ఇది 2018 జూన్ నాటికి, దాదాపు మూడు వంతులు చిన్న మరియు మధ్యతరహా వ్యాపారాలు (SMB) తరువాతి సంవత్సరానికి సాఫ్ట్వేర్ మరియు అనువర్తనాల్లో పెట్టుబడి పెట్టడం ఆశ్చర్యకరం కాదు. విస్టేజ్ సర్వే. కానీ CRM - కృత్రిమ మేధస్సు (AI) తో పాటు SMB లు పెట్టుబడి పెట్టే సాంకేతికతల జాబితాలో మీరు నిమ్మని ఊహించారా?
జో గాల్విన్, చీఫ్ రీసెర్చ్ ఆఫీసర్ Vistage, వాట్స్, hows, మరియు whys చర్చించడానికి డ్రీమ్ఫోర్స్ '18 హాజరయ్యారు చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు AI పేరుతో ఒక సెషన్లో, "కస్టమర్ ఇన్సైట్స్: హౌ AI ఇజ్ రివల్యూజింగ్ SMBs టుడే". జో వేదికపై చేరారు అడ్మిర్ హజ్జియాబులిక్, వద్ద మద్దతు సేవలు డైరెక్టర్ HCSS, మరియు అలీ మోషెఫేజియన్, చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ Xtreme కనురెప్పలు - వారి వ్యాపారాలను శక్తి AI ఉపయోగించడానికి ఎవరు Salesforce వినియోగదారులు రెండు.
$config[code] not foundజో ఒక బోల్డ్ ధ్రువీకరణతో సెషన్ను ప్రారంభించింది: "AI మీ భవిష్యత్తులో ఉంది." ఇది రేపటి లేదా వచ్చే వారం కాదు, కానీ చివరికి, AI తరువాతి దశకు SMB లను డ్రైవ్ చేస్తున్న భాగంలో భాగంగా ఉంటుంది. మీరు భవిష్యత్తును స్వీకరించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మీ చిన్న వ్యాపారం AI విప్లవం చేరడానికి సహాయం ఇక్కడ చర్చ నుండి కొన్ని కీలకమైనవి.
వ్యాపారం ఇంటెలిజెన్స్ కృత్రిమ మేధస్సు కాదు
AI యొక్క పని నిర్వచనాన్ని ప్రారంభించండి - మరియు కాదు. విస్టేజ్ "AI సాధారణంగా" విజువల్ గ్రాహ్యత, ప్రసంగ గుర్తింపు మరియు నిర్ణయాత్మకం వంటి మానవ మేధస్సు అవసరమయ్యే పనులు చేసే కంప్యూటర్లు "అని నిర్వచిస్తుంది. ఒక వ్యాపార సందర్భంలో, వాస్తవ సమయాల ఆధారంగా ఇంటి ఆటోమేషన్ సిస్టమ్లను అనుకూలపరచడం నుండి AI కి ఏదైనా ఉపయోగించవచ్చు గత కొనుగోళ్లు, విశ్వసనీయ కార్యక్రమాలు మరియు ఇతర ప్రవర్తనా సంకేతాల నుండి సేకరించిన డేటాను ఉపయోగించి కస్టమర్ ప్రవర్తనను అంచనా వేయడానికి ఉపయోగ డేటా.
మీరు బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్ (BI) లాగానే ఈ ధ్వనులు అనుకుంటే, మీరు ఒంటరిగా లేరు. AI మరియు BI ల మధ్య ఉన్న కీలక తేడాలలో ఒకదానిపై అడ్మిర్ వేలు వేశాడు. "BI తో, మీరు డేటా విశ్లేషించడానికి మరియు తరువాత ఏమి చేయాలని మీరు చెప్పండి ఎవరైనా ఆధారపడి ఉంటుంది. అయితే, AI నిర్దేశితమైనది. ఇది మీరు చెబుతుంది, 'మీరు తదుపరి ఏమి చేయాలి.' "
Vistage వద్ద, వారు ఈ వంటి వ్యత్యాసం లే:
వ్యాపార నైపుణ్యం
- ముందస్తు విశ్లేషణలు
- ప్రశ్నకు సమాధానాలు: ఏం జరుగుతుందో జరగబోతోంది?
- ఉదాహరణగత పనితీరు ఆధారంగా, మీ వ్యాపారం ఈ ప్రత్యేక వినియోగదారులకు తదుపరి త్రైమాసికంలో కోల్పోయే అవకాశం ఉంది.
కృత్రిమ మేధస్సు
- ప్రిస్క్రిప్టివ్ విశ్లేషణలు
- ప్రశ్నకు సమాధానాలు: నేను ఒక ప్రత్యేక చర్య తీసుకుంటే ఏమి జరుగుతుంది?
- ఉదాహరణ: మీరు ప్రమాద-రహిత కస్టమర్లకు కొత్త ధరల నమూనాను అందిస్తున్నారని భావిస్తున్నారు. ఈ పని కోసం, AI మీరు కొత్త ధర అందించే వారు ఏ నియమాలు ఉండాలి అలాగే మీరు కలిగి ఉండవచ్చు ఎంతమంది వినియోగదారులు చూపుతుంది.
మానవ-దారిద్ర్యమైన విశ్లేషణాత్మకమైన విశ్లేషణలతో సౌకర్యవంతంగా ఉండటం AI యొక్క సూచనా పద్ధతిని చివరగా ఆలింగనం చేయడానికి గొప్ప మొదటి అడుగు. ఉదాహరణకు, ప్రమాదకర వినియోగదారులని గుర్తించడానికి BC ను BC విజయవంతంగా ఉపయోగించుకుంది మరియు NPS స్కోర్లను కూడా పెంచింది, ఇది డేటాలోకి లోతైన డైవ్లకు దారితీసింది. "డేటా సరిగ్గా ఉందని తెలుసుకునేందుకు మాకు విశ్వాసం ఇచ్చింది" అని అడ్మిర్ చెప్పారు. "AI ఇప్పుడు మనము నూతన విధానంలో చేసిన ప్రతి ఒక్క విషయాన్ని చూద్దాం."
అతని బృందం ఇప్పుడు సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క బీటా వెర్షన్ లో AI-శక్తితో ముంచెత్తుతుంది ఐన్స్టీన్ ప్రిడిక్షన్ బిల్డర్, వాటిని మానవీయంగా డేటా ద్వారా అనవసరమైన మొత్తంలో ఖర్చు లేకుండా 3,000 వినియోగదారులు నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది. తుది లక్ష్యం: HCSS కస్టమర్ తరువాతి ఏమైనా అడగబోతుందో అంచనా వేయడానికి ఇది సాధ్యమవుతుంది.
AI ద్వారా బెదిరించడం లేదు
మీ SMB లో AI తో ప్రారంభించడం బహుశా అది ధ్వని కంటే చాలా సులభం. మీ వ్యాపారం సేల్స్ఫోర్స్ వంటి ప్లాట్ఫారమ్పై ఉంటే, భారీ ట్రైనింగ్ను ఇప్పటికే మీ కోసం పూర్తి చేశారు. మీ వ్యాపార డేటా ఇప్పటికే ప్లాట్ఫారమ్లో నివసిస్తుంది, అక్కడ మీరు AI కార్డుల కోసం ప్రవేశిస్తారు. ఆలీ ఇలా అన్నాడు: "అక్కడికి మరియు ప్రయోగాన్ని పొందండి! AI ద్వారా బెదిరింపు లేదు. "
వాస్తవానికి, అది Xtreme కషాయాలను AI తో ఎలా వెళుతుందో ఖచ్చితంగా చెప్పవచ్చు. వారి మొట్టమొదటి ప్రయత్నం సరిగ్గా ఆకృతీకరించబడని డేటాతో విఫలమైంది. కానీ వారు విడిచిపెట్టలేదు; వారు వెళ్లారు. నిజానికి, నుండి ఒక చిట్కా ట్రైల్ బ్లేజర్ కమ్యూనిటీ వారి రికార్డులను శుభ్రపరిచేందుకు, రెండో ప్రయత్నం చాలా విజయవంతం అయింది. "మీరు మంచి డేటాను కలిగి ఉన్న చిన్న వినియోగ సందర్భంలో ప్రారంభించండి - ఇది ఖచ్చితంగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు," అలీ సలహా ఇచ్చాడు. "వనరులను ఉపయోగించండి ట్రెయిల్హెడ్ మార్గం వెంట మీరు సహాయం మరియు చుట్టూ దూర్చు మరియు ప్రయత్నించండి. "
ఎర్లీ ప్రారంభించండి, ఇప్పుడు ప్రారంభించండి
Xtreme వెంట్రుకలు క్రమం తప్పకుండా U.S. చుట్టూ నాలుగు-రోజుల శిక్షణా కార్యక్రమాలను అందిస్తాయి. తరచూ, శిక్షణదారులు స్టైలిస్ట్ల రచనలను అంచనా వేయడానికి ముందు మరియు తరువాత చిత్రాలను ఉపయోగిస్తారు. "చిత్రాల అప్లోడ్ మరియు వర్గీకరించడానికి శిక్షణ ద్వారా నిర్వాహక పని చాలా ఉంది," అలీ చెప్పాడు. "మరియు వారు 12 గంటల క్లాస్ సెషన్ను అమలు చేసిన తర్వాత చేస్తున్నారు."
అదృష్టవశాత్తూ, అతని జట్టు ఒక AppExchange ఐన్స్టీన్ AI ను ఉపయోగించి చిత్రాలను వర్గీకరించడానికి పరిష్కరిస్తుంది. "ఇది వారిని లేకుండా ఎవరైనా వర్సెస్ వెంట్రుక పొడిగింపులు తో ఎవరైనా వర్గీకరణ ఒక అందమైన మంచి ఉద్యోగం చేస్తుంది," ఆలీ అన్నారు. చిత్రం వర్గీకరణ యొక్క దుర్భరమైన పని నుండి శిక్షణ పొందినవారిని AI సేవ్ చేయడమే కాకుండా, మరుసటి రోజు తరగతికి కూడా సిద్ధం చేయడానికి వారికి తిరిగి సమయం ఇస్తోంది.
అడ్మిర్ మరియు అలీ ఇద్దరూ నేటి వేగవంతమైన మారుతున్న వ్యాపార దృశ్యంలో చురుకుదనం మరియు ప్రయోగాత్మక అవసరాన్ని నొక్కి చెప్పారు. "మీరు ఎల్లప్పుడూ క్రొత్త విషయాలను ప్రయత్నించమని మిమ్మల్ని నెట్టడం లేదు, మీరు ఒక డైనోసార్ కావడానికి వెళ్తున్నారు," అలీ చెప్పాడు.
ఆదిమి డ్రీంఫోర్స్కు హాజరైనవారిని ఈరోజు కంటే AI తో ప్రారంభించడానికి మంచి సమయం లేదని గుర్తు చేశారు: "ప్రారంభంలోనే ప్రారంభించండి. ఇప్పుడే ప్రారంభించండి. పోటీ ఇప్పటికే దానిపై పని చేస్తుంది. "
పూర్తి Vistage నివేదికను డౌన్లోడ్ చేయడం ద్వారా మీ SMB కు AI ఎలా సహాయపడుతుంది అనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోండి ఇక్కడ. జో గాల్విన్, అడ్మిర్ హడ్జజియాబ్లిక్, మరియు అలీ మోస్ఫెఫ్యాయన్ల నుండి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? పూర్తి డ్రీమ్ఫోర్స్ సెషన్ రికార్డింగ్ చూడండి: కస్టమర్ ఇన్సైట్స్: AI ఎలా విప్లవం SMBs నేడు ఉంది.
అనుమతితో పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలు ఇక్కడ.
సేల్స్ఫోర్స్ ద్వారా ఫోటో
మరిన్ని: సేల్స్ఫోర్స్, ప్రాయోజిత 1 వ్యాఖ్య ▼
