కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాలు గురించి శుభవార్త మరియు చెడ్డ వార్తలు ఉన్నాయి. మొదట, శుభవార్త: చిల్లర విధేయత కార్యక్రమానికి చెందిన వినియోగదారుడు, యాక్సెంచర్ ఇంటరాక్టివ్ యొక్క ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, ఇతర వినియోగదారుల కంటే రిటైలర్లకు మరింత ఎక్కువ డబ్బును ఉత్పత్తి చేస్తారు. ఇప్పుడు, చెడ్డ వార్తలు: చాలామంది చిల్లరదారులు వారి కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమానికి వచ్చినప్పుడు తప్పు విషయాలు దృష్టి పెడుతున్నారు. ఇది విధేయత కార్యక్రమాలకు వచ్చినప్పుడు ఇక్కడ మూడు సాధారణ తప్పులు ఉన్నాయి మరియు వాటిని సరిగ్గా చేయడానికి మీరు ఏమి చేయవచ్చు.
$config[code] not foundరిటైల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ మిస్టేక్స్
తప్పు # 1: ROI కొలిచే కాదు
సర్వేలో రిటైలర్ల కంటే 20 శాతానికి తక్కువగా పెట్టుబడి పెట్టిన వారి విశ్వసనీయ కార్యక్రమపు విజయాలను మూల్యాంకనం చేయడంలో కీలకమైన కారకం. బదులుగా, అధ్యయనం కనుగొన్నది, రిటైలర్లు వారి విశ్వసనీయ కార్యక్రమ సభ్యత్వం పెరుగుతున్న మరియు నిర్వహించడానికి సంబంధించిన మెట్రిక్లపై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టారు. సభ్యత్వ వృద్ధిరేటు 45 శాతము, 42 శాతం లాభదాయక సభ్యుల లావాదేవీల శాతం మరియు 36 శాతం లాభదాయక సభ్యుల లావాదేవీల సంఖ్యను కొలుస్తాయి. అదనంగా, విశ్వసనీయ కార్యక్రమాల కోసం నిలుపుదల రేటును కొలిచే 40 శాతం దృష్టి.
దీన్ని సరైనది చేయండి: ఖచ్చితంగా, మీరు పైన ఉన్న మొత్తం డేటాని లెక్కించాలి. అయినప్పటికీ, ROI అనేది రబ్బరు రహదారిని కలుస్తుంది. విశ్వసనీయ కార్యక్రమంలో మీ పెట్టుబడులను ఆఫ్ చెల్లిస్తున్నారో లేదో నిర్ధారించడానికి మీ అన్ని రిటైల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ మెట్రిక్లను బలోపేతం చేయండి. మీ రిటైల్ విధేయత కార్యక్రమం యొక్క వ్యయాలను అంచనా వేయండి, కార్యక్రమం కోసం ఫీజులు మరియు నడుస్తున్న మరియు ప్రోత్సహించే ఖర్చులు రెండింటిలో మరియు దాని నుండి ఫలితాల అమ్మకాలకు సరిపోల్చండి.
తప్పు # 2: మీ లాయల్టి ప్రోగ్రాం తగినంతగా ఉండదు
సర్వేలో 10 మంది రిటైలర్లలో ఏడు కంటే ఎక్కువ మంది వారి రిటైల్ లాయల్టి కార్యక్రమం వారి పోటీదారుల కార్యక్రమాల నుండి "వేరువేరు" లేదా "గణనీయంగా వేరు వేరు" అని విశ్వసిస్తున్నారు. అయితే, కొందరు వినియోగదారులు అదే విధంగా భావిస్తారు. యాక్సెంచర్చే ఉదహరించిన రీసెర్చ్ విశ్వసనీయ కార్యక్రమ సభ్యుల యొక్క మూడో వంతు పోటీదారు రిటైలర్లలో కూడా షాపింగ్ చేస్తుంది మరియు పోటీదారుల యొక్క లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ సులభంగా ఇతర చిల్లర కార్యక్రమాలను భర్తీ చేయగలదని 44 శాతం చెబుతున్నాయి.
దీన్ని సరైనది చేయండి: విశ్వసనీయ కార్యక్రమాల విషయంలో మీ పోటీదారులు ఏమి అందిస్తున్నారో పరిశీలించండి. మీరు కార్యక్రమాల కోసం సైన్ అప్ చేయాలనుకోవచ్చు (లేదా కుటుంబ సభ్యుడు సైన్ అప్ చేయండి, మీరు స్పష్టంగా ఉండటం గురించి ఆందోళన చెందుతున్నారు) కాబట్టి వారు "అంతర్గత నుండి" ఎలా పని చేస్తారో చూడవచ్చు. మీ పోటీ కార్యక్రమాల నుండి మీరు అందించగలరా? మీ రిటైల్ విధేయత కార్యక్రమాన్ని మీ నుండి ఎలా విభజిస్తారు? మీ విశ్వసనీయ ప్రోగ్రామ్ యొక్క విలువ గురించి వినియోగదారులకు విద్య అందించడానికి మీ పారవేయడం వద్ద అన్ని మార్కెటింగ్ పద్ధతులను ఉపయోగించండి. ముద్రణ ప్రకటనలలో, సోషల్ మీడియాలో మరియు మీ ఇమెయిల్ కమ్యూనికేషన్లలో ప్రచారం చేయండి. చెక్అవుట్ కౌంటర్లో అమ్మకాలను పెంచడం ఉన్నప్పుడు దానిని మాట్లాడండి.
తప్పు # 3: టెక్నాలజీతో కీపింగ్ లేదు
అధునాతన డిజిటల్ విధేయత కార్యక్రమాలు ఇప్పుడు కూడా చిన్న వ్యాపారానికి అందుబాటులో ఉన్నాయి. వారిలో చాలామంది విశ్వసనీయ కార్యక్రమ సభ్యులకు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన విధంగా మార్కెట్కు సహాయపడే అదనపు లక్షణాలను కలిగి ఉన్నారు. షాపింగ్ ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి దశ ద్వారా వారి స్మార్ట్ఫోన్లను ఉపయోగించి పలువురు వినియోగదారులతో, చిల్లరదారులు డిజిటల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లను మొబైల్ భాగంతో ఉపయోగించడానికి తరచుగా అర్ధమే. అయినప్పటికీ, మొబైల్ మరియు డిజిటల్ విధేయత సాంకేతికతతో నిరంతరాయంగా పనిచేయడానికి 10 మంది చిల్లర వర్గాలకు చెందిన వారు నలుగురు ఉన్నారు. విశ్వసనీయ కార్యక్రమంలో పెట్టుబడులు పెట్టే బడ్జెట్లో తగినంత వ్యయం చేస్తే అదే సవాలు.
దీన్ని సరైనది చేయండి: అక్కడ డిజిటల్ విధేయత కార్యక్రమాలు వివిధ పరిశోధించడానికి మీ హోమ్వర్క్ చేయండి మరియు ఇది మీ రిటైల్ వ్యాపారం కోసం ఉత్తమంగా పని చేస్తుంది. మీ కస్టమర్లను పరిగణలోకి తీసుకోండి. వారు యువ ప్రారంభ ఉంటే, మీ ఫోన్ మొబైల్ ఉండాలి కాబట్టి వినియోగదారులు వారి ఫోన్ల నుండి ప్రతిదీ చేయవచ్చు. మీ కస్టమర్ల్లో చాలామంది పాతవారే మరియు స్మార్ట్ఫోన్ ఆధారపడకపోతే, మొబైల్ అనువర్తనం చాలా ఎక్కువ పట్టింపు కాదు. అయితే, మీరు పాత ఫ్యాషన్ పంచ్ కార్డులు తో కర్ర చేయవచ్చు కాదు. నేటి టీనేజ్ రేపు మధ్య వయస్కులైన తల్లిదండ్రులు, మరియు వారు భవిష్యత్తులో వారి టెక్ అలవాట్లను తీసుకొని ఉంటారు, కాబట్టి విశ్వసనీయ కార్యక్రమ సాంకేతికతతో కలుసుకునేందుకు సమయం ఆసన్నమైంది.
షటిల్స్టోక్ ద్వారా లాయల్టీ ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
