రిటైల్ స్టేట్, ఇక్కడ మీరు తెలుసుకోవలసినది

ఇటీవల ప్రారంభ మైక్రోసాఫ్ట్ ఎన్విజన్ 2016 సమావేశంలో, న్యూ ఓర్లీన్స్లో జరిగిన, రిటైల్ వ్యాపారం యొక్క ప్రస్తుత స్థితి గురించి చాలా చర్చలు జరిగాయి. డగ్లస్ హోప్, VP మరియు గ్లోబల్ షాప్ స్థాపకుడు డగ్లస్ హోప్, "రిటైల్ మరియు వినియోగదారు ప్యాక్డ్ సరుకులు: పరిశ్రమ యొక్క రాష్ట్రం" సెషన్లో అసంతృప్తికరమైనవి.

రిటైలర్లు వినియోగదారుల దృష్టికి పోటీగా గత సంవత్సరం "షాపింగ్ చేసేవారి అనుభవాలను" 62 బిలియన్ డాలర్లు ఖర్చు చేశారు. 2015 లో రిటైల్ ఆదాయాలు 2015 లో 5 ట్రిలియన్ డాలర్లకు చేరుకున్నాయి, మరియు అది కార్లు కలిగి ఉండదు. 2000 నుండి అమ్మకాలు గణనీయంగా (72 శాతం) ఉన్నాయి.

$config[code] not found

రిటైల్ స్టేట్ గ్రోత్ను చూపిస్తుంది

కానీ అమెరికాలో 3.8 మిలియన్ స్టోర్ఫ్రంట్లు ఉన్నాయని, కేవలం రెండు సంవత్సరాల్లో 190,000 మంది పెరుగుతున్నారని నాకు బాగా ఆశ్చర్యం కలిగించింది. దుకాణదారులను ఎక్కువగా (90 శాతం) వ్యక్తిగత దుకాణాలు (అంటే వారు చిన్న వ్యాపారాలు మరియు పెద్ద గొలుసు కార్యకలాపాలు కాదు). అయితే, ఈ దుకాణాలు మొత్తం రిటైల్ రెవెన్సులో 25 శాతం మాత్రమే ఉన్నాయి.

U.S. లో ఎంత రిటైల్ పెరుగుతుందో వివరిస్తూ, అమెరికాలో 14 బిలియన్ల చదరపు అడుగుల రిటైల్ స్థలం ఉంది, 2000 నుండి 2015 వరకు 142 శాతం పెరిగింది.

అన్ని ఈ కేవలం తప్పుగా ఊహించుకోవటం వంటి ఇటుక మరియు ఫిరంగుల అవుట్లెట్లలో మరియు జరగబోతోంది షాపింగ్ లో వెళుతున్న షాపింగ్ పుష్కలంగా ఉంది నిజానికి అండర్. వాస్తవానికి, 93 శాతం రిటైల్ ఆదాయాలు భౌతిక వస్తువుల అమ్మకాల నుండి వచ్చాయి. ఈ ఆన్లైన్ దుకాణాలు ఆరోగ్యకరమైన కాదు చెప్పటానికి కాదు - వారు నిజంగా పెరుగుతున్న. కానీ బిర్చ్బాక్స్, బనోబోస్, వార్బీ పార్కర్ మరియు అమెజాన్ వంటి అనేక మాజీ "స్వచ్ఛమైన నాటకం" ఇకామర్స్ కార్యకలాపాలు క్లిక్ల నుండి ఇటుకలకు వెళ్లి అసలు స్టోర్ ఫ్రంట్ స్థానాలను తెరవడం జరుగుతున్నాయి.

మరియు గత నాలుగు సంవత్సరాలలో రిటైల్ వ్యాపారంలో రాబోయే నాలుగవ సంవత్సరాలలో రిటైల్ రంగంలో మరింత మార్పును ఊహించగలమని ఊహించినప్పుడు రిటైల్ నిపుణులు (జిఫ్ రోస్టెర్, VP రిటైల్ స్ట్రాటజీ IHL గ్రూప్, హోపియర్తో పాటు హోయిన్టర్ CEO నాడియా షౌబ్రూరా) అంచనా వేశారు.

చిన్న చిల్లర కోసం ఈ పెరిగింది పోటీ అర్థం, కాబట్టి మీరు మీ స్టోర్లలో దుకాణదారులను ఎర ఒక గొప్ప కస్టమర్ అనుభవం సృష్టించడం దృష్టి అవసరం. ఈ భాగాన్ని కొనుగోలు మార్గం దృష్టి సారించడం. మరియు నిపుణులు, షోరూమింగ్ యొక్క భయపడకండి (వినియోగదారులు మీ ఉత్పత్తులను తనిఖీ చేసి, మంచి ధరలకు ఆన్లైన్లో షాపింగ్ చేయటానికి వచ్చారు) బదులుగా, "మీ స్నేహితుని స్మార్ట్ఫోన్లను తయారు చేసుకోండి."

మిలీనియల్స్ ఎంబ్రేస్

ఫ్యాషన్ పరిశ్రమ, ఉదాహరణకు, వారి మొబైల్ పరికరాల లేకుండా అరుదుగా వీరు వెయ్యి దుకాణదారులను "భంగం" ఉంది. మీ వెబ్సైట్ మొబైల్-స్నేహపూర్వకంగా ఉండాలి మరియు మీ స్టోర్ WiFi ప్రారంభించబడాలి (కస్టమర్లతో మీ WiFi కనెక్షన్ను భాగస్వామ్యం చేయకండి, అదనపు నెట్వర్క్ను పొందండి) మరియు మీరు Apple లేదా Google పర్సులు నుండి చెల్లింపులను అంగీకరించాలి.

మిలీనియల్ దుకాణదారులను ఆకర్షించడానికి మరియు ఉంచడానికి (బేబీ బూమర్ల కంటే ఎక్కువ మిలీనియల్లు ఉన్నాయి), "stuff కంటే షాపింగ్ అనుభవాన్ని" గురించి మరింత తెలుసుకోండి, నిపుణుల నిపుణులు వారిని పరస్పరం చర్చించడానికి కొత్త మార్గాలను కనుగొనడానికి సిఫారసు చేస్తారు.

రిటైల్ రాష్ట్రం నేడు దుకాణదారులను "ఎల్లప్పుడూ స్టోర్లో" చూపిస్తుంది, వారు పని చేస్తున్నారో, ఆడుతున్నప్పుడు, ఇంటిలో లేదా ఇంట్లోనే కూర్చోవడం. దీనర్థం వారు "శారీరక ప్రపంచములో సజావుగా బయటికి వెళ్లిపోతారు" మరియు రిటైలర్లు వారి శారీరక దుకాణాలు మరియు వారి వెబ్సైట్లు మధ్య ఉండే సిలోస్ను విచ్ఛిన్నం చేయాలి.

"ది మోడరన్ స్టోర్" ప్యానెలిస్ట్స్ (మైక్రోసాఫ్ట్-రిటైల్ నుండి క్రిస్ డింరింగ్, మైక్రోసాఫ్ట్ నుండి కరెన్ గారేట్టే, IHL మరియు జెరాడ్ గ్వినేన్, ఎస్.సి.ఎ. ఐహెచ్ఎల్ నుండి సగానికి పైగా (52 శాతం) చిల్లర వర్గాల వారి ప్రాధాన్యత వారి CRM మరియు కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాలు అభివృద్ధి చెందుతుందని చెబుతున్నాయి. ఇతర ప్రధాన ప్రాధాన్యతలను మరింత మొబైల్-స్నేహపూర్వక (42 శాతం) మరియు మంచి BI (వ్యాపార సమాచారం) విశ్లేషణలను సృష్టించడం.

రిటైల్ నిపుణుల ప్యానెల్ దుకాణ యజమానులు తమ ఉద్యోగులను "శక్తివంతం చేయడానికి మరియు నిమగ్నమవ్వడానికి" టూల్స్ ఇవ్వాల్సి ఉంది, కాబట్టి వారు "కస్టమర్ యొక్క అతుకులు దృక్కోణాన్ని కలిగి ఉన్నారు." మొబిలిటీ ఇప్పటికే ప్రధానమైనది, మీ హెచ్చరిక తక్షణమే మొబైల్ స్నేహపూర్వకంగా మారాలి.

రెండు సెషన్ల వద్ద వారు చిల్లర కోసం బాటమ్ లైన్ నొక్కి చెప్పడం మీరు వినియోగదారులకు మీ స్టోర్ మరియు దుకాణానికి వచ్చి ఒక కారణం ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉంది.

రిటైల్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా

2 వ్యాఖ్యలు ▼