నేను ఇప్పుడు ఆరు సంవత్సరాలుగా ఈ సిరీస్ను చేస్తున్నానని నమ్ముతున్నాను. మరియు నా తొలి సంభాషణలలో ఒకటి, ఐదేళ్ల క్రితం బాగా, సబ్స్క్రిప్షన్ ఎకానమీ అని పిలువబడే సాపేక్షికంగా కొత్త భావన. మరియు సువార్త సేవలను విక్రయించే వ్యాపార సంస్థల కోసం ఒక బిల్లింగ్ ప్లాట్ఫారాన్ని అందించే సంస్థ జువారా.
Zuora యొక్క సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO Tien Tzuo, SE తర్వాత తిరిగి ఏమిటో మాకు పరిచయం చేసింది. మరియు గత వారం, నేను చందా వ్యాపార నమూనాలు నేడు మేము ఎక్కడ చూడండి Zuora ప్రధాన కార్యాలయం వద్ద టీన్ వరకు పట్టుకోవాలని అవకాశం. ఐఐటి మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్ లాంటి తాజా టెక్నాలజీలు చందా వ్యాపారాన్ని ఎలా మారుతున్నాయి మరియు ఇప్పటి నుండి అయిదు సంవత్సరాలు మేము సంప్రదాయ మార్గంగా ఏదైనా కొనుగోలు చేయలేదని అతను భావిస్తున్నాడు.
$config[code] not foundమా సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. పూర్తి సంభాషణను చూడడానికి దిగువ పొందుపరచిన వీడియో చూడండి. సంపూర్ణ సంభాషణ వినడానికి క్రింది ఎంబెడెడ్ ప్లేయర్ని ఉపయోగించండి.
* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: గత 5 సంవత్సరాల్లో చందా ఆర్ధికవ్యవస్థతో ఏం జరిగింది? మేము ఎక్కడ ఉన్నాము అని మేము భావిస్తున్నాం?
టైన్ ట్జూ: అయిదు సంవత్సరాల క్రితం మేము నిజంగా ఈ మొత్తం చందా సందేశాన్ని సువార్తీకరించడం మొదలుపెట్టాము మరియు అక్కడ బయటకు వెళ్లి, మీరు ఏమైనా సేవలను ఉపయోగించుకోవాల్సిన అవసరం లేదనే దాని గురించి మేము మాట్లాడతాము.
అయిదు స 0 వత్సరాల క్రిత 0 మేము నిజంగా ఈ విషయ 0 గురి 0 చి మాట్లాడినప్పుడు అది ఎన్నో సంశయవాదం. ప్రజలు ఇంకా రావడం తప్పనిసరిగా ఇంకా రాదు. ఉబెర్ నిజంగా చుట్టూ కాదు. మేము పాయింట్ నుండి పాయింట్ B. నుండి పొందడానికి ప్రయత్నించండి మా ఫోన్ తయారయ్యారు లేదు. నెట్ఫ్లిక్స్ ఇప్పటికీ ఒక DVD కంపెనీ, లేదా ఉండవచ్చు వారు అన్ని ఆ స్ప్లిట్ చేస్తున్న. బ్లాక్బస్టర్ ఇప్పటికీ చుట్టూ ఉంది.
నేటికి చాలా వేగంగా ముందుకు సాగుతుంది. మీరు ఇప్పుడు కారు కొనుగోలు చేయవలసిన అవసరం లేదు; ఉబెర్ ఉంది, లిఫ్ట్ ఉంది. ఎక్కువమంది వ్యక్తులు ఒక కారు కారు నుండి ఒక కారు కుటుంబానికి చెందినవారైనా లేదా వారి కార్లను పూర్తిగా తొలగిస్తారు. మరియు స్పష్టంగా సినిమాలు మేము కేవలం మా ఫోన్లు మరియు మా TV సెట్స్ మేము కేవలం సంగీతం మరియు మేము కావలసిన సినిమా సేవలు పొందడానికి అవసరం సంసార సూచించే ఉపయోగిస్తారు.
ఆపై ఐదు సంవత్సరాల క్రితం మేము మొత్తం టెక్నాలజీ సెక్టార్ ఇది మార్చబడింది ఎలా మొదలుపెట్టాడు గురించి మాట్లాడారు అది యొక్క Salesforce.com నిర్మించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఆ యొక్క ఈ లేదా Salesforce.com, కానీ మొత్తం సాఫ్ట్వేర్ వర్గం సాఫ్ట్వేర్ సేవలకు మారింది.
మీరు క్రియేటివ్ సూట్ ను కేవలం క్రియేటివ్ క్లౌడ్ను మాత్రమే ఆఫర్ చేయబోతున్నామని అడోబ్ చూస్తున్నారని ఇప్పుడు క్రియేటివ్ క్లౌడ్ ఉంది మరియు మీరు దీనికి మాత్రమే సభ్యత్వం పొందవచ్చు. నేను చెప్పేది, నేడు, మేము నిజంగా ఒక సభ్యత్వ ఆర్ధికవ్యవస్థలో నివసిస్తూ ఉంటాము, మీకు తెలిసినట్లుగానే మేము ఆశించిన విధంగానే ఆడినట్లు తెలుస్తుంది.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఈరోజు జరగబోయే దానికి పైకి లేదా ప్రతికూల వైపునైనా ఏదైనా ఆశ్చర్యకరమైనవి.
టైన్ ట్జూ: ఈ రోజు మనం వాస్తవానికి ఫ్లోర్లను విక్రయించే సంస్థతో పని చేస్తాము. ఇది టైల్స్, వినైల్ టైల్స్ పాలరాయి, హార్డ్ స్టోర్స్, కాంక్రీటు, సిమెంటు విక్రయించే 150 ఏళ్ల యూరోపియన్ కంపెనీ. మేము వాస్తవానికి అంతస్తుల కింద సెన్సార్లను ఉంచుతున్నాము మరియు పాదచారుల ట్రాఫిక్లో కదలికను గుర్తించాము. సాంప్రదాయిక అంతస్తులకు వ్యతిరేకంగా ఈ స్మార్ట్ అంతస్తులు ఉన్నాయని మేము ఇప్పుడు చేయగల ఈ అన్ని విషయాలు ఉన్నాయి. కాబట్టి మేము తిరిగి కూర్చుని, ఐయోటి నిజంగా గత ఐదు సంవత్సరాలలో మాకు తీసుకువచ్చిన విషయం గురించి ఆలోచించండి మరియు విషయాలు తెలివిగా మారుతున్నాయి. వారు విషయాలను గుర్తించడం లేదా ప్రాసెసింగ్ అంశాలను లేదా క్లౌడ్కు సమాచారాన్ని అందించడం చేస్తున్నారు. ఈ మొత్తం సబ్స్క్రిప్షన్ ఆర్ధిక విషయం మనకు ఊహించినదాని కంటే చాలా ఎక్కువగా జరుగుతుందని మేము నిజంగా చూస్తున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కాబట్టి మేము డ్రీమ్ఫోర్స్ మధ్యలో కూర్చుని ఉన్నాము. కృత్రిమ మేధస్సు గురించి చాలా చర్చలు ఉన్నాయి, అంతేకాక అన్ని రకాల విషయాలను నేర్చుకోవడం. మీరు సేల్స్ఫోర్స్ మరియు ఒరాకిల్ వంటి కంపెనీలను ఈ స్మార్ట్ టెక్నాలజీ కంపెనీలను కొనుగోలు చేస్తున్నారు మరియు వాటిని ప్లాట్ఫారమ్ కిందకి తీసుకువస్తున్నారు. కాబట్టి ఇది కృత్రిమ మేధస్సు విషయానికి వస్తే చందా వ్యాపారాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుంది?
టైన్ ట్జూ: మేము ఇప్పుడు చాలా భిన్నమైన సెట్ అంచనాలను ఉపయోగిస్తున్నాము. మూడు లేదా నాలుగు సంవత్సరాల క్రితం మేము ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి, ఆ ఉత్పత్తిని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి ఆ ఉత్పత్తిని ఎలా ఉపయోగించాలో గుర్తించాము. మేము B ను సూచించటానికి ఎ పాయింట్ టు పాయింట్ కావాలనుకుంటున్నారా? మీరు ఎక్కడ కారు గురించి బాగా ఆలోచిస్తున్నారా? వాయువు ఉందా? భీమా ఉందా? మీరు మీ ఫోన్ను తీయాలని మరియు నేను ఇక్కడ ఉన్నాను అని చెప్పాను మరియు దాని కోసం ఏదో చేయాలనుకుంటే నేను అక్కడ వెళ్లాలనుకుంటున్నాను. రైట్.
కానీ ఇప్పుడు వ్యక్తిగతీకరించిన / అనుకూలీకరించిన మొత్తం ఆలోచన మేము ఉపయోగించే ప్రతిదీ ఉపయోగిస్తారు. మీరు అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు మీ అవసరాలకు మీరు వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు. ఇది ఈ మొత్తం ఆలోచన కాదు, 'నలుపు రంగు ఉన్నంతవరకు నీవు రంగు కలిగివుండవచ్చు'. ఇది నా ఫోన్ అనుకూలీకరించినప్పుడు నాకు నిజంగా సరిపోదు మరియు నా అవసరాలకు అనుగుణంగా కారు అవసరం. నా సాఫ్ట్వేర్ నా అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంది.
మరియు మేము విషయాలు మంచి మరియు మంచి పొందడానికి ఉపయోగిస్తారు. అందువల్ల ప్రతిదాన్నీ మీ ఫోన్లో తదుపరి అనువర్తనాన్ని పుష్ చేయడానికి సాఫ్ట్వేర్ను నడిపించే హక్కు మరియు సాస్ అప్లికేషన్ యొక్క తదుపరి విడుదలలో దాన్ని ఉపయోగించండి. మీరు కేవలం ఈ అన్ని సామర్థ్యాలను కలిగి ఏమీ లేదు. టెస్లా ఇప్పుడే తాము నవీకరించుకునే కార్లతో దీన్ని చేస్తోంది. మరియు నేడు కారు స్వీయ డ్రైవింగ్ లక్షణాలు మరియు మీరు మరొక కారు కొనుగోలు వెళ్ళడానికి లేదు అందంగా అద్భుతమైన ఉంది.
మనం ఈ ప్రిడిక్టివ్, కృత్రిమ మేధస్సు విషయాలను చూస్తున్నాం, తరువాతి అడుగు. మనము ఇప్పుడు స్మార్ట్ గా వుండే వాటన్నింటినీ చూస్తాము. మా గత ప్రవర్తనను ప్రాసెస్ చేయడానికి, మా ప్రాధాన్యతలను ప్రాసెస్ చేయడం. ఇదే విధమైన ఇతర వ్యక్తులు ఏమి చేస్తున్నారనే దానితో పరస్పరం మాట్లాడుతూ, మాకు సూచనలు ఇవ్వండి మరియు మనకు సులభతరం చేయడానికి. మీరు సామర్ధ్యం లేని వ్యక్తిని ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే అది రెండు సంవత్సరాల నుండి నేను అసహనంగా భావిస్తాను. ప్రపంచ జరగబోతోంది ఎక్కడ ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కొత్త చందా వ్యాపార నమూనా కంపెనీలు అభివృద్ధి చెందుతున్న విధంగా మార్పును మీరు చూశారా? మీరు మొదలుకుని వ్యాపార నమూనా యొక్క గుండె వద్ద కస్టమర్ సేవ లేదా కస్టమర్ అనుభవాన్ని చూస్తున్నారా?
టైన్ ట్జూ: ఖచ్చితంగా. నేను ఉత్పత్తులు లేదా సేవల నుండి షిఫ్ట్ నిజంగా సంస్థ యొక్క అన్ని కోణాలను ఎలా మారుస్తుందనే దాని గురించి మేము మాట్లాడాము. పాత నమూనా నేను ఒక ఉత్పత్తిని సృష్టించానని చెప్పాను మరియు ఇప్పుడు నేను వివిధ మార్గాల ద్వారా ఎలా ఫీడ్ చేయండి. నేను స్టోర్లోకి ఎలా రావాలి? నా విక్రయదారులను నేను ఎలా విక్రయిస్తాను? ఎలా అమ్మేందుకు మీరు ఇతర భాగస్వాములను పొందుతారు? వాటిని ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేయడానికి అనుమతించాలా? నేను మంచిది కావాల్సినంత నేను ఈ ఉత్పత్తుల యొక్క అనేక విభాగాలను రవాణా చేయగలిగినంత కాలం.
కానీ మీరు చూస్తున్న ఈ కొత్త మోడల్ … నేను సేవలకు చందాదారులుగా వచ్చిన వినియోగదారులను పొందాను మరియు వారు మెరుగైన మరియు మెరుగైనవిగా భావించారు. కానీ నా కస్టమర్లకు నాకు ఏమి చెబుతున్నారో స్పందిస్తూ చురుకైన ఆవిష్కరణ ప్లాట్ఫారమ్ను ఎలా నిర్మించగలను? నేను రోజు నుండి ఒక హిట్ ఉత్పత్తి నిర్మించడానికి లేదు. నేను విలువైన వస్తువులను కనుగొని, ఆపై నా వినియోగదారులతో పని చేసి, ఆ ఉత్పత్తి మీద మళ్ళి, లోతైన మరియు లోతుగా వెళ్ళే అవకాశముంది. మరియు మీరు పోటీ శక్తిని ఎలా నిర్మించాలో మరియు నిలబెట్టుకోవటమే నిజంగా.
$config[code] not foundచివరి విషయం; మేము ఈ కంపెనీల CEO లు మరియు నాయకులతో మాట్లాడినప్పుడు వారు ఈ హిట్ ఉత్పత్తి సంస్కృతిలో ఉన్నందున నేను నా సంస్థ యొక్క సంస్కృతిని ప్రాథమికంగా ఎలా మార్చుకుంటాను. మరియు మేము క్రియాశీలంగా నిశ్శబ్దంగా ఉపయోగించుకున్నాము మరియు ఈ దృష్టిలో ఎంతవరకు మేము ఓడించగలము అనే దానిపై దృష్టి సారించాము. ఒక కస్టమర్ ఒక ఏకీకృత అనుభవం కోరుకుంటున్నారు ఎందుకంటే ఇప్పుడు నేను కస్టమర్ చుట్టూ అన్ని వివిధ విభాగాలు మూసివేయాలని వచ్చింది వచ్చింది. కాబట్టి మేము ఫంక్షనల్ సిలోస్లను విచ్ఛిన్నం చేస్తాం మరియు నేను చేస్తున్న ప్రతిదీ మధ్యలో వినియోగదారుని ఉంచాలి ఎందుకంటే నేను అందించే సేవల యొక్క సుదీర్ఘకాల చందాదారునిగా ఆ కస్టమర్ను మార్చడం నా లక్ష్యం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇది ఐదు సంవత్సరాల క్రితం పోలిస్తే నేడు విజయవంతమైన సబ్స్క్రిప్షన్ వ్యాపారంగా ఏది పడుతుంది?
టైన్ ట్జూ: బాగా నేను ఆధునిక కస్టమర్ మార్చిన అనుకుంటున్నాను. బహుశా ప్రపంచంలో అతిపెద్ద కంపెనీల గురించి ఆలోచించండి. సగం ఫార్చ్యూన్ 500 కంపెనీలు 15 ఏళ్లలో ఉనికిలో ఉండవు అని ఒక గణాంకం ఉంది. అందంగా అద్భుతమైన ఉంది. కాబట్టి ఆవిష్కరణ మరియు మార్పు యొక్క పేస్ ఇప్పుడు చాలా పెద్దది. మీరు చూస్తే ఫార్ట్యూన్ 500 కంపెనీలు బాగా మారుతున్నాయి. మీరు జనరల్ ఎలక్ట్రిక్ వద్ద IBM చూస్తారు, వారు ఇకపై ఉత్పత్తి కంపెనీలుగా తమ గురించి మాట్లాడటం లేదు. రైట్. అభిజ్ఞా డేటా సేవల అమ్మకం గురించి IBM మాట్లాడుతుంటుంది. వారు ఇప్పటికీ చాలా మెయిన్ఫ్రేమ్లు మరియు PC లు కలిగి ఉన్నారు కానీ వారు ఎవరికైనా ట్యాప్ చేసి, సేవగా ఉపయోగించగల ఈ డేటా సేవల గురించి భవిష్యత్తును చూస్తారు.
మీరు మేము GE బల్బుల గురించి లేదా వాషింగ్ మెషీన్స్ గురించి కాదు అని GE ని చూడండి. మేము ఐయోటి గురించి మాట్లాడుతున్నాము. GE సాఫ్ట్వేర్ గురించి మేము మెషిన్ లెర్నింగ్ గురించి, మేము టర్బైన్ ఇంజిన్లపై సెన్సార్లను ఉంచుతాము మరియు మెరుగైన సేవలను సృష్టించే సమాచారాన్ని ట్రాక్ చేస్తాము. మరియు బదులుగా ఇంజిన్లను కొనుగోలు చేయడానికి మీరు మైలు లేదా గంట ద్వారా మా ఇంజన్లను ఉపయోగించవచ్చు. సో మీరు ఆధునిక కస్టమర్ నేడు కేవలం భిన్నమైనది అని తెలుసు ఎందుకంటే మీరు నిజంగా ఈ కంపెనీలు రూపాంతరం చూడటం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మేము ఐదు సంవత్సరాల క్రితం మాట్లాడాం. మేము ఇప్పుడు మాట్లాడుతున్నాము. ఆశాజనక మేము ఐదు సంవత్సరాలలో మాట్లాడుతున్నాము. మేము ఐదు సంవత్సరాలలో సబ్స్క్రిప్షన్ ఎకానమీ గురించి మాట్లాడుతున్నాము?
టైన్ ట్జూ: తొమ్మిది సంవత్సరాలు సేల్స్ఫోర్స్ వద్ద మరియు వారి సంస్థ మరియు వారి సంస్కృతిని నిర్మించే ప్రజలలో నేను ఉన్నాను. మనం చెప్పే ఒక విషయం, మరియు మార్క్ బెనియోఫ్ ఈ విధంగా చెప్పిన అతిపెద్ద గాత్రాలలో ఒకటి, ప్రజలు ఒక సంవత్సరానికి ఎంతకాలం మారుతున్నారనేది ఎక్కువగా అంచనా వేస్తున్నారు. కానీ 10 ఏళ్లలో ఎంత మార్పు జరగవచ్చని వారు పూర్తిగా తక్కువ అంచనా వేస్తారు. మేము 1999 లో సేల్స్ఫోర్స్ను ప్రారంభించినప్పుడు, ప్రజలు ఇప్పటికీ ఇంటర్నెట్ను యాక్సెస్ చేస్తున్నప్పుడు మోడెములను డయల్ చేసి, ఎవ్వరూ శోధన కోసం గూగుల్ ఉపయోగించరు. మన ప్రపంచం నేడు మొబైల్ ఫోన్లతో మరియు ఎల్లప్పుడూ నెట్వర్క్లలో ఉంటుందనే ఆలోచన, 10 సంవత్సరాల తరువాత ఊహించినట్లు ఎవరికీ తెలియదు. కనుక మనం ఇప్పుడు ఈ కుడివైపున వెళుతున్నాం. మరియు ఐదు సంవత్సరాలలో నేను నిజంగా మీరు ఏదైనా కొనుగోలు కాదు అని నమ్ముతారు.
మీరు కార్లు కొనుగోలు కాదు. మీరు ఫర్నిచర్ కొనుగోలు చేయరు. మీరు కేవలం మీకు అవసరమైన సేవలకు సబ్స్క్రయిబ్ చేసే బట్టలు కొనుగోలు చేయలేరు మరియు మరెవ్వరూ ఈ విషయాలపై శ్రద్ధ వహిస్తారు మరియు మీకు కావలసినది ఫలితం. ఈ లో మీరు నిజంగా అప్ మీరు ఇష్టపడతారు ఏమి మరియు మీరు కోరుకున్న ఏమి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చివరకు చిన్న వ్యాపారాల గురించి ఏమి?
టైన్ ట్జూ: బాగా ఇది ఖచ్చితంగా ఒక పెద్ద కంపెనీ విషయం కాదు. ఇది నిజంగా అన్ని రకాల కంపెనీలకు వర్తిస్తుంది మరియు మీరు చూస్తున్నట్లయితే వారు దానిని చందా పెట్టె స్పేస్ అని పిలుస్తారు. మరియు కివి క్రేట్ అని పిలవబడే ఒక సంస్థ ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ ఉంది. మరియు ఇక్కడ మా నైపుణ్యం మరియు ప్రతిభను చేస్తోందని చెప్పే రెండు వ్యవస్థాపకులు, వారిని కత్తిరించుకోండి మరియు వారిని నయం చేస్తారు. పిల్లలు కోసం ఈ కళలు మరియు కళలు కిట్లు. కానీ స్టోర్లోకి ప్రవేశించే ఈ పిల్లలను సృష్టించే ప్రయత్నం చేస్తే ప్రజలు దానిని చందాదారులుగా కలిగి ఉంటారు మరియు ప్రతి నెలలో వారికి కొత్త కిట్ ఇస్తారు. మరియు ఈ సేవలను సబ్స్క్రైబ్ చేస్తున్న వేలమంది మరియు వేలమంది ప్రజలను కలగలిసి ఉన్నారు.
కాబట్టి మీరు వారిని మొత్తం బంచ్ను కలిసేలా అనుమతించడం వలన చందా వ్యాపార నమూనా చాలా చిన్న వ్యాపారాలకు మంచిది, మీరు వారితో సన్నిహితంగా మరియు మిమ్మల్ని సృష్టించే ఒక పునరావృత రాబడి మోడల్ను నిర్మించడానికి అనుమతించే కమ్యూనిటీని నిర్మించడానికి అనుమతిస్తుంది. మీ వ్యాపారం. కాబట్టి కాంట్రాక్టర్లు ఇలా చేస్తున్నారు. చట్ట సంస్థలను ఇలా చేస్తున్నాం. మీరు వచ్చి నా సేవలను కొనుగోలు చేస్తున్నట్లు చాలా మంది దుకాణాలను చూస్తారు లేదా ముందుగానే స్పాలో 10 సెషన్లకు సైన్ అప్ చేయవచ్చు లేదా సభ్యుడిగా మారవచ్చు. మరియు నేను వినియోగం ట్రాక్ పేరు నాతో ఒక సంబంధం నిర్మించడానికి. మీ ప్రాధాన్యతలను నా దుకాణానికి నడపడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లు నేను విరుద్ధంగా ఉన్నాను. ప్రతి లావాదేవీ. మరియు కేవలం వెళ్ళడానికి చాలా మంచి మార్గం.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
