ఇక్కడ అధ్యయనం నుండి కొన్ని ముఖ్యమైన ఫలితాలు ఉన్నాయి:
- 31 శాతం మంది సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించరు, ఎందుకంటే వారి వినియోగదారులు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించరు.
- 29 శాతం వారు సరిగా చేయడానికి సమయం లేదా సిబ్బంది అందుబాటులో లేదు అని
- 2010 లో మార్కెటింగ్కు కారణం చేయడానికి ఎక్కువ వనరులను కేటాయించటానికి 52 శాతం చిన్న వ్యాపార యజమానులు ప్రణాళిక వేశారు. హజః!
చివరి గణాంకం వాగ్దానం అయితే, మొదటి రెండు ఒక బిట్ భయానకంగా, మరియు బహుశా SMB యజమానులు సోషల్ మీడియా వారి అవగాహన వక్ర వెనుక ఒక చిన్న అని చూపించు. వాటిని విచ్ఛిన్నం చేద్దాం.
మా వినియోగదారులు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించవద్దు
మీ కస్టమర్లు వెబ్ను ఉపయోగిస్తారా? వారు చేస్తే, అప్పుడు వారు సోషల్ మీడియా ఉపయోగిస్తున్నారు.
- ప్రతిసారీ మీ కస్టమర్ల్లో ఒకరు శోధనను కనుగొని మీ Yelp జాబితాను కనుగొంటారు - ఇది సోషల్ మీడియా.
- వారు ట్విట్టర్ లేదా ఫేస్బుక్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకోవడం లేదా కేవలం స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులతో చాట్ చేసేటప్పుడు - అది సోషల్ మీడియా.
- వారు సాధ్యం వివాహ లేదా హైకింగ్ స్థానాలు అవుట్ స్కౌట్ Flickr తెరిచినప్పుడు - ఇది సోషల్ మీడియా ఉంది.
- సమస్యపై సహాయం కోసం వారు లింక్డ్ఇన్ సమాధానాలకు లేదా వ్యాపారపరమైన సమాధానాలకు మారినప్పుడు - అది సోషల్ మీడియా.
మరియు మీ వినియోగదారులు ఈ వనరులను ఉపయోగిస్తుంటే, మీరు దాని గురించి తెలుసుకోవాలి. నిజముగా, మీ వినియోగదారులు సోషల్ మీడియాలో లేరని చెప్పడం కష్టం అవుతుంది, ఎందుకంటే సోషల్ మీడియా చాలా సులభం, ప్రతిచోటా ఉంది. మరియు దాని సమైక్యత చాలా అరుదుగా మారింది, కొన్నిసార్లు వినియోగదారులు వారు దానిపై ఉన్నారని గ్రహించలేరు. కానీ వారు. మరియు మా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలలో మీరు దానిని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. "మా కస్టమర్లు లేరు" అని అనవసరం లేదు.
మేము సోషల్ మీడియా కోసం సమయం లేదు
సర్వేలో పాల్గొన్న దాదాపు 30 శాతం ప్రజలు సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనడం లేదని వారు చెప్పేవారు ఎందుకంటే వారు సరిగా చేయవలసిన సమయాన్ని లేదా సిబ్బందిని కలిగి లేరు. ఇక్కడ విషయం: మీరు దానిని విచ్ఛిన్నం చేసినప్పుడు, సోషల్ మీడియా నిజంగా శ్రేష్ఠమైన కస్టమర్ సేవ కంటే ఎక్కువ కాదు. ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని, మీరు ఇప్పటికే దీన్ని పోయింది సంభ్రమాన్నికలిగించే ఈ చేయడం. ఇది ప్రశ్నలకు సమాధానమిస్తుంది, విషయాలు సరిచేయడం, మరియు అన్ని చిన్న ప్రాంతాలలో మీ మార్గం నుండి బయటికి వెళ్లండి. మీరు దాన్ని పొందారు! ఖచ్చితంగా, టూల్స్ వేర్వేరు మరియు వాటిని నేర్చుకోవడానికి ఒక సమయం పెట్టుబడి ఉంది, కానీ ఒకసారి మీరు వాటిని కలిగి - నిజంగా పెరిగింది సమయం పెట్టుబడి లేదు. నిజానికి, మీరు ఒక 10 నిమిషాల ఫోన్ కాల్ కంటే త్వరిత ట్వీట్ ద్వారా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా మీరు సమయం సంపాదించవచ్చు. సోషల్ మీడియా వాస్తవానికి సోషల్ మీడియా టూల్స్ మరియు సత్వర బజ్ స్టేషన్లు వంటి అంశాలతో కొంతమందికి ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా CSR ను మరింత నిర్వహించగలదు.
నేను ఈ సంవత్సరం సోషల్ మీడియాలో చేరిన SMB యజమానుల సంఖ్యలో అధ్యయనం అంత గొప్ప వృద్ధిని కనబరిచింది, ఎందుకంటే అవకాశాలు ఉన్నాయి. మీ కస్టమర్లు లేరని మీరు భయపడుతున్నారని మీరు తిరిగి పట్టుకున్నట్లయితే, వారు ఉన్నారు. ఇది వనరుల సంస్కరణ అయితే, మరింత పొందడానికి మరియు సామాజిక మీడియా ఉపయోగకరంగా ఎలా నేర్చుకోవడం ద్వారా ఓవర్లోడ్ని ఎదుర్కోండి. సోషల్ మీడియా నిజంగా మీ ఉత్పత్తితో మంచి వినియోగదారు అనుభవాలను సృష్టిస్తుంది. మరియు ఒక రాకిన్ 'చిన్న వ్యాపార యజమాని, మీరు సంవత్సరాలు ఎవరైనా కంటే మెరుగైన చేస్తున్న. మాత్రమే తేడా మీరు ఇప్పుడు చాలా పెద్ద స్థాయిలో కనెక్ట్ సహాయం సాధనం ఉంది.
6 వ్యాఖ్యలు ▼
