మెరుగైన శిక్షణ టెక్నిక్స్తో కస్టమర్ సంతృప్తి పెంచండి

సరైన ఉద్యోగి ఆన్ బోర్డు మరియు శిక్షణ మీ కంపెనీ లాభాలు మరియు సంతృప్తి స్కోర్లు విపరీతంగా తేడా చేయవచ్చు.

అయితే, తాజా అమెరికన్ కస్టమర్ సంతృప్తి ఇండెక్స్లో త్వరిత గ్లాన్స్ ప్రస్తుత శిక్షణా కార్యక్రమాలు మరియు నాణ్యత కస్టమర్ సేవ మధ్య పెద్ద డిస్కనెక్ట్ ఉందని చూపిస్తుంది.

అత్యధిక మొత్తం సంతృప్తి స్కోరు, పూర్తి-సేవ రెస్టారెంట్లతో ఉన్న పరిశ్రమ ఇప్పటికీ సగటున 19 శాతం వినియోగదారులను అసంతృప్తి వ్యక్తం చేస్తోంది.

$config[code] not found

చెత్తగా, ఇంటర్నెట్ సర్వీసు ప్రొవైడర్లు కేవలం 62 శాతం మాత్రమే అరుదైన సగటు సంతృప్తి స్కోరు కలిగి ఉన్నారు.

మీరు ఒక కొత్త ఉత్పత్తిని ప్రారంభించటానికి ప్రయత్నిస్తే లేదా ఆదాయాన్ని పెంచుకోవటానికి ప్రయత్నిస్తే, మీరు 49 శాతం మంది వినియోగదారులకు తొందరపడతారు, వారు తృప్తి చెందకపోతే మరెక్కడైనా తమ వ్యాపారాన్ని తీసుకుంటారు.

ఈ సమస్యల్లో చాలా మందకొడిగా శిక్షణా కార్యక్రమాలకు దారి తీస్తుంది. వారు ప్రతి కొత్త ఉద్యోగి కస్టమర్ అంచనాలను కలిసే అవసరమైన నైపుణ్యాలను ఇచ్చిన లేదు.

టాలెంట్ కార్డ్స్ వెనుక ఉన్న జట్టు ఈ అంతరాన్ని యజమానులకు మంచి పరిష్కారం ఇవ్వడానికి అవకాశంగా భావించింది. వారి ప్రాథమిక సూత్రం బాగా శిక్షణ సాధన మార్గదర్శిగా పనిచేస్తుంది.

ఉద్యోగి శిక్షణ చిట్కాలు

కాబట్టి, ఈ శిక్షణ దైవదూతలు ఏమి సిఫార్సు చేస్తున్నారు? మీ వినియోగదారులు మరియు ఉద్యోగుల కోసం సంతృప్తి పెంచే నాలుగు చిట్కాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

1. బైటీ-సైజ్డ్ పీసెస్కు శిక్షణను బ్రేక్ చేయండి

చాలా మంది వ్యక్తులు ఒక సమయంలో కనీసం 20 నిమిషాలు పనిని దృష్టిలో ఉంచుతారని మీకు తెలుసా? శాస్త్రవేత్తలు ఒక మానవ యొక్క ప్రాధమిక దృష్టిని పదునైన ఎనిమిది సెకన్లు అని కనుగొన్నారు.

మరో మాటలో చెప్పాలంటే, శిక్షణా కార్యక్రమంలో ఉన్న ఉద్యోగులు నిరంతరంగా సమర్పించిన సమాచారంపై నిరంతరం పునరావృతం చేయాలి. కొంతకాలం తర్వాత ఇది మానసిక ఒత్తిడికి దారి తీస్తుంది.

హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ ప్రజలు రోజువారీ పనిలో దాదాపు 47 శాతం సహజంగా వస్తాయి అని సూచిస్తుంది. ఇది ప్రాథమికంగా విరామాలు లేకపోవడం మరియు అవాస్తవికమైన అధిక సాంద్రత నైపుణ్యం సమితికి డిమాండ్ కారణంగా సంభవిస్తుంది.

మీ ప్రస్తుత శిక్షణ మరియు ఆన్బోర్డ్ కార్యక్రమాలు గురించి ఆలోచించండి. వారు ఒక సమయంలో అనేక గంటలు దృష్టి ఉండాలని ప్రజలు ప్రయత్నించాలి?

ఇది జరిగినప్పుడు, మీ ఉద్యోగులు ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కోల్పోతారు. బైటీ-పరిమాణ ముక్కల శిక్షణ మరింత సులభంగా గ్రహించి భవిష్యత్తులో పనితీరులో విలీనం అవుతుంది.

టాలెంట్ కార్డ్స్ దీనిని గుర్తించి దాని చుట్టూ పూర్తి శిక్షణా వ్యవస్థను నిర్మించింది. వారి సూక్ష్మ శిక్షణ స్మార్ట్ఫోన్లు, వర్చ్యువల్ ఫ్లాష్కార్డులు, ఆకర్షణీయమైన గ్రాఫిక్స్ మరియు గ్యిఫికేషన్ను చాలా క్లిష్టమైన వివరాలను త్వరగా మరియు చిరస్మరణీయంగా ఉపయోగించుకుంటాయి.

మీ కంపెనీ శిక్షణను అదేవిధంగా చిన్న ముక్కలుగా విభజించి, మీరు ట్రేనీ నిశ్చితార్థం మరియు నిలుపుదలని పెంచుకోవచ్చు.

2. ఉద్యోగుల వారి శిక్షణ మరింత నియంత్రణ తీసుకోవాలని అధికారం

ఒక బోధకుడు డ్రోన్లు, పాలసీలు, విధానాలు మరియు పనుల యొక్క అంతమయినట్లుగా చూపబడని జాబితా గురించి మరియు దాని గురించి ఎన్నో గంటలు కూర్చుని ఎవరూ కోరుకోరు.

మీ ఉద్యోగులు త్వరగా తొలగిపోతారు, మరియు వారు మొత్తం ప్రక్రియను వ్యతిరేకిస్తూనే ఉంటారు. మీరు కొంత సమాచారాన్ని మాటలతో ప్రస్తావించవలసి ఉంటే, ప్రతి సెషన్ను 20 నిముషాల ప్రదర్శనలో ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి.

లేకపోతే, వారి శిక్షణను నియంత్రించగల సామర్థ్యాన్ని వారికి ఇవ్వండి, అందువల్ల అవి సరైన దృష్టి స్థాయిలను నిలుపుకోవటానికి అవసరమైనంతగా కనెక్ట్ చేయగలవు మరియు డిస్కనెక్ట్ చేయగలవు.

టాలెంట్ కార్డ్స్ స్మార్ట్ ఫోన్ ఆధారిత శిక్షణా కార్యక్రమం అభివృద్ధి చేయడం ద్వారా ఈ అవసరాన్ని ధృవీకరించింది. వారి వర్చువల్ ఫ్లాష్ కార్డులను ప్రతి మూడు నుండి ఏడు నిమిషాలలో పూర్తిగా జీర్ణం చేయవచ్చు.

ఈ కాటు పరిమాణం ముక్కలు అవసరం కలుస్తుంది. ఉద్యోగులు తమకు కొంత నిముషాలు మిగిలిపోయినప్పుడల్లా కొత్తగా నేర్చుకోగల సామర్థ్యాన్ని కూడా ఇస్తారు.

ఎవరినైనా తమ శిక్షణను త్వరగా పూర్తి చేయగలిగినప్పుడు, సాఫల్యత ఉన్నత స్థాయి కూడా ఉంది.

స్మార్ట్ఫోన్ సంస్కృతి యొక్క ప్రయోజనాన్ని తీసుకోండి

సుమారు 77 శాతం అమెరికన్లు స్మార్ట్ఫోన్ కలిగి ఉన్నారు, మరియు ఈ సంఖ్య ప్రతి సంవత్సరం పెరుగుతుంది. ఒక స్మార్ట్ఫోన్ యాజమాన్యం లేనివారికి కూడా ఒక కంప్యూటర్ కంటే మరింత ప్రభావవంతంగా ఎలా ఉపయోగించాలో నేర్చుకోవచ్చు.

స్మార్ట్ఫోన్లు మేము చదివే పద్ధతి గురించి ప్రతిదీ మార్చాము, తెలుసుకోండి మరియు కొత్త సమాచారాన్ని సేకరించడానికి.

ఈ ఇరవై సంవత్సరాల క్రితం ఇదే పావులో మీరు కనుగొన్నదాని కంటే తక్కువ పేరాగ్రాఫ్లను ఉపయోగించడం వంటి ప్రాథమిక కారణాలు ఇది.

మీరు భారీ కార్పొరేషన్ లేదా చిన్న గొలుసును అమలు చేస్తారా, మీరు ఖచ్చితంగా పని చేసిన రోజుల్లో వారి స్మార్ట్ఫోన్లో ఒక పీక్ దొంగతనంగా ఉద్యోగులు వ్యవహరిస్తారు.

కార్యాలయంలో అన్ని స్మార్ట్ఫోన్లను నిషేధించే బదులు, స్మార్ట్ఫోన్ సంస్కృతిని మెరుగైన రీతిలో ఉపయోగించడం ద్వారా స్కిడ్లోకి మారడం మంచిది.

తమ స్మార్ట్ఫోన్ను ఉపయోగించుకోవటానికి అనుమతి పొందిన వ్యక్తులకు సహకరించే వారి స్మార్ట్-ఫోన్ కంటే వీలైతే 4.5 గంటల పాటు వారం రోజులు చాలు.

మీరు గమనిస్తే, ట్రిక్ వారి ఉపయోగం పని చేయడానికి ఉంది. టాలెంట్ కార్డ్స్ వారి మైక్రో-లెర్నింగ్ ఫ్లాష్కార్డ్లను ఒక స్మార్ట్ఫోన్ అనువర్తనం ద్వారా అందుబాటులో ఉంచడం ద్వారా పరిష్కరించడానికి మరో నిర్ణయం తీసుకుంది.

శిక్షణ కార్యక్రమంగా మీ స్మార్ట్ఫోన్ను ఉపయోగించేందుకు మీ ఉద్యోగులను ముందుకు తీసుకెళ్లడం మంచిది. వారి కార్యాలయ వినియోగాన్ని వ్యర్థమైనది నుండి విలువైనదేగా మార్చడానికి దాన్ని ఉపయోగించండి.

4. ఒక బిగ్ సమావేశం అవసరం లేకుండా ఒకే పేజీలో ప్రతి ఒక్కరినీ పొందండి

భారీ సంస్థలు మరియు గొలుసు దుకాణాలు తరచు దేశవ్యాప్తంగా కొత్త ఉత్పత్తిని తయారుచేస్తాయి. కానీ ఎలా ప్రతి ఉద్యోగి సరిగా అమ్మకం ఎలా తెలుసు నిర్ధారించడానికి లేదు, కూడా అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అందించే?

పెద్ద, సంస్థ-విస్తృత సమావేశాలు లేదా శిక్షణా సెషన్లు గతంలో అవసరమైనవి. అదృష్టవశాత్తూ, అనువర్తనం ఆధారిత మైక్రో-లెర్నింగ్ యొక్క ఆవిష్కరణ గేమ్ మారకం.

వారి ప్రస్తుత ప్రదేశంలో ప్రభావవంతమైన శిక్షణను అందించడానికి మైక్రో-లెర్నింగ్ను ఉపయోగించండి. ఉద్యోగులు తక్కువ ఒత్తిడిని కలిగి ఉంటారు మరియు సంస్థ ప్రయాణ వ్యయాలు మరియు కార్మిక వ్యయాలపై ఆదా అవుతుంది.

టాలెంట్ కార్డ్స్ ప్రత్యేకంగా తమ సంస్థను భారీ సంస్థలు మరియు గొలుసులు ఏకకాలంలో అందించడానికి స్పాట్ ట్రైనింగ్ కంపెనీ వ్యాప్తంగా అందించడానికి వీలు కల్పించింది.

ఇది ప్రతి ఒక్కరికి చాలా సమయం మరియు శక్తిని ఆదా చేస్తుంది. ఇది ఏదైనా వ్యయాన్ని త్యాగం చేయకుండా శిక్షణ ఖర్చులు కూడా కత్తిరించవచ్చు.

మైక్రో-లెర్నింగ్ ఎంగేజ్మెంట్ మరియు సమ్మతి లో నాటకీయ పెరుగుదలను అందజేయడానికి బాగానే ఉంది.

వినియోగదారులను నిలుపుకోవడానికి కస్టమర్ సంతృప్తి పెంచండి

చాలా కంపెనీలు పోటీలో అత్యధిక మొత్తాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. పేద శిక్షణ అమ్మకం లేదా మద్దతు కాల్ని తప్పుదారి పట్టించడానికి ఒక ఉద్యోగి కారణమైతే, ఇది వినియోగదారులకు చాలా అవకాశాలను ఇస్తుంది.

ఆధునిక టెక్నాలజీని మరియు మానవ మనస్తత్వ శాస్త్రాన్ని పని చేయడానికి కస్టమర్ అసంతృప్తితో సంబంధం ఉన్న నష్టాలను అంగీకరించడం ఆపు.

మీ ఉద్యోగులు తమ ఫోన్ నుండి శీఘ్ర కాటులో శిక్షణనిచ్చే సామర్థ్యాన్ని ఇవ్వండి. మెరుగైన ఉద్యోగి నిలుపుదల, అధిక సంతృప్తి స్కోర్లు మరియు మరింత లాభదాయక ఉత్పత్తి లాంచీలతో మీరు రివార్డ్ చేయబడతారు.

Shutterstock ద్వారా ఫోటో

4 వ్యాఖ్యలు ▼