ఒక ఆస్పత్రిలో రోగులకు మంచి కస్టమర్ సర్వీస్ను అందించడానికి ఐదు వేస్

మంచి వినియోగదారు సేవ సాధారణంగా రిటైల్ వృత్తులతో ముడిపడి ఉంటుంది, కానీ రోగి సంరక్షణకు కూడా విస్తరించింది. రోగులు ఒక హాని మరియు కొన్నిసార్లు ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితిలో ఉన్నారు. దుకాణంలో లేదా దుకాణదారులలో ఒక దుకాణదారుని కంటే ఎక్కువగా ఆతిథ్యం మరియు పరిశీలన అవసరం ఉంది. దానిని ఎదుర్కొనివ్వండి, ఆసుపత్రిలో ఉండటానికి ఎవరూ ఎదురుచూడరు; అయితే, మీరు ఒక ఆసుపత్రి ఉద్యోగి ఉంటే రోగులకు ఒక భారం తక్కువగా ఉండటానికి మార్గాలు ఉన్నాయి.

$config[code] not found

మీ గ్రీటింగ్లు మెరుగుపరచండి

ఒక సాధారణ హలో మరియు గుడ్బై అది ఒక రోగి సులభంగా వద్ద సహాయం అనుభూతి వచ్చినప్పుడు చాలా దూరంగా వెళ్ళి. వెంటనే మీరు గదిలో నడుస్తూ రోగిని గుర్తించండి. పేరు ద్వారా ఆమె చిరునామా మరియు ఆమె ఎలాంటి ఆందోళనలు ఉంటే ఆమె నిజాయితీగా ఆమె చేస్తున్న లేదా ఎలా అడుగుతారు. మీ గ్రీటింగ్కు అదనంగా, మీరు విడిచిపెట్టినప్పుడు విడిపోవడానికి ఒక వ్యాఖ్యను ఇవ్వండి. రోగి సందర్శకులు ఉంటే, ఒక సాధారణ వీడ్కోలు చేస్తాయి; లేకపోతే, మీరు వెళ్లేముందు ఏ ఇతర అభ్యర్ధనలను కలిగి ఉన్నారో అడగడం ద్వారా ఒక రోగికి గల కొన్ని మార్గాలు.

మీ రోగులకు తెలియజేయండి

ఆన్లైన్లో తక్షణమే అందుబాటులో ఉన్న సమాచారంతో కూడా, రోగులు కొన్నిసార్లు తెలియదు మరియు వారి వైద్య పరిస్థితుల గురించి అనిశ్చితం. మీ రోగితో ఏమి జరుగుతుందో వివరించండి మరియు సరళమైన లేమెన్ నిబంధనలను ఉపయోగించండి. అవసరమైనప్పుడు లేదా అభ్యర్థించిన మరియు చెడు వార్తలను పంచుకోవాల్సినప్పుడు కరుణని ఉపయోగించినప్పుడు కుటుంబ సభ్యులను చేర్చుకోండి. పరీక్షలు జారీ చేయబడుతున్నాయని మరియు మీ రోగి భరించే విధానాల వెనుక ఉన్న ప్రయోజనం కూడా వివరించండి.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

ప్రోయాక్టివ్గా ఉండండి

చురుకుగా ఉండటం అనేది ఒక కీలకమైన అంశం, ఆసుపత్రి ఉద్యోగులు మంచి కస్టమర్ సేవ పరంగా లేకపోవచ్చు. ఒక ఆసుపత్రిలో ఉన్న రోగులు తికమకపడి, వాటిని సరైన దిశలో మార్గనిర్దేశనప్పుడు గుర్తించండి. ప్రత్యేకించి మీరు చిట్కా-టాప్ ఆకారంలో లేనప్పుడు హాస్పిటల్ సైనేజ్ ముఖ్యంగా గందరగోళంగా ఉంటుంది. రోగులు సంచరిస్తూ ఉండటానికి మీ సిబ్బంది మరియు భద్రతా దళాలను ప్రోత్సహించండి మరియు ఆసుపత్రి రోగులకు అవసరమైన సరైన సహాయం పొందడంలో ఎల్లప్పుడూ నాయకత్వం వహించండి.

అవసరమైనప్పుడు క్షమాపణ చెప్పండి

ఉత్తమ వినియోగదారుని సేవలతో మీ రోగులను అందించడానికి మరొక మార్గం మీరు తప్పు అయితే ఎల్లప్పుడూ క్షమాపణ ఉంటుంది. ఒక ఆసుపత్రిలో రోగిగా ఉండటం ఒక దుర్బలమైన స్థితి. మీరు కూడా మానవుని అని చూపించడం ద్వారా ఆట మైదానం కూడా. కరుణ యొక్క అదనపు స్థాయి అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందిస్తుంది, కానీ వాటిని ఒక వ్యక్తిగా నిర్దేశిస్తుంది.

సమయం గురించి తెలుసుకోండి

ఒక రోగి ఎలా వ్యవహరిస్తున్నాడో వివరించడానికి అదనంగా, ఒక ప్రక్రియ లేదా సంఘటన ఎంతకాలం ఉంటుందో అంచనా వేయడానికి ఎంతకాలం వారికి తెలియజేయండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక MRI ను రోగిని రవాణా చేస్తున్నట్లయితే, విధానం వివరించండి మరియు ఆ రోజు ఎంత సమయం పడుతుంది అని మీరు అంచనా వేస్తారు. ఏవైనా ఆలస్యం చేయడాన్ని ప్రారంభించటానికి మరియు వాటిని తాజాగా ఉంచడానికి వారి విధానానికి వారు చాలా కాలం వేచి ఉండాల్సినట్లయితే వారికి తెలియజేయండి. రోగికి మరియు ఆమె అవసరాలకు సంబంధించిన పరిశీలనను మంచి కస్టమర్ సేవ అందించడంలో చాలా దూరంగా ఉంటుంది.