మీరు ఒక B2B సేవల పరిశ్రమలో పని చేస్తున్నప్పుడు, మీరు దీర్ఘకాలిక క్లయింట్ సంబంధాలను కలిగి ఉంటారు. నేను సంవత్సరాల పాటు పనిచేసిన ఖాతాదారులను కలిగి ఉంటాను మరియు నేను ఇష్టపడేవాటిని. అప్పుడు ఆ, బాగా, ఒక బిట్ మరింత ఓర్పు అవసరం. కష్టం ఖాతాదారులతో వ్యవహరించే సవాలు ఉంది, అయితే, నేను అరుదుగా కస్టమర్ ఈ రకం కలిగి అదృష్టవంతుడయిన. కానీ నేను చేస్తున్నప్పుడు, నేను తగిన పద్ధతిలో వాటిని ఎదుర్కోవటానికి ప్రయత్నిస్తాను.
క్రింద ఉన్న కష్టమైన ఖాతాదారుల యొక్క సాధారణ రకాలను నేను గుర్తించాను మరియు ప్రతి ఒక్కరితో ఎలా వ్యవహరించాలో. ఇది మీకు తెలిసిన సౌండ్లను చూడండి.
$config[code] not foundక్లిష్టమైన క్లయింట్లు వ్యవహరించే
1. అల్ట్రా-హ్యాండ్-ఆన్ క్లయింట్
మీకు ఒకటి తెలుసు: రెండవది అని పిలిచారు, మీకు తెలుసా అని నిర్ధారించడానికి మీరు ఒక ఇమెయిల్ను పంపించారు. వారు ట్రాక్పై ఉండేలా నిర్థారించడానికి ఒక ప్రాజెక్ట్లో గడువుకు ముందు వారు అనుసరిస్తారు.
కార్యాలయంలో, వారు మైక్రో-మేనేజర్గా పిలువబడ్డారు. కానీ మీరు ఒక కన్సల్టెంట్ అయినప్పటి నుండి, అది చాలా బిట్ విచిత్రమైనది. అన్ని తరువాత, వారు మీరు చెల్లిస్తున్నారని మీరు ఉత్తమంగా చేస్తారా?
పరిష్కారం
ఇక్కడ నా సలహా సరిహద్దులను స్థాపించడం.
వారాంతంలో నాకు ఒక అల్ట్రా-హ్యాండ్స్ క్లయింట్ కాల్ చేశాను - అవును, వారాంతం. నేను గట్టిగా వారు నేను వారు కలిగి భావించారు అత్యవసర మార్కెటింగ్ అత్యవసర చర్చించడానికి సోమవారం 8 AM వద్ద అందుబాటులో ఇష్టం తెలియజేయండి. క్లయింట్లు మీపై తనిఖీ చేసుకోవడానికి ముందు మీరు వారిని కలవడానికి వీలుగా మీరు మీ శ్వాస గదిలో కొన్ని శ్వాస గదిని ఇవ్వవచ్చు.
మీరు వాటిని చెప్పినట్లయితే మీరు శుక్రవారం ఒక ప్రాజెక్ట్ను పూర్తి చేస్తారు మరియు వారు గురువారం కాల్ చేస్తారని మీకు తెలుసు, మీ మెడను శ్వాస తీసుకోకుండా ఉండటానికి బుధవారం దాన్ని ముగించండి. కానీ దాని గురించి సూక్ష్మంగా ఉండండి - లేదంటే వారు మంగళవారం కాల్ చేస్తారు.
2. నమ్మలేని క్లయింట్
ఈ పనిని నిర్వహించడానికి లేదా తమ కంపెనీని అలాగే వారు అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యాన్ని కలిగిలేరనేది ఖచ్చితంగా కాదు.
వారు ఒక బిట్ ప్రాదేశిక హక్కుగా ఉన్నారు. కానీ మీరు మీ పనిలో నైపుణ్యం ఉన్నవారిగా ఉన్నారని మరియు వాటిని తమ సంస్థ పట్టుకోడానికి వీలు కల్పించమని మీ ఉద్యోగంగా చెప్పవచ్చు.
పరిష్కారం
చాలా సార్లు, ఈ పరిస్థితిపై నియంత్రణ ఉంది. మరియు మీరు నియంత్రణలో ఉండటానికి ఎవరి సంకల్పంతో పోరాడలేరు (కేవలం నా భర్తను అడగండి).
ఆ క్రమంలో, మీ క్లయింట్ను ప్రక్రియలో చేర్చండి. ఫీడ్బ్యాక్ కోసం అడగండి మరియు వారి అభిప్రాయాన్ని పొందండి - మీకు మీరే తెలియకుంటే వారు మీరు చేస్తున్నట్లు భావిస్తున్న భావాన్ని పొందడం ప్రారంభించకపోతే. ఆ సందర్భంలో, మీరు చేసేదానిపై తీవ్ర విశ్వాసాన్ని చూపించండి. ఇది మీ సంబంధం ప్రారంభంలో ఉంటే, మీకు మెరుస్తూ సిఫార్సును ఇవ్వగల ఇతర క్లయింట్లకు తెలియజేయండి.
3. "ఐ మై ఇట్ బెట్టర్ మైసెల్ఫ్" క్లయింట్
మీ క్లయింట్ వారి బిజినెస్ బిజీగా పని చేయకపోతే, వారు వ్రాసేటట్లు, రూపకల్పన చేయడం మరియు / లేదా ప్రోగ్రామింగ్ చేస్తారు.
వారు 10 సంవత్సరాల క్రితం కళాశాలలో ఆ రంగంలో ఒక సర్వే కోర్సును తీసుకున్నారు, కాబట్టి వారు ఏమి చేస్తున్నారో వారు తెలుసుకుంటారు. (కానీ వారు నిజంగా ??) కాబట్టి వారు మీరు చేస్తున్న ప్రతిదీ వారి అభిప్రాయం అందించడానికి ప్రయత్నించండి. ఇది మీరు నిజంగా నాణ్యత పని పొందడానికి, మరియు కొన్నిసార్లు వారి అభిప్రాయాలను పొందుతున్నారని … మేము ఎలా చెప్పగలను - సాధారణ ప్రజల భాగస్వామ్యం లేదు.
పరిష్కారం
మీరు వారి లోడ్ తేలిక కు అక్కడ ఉన్నట్లు అనిపించవచ్చు. వారు ఉత్తమంగా ఏమి చేస్తారో వారి ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెప్పండి (వారి సంస్థను నడుపుకోండి) మీరు వెర్రి, బోరింగ్ పనిని చేస్తే వారు మిమ్మల్ని నియమించుకుంటారు.
ఎప్పుడు క్లయింట్ ని కాల్చాలో
మీరు ఎదుర్కోవటానికి ఒక ఓర్నరీ క్లయింట్ సులభంగా చేయటానికి ఈ వ్యూహాలను ప్రయత్నించవచ్చు, కానీ కొన్నిసార్లు అది ఒత్తిడికి తగినది కాదు. ఆ సందర్భంలో, క్లయింట్ని కాల్చడానికి ఇది తెలివైనది కావచ్చు. క్రింద ఉన్న ఈ పరిస్థితుల్లో ఏవైనా క్రమం తప్పకుండా వస్తే, క్లయింట్ను వెళ్లనివ్వమని భావిస్తారు:
$config[code] not found- నిరంతరంగా క్లయింట్ ప్రమేయం ఉన్నందున ప్రాజెక్ట్లు ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటాయి.
- మీరు తరచూ పనిని సవరించాలి మరియు దాని కోసం మీరు చెల్లించబడరు.
- ప్రాజెక్టుల పరిధి చాలా పెద్దదిగా ఉంటుంది కానీ క్లయింట్ ఎక్కువ పనిని చెల్లించటానికి ఇష్టపడదు.
- మీరు మీ ఇతర ఖాతాదారులపై సరిగా దృష్టి పెట్టడానికి సమయం లేదు.
మంచి కస్టమర్లతో వ్యవహరించేటప్పుడు మీరు విజయవంతమైన మార్గాలను కనుగొనవచ్చు, మీ పని మరింత క్రమబద్ధం అవుతుంది. ఇది ప్రతి క్లయింట్ని నిర్వహించడానికి ఉత్తమ వ్యూహాన్ని నిర్ణయిస్తుంది.
Shutterstock ద్వారా విసుగు ఫోటో
22 వ్యాఖ్యలు ▼
