నీధం, మసాచుసెట్స్ (ప్రెస్ రిలీజ్ - నవంబరు 1, 2009) - ప్రధాన రిటైలర్లు పోటీగా ఉన్న చిన్న-వ్యాపార రిటైలర్లలో సగం కస్టమర్ సేవ వారి పెద్ద పోటీదారుల నుండి వారి వ్యాపారాన్ని వేరు చేస్తుందని చెప్పింది, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ మరియు ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ సేవల యొక్క ప్రముఖ ప్రొవైడర్ అయిన RatePoint నుండి ఇటీవలి సర్వే ప్రకారం.
అదేవిధంగా, ఫారెస్టర్ రీసెర్చ్ యొక్క ఫిబ్రవరి 2009 అధ్యయనంలో మాంద్యం అనేది కస్టమర్ అనుభవం మరియు కస్టమర్ విధేయత మధ్య సహసంబంధాన్ని బలపరిచింది. RatePoint యొక్క సర్వే ప్రకారం, ఈ చిన్న వ్యాపారాలలో మూడో వంతు (SMBs) మార్కెటింగ్ బడ్జెట్లు నెంబర్వన్ 1 ప్రయోజనం పెద్ద రిటైలర్లు చిన్న సంస్థలకు వ్యతిరేకంగా ఉన్నాయి.
$config[code] not found"స్మాల్-బిజినెస్ రిటైలర్లు నాణ్యత కస్టమర్ సేవని బ్రీత్ చేసి బ్రీత్ అయ్యి, వారు తమ వద్ద ఉన్న ఉత్తమ మార్కెటింగ్ సాధనాల్లో ఒకటి అని తెలుసుకున్నారు" అని RatePoint CEO నీల్ క్రైటన్ అన్నారు. "గొప్ప కస్టమర్ సేవ విశ్వసనీయ బ్రాండ్ ఛాంపియన్స్ అయిన సంతృప్తిగల వినియోగదారులను సృష్టిస్తుంది. చిన్న వ్యాపారాలు సమర్థవంతంగా సేకరించడానికి మరియు ఈ సెలవు సీజన్లో కొత్త వినియోగదారులు తీసుకురావడానికి సహాయం ఆ సంతృప్తిచెందిన వినియోగదారులు కలిగి కీ కోసం. "
చిన్న వ్యాపారాలు వారి ప్రయత్నాల ఫలితాలను చూస్తున్నాయి, ఎందుకంటే 40 శాతం సెలవు సీజన్లో పెద్ద చిల్లర వర్గాలకు వ్యతిరేకంగా పోటీ పడుతున్న వారి ప్రయత్నాలలో విజయవంతం.
ప్రధాన వ్యాపారులకు వ్యతిరేకంగా జరిగే నమ్మకంతో పాటు, చిన్న వ్యాపారాలు కూడా 2010 సంవత్సరానికి సంబంధించి మంచి అనుభూతి కలిగిస్తున్నాయి. ప్రస్తుత ఆర్థిక వాతావరణం కారణంగా, SMBs లో 51 శాతం అమ్మకాలు క్షీణించగా, 58 శాతం 2010 లో వృద్ధిని అంచనా వేసింది.
"కఠినమైన ఆర్థిక సమయాలు చిన్న వ్యాపారాలు బలంగా పెరగడానికి మరియు సమయం, వనరులు మరియు శక్తి యొక్క పెట్టుబడితో మరింత సమర్థవంతంగా ఉన్నట్లు తెలుసుకోవడానికి సహాయం చేస్తాయి" అని క్రైటన్ చెప్పాడు. "ఆ పాఠాలు సాయుధ, SMBs లోకి శీర్షిక ఉత్తేజకరమైన ఫీలింగ్ ఫీలింగ్ మరియు పెరుగుతాయి సిద్ధంగా ఉన్నాయి."
RatePoint గురించి:
కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ మరియు ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ సేవల యొక్క రిపోర్టు అయిన రిటైల్పాయింట్ ఇంక్. వ్యాపారాలు విశ్వసనీయ కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క శక్తిని మరియు అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమర్ సేవా ఆస్తికి పరపతి కల్పించడానికి వ్యాపారాలను అనుమతిస్తూ వారి ఆన్లైన్ కీర్తిని రక్షించడానికి మరియు నిర్మించడానికి సహాయపడుతుంది.
RatePoint యొక్క సులభమైన ఉపయోగం, వెబ్-ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ సేవలు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ టూల్స్ను వ్యాపార మరియు ఉత్పత్తి సమీక్షలు, ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్, సర్వే మరియు వివాద పరిష్కార సామర్థ్యాలను సేకరించి, నిర్వహించడానికి మరియు ప్రచారం చేసే సామర్థ్యంతో చిన్న మరియు మధ్య స్థాయి వ్యాపారాలను అందించడానికి ఉన్నాయి. నేరుగా తమ వెబ్ సైట్ నుండి చూడు. మరింత సమాచారం కోసం, మమ్మల్ని సంప్రదించండి: 888-777-1636 లేదా సందర్శించండి: www.ratepoint.com.
