WABAN, మాస్., నవంబరు 1, 2012 / PRNewswire / - సంస్థలు తమ కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచేందుకు సహాయపడే ప్రముఖ మార్కెట్ పరిశోధన మరియు కన్సల్టింగ్ సంస్థ, ఇది ప్రారంభించినట్లు ప్రకటించింది కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ఎక్సలెన్స్ (CE2) పురస్కారాలు. ఈ అవార్డులు మరింత కస్టమర్-సెంట్రిక్గా మారడానికి వారి ప్రయత్నాల కోసం సంస్థలను గుర్తించాయి.
అన్ని పరిశ్రమలు మరియు రంగాల్లో, సంస్థలు స్థిరమైన పద్ధతిలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మార్గాలను అన్వేషిస్తున్నాయి. ది CE2 అవార్డులు ఆ పరివర్తన ప్రయత్నాలను హైలైట్ చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది. కస్టమర్ అనుభవం ఒక ప్రయాణం కాకుండా, ఒక కార్యక్రమం కాదు, నామినీలు ఈ అవార్డుకు అర్హతను వారి ప్రయాణం పూర్తిగా పూర్తి అవసరం లేదు.
$config[code] not found“ చాలా కంపెనీలు వారి కస్టమర్ అనుభవం ప్రయాణాల ప్రారంభ దశలో ఉన్నప్పుడు, చాలా మంది గణనీయమైన పురోగతి సాధించారు. మేము చాలా బలమైన నామినేషన్లు అందుకుంటాము, "బ్రుస్ టెంక్కిన్, టెంబిన్ గ్రూప్ మేనేజింగ్ పార్టనర్.
నామినేషన్లు ఆమోదించబడతాయి డిసెంబర్ 14, 2012. సమర్పణ ఫారమ్ల నుండి డౌన్లోడ్ చేసుకోవచ్చు కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ మాటర్స్ ® బ్లాగ్ (ఎక్స్పీరియన్స్ Matters.wordpress.com). విజేతలు జనవరి 15, 2013 న ప్రకటించబడతారు.
CE2 అవార్డులు పరిశ్రమల నిపుణుల బృందం నిర్ణయించబడతాయి, ఇది ఒక సంస్థ మరింత కస్టమర్-సెంట్రిక్గా మారడానికి ఏమి అవసరమవుతుందో అర్థం చేసుకుంటుంది:
- షెప్ హైకెన్ షెపార్డ్ ప్రెజెంటేషన్స్లో చీఫ్ ఆశ్చర్య అధికారి. అతను ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ నిపుణుడు, స్పీకర్ మరియు రచయిత న్యూయార్క్ టైమ్స్ మరియు వాల్ స్ట్రీట్ జర్నల్ సహా అమ్ముడుపోయే పుస్తకాలు ది కల్ట్ ఆఫ్ ది కస్టమర్ మరియు ఆశ్చర్యకరమైన విప్లవం.
- ఇంగ్రిడ్ లిండ్బర్గ్ ప్రధాన థెరపీటిక్స్లో కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ఆఫీసర్. ఆమె ఒక నిరూపితమైన మార్పు నిర్వహణ మరియు కస్టమైడ్ వ్యూహం ఎగ్జిక్యూటివ్. దీని మునుపటి పాత్రలు CIGNA లో కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ఆఫీసర్ మరియు సెరిడియన్ బెనిఫిట్స్ సర్వీసెస్లో చీఫ్ మార్కెటింగ్ ఆఫీసర్.
- అమీ లూకాస్ టెంక్ గ్రూప్లో CX విశ్లేషకుడు. ఆమె అనుభవం 15 సంవత్సరాలు అనుభవం సేవ డెలివరీ మరియు ప్రజల అభివృద్ధి మరియు ప్రక్రియ మెరుగుదల కార్యక్రమాలు ద్వారా కస్టమర్ అనుభవం పరివర్తించడం ఉంది.
- బ్రూస్ టెంక్కిన్ టెంక్ గ్రూప్ యొక్క CX ట్రాన్స్ఫార్మిస్ట్ & మేనేజింగ్ పార్టనర్. కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ప్రొఫెషనల్స్ అసోసియేషన్ (CXPA.org) యొక్క కస్టమర్ అనుభవ ఆలోచన నాయకుడు మరియు ఛైర్మన్గా అతను విస్తృతంగా గుర్తింపు పొందాడు.
- బాబ్ థాంప్సన్ కస్టమర్థింక్ యొక్క CEO మరియు ఎడిటర్ ఇన్ చీఫ్, లాభదాయకమైన కస్టమర్-సెంట్రిక్ ఎంటర్ప్రైజెస్ను రూపొందించడానికి వ్యాపార నాయకుల గ్లోబల్ ఆన్ లైన్ కమ్యూనిటీ. కస్టమర్-ఫేసింగ్ మేనేజ్మెంట్ మరియు కన్సల్టింగ్ పాత్రలలో మూడు దశాబ్దాల అనుభవం ఉంది.
CE2 అవార్డ్స్ గురించి మరింత సమాచారం కోసం, సందర్శించండి కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ మాటర్స్ బ్లాగ్, ExperienceMatters.wordpress.com లో.
తాకిన్ గ్రూప్ గురించి
తామ్కిన్ గ్రూప్ అనేది దాని ఖాతాదారులకు ఒక సాధారణ లక్ష్యంతో ఒక ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవం పరిశోధన మరియు కన్సల్టింగ్ సంస్థ: కస్టమర్-సెంట్రిక్గా మారడం ద్వారా కస్టమర్ విధేయతను పెంచుతుంది. సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ వారి ఫలితాలను వేగవంతం చేసేందుకు కంపెనీకి పెద్ద సంస్థల గతిపై అవగాహన కల్పించడంతో కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఆలోచన నాయకత్వం మిళితం చేస్తుంది. మరింత సమాచారం కోసం, బ్రూస్ టెంక్కిన్ 617-916-2075 వద్ద సంప్రదించండి లేదా ఇమెయిల్ పంపండి.
బ్రూస్ టెంక్కిన్ గురించి
బ్రూస్ టెంక్కిన్ కస్టమర్ అనుభవ ఆలోచన నాయకుడిగా విస్తృతంగా గుర్తించబడింది మరియు కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ట్రాన్స్ఫార్మిస్ట్ మరియు మేనేజింగ్ పార్టనర్ టెంక్కన్ గ్రూప్. అతను కూడా ఒక ప్రముఖ బ్లాగ్ రచయిత, కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ మాటర్స్ (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). టెంక్కన్ గ్రూపు ఏర్పాటుకు ముందు, అతడు ఫోర్రెస్టర్ రీసెర్చ్లో VP 12 సంవత్సరాలుగా పనిచేశాడు. బ్రూస్ అత్యంత డిమాండ్ చేసిన స్పీకర్, అతను తన కంటెంట్-రిచ్, వినోదాత్మక కీనోట్ చిరునామాల కోసం అధిక మార్కులు అందుకుంటాడు. అతను కూడా సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు చైర్ కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ప్రొఫెషనల్స్ అసోసియేషన్ (CXPA.org), కస్టమర్ అనుభవం నిర్వహణ పురోగతికి అంకితమైన ప్రపంచ లాభాపేక్ష లేని సంస్థ.
కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ మాటర్స్ ఇది టాక్కిన్ గ్రూప్ యొక్క నమోదిత ట్రేడ్మార్క్.
EReleases® ప్రెస్ విడుదల పంపిణీ ద్వారా ఈ ప్రెస్ విడుదల జారీ చేయబడింది. మరింత సమాచారం కోసం, http://www.ereleases.com సందర్శించండి.
SOURCE టెంక్కిన్ గ్రూప్
