స్టడీ: కన్స్యూమర్స్ ఒక దుకాణంలో షాపింగ్ను ఇష్టపడదు, ఆన్లైన్లో కాదు

"దుకాణాలు వినియోగదారులను టచ్ చేయడానికి మరియు అనుభూతి చెందడానికి, బ్రాండ్ అనుభవాల్లో ముంచుతాం మరియు చిట్కాలని అందించే మరియు వారి కొత్త కొనుగోళ్ల కోసం దుకాణదారుని ఉత్సాహంను తిరిగి అందించే అమ్మకాల అసోసియేట్స్తో సన్నిహితంగా ఉండటానికి వినియోగదారులను అందిస్తాయి."

ఫైవ్ డిపోగ్రాఫిక్ కేటగిరీలలో స్టడీ పోల్డ్ కన్స్యూమర్స్:

• టీన్స్
• మిలీనియల్స్
• జనరేషన్ X
• బేబీ బూమర్స్
• సీనియర్లు

మరియు షాపింగ్ జర్నీ లో ఐదు స్టెప్స్ గురించి:

• డిస్కవరీ
• ట్రయల్ / పరీక్ష
• కొనుగోలు
• పికప్ / బట్వాడా
• రిటర్న్

దాదాపు అన్ని వయస్సులలో మరియు దాదాపు అన్ని దశలలో, వినియోగదారులందరూ ఆన్-స్టోర్ అనుభవంలో ఆన్లైన్లో ఒకదానికి ప్రాధాన్యత ఇచ్చారని ఈ అధ్యయనం కనుగొంది.

మొత్తంమీద, ఆన్లైన్ కొనుగోళ్లలో కూడా దుకాణాలు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి. ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసిన కొంతమంది మూడింట రెండు వంతుల వినియోగదారులు కొనుగోలుకు ముందు లేదా తర్వాత కొంత సమయంలో భౌతిక దుకాణాన్ని సందర్శించండి.

డిస్కవరీ

వినియోగదారుడు / ఎలక్ట్రానిక్స్ వంటి ఎంపిక చేసుకునే కొన్ని వర్గాలకు ఆన్లైన్లో ఇష్టపడే లావాదేవీల ప్రయాణంతో పాటు ఒకే వేదిక. చాలామంది వినియోగదారులు ఫర్నిచర్, దుస్తులు మరియు ఉపకరణాలు మరియు ఆరోగ్యం మరియు సౌందర్య ఉత్పత్తులతో సహా ప్రముఖ రిటైల్ వర్గాల కోసం దుకాణాల ఆవిష్కరణను ఇష్టపడతారు.

ట్రయల్ / టెస్టింగ్

స్టోర్లో చాలా ముఖ్యమైన విషయం. మొత్తం వినియోగదారుల్లో 80 శాతం మంది శారీరక స్టోర్లలో ఉత్పత్తులను పరీక్షించటానికి ఇష్టపడతారు. ఫర్నిచర్ లేదా ఆరోగ్యం మరియు సౌందర్యం వంటి కొన్ని ఉత్పత్తులకు, శాతం 85 శాతం వద్ద ఉంది. "తక్షణం, సౌలభ్యం మరియు ఖచ్చితత్వం" అనేవి కొన్ని దుకాణాలలో పరీక్షా ఉత్పత్తులను పరీక్షించటానికి ఇష్టపడటానికి కారణమైన కొన్ని కారణాలు.

కొనుగోలు

ఆశ్చర్యకరంగా, మేము షోరూమింగ్ గురించి విన్నప్పటికీ, 70 శాతం మంది వినియోగదారులు దుకాణంలో కొనుగోళ్ళు చేయడానికి ఇష్టపడ్డారు, ముఖ్యంగా ఫర్నిచర్, జరిమానా నగలు మరియు ఎలక్ట్రానిక్స్ వంటి ఉత్పత్తులకు. వారు ఆన్లైన్లో ఉన్న రిటైలర్లు కంటే మెరుగైన కస్టమర్ సేవలను ఆఫర్ చేస్తారని వారు భావిస్తున్నారు.

పికప్ / డెలివరీ

మొత్తంమీద, 55 శాతం మంది వినియోగదారులకు స్టోర్లలో ఉత్పత్తులను తీయడానికి ఇష్టపడతారు. ఈ మరింత తక్షణ తృప్తి అందించవచ్చు.

రిటర్న్స్

అంతిమంగా, సగటున దాదాపు మూడు వంతు మంది వినియోగదారులు వస్తువులని భౌతిక దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వాలని ఇష్టపడతారు. ఒక సీరియల్ రిటర్టర్గా మాట్లాడుతూ, నేను విక్రేతకు తిరిగి ఒక ఉత్పత్తిని షిప్పింగ్ గురించి నమ్మకం కన్నా కొంచెం తక్కువగా భావిస్తానని నాకు తెలుసు.

జనరేషన్ గ్యాప్ - లేదా కాదు?

సీనియర్లు మరియు బేబీ బూమర్స్ షాపింగ్ ప్రక్రియ యొక్క అన్ని దశలలో శారీరక దుకాణాలను ఎక్కువగా ఇష్టపడటం ఆశ్చర్యం కాదు. వయస్సుల మధ్య చాలా చిన్న వ్యత్యాసాలు నాకు ఆశ్చర్యం కలిగించాయి.

వాస్తవానికి, యువకులు ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ దుకాణాలను ఎంచుకునే మినహా దాదాపు ప్రతి దశ కోసం ఎంచుకునేవారు. (ఇది టీనేజ్లకు క్రెడిట్ కార్డులను ఇంకా ఆన్లైన్లో సులువుగా షాపింగ్ చేయడానికి అనుమతించడం లేదు). భౌతిక దుకాణాల్లో అత్యల్ప ప్రాధాన్యత ఉన్న ఒక సమూహం మిలీనియల్లు. కానీ వారు ఒక ఇటుక మరియు ఫిరంగి దుకాణంలో ప్రయత్నించండి, కొనుగోలు చేసి, తిరిగి వస్తారు.

భవిష్యత్తులో, నివేదిక అంచనా, భౌతిక అనుభవం చిల్లర కోసం కీ వేరువేరుగా ఉంటుంది. పూర్తిగా వాస్తవిక స్టోర్తో మీరు పొందలేరు. మీరు కనీసం కామర్స్ భాగం అవసరం. మీరు ఒక గొప్ప కామర్స్ సైట్ మరియు ఒక అంతగా స్టోర్ ఉంటే కంటే, అన్నిటికీ సమానంగా, మీరు ఒక గొప్ప స్టోర్ అనుభవం మరియు ఒక సగటు వెబ్సైట్ ఉంటే మీరు చాలా విజయవంతమైన ఉంటాం.

సో అవకాశము ఎక్కడైంది?

ఎప్పటిలాగే, యువ ఫొల్క్స్ తో:

• ఇప్పుడు టీనేజ్ అవ్వండి వారు ఇప్పటికీ మీ స్టోర్ ఆకర్షణీయంగా మరియు సరదాగా చేయడం ద్వారా భౌతిక షాపింగ్ ఆనందించండి అయితే. సోషల్ మీడియాతో భౌతిక అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి అవకాశాలను సృష్టించండి, దుకాణదారులను స్టోర్లలో తీసుకొని వారి స్నేహితుల నుండి అభిప్రాయాలను పొందడం ప్రోత్సహించడం వంటివి; సోషల్ మీడియాలో మీ ఉత్పత్తులను వాటితో పంచుకునేందుకు; లేదా ఇన్-స్టోర్ చెల్లింపులను కలిగి ఉన్న ఆన్లైన్ పోటీలను నమోదు చేయండి.
• మీ దుకాణంలో మిలీనియల్స్ను ఎర మరియు రిటైల్ మరియు ఇ-టెయిల్ అనుభవాన్ని అతుకులుగా చేయడం ద్వారా వాటిని తిరిగి రానివ్వండి. ఉదాహరణకు, పికప్ కోసం దుకాణానికి రవాణా చేయగల కొన్ని ఆన్లైన్-ఉత్పత్తులను అమ్మడం లేదా ఆన్ లైన్ స్టోర్లోని ఆన్-స్టోర్ రిటర్న్లను అనుమతిస్తుంది. మీ వెబ్ సైట్ మీ బట్టల దుకాణం కోసం ఒక ప్రదర్శనను తయారు చేసుకోండి, వినియోగదారులు ఆన్లైన్లో బట్టల వస్తువులను రిజర్వ్ చేసుకోవడమే కాకుండా వాటిని ప్రయత్నించడానికి దుకాణంలోకి వస్తారు.

షట్టర్స్టాక్ ద్వారా షాపింగ్ ఫోటో