ప్రతికూల సమీక్షలు వ్యాపారం దెబ్బతింటున్నాయా? ఇప్పుడు దాన్ని పరిష్కరించండి

మీ వ్యాపారం గురించి ఆన్లైన్ ప్రశంసలను సమీక్షించడం కంటే మీరు సాధారణంగా జరుపుకునే విషయం కాదు.

అయినప్పటికీ, చెడ్డ కస్టమర్ వ్యాఖ్యానాలు మీ అమ్మకాలను సరిగ్గా తగ్గించటానికి కారణం కావు, సరిగ్గా, సరిగ్గా మరియు సమర్థవంతంగా ఆన్లైన్ సమీక్షలను నిర్వహించండి.

మార్కెటింగ్ నిపుణుడు మైక్ రామ్సే, NiftyMarketing.com యొక్క యజమాని, "మేము ఐదు నక్షత్రాల ప్రపంచంలో జీవించడం లేదు ఎందుకంటే మీరు చెడు సమీక్షలను నిలిపివేయలేరు."

$config[code] not found

ఆన్లైన్ మీ సమీక్షలు ఎలా కనుగొను

మీరు సమీక్షలు, మంచి లేదా చెడుతో వ్యవహరించే ముందు, మీరు మీ సమీక్షలను ఆన్లైన్లో కనుగొన్నారు.

వ్యాపార యజమానులకు రామ్సే యొక్క మొట్టమొదటి ప్రతిపాదన, వారి కంపెనీ లేదా బ్రాండ్ నామము పేరు చివర "రివ్యూస్" అనే పదాన్ని ("జోస్ పిజ్జా రివ్యూస్," ఉదాహరణకు) జతచేస్తుంది.

రెండవది, చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లతో ఇచ్చిన ముఖాముఖిలో రామ్సే మాట్లాడుతూ గూగుల్ లోకల్, యెల్ప్, ఫేస్బుక్ మరియు ఇలాంటి సాధారణ సాంఘిక మరియు సమీక్ష సైట్ల ద్వారా మీ వ్యాపారం యొక్క సమీక్షల కోసం వెతకవచ్చు. ఇంకా, Moz.com/local వద్ద మొజెల్ స్థానిక వంటి సాధనం సమీక్షలు సాధారణంగా కనిపిస్తున్న స్థానిక లిస్టింగ్ సైట్లు మీకు సహాయపడతాయి.

థర్డ్, రామ్సే మరియు తోటి ఇంటర్నెట్ మార్కెటింగ్ నిపుణుడు వేద్రాన్ టామిక్, స్థానిక ఎనట్స్ LLC, రెండు ప్రత్యేకంగా మీ పరిశ్రమలో వ్యాపారాలు లక్ష్యంగా తనిఖీ చేయడాన్ని సూచించాయి- అటువంటి healthgrades.com వంటి వైద్యులు మరియు avvo.com న్యాయవాదులకు.

టీకాకు ముందు వినియోగదారులు కంటే ఎక్కువమంది వెబ్సైట్ల కోసం ఇప్పటి వరకు మరియు ఒకటి కంటే ఎక్కువ వెబ్ సైట్ లకు అన్వేషణ చేసారు. దీని ఫలితంగా, దాదాపు ప్రతి వ్యాపారం చివరకు చెడు సమీక్షతో ఎదుర్కొంటున్నందున వ్యవస్థాపకులకు సమీక్షా వ్యవస్థను కలిగి ఉండటం ముఖ్యమని చెప్పింది.

ఒక బాడ్ రివ్యూ తో ఏమి చేయాలి

ఒక చెడ్డ సమీక్ష ఎదుర్కొన్నప్పుడు, యజమాని లేదా నిర్వాహకుడు అసంతృప్త వినియోగదారునికి చేరుకుంటారని టామ్క్ మరియు రాంసీ రెండూ సిఫారసు చేస్తారు. పరిస్థితి సరిచేయడానికి ప్రయత్నం, కానీ ఇది అన్ని ఆఫ్లైన్లో చేయాలని నిర్ధారించుకోండి. చర్చలు మరియు స్పష్టత బహిరంగంగా కనిపించకపోవడం మంచి రూపం.

"కస్టమర్కు సానుభూతిని ప్రదర్శి 0 చ 0 డి" రామ్సే ను సూచిస్తు 0 ది. మీరు క్షమాపణ చెప్పి క్షమాపణ చెప్పి, సమస్యలో సరిదిద్దడం చాలా ముఖ్యం. కానీ మరింత అసాధారణమైన వ్యూహం రామ్సే కూడా సూచిస్తుంది కొనుగోలుదారు వాటిని మంచి సేవ చేసే పోటీదారుడు కనుగొనేందుకు సహాయం అందిస్తోంది.

"కస్టమర్ కోసం సరైనది ఏమి చేయాలనేది సిద్ధంగా ఉండండి మరియు పరిస్థితిని విస్తరించడానికి నిర్దారించుకోండి" అని ఆయన సూచించారు. ఏ వ్యూహం చాలా సరిఅయినట్లుగానే ఉంది, రామ్సే చెప్పిన ప్రకారం, మీ వ్యాపార కార్యకలాపాల్లో కీలకమైన సమీక్ష "బేకింగ్" అవుతుంది.

ఇంతలో, మార్కెటింగ్ నిపుణుడు మైక్ బ్లూమెంటల్ నిర్వహణను సమీక్షించడానికి ఒక సరళమైన విధానాన్ని సూచిస్తుంది:

• సమీక్షల కోసం పోరాడండి - మీరు కొలవలేనటువంటి మార్పును మీరు మార్చలేరు.
• ఆకర్షణీయమైన వెబ్సైట్ని పొందండి మరియు టెస్టిమోనియల్లతో విశ్వసనీయతను పెంచుకోండి.
• మీ వెబ్సైట్ అంతటా "పెప్పర్" మంచి సమీక్షలు.

చెడు సమీక్ష సందర్భంలో, బ్లూమెంటల్ ఈ విధంగా సలహా ఇస్తున్నాడు:

• చిన్న వ్యాపార యజమానులు "సమస్యను స్వంతం చేసుకోవాలి."
• ఒక పరిపక్వమైన, సానుభూతిగల ప్రతిస్పందనను ఆఫర్ చేయండి.
• సమస్యను సరిచేయడానికి ఏమి చేయాలో చేయి. "ఇది సరైనది."

చెడు సమీక్షలను గుర్తుంచుకోండి బాడ్ థింగ్గా ఉండకూడదు

వాస్తవానికి, బ్లూమెంటల్ ప్రతికూల సమీక్షలు ఎల్లప్పుడూ చెడ్డ అంశం కావని చెప్పింది. వారు దీర్ఘకాలంలో చిన్న వ్యాపారానికి సహాయపడగలరు.

"ప్రతి ప్రతికూల సమీక్షలో సానుకూలంగా ఉంది," అని బ్లూమెంటల్ స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్తో ఇటీవల ఇచ్చిన ముఖాముఖిలో పేర్కొంది.

ప్రతికూల సమీక్షలు వినియోగదారులకు అర్హతను ఇవ్వగలవు ఎందుకంటే "ధ్వనించే రెస్టారెంట్ ధ్వనించే డిన్నర్లు కావాలి," అని బ్లూమెంటల్ వివరిస్తాడు.

వారు వ్యాపార యజమాని పక్వానికి వచ్చే విధంగా స్పందించడానికి అవకాశాన్ని కల్పిస్తారు, భవిష్యత్తు వినియోగదారులచే ఇది కనిపిస్తుంది. చెడు సమీక్ష ఎలా నిర్వహించబడుతుందో కస్టమర్లను ప్రభావితం చేయవచ్చు.

అతను నిజం చాలా మంచి కావచ్చు ఏదో వంటి అన్ని ఐదు నక్షత్రాల సమీక్షలు ఒక వ్యాపార అవగాహన చెప్పారు. అయినప్పటికీ, 80 శాతం మంది ప్రజలు అపరిచితులచే వ్రాయబడిన సమీక్షలను చదివి నమ్ముతారు.

"చెడు సమీక్షకు భయపడకండి, కాని మీ ప్రస్తావనను మార్చండి," అని బ్లూమెంటల్ చెప్పారు.

బ్లూమెంటల్ మంచి టెస్టిమోనియల్స్ యొక్క శక్తిని విశ్వసిస్తుంది. మరియు అతను వ్యాపారాలు ఈ ఆన్లైన్ కనుగొనేందుకు పని చేయవచ్చు చెప్పారు.

చివరకు, బ్లూంథల్ ఆన్లైన్లో మీ వ్యాపారం యొక్క ఖ్యాతిని నిర్వహించడం జరుగుతున్న కృషికి అవసరం అని విశ్వసిస్తుంది.

"ఇది మీ స్వంత లేదా స్థిరమైన వనరును ఒక స్థిరమైన ప్రక్రియ అవసరం, మరియు మీరు మంచి సమీక్షలు పొందుతారు," అతను జతచేస్తుంది. "కానీ స్థిరత్వం కీ."

Yelp వెబ్సైట్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా ఫోటో , స్టార్ రేటింగ్ చిత్రం షట్టర్స్టాక్ ద్వారా

3 వ్యాఖ్యలు ▼