వారు ఏమి కావాలి? డీకోడింగ్ క్లయింట్ ప్రశ్నలు

క్లైంట్-ఫేసింగ్ ఉద్యోగాలు ఉన్నవారికి, "అత్యవసర" అని చదివే ఒక విషయం లైన్తో ఒక కొత్త ఇమెయిల్ తరచుగా చాలా రుచికోసం ఉన్న ప్రొఫెషనల్ ద్వారా కూడా భయాల తరంగాలను పంపుతుంది. అన్ని క్లయింట్ అభ్యర్థనలు మరియు ప్రశ్నలు సమాన బరువు లేదా ఆవశ్యకతను కలిగి ఉండవు. సో, ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్ యొక్క ఇతర వైపు నిజంగా ఏమి, మరియు వారు ఎప్పుడు అవసరం?

బహుళ PR మరియు కమ్యూనికేషన్ సంస్థలు వద్ద మేనేజర్ నా మునుపటి కెరీర్ లో, నేను జూనియర్ సిబ్బంది నుండి చాలా గమనించాము విషయం వెంటనే అపార్థాలు క్లియర్ అని మరింత ప్రశ్నలను అడగకుండా "అవును" చెప్పటానికి ధోరణి. తరచుగా జట్లు నివేదికలు, సృజనాత్మక ప్రాజెక్టులు మరియు ఇతర సమాచారాన్ని క్లయింట్ నిజంగా కోరుకుంటున్న లేదా పూర్తిగా ఎందుకు అర్థం చేసుకోకుండా పూర్తిగా పంపిణీ చేస్తాయి.

$config[code] not found

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

"క్లయింట్లు వారి సంస్థ మరియు వ్యాపార భాగస్వాములు తమ జీవితాలను సులభతరం చేయడానికి మరియు వారి జీవితాలను మరింత కష్టతరం చేయకూడదని కోరుకుంటారు," అని చాంటెల్ గ్లెన్విల్లే రచయిత ఏ క్లయింట్లు నిజంగా వాంట్ (మరియు S ** t వాటిని క్రేజీ క్రేజీ). ఆ క్రమంలో, క్లయింట్ యొక్క సమస్యలను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయం చేయడానికి ప్రశ్నలను అడుగుతూ క్లయింట్ సేవ సంస్థలను ప్రత్యక్షంగా ప్రక్షాళన చేస్తారు, అంతేకాక వారు ఎందుకు అడిగిన ప్రశ్నలను అడిగారు.

ఇక్కడ మీరు గందరగోళ అభ్యర్థనను స్వీకరించినప్పుడు ప్రత్యేకమైన ప్రశ్నలు మరియు చర్యలు తీసుకోవాలి.

ASAP అంటే ఏమిటి?

ఇది సాధారణమైనదిగా అనిపిస్తుంది, కానీ ఖాతాదారులు (లేదా ఆ విషయానికి నాయకులు) ఎప్పుడైనా ASAP అవసరం అని చెప్పే నోట్ను పంపినప్పుడు, గడువు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది? వారు ఈ సమాచారాన్ని ప్రదర్శించాల్సిన 15 నిమిషాల్లో VP తో ఒక సమావేశానికి నడుస్తున్నారా లేదా వారు రెండు వారాలలో నెలవారీ నివేదికను కంపైల్ చేస్తున్నారా? ఊహించవద్దు. వారు డెలిబుల్స్ అవసరమైనప్పుడు అడగండి. మీరు ఇతర అత్యవసర ప్రాజెక్ట్లలో పని చేస్తున్నట్లయితే మీ రోజును నిలబెట్టుకోకుండా ఇది మిమ్మల్ని రక్షిస్తుంది మరియు వారికి కొన్ని రోజులు నిజంగా ఇది అవసరం లేదు. ప్రత్యామ్నాయంగా, వారు నిజంగా 15 నిమిషాలు అవసరం ఉంటే మీరు చాలా క్లిష్టమైన సంభాషణలను కాపాడుతారు మరియు రోజు ముగింపు వరకు పంపేటప్పుడు మీరు వేచి ఉన్నారు.

వాస్తవానికి ఎవరు అడగండి?

ఒక టెక్ సంస్థ కోసం ఒక అంతర్గత సమాచార ప్రసార నిర్వాహకుడిగా ఉద్యోగం తీసుకున్న తరువాత (గతంలో నేను PR సంస్థల వద్ద ఇతర వైపు పనిచేశాను) మొదటి కొన్ని నెలలు నా పూర్వ ఖాతా మేనేజర్ స్వీయ అర్థం చేసుకున్నట్లు వెల్లడించాయి. మార్కెటింగ్ VP తరచుగా మేము గతంలో చర్చించిన విషయాల గురించి రాత్రి అర్థరాత్రి నాటకాలు పంపుతుంది లేదా అర్ధరాత్రి ఇమెయిల్స్ హామీ తగినంత తక్షణ అనిపించలేదు సమస్యలు. అప్పుడు నేను మా పిఆర్ సంస్థకు తన ప్రశ్నలను ముందుకు తీసుకువెళతాను. నా యజమానితో ఎన్నో ప్రత్యక్ష సంభాషణలు చేసిన తరువాత, ఆమె కార్యనిర్వాహక బృందంలో CEO మరియు ఇతరుల నుండి అభ్యర్థనలు లేదా ప్రశ్నలతో పాటు ప్రయాణిస్తున్నట్లు స్పష్టమైంది. ఆమె కేవలం వివరణ కోసం చూస్తున్నాడు-నిష్క్రియాత్మక దూకుడు ప్రేరణలు లేవు.

ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలు ఎక్కడ ప్రారంభించాలో మీరు అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, ఉద్దేశించిన ప్రేక్షకులకు సముచితమైన ఆకృతిలో ఎక్కువ లేదా తక్కువ వివరాలను అందించడం సులభతరం చేస్తుంది.

వారు ఎలా సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తున్నారు?

మీరు నెలవారీ సంఖ్యలను తిరిగి పంపించగలరా? మేము ఈ ప్రాజెక్ట్ కోసం బడ్జెట్ను చర్చించాల్సిన అవసరం ఉంది. మీరు ఎప్పుడు తాజా అంశాలను బట్వాడా చేస్తారు?

ఇలాంటి ప్రశ్నలు మీ ఇన్బాక్స్లో ముగుస్తుండగా, మొదటి ప్రతిచర్య తరచుగా భయాందోళనలకు గురవుతుంది మరియు నేరుగా ప్రతికూలంగా ఉంటుంది. ఫలితాలను వారు అసంతృప్తిగా ఉన్నారా? వారు మాకు కాల్చడానికి లేదా మా బడ్జెట్ను తగ్గించాలని అనుకుంటున్నారా? వారు అసహనానికి గురవుతున్నారా, షెడ్యూల్కు ముందుగానే మమ్మల్ని అడగండి. కానీ తరచూ నిజమైన సమాధానం చాలా తక్కువగా ఉంది. కొన్నిసార్లు వారు అధికారులను లేదా బోర్డు సభ్యులను ఆకట్టుకోవడానికి, బడ్జెట్లను సమర్థించేందుకు లేదా ఒక రైజ్ లేదా ప్రమోషన్ కోసం ఒక బేరమాడి సాధనంగా ఉపయోగించడానికి పనిని (మరియు వారి సొంత రచనలను ప్రదర్శించడం) చూపించాలనుకుంటున్నారు. కార్పొరేట్ పరిసరాలలో, బయటి అమ్మకందారులను నిర్వహించే వ్యక్తి తరచూ విక్రేత చేసిన పనితో సంబంధం కలిగి ఉంటాడు. మీరు ఒక గొప్ప ఉద్యోగం చేస్తే (లేదా ప్రత్యామ్నాయంగా ఒక భయంకర వ్యక్తి), మీ క్లయింట్ పరిచయం తరచుగా అధిక-అప్లను నుండి ప్రశంసలు లేదా సాహసించరు అందుకుంటుంది.

ఈ క్రమంలో, మేనేజర్లు మరియు క్లయింట్ సంబంధం లీడ్స్ ఎల్లప్పుడూ ఒక క్లయింట్ brag మరియు మీరు మరియు జట్టు సాధించవచ్చు చేసిన అన్ని హార్డ్ పని చూపించడానికి సులభం చేస్తుంది. విజయవంతమైన ప్రచార ఫలితాలపై పంపడం? మీ క్లయింట్ వారి యజమాని లేదా వారి యజమాని యజమానిని ముందుకు తేవడానికి వీలు కల్పించే వృత్తిపరమైన, బాగా ఆలోచనాత్మక ఇమెయిల్లో ఎల్లప్పుడూ మంచి (మరియు చెడు) వార్తలను పంపండి. వారు ఒక అంతర్గత బృందంతో లేదా వారి తదుపరి త్రైమాసిక నివేదికలో చేర్చగల స్లయిడ్లతో మరింత అధికారికంగా భాగస్వామ్యం చేయగల కార్యనిర్వాహక సారాంశాన్ని సిద్ధం చేయాలనుకుంటే క్లయింట్ను అడగండి.

బదులుగా బ్రీమౌల్లోని అన్ని చిప్లను తినడం వల్ల మీరు క్లయింట్ అభ్యర్థనను అర్థంచేసుకోవద్దని ప్రస్తావించకుండా, వెనుకకు తీసుకుని, అన్ని అవకాశాలను పరిగణలోకి తీసుకోండి, ఆపై వారిని అడగండి. ఇది మీ ఉద్యోగం సులభం చేస్తుంది మరియు చివరకు మీరు పని హీరో చేస్తుంది!