ప్రతిఒక్కరికీ వారి వినియోగదారుల వైపు వారి అభిప్రాయాల గురించి అభిప్రాయం ఉంది. మరింత మీరు మీ కస్టమర్ గురించి పట్టించుకోనట్లు, మరింత వారు మీరు ప్రోత్సహించడం కొనసాగుతుంది మరియు కొత్త వినియోగదారులకు సిఫార్సు చేయాలని.
$config[code] not foundమీ ఖాతాదారులకు మంచి కస్టమర్ సేవ అందించడంతో, మీ రోజువారీ షెడ్యూల్లో సహజంగా ప్రాధాన్యత ఉంటుంది.
ఇక్కడ కొత్త వినియోగదారులను ఆకర్షించే ఉన్నతమైన కస్టమర్ సేవను అభివృద్ధి చేయటానికి 20 "ట్రిక్ లు" ఉన్నాయి:
1. సాధ్యమైనంత త్వరలోనే ఖాతాదారులకు ప్రతిస్పందించండి
స్పీడ్ ప్రతిదీ, ముఖ్యంగా ఒక క్లయింట్ సమయం సున్నితమైన ఏదో అభ్యర్థిస్తోంది ఉన్నప్పుడు. మీరు వేగంగా మీ ఖాతాదారులకు ప్రతిస్పందిస్తే, వారు సంతృప్తి మరియు మీ బ్రాండ్ సిఫార్సు వద్ద తిరిగి ఏమీ కలిగి ఉంటుంది.
2. క్లయింట్లను నవీకరించండి
మీ కస్టమర్లకు మీరు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి మరియు వాటిని ఎలా అభివృద్ధి చేస్తాయో తెలియజేయండి, వారు పాల్గొంటున్న వారికి ఉపబలాలను ఇవ్వండి. అందువల్ల, మీరు మీ ఖాతాదారులను తాజాగా తీసుకురావాలి - ఎల్లప్పుడూ.
3. దెమ్ యు కేర్ ను చూపించు
మొదట మీ కస్టమర్లను ఉంచండి. ఇది మంచి కస్టమర్ మద్దతును పొందడం చాలా అరుదైనది, కానీ మీ వ్యాపారం యొక్క ఈ కీలకమైన ప్రాంతంపై దృష్టి సారించడం ద్వారా పోటీలో జంప్ మరియు కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించగలవు. మీరు నిజంగా శ్రద్ధ చూపండి మరియు మీరు వారి పోషకులను పొందుతారు.
4. జాగ్రత్తగా వినండి
మీ కస్టమర్ అవసరాలను మీరు స్పష్టంగా అర్థం చేసుకున్నారా? వారు చెప్పేదానికి చాలా గట్టిగా శ్రద్ధ వహిస్తున్నారు.
5. మీ కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను అర్థం చేసుకోండి మరియు వారిని కలవండి
"కస్టమర్ యొక్క వాయిస్" వినండి మరియు దానికి అనుగుణంగా చర్య తీసుకోండి. కస్టమర్లను వినడం అనేక విధాలుగా చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, అభిప్రాయ రూపాలు మరియు సంతృప్తి సర్వేలను ఉపయోగించి. నిర్ణయాలు కస్టమర్కు మీ కంపెనీకి ఎంతగానో ఉపయోగపడుతుందని నిర్ధారించడానికి వినండి.
6. స్థిరమైన ఉండండి
వినియోగదారుడు స్థిరమైన నాణ్యమైన సేవను ఆశిస్తారు. నేటి నటన బాగుంది మరియు మరొక రోజు దుష్ట నటన మీ కస్టమర్లను భయపెడుతుంది. స్థిరంగా ఉండండి మరియు అనుసరించాలి. మీరు గురించి ఏమిటో అనుగుణంగా ఉంది అని వారికి తెలియజేయండి.
7. కమ్యూనికేషన్ చానల్లను తెరవండి
ముఖాముఖి, మెయిల్, ఫోన్, ఫ్యాక్స్ మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా కస్టమర్ మిమ్మల్ని అనేక మార్గాల్లో సంప్రదించాలనుకుంటున్నారు - మరియు అన్ని ఈ కమ్యూనికేషన్ చానెల్స్ తెరిచి సులభంగా అందుబాటులో ఉండవచ్చని ఆశిస్తుంది. అందువల్ల, మీరు అవసరమైనప్పుడు తగిన స్థాయిలో చర్యలు తీసుకోవాలి.
8. రివార్డ్ వినియోగదారుడు
మీ కస్టమర్ల కోసం తగినంత రివార్డ్ వ్యవస్థలో ఉంచండి. మీరు దీన్ని చేసినప్పుడు, మీ బ్రాండ్లో విశ్వాసాన్ని కలిగి ఉన్న వినియోగదారులను పెంచుకోండి. మీరు వాటిని సంపాదించిన సమయానికి తగిన విధంగా మరియు వారికి తగిన ప్రతిఫలమివ్వండి.
9. మీ కస్టమర్ విలువ తెలుసుకోండి
ఇది తెలుసుకోవడానికి ఒక మార్గం మీ కస్టమర్లతో అత్యంత సంప్రదించడం. మీరు వారితో సన్నిహితంగా ఉన్నప్పుడు, వారు ఏమి కోరుకుంటున్నారు అనేదానిపై ఆధారపడగలరు. అవసరమైన సమాచారం పొందడం కోసం వారితో ఎంతో దగ్గరవుతారు.
10. సంప్రదించండి ఉండండి
కస్టమర్లు వారితో సన్నిహితంగా ఉండటం ద్వారా బ్లాగ్, న్యూస్లెటర్ లేదా ఇతర మార్గాల ద్వారా కలుసుకునేలా ప్రోత్సహిస్తుంది. మీరు సంభాషణను కొనసాగించాలని నిర్ధారిస్తారు.
11.మీరు వాటిని ఉంచాలని ఉద్దేశ్యము తప్ప వాగ్దానాలు చేయవద్దు
విశ్వసనీయత ఏదైనా మంచి సంబంధానికి కీలకమైనది మరియు మంచి కస్టమర్ సేవ మినహాయింపు కాదు. మీరు వాగ్దానాలు చేసుకొనే ముందు ఆలోచించండి - ఏదీ విరిగిన కన్నా కన్నా ఎక్కువ వినియోగదారులు కోపం తెప్పిస్తుంది.
12. ఫిర్యాదులతో వ్యవహరించండి
ఎవరూ ఫిర్యాదులు విన్న ఇష్టపడ్డారు, కాబట్టి అది చేసారో ఫిర్యాదు అనేక ద్వేషం ఎందుకు ఆశ్చర్యపోనవసరం లేదు. కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిపక్వంగా వ్యవహరించండి మరియు మీరు మంచి కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రయోజనాలను పొందుతారు.
13. సహాయపడండి - అక్కడ లేనప్పటికీ తక్షణ లాభం
ఎప్పుడైనా సహాయకరంగా ఉండటానికి ఓపెన్ అవ్వండి. మీ కోసం ఒక బహుమతి ఉన్నప్పుడు మాత్రమే బాగుండేది కాదు. మీ ఖాతాదారులకు కనీసం వారు ఆశించినప్పటికీ, వారిని ఆకట్టుకుంటూ, వారిపై వారి నమ్మకాన్ని పెంచుతారు.
14.అదనపు దశ తీసుకోండి
మీరు మంచి కస్టమర్ సేవను అందించాలనుకుంటే, మీ ఖాతాదారులకు ఏమి అవసరమో మించినది. అదనపు మైలు వెళ్తుంటే నిశ్చయంగా సంతృప్తి చెందుతుంది.
15. నమ్మకమైన ఉండండి
కొత్త వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి లాయల్టీ కీలకం. మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లు మీరు విశ్వసనీయమైనవారని తెలుసుకున్నప్పుడు, మీకు మరియు మీ వ్యాపారానికి కొత్త కస్టమర్లను ప్రవేశపెట్టినప్పుడు వారు ఏమాత్రం వెనుకకు లేరు. ఇది మీ కోసం నిష్క్రియంగా జరుగుతుంది.
16. ప్రమోషన్లను ప్రవేశపెట్టండి
మీ బ్రాండ్లకు మీ బ్రాండ్కు ఆకర్షణీయంగా ఉండటానికి ఒక బిడ్ లో, నోరు నీటిని అందించే ప్రమోషన్లను ప్రవేశపెట్టడం మేజిక్ లాగా పనిచేస్తుంది. నిజమైన పొదుపులు మరియు విలువలను అందించే ప్రమోషన్లు ప్రస్తుత కస్టమర్లు ఈ పొదుపులను దాటి వేయడానికి మీరు మరియు మీ వ్యాపారాన్ని ఇతరులకు పరిచయం చేయడానికి కారణమవుతాయి.
17. ఒక పార్టీ త్రో
ఇక్కడ ఒక ఆలోచన ఉంది. మీ కస్టమర్ల కోసం పార్టీలను ఎందుకు త్రో చేయకూడదు? మీరు వారితో సంబంధాలను పెంపొందించడం కోసం, కస్టమర్లు కలవడానికి అవకాశం కల్పించడం కోసం, వారు మీకు కావలసిన వాటిని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ఎందుకు వారు మీ నుండి కొనుగోలు చేస్తారు, మరియు అది సంఘం యొక్క భావాన్ని పెంచుతుంది - వారు కూడా ఒక స్నేహితుడు తీసుకురావచ్చు. టొయోటా మోటర్ కార్పోరేషన్ యొక్క లగ్జరీ వాహన విభాగమైన లెక్సస్ ఈ కార్యక్రమాలను కలిగి ఉంది. వాటిలో ఒకటి క్రింద ఉన్న వీడియోలో ప్రదర్శించబడింది:
18. వాటిని వేగవంతం వరకు ఉంచండి ధరల పెంపు కోసం మీరు అవసరమైతే, ముందుగా మీ కస్టమర్లకు తెలియజేయండి. వారి అభిప్రాయాన్ని వారు మార్పుకు ఆహ్వానించినా లేదా కాదో తెలుసుకోవడానికి మంచి కొలతగా వ్యవహరిస్తారు మరియు ధర పెంపుకు ముందు కొనుగోళ్లు చేయడానికి వారికి అవకాశం కూడా అందిస్తుంది. 19. కృతజ్ఞతతో ఉండండి మీ ఖాతాదారుల పోషణకు అన్ని సమయాల్లో ధన్యవాదాలు చెప్పండి. కృతజ్ఞతతో ఉండటానికి పైన ఎప్పుడూ అనుభూతి లేదు. అంతేకాక, మీరు వారి వ్యాపారంలో ఉన్నారు. 20. ట్రస్ట్ బిల్డ్ మీరు ట్రస్ట్ను నిర్మించగల మరియు స్థిరమైన విలువను అందించే అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. మీ కోసం ఉత్తమంగా పని చేసుకొని, దాని చుట్టూ ఉండే ఒక సముచితమైనదిగా నిర్ణయించుకోండి. మీ ఉత్పత్తులను మీ బ్రాండ్కు ఎలా విశ్వసనీయంగా విధేయులవ్వాలనేదానిపై ఈ అంశాలకు ముందుగానే మరియు అంతకు మునుపు, మీరు ఆశ్చర్యపోతారు. మరింతమంది కస్టమర్లకు ఎక్కువ లాభాలు కలిగించవద్దు. అందువల్ల మీ కస్టమర్ బేస్ను ప్రపంచంలోని అన్ని అవకాశాలు మీకు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
