ఫార్చ్యూన్ 500 బ్రాండ్లు ఒక ప్రయోజనం కలిగి ఉండగా, చిన్న వ్యాపారాలు చురుకుదనం మరియు వ్యక్తిగత కస్టమర్ సేవ ద్వారా తమను వేరు చేయడం ద్వారా వృద్ధి చెందుతాయి. మరియు కుటుంబం-యాజమాన్యంలో లగ్జరీ బెడ్ నార తయారీదారు Matouk, వారి వెబ్ ఆధారిత పోటీదారులు వ్యతిరేకంగా వినియోగదారుల సంబంధాలు పెరుగుతున్న సమయంలో ధర మరియు సేవ మీద పోటీ కంపెనీకి అధిక సాంకేతిక భాగస్వాముల ఎంచుకోవడం - ఫలితంగా కేవలం ఆరు నెలల్లో 223% ROI.
$config[code] not found1929 లో స్థాపించబడిన మాటోక్ దాదాపుగా ఒక శతాబ్దం సవాళ్లలో భాగంగా వినియోగదారులకి దాని నిబద్ధత మరియు వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా దాని నేత కారణంగా అభివృద్ధి చెందింది. 2014 లో, మాట్యుక్ ఒక శక్తివంతమైన టెక్నాలజీ ప్లాట్ఫారమ్ అవసరమని గుర్తించింది, ఇది కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు మరియు దుకాణ అంతస్తు నిర్వహణకు ప్రతిదీ మెరుగుపడగలదు. 100 కన్నా ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులతో, మాటుక్ ఒక ఫ్యాక్టరీలో చాలా వరకు దాని తయారీని నడుపుతుంది. శారీరక కార్యకలాపాలు ఒక్క పైకప్పులోనే నడుస్తున్నప్పటికీ, మాట్యుక్ యొక్క IT వ్యవస్థలు చేయలేదు. ఆర్ధిక, ఆర్డర్లు మరియు జాబితా, మరియు షిప్పింగ్ నిర్వహణ అన్ని వేర్వేరు వ్యవస్థలపై నిర్మించబడ్డాయి, సమీకృతీకరణలు కష్టంగా మరియు పరిధిలో పరిమితం చేయబడ్డాయి. అంతేకాకుండా, మాట్యుక్ యొక్క దుకాణ అంతస్తుతో పాటుగా, CRM ను కలిగి ఉండదు, వ్యాపారాన్ని వారి కస్టమర్ యొక్క పూర్తి వీక్షణను కలిగి ఉండకుండా నిరోధించింది.
వ్యాపార ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడానికి, మాట్యుక్ సేల్స్ఫోర్స్ CRM మరియు రూట్స్టాక్ను ఎంచుకుంది, AppExchange భాగస్వామి మరియు సేల్స్ ఫోర్సు-స్థానిక ERP పరిష్కారం మరియు దాని తయారీ వ్యాపార నిర్వహణను ఆధునికీకరించడానికి మార్గం ఉంది. న్యూక్లియస్ రీసెర్చ్ నుండి ఒక కొత్త నివేదిక, ఇంటిగ్రేటెడ్ CRM మరియు ERP ప్రాజెక్ట్ మాట్యుక్ తన వ్యాపారం యొక్క అన్ని కోణాల్లో ఎక్కువ దృశ్యమానత మరియు ఉత్పాదకతను నడపడానికి ఎనేబుల్ చేసింది. ధరల సూచనలు మరియు ధరల కోటా యొక్క ఖచ్చితత్వం పెరగడం క్రమంలో వాల్యూమ్లను పెంచింది, అంచులు మరియు సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తూ 10% కంటే ఎక్కువ వృద్ధిని సాధించాయి.
"సమీకృత CRM మరియు ERP వ్యవస్థ కలిగి మాకు మా వ్యాపార సామర్థ్యం తెలిసింది సామర్థ్యాలను అన్లాక్ సహాయపడింది," జార్జ్ Matouk చెప్పారు, Matouk యొక్క CEO. "ROI డేటా సరైన IT పెట్టుబడి ఏ వ్యాపార ఒక వరం అని ఒక స్పష్టమైన సూచన."
ఆటోమేషన్ మరియు మెరుగైన సాంకేతిక నిర్వహణ ఉపయోగించడం ద్వారా, మాట్యుక్ పలు కీలక ప్రాంతాల్లో మెరుగుపడింది, వాటిలో:
- పెరిగిన తయారీ సిబ్బంది ఉత్పాదకత ఉత్పాదక సిబ్బందిలో సంబంధిత పెరుగుదల లేకుండా ఉత్పత్తిని పెంచటానికి సంస్థను అనుమతించే ఆటోమేషన్ మరియు నియంత్రణలతో.
- పెరిగిన కస్టమర్ సేవ ఉత్పాదకత సేల్స్ఫోర్స్ కమ్యూనిటీ క్లౌడ్ వినియోగదారులకు స్వీయ సేవలను అందించేందుకు, అంతర్గత వినియోగదారుల సేవా సిబ్బందిపై భారాన్ని తగ్గించడంతో, సమస్య పరిష్కారంను వేగవంతం చేస్తుంది.
- పెరిగిన మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సామర్థ్యాలు అదే సంఖ్యలో సిబ్బందితో డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారాల వాల్యూమ్ మరియు వ్యక్తిగతీకరణ రెండింటినీ పెంచింది.
అమెరికన్ చిన్న వ్యాపారాలు, ముఖ్యంగా తయారీదారులు, అధిగమించడానికి స్మార్ట్ నాయకత్వం మరియు తెలివిగల టెక్నాలజీని తీసుకునే ముఖ్యమైన అధిపతులు ఎదుర్కొంటున్నారు. కస్టమర్-సెంట్రిక్ టూల్స్ యొక్క సరైన మిశ్రమాన్ని మాన్యువల్ విధానాలను తగ్గించడం మరియు ప్రస్తుత సిబ్బందిని పెంచడం, దీర్ఘ-కాల వ్యాపారాలు కూడా పెరుగుతాయి మరియు వృద్ధి చెందుతాయి అని Matouk నిరూపించబడింది.
ROI శాతం న్యూక్లియస్ రీసెర్చ్ నిర్వహించిన ఒక కేస్ స్టడీస్ ఆధారంగా మరియు సేల్స్ఫోర్స్ ద్వారా స్పాన్సర్ చేయబడింది. అదనపు సమాచారం మరియు పూర్తి నివేదిక ఇక్కడ అందుబాటులో ఉంది.
అనుమతితో పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలు ఇక్కడ.
చిత్రాలు: Salesforce
మరిన్ని లో: ప్రాయోజిత 1
