక్క అవగాహన కూడా ముఖ్యం, అతిథులు లేనప్పుడు రెస్టారెంట్లు, కార్యకలాపాలు మరియు సేవల గురించి సమాచారం కోసం అతిథులు ముందు డెస్క్ను అడుగుతారు. అతిథి అభ్యర్థనలు మరియు సమస్యలను నిర్వహించడానికి ఫ్రంట్ డెస్క్ కార్మికులు పిలుపునిస్తారు. చివరకు, ఆస్తిపై ఆధారపడి, ముందు డెస్క్ ఎజెంట్ ఇతర విధులను నిర్వహిస్తుంది, VIP అతిధులకు బహుమతులు అందజేయడం, సమాచార కేంద్రాలను నిర్వహించడం లేదా ప్రయాణ ఏర్పాట్లతో అతిథులు సహాయం చేయడం వంటివి ఉంటాయి.
విద్య అవసరాలు
సాధారణంగా, చాలా హోటళ్ళు మాత్రమే ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమా లేదా ముందు డెస్క్ పాత్రలకు సమానంగా ఉంటాయి, ఇవి సాధారణంగా ఎంట్రీ లెవల్ స్థానాలు. అయితే, ఆతిథ్య పరిశ్రమలో లేదా కస్టమర్ సేవలో అనుభవం తరచుగా అవసరమవుతుంది, మరియు కళాశాల డిగ్రీని సాధారణంగా నిర్వహణ పాత్రలలోకి తరలించాలి. కొన్ని ఉన్నత పాఠశాలలు అమెరికన్ హోటల్ & లాడ్జింగ్ ఎడ్యుకేషనల్ ఇన్స్టిట్యూట్ రూపొందించిన హోటల్ అండ్ టూరిజం మేనేజ్మెంట్ ప్రోగ్రాంను అందిస్తాయి, ఆతిథ్య పరిశ్రమలో వృత్తినిపుణ కొరకు విద్యార్థులను సిద్ధం చేయడానికి మరియు ఆతిథ్య నిర్వహణలో చివరికి సర్టిఫికేషన్ను అందిస్తాయి. ప్రాథమిక కంప్యూటర్ నైపుణ్యాలు అవసరం, అలాగే సంస్థ, బహువిధి మరియు సంభాషణ నైపుణ్యాలు. ఉద్యోగ శిక్షణలో పూర్తయ్యే అవకాశముంది.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుఇండస్ట్రీ
ఫ్రంట్ డెస్క్ అధికారులు హోటళ్ళు, మోటెల్ మరియు రిసార్ట్స్లలో పని చేస్తారు. మంచం మరియు అల్పాహారం సత్రాలు, అలాగే కొన్ని శిబిరాలు మరియు వినోద సౌకర్యాలు వంటి చిన్న, స్వతంత్రంగా వసతి సదుపాయాలు కూడా రిసెప్షనిస్ట్ విధులు మరియు కస్టమర్ సేవలను నిర్వహించడానికి ముందు డెస్క్ సిబ్బందిని నియమించాయి. హోటల్ యొక్క స్థానం ఆధారంగా ఈ పాత్రలు కొన్ని సీజనల్గా ఉంటాయి. గంటలు సాధారణంగా రోజుకు 24 గంటలు, వారం ఏడు రోజులు తెరిచినందున, ఆతిథ్య పరిశ్రమలో అనూహ్యమైనవి. ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లర్కులు రాత్రులు, వారాంతాల్లో మరియు సెలవులు పని చేయవచ్చు.
ఇయర్స్ అఫ్ ఎక్స్పీరియన్స్ అండ్ జీలరీ
హోటల్ ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లర్క్ కోసం సగటు వార్షిక వేతనం సంవత్సరానికి $ 22,850. చాలా గంటలు చెల్లించబడతాయి మరియు పార్ట్ టైమ్ పని చేయవచ్చు. అనేక సంవత్సరాల అనుభవం కలిగిన ఇతర డెస్క్ ఏజెంట్లు ఇతర పాత్రలకు తరలివెళుతున్నారు, అయితే అనుభవం ఆధారంగా ఈ క్షేత్రంలో జీతాలు కోసం స్వల్ప అనుకూల ధోరణి ఉంది. ఒక ప్రొజెక్షన్ ఇలా కనిపిస్తుంది:
- 0-5 సంవత్సరాల అనుభవం: $ 22,000
- 5-10 సంవత్సరాల అనుభవం: $ 23,000
- 10-20 సంవత్సరాల అనుభవం: $ 24,000
- 20+ సంవత్సరాల అనుభవం: $ 27,000.
జాబ్ గ్రోత్ ట్రెండ్
మొత్తంమీద, ఈ క్షేత్రంలో పెరుగుదల 4 శాతం కంటే తక్కువగా ఉంది. ఏదేమైనా, అధికారులు ఇతర అనుభవాలను అనుభవించినప్పుడు అధికారులు టర్నోవర్ ఎక్కువగా ఉండటం వలన, ఈ రంగంలో సాధారణంగా ఉద్యోగాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
