ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్లైన్ ప్రపంచాలు వేగంగా విలీనం అవుతున్నాయి, ప్రత్యేకంగా ఇది షాపింగ్ విషయానికి వస్తే. డెలాయిట్ డిజిటల్, ది న్యూ డిజిటల్ డివైడ్ నుండి ఒక కొత్త అధ్యయనంలో, వినియోగదారుల వినియోగానికి మరియు మొబైల్ పరికరాల వినియోగం వారి దుకాణ కొనుగోళ్లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే దానిపై కొంచెం వెలుగును కొలుస్తుంది.
నేను ఆసక్తిగల ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్లైన్ దుకాణదారుడు ఉన్నాను, కానీ నేను ఎప్పుడైనా ఒక నిజమైన దుకాణానికి వెళుతున్నానని నాకు తెలిసిన ఎవ్వరూ లేను. అందువల్ల అమెరికాలో రిటైల్ అమ్మకాలలో 90 శాతం ఇప్పటికీ ఇటుక మరియు ఫిరంగుల స్థావరాలలో జరుగుతుందని నేను ఆశ్చర్యపోయాను.
$config[code] not foundకానీ ఆ ఇటుక మరియు ఫిరంగి వ్యాపారులు డిజిటల్ ప్రపంచాన్ని విస్మరించగలరని కాదు. డెలాయిట్ ప్రకారం, బ్రాండులతో ఆన్లైన్ పరస్పర చర్చలు ప్రతి డాలర్లో 36 సెంట్లు రిటైల్ స్టోర్లలో ఖర్చు చేయబడ్డాయి. సంవత్సరం చివరకు, ఆ సంఖ్య 50 శాతం చేరుకుంటుంది.
మీరు ఊహించే దానికి విరుద్ధంగా, "కొనుగోలు చేయడానికి మార్గం" సమయంలో డిజిటల్ పరికరాలను ఉపయోగించే వినియోగదారులు వాస్తవానికి 40 శాతం కంటే ఎక్కువగా కొనుగోలు చేసేవారి కంటే కొంచెం ఎక్కువగా కొనుగోలు చేసేందుకు అవకాశం ఉంది. డిజిటల్ సంకర్షణ కూడా స్టోర్ ట్రాఫిక్, కస్టమర్ ఖర్చు మరియు విశ్వసనీయతను ప్రభావితం చేస్తుంది:
- స్టోర్లో సందర్శించే ముందు లేదా వారి దుకాణంలో 84 శాతం మంది దుకాణదారులు వారి కంప్యూటర్లు లేదా మొబైల్ పరికరాలను ఉపయోగిస్తున్నారు.
- ప్రతివాదులు 22 శాతం మంది డిజిటల్ సంకర్షణ ఫలితంగా మరింత ఖర్చు చేస్తున్నారని చెప్తున్నారు. సగటున, వారు షాపింగ్ ప్రారంభించినప్పుడు వారు ప్రణాళిక కంటే 25 శాతం ఎక్కువ.
- 75 శాతం మంది సోషల్ మీడియాలో చూసే ఉత్పత్తి సమాచారం తమ షాపింగ్ ప్రవర్తనాలను ప్రభావితం చేస్తుందని, వాటిని బ్రాండ్కు మరింత విశ్వసనీయంగా చేస్తుంది.
మీ స్టోర్ కోసం తాత్కాలిక హక్కు ఏమిటి? ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్లైన్ పరస్పర రెండు వేర్వేరు ప్రపంచాల లాగా ఆలోచిస్తూ ఉండండి మరియు మరొకరికి ఒకటి కంటే ఎక్కువ ప్రాధాన్యత ఇవ్వు. బదులుగా, మీరు కస్టమర్తో సంప్రదించిన ప్రతిసారీ ఆలోచించండి-ఇది ఆన్లైన్ లేదా స్టోర్లో-వారితో సంబంధాన్ని ఏర్పరచడానికి, మీ బ్రాండ్ గురించి మరింత చెప్పండి, వారి విశ్వసనీయతను కొనుగోలు మరియు మెరుగుపరచడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది.
వినియోగదారులతో సంబంధాలు ఎలా నిర్మించాలో
ఆన్లైన్లో కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేసుకోండి
మార్కెటింగ్ ఇమెయిల్స్, ఇమెయిల్ వార్తాలేఖలు, సోషల్ మీడియా పోస్ట్లు మరియు వచన సందేశ మార్కెటింగ్ మీ దుకాణాల టాప్-ఆఫ్-మేం, ప్రమోషన్ల గురించి వార్తలను పంచుకోవడం మరియు డిస్కౌంట్ మరియు డీల్స్తో షాపింగ్ చేసేవారిని ప్రలోభించండి.
మొబైల్ టెక్నాలజీని నొక్కండి
కస్టమర్లకు వారు మీ దుకాణంలో లేదా సమీపంలో ఉన్నప్పుడు సందేశాలను పంపడానికి స్థాన-ఆధారిత సాంకేతికతలను ఉపయోగించే మొబైల్ మార్కెటింగ్ పరిష్కారాలను చూడండి. ఎవరైనా ఒక కూపన్ కోడ్ను కొనుగోలు చేస్తూ, కొనుగోలు చేస్తున్నప్పుడు (మీ దుకాణంలో లేదా వీధిలో పోటీలో) మీరు వాటిని కొనుగోలు చేయడానికి ఒప్పిస్తారు.
లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్స్ ఉపయోగించండి
మీరు వారి మొబైల్ ఫోన్లలో వినియోగదారులతో పరస్పరం ఇంటరాక్ట్ చేయడానికి మరియు రివార్డ్ చేయడానికి అనేక డిజిటల్ విధేయత కార్యక్రమాలు ఉన్నాయి. వాటిలో ఉత్తమమైనవి మీరు వినియోగదారుల అలవాట్లను మరియు గత కొనుగోళ్లను ట్రాక్ చేయటానికి అనుమతిస్తాయి, తద్వారా మీరు వారి ఆసక్తులకు భవిష్యత్తు మార్కెటింగ్ సందేశాలను రూపొందించవచ్చు.
మీరు ఒక కామర్స్ సైట్ కలిగి ఉంటే …
మీరు వినియోగదారులు ఆన్లైన్లో ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసి, వాటిని ఎంచుకొని లేదా స్టోర్లోనే తిరిగి ఇవ్వడం ద్వారా ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్లైన్ అనుభవాన్ని ఏకీకృతం చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. సరుకులని చూడడానికి మరియు తాకినట్లు మరియు వారు తిరిగి రవాణా ఖర్చులతో వ్యవహరించాల్సిన అవసరం లేదని తెలుసుకోవడం వలన పెద్ద కొనుగోలు ప్రేరణలు ఉన్నాయి.
కస్టమర్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
10 వ్యాఖ్యలు ▼
