సర్వేలు: స్విస్ ఆర్మీ నైఫ్ ఆఫ్ ఫీడ్బ్యాక్

సర్వేలు మీ వ్యాపారానికి ప్రయోజనకరంగా ఉంటాయి. కానీ మీకు ఉపయోగకరమైన డేటాను సేకరించడానికి వివిధ రకాలైన సర్వేలు ఉన్నాయి అని మీకు తెలుసా?

సర్వేలు మీ వ్యాపారానికి ప్రయోజనకరంగా ఉండవచ్చని మీకు బహుశా ఇప్పటికే తెలుసు. కానీ మీకు ఉపయోగకరమైన డేటాను సేకరించడానికి వివిధ రకాలైన సర్వేలు ఉన్నాయి అని మీకు తెలుసా?

మీరు అవసరం సర్వే రకం మీ వ్యాపార సేకరించడానికి మరియు వీరిలో నుండి డేటా రకం ఆధారపడి ఉంటుంది. క్రింద మీ వ్యాపారం వ్యాపార వ్యూహం మరియు దిశలో ఆహారం ఉపయోగించవచ్చు.

వివిధ రకాల సర్వేలు

నిర్దిష్ట టాపిక్ సర్వే

$config[code] not found

మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క ఏకవచ భాగం గురించి సమాచారాన్ని సేకరించాలనుకుంటున్నప్పుడు ఈ రకమైన సర్వేని ఉపయోగిస్తాము. ఉదాహరణకు, మీరు మీ లైన్కు కొత్త ఉత్పత్తిని జోడించే అవకాశాన్ని అన్వేషిస్తున్నట్లయితే, దాని యొక్క కొన్ని లక్షణాల గురించి వారు ఏమనుకుంటున్నారో కస్టమర్లను అడగవచ్చు. లేదా మీరు కస్టమర్ ఫిర్యాదులను అధిక మొత్తంలో గమనించినట్లయితే, మీరు ఏ అండర్ లైయింగ్ సమస్యలు ఉన్నారో తెలుసుకోవడానికి కస్టమర్ సేవ గురించి మాత్రమే సర్వేను నిర్వహించవచ్చు.

ఈ సర్వేలు చిన్న మరియు సూపర్-దృష్టి ఉండాలి. మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క ఈ సింగిల్ కారకాన్ని గురించి నిజంగా తెలుసుకోవాలనుకోండి మరియు వీలైనంత త్వరగా పాయింట్ పొందండి. సర్వే లక్ష్యాన్ని బట్టి, ఇప్పటికే ఉన్న మీ కొందరు వినియోగదారులకు లేదా మీ సంభావ్య సమర్పణ లక్ష్య మార్కెట్కు మీరు సర్వేని పంపవచ్చు.

ఆవర్తన సంతృప్తి సర్వే

మీ వ్యాపారం కొత్త ఉత్పత్తిని జోడించడంలో పరిగణనలోకి తీసుకోకపోయినా మరియు ఏవైనా ప్రధాన కస్టమర్ సేవ సమస్యలను గుర్తించకపోయినా, మీరు ఇప్పటికీ - మరియు - సర్వేలను క్రమం తప్పకుండా ఉపయోగించుకోవచ్చు. మీ వ్యాపారం కస్టమర్ సంతృప్తి కొలిచేందుకు కాలానుగుణంగా ప్రాథమిక సర్వేలను నిర్వహించాలి. మీ సర్వే యొక్క వాస్తవ పౌనఃపున్యం మరియు పొడవు, మీ రకమైన వ్యాపారం, మీ కస్టమర్ లేదా క్లయింట్ బేస్ మరియు మీరు ఫలితాలను ఎలా ఉపయోగించాలో (ప్రతి కొన్ని నెలల సర్దుబాట్లు చేయడం ద్వారా తక్షణ అభిప్రాయాన్ని) ఉపయోగించాలని మీరు అనుకుంటున్నారు.

కాలానుగుణంగా మీ కస్టమర్ సంతృప్తిని క్రమంగా అంచనా వేయడం ఈ సర్వేల ప్రయోజనం. మీ కంపెనీ యొక్క మొత్తం సంతృప్తి గురించి మీ వ్యాపార సంస్థ యొక్క కొన్ని ప్రత్యేక అంశాలను, ఉత్పత్తి విలువ మరియు కస్టమర్ సేవ వంటి వాటి గురించి మీరు మీ కస్టమర్లను అడగాలి. మీరు మీ వ్యాపారానికి చాలా ముఖ్యమైనవి అని భావిస్తున్న అంశాలను ఎంచుకోండి లేదా మీరు కీ లక్ష్యాలను లేదా కీ పనితీరు సూచికలను గుర్తించి ఉంటే, వాటిని మీ సర్వే ప్రశ్నలకు తెలియజేయండి. ఈ ఫలితాలతో, మీరు గత సర్వేల ఫలితాలతో పోల్చడం ద్వారా కాలక్రమేణా సంతృప్తిని అంచనా వేయగలుగుతారు.

పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ సంతృప్తి సర్వే

మరింత సంతృప్తికరంగా మీరు సంతృప్తిని కూడా కొలవవచ్చు. కొనుగోలు లేదా లావాదేవీ తరువాత, వారి కోసం అనుభవం ఎలా జరిగిందో తెలుసుకోవడానికి మీరు కస్టమర్లను సంప్రదించవచ్చు. ఈ సర్వే రకాన్ని అమలు చేయడానికి, కస్టమర్ను వారి కొనుగోలును ఎలా రూపొందించాలో, ఇమెయిల్, ఫోన్ లేదా మెయిల్ ద్వారా మీరు సంప్రదించాలి. అనేక సందర్భాల్లో, మీరు వారి ఆర్డర్ పొందడం లేదా లావాదేవీ పూర్తి చేసినప్పుడు కొన్ని రోజుల్లోపు అలా చేయాలి.

ఈ సర్వేలు సాధారణంగా మొత్తం సంతృప్తి సర్వేలు వంటి మొత్తం సంతృప్తిపై దృష్టి పెట్టవు. బదులుగా, లావాదేవీ అనుభవంపై ప్రశ్నలు మరింత దృష్టి పెట్టాలి. ఉదాహరణకు, వారు మొత్తం వారి అనుభవాన్ని ఎలా అంచనా వేస్తారో మీరు అడగవచ్చు, షిప్పింగ్ సమయంతో వారు ఎలా సంతృప్తి చెందారు మరియు మీ ఆర్డర్ ప్రక్రియను సూటిగా కనుగొన్నట్లయితే.

ఉద్యోగి సర్వే

సర్వేలు కేవలం మీ కస్టమర్లపై దృష్టి పెట్టవలసిన అవసరం లేదు. మీ ఉద్యోగులు మీ వ్యాపారంలో అంతర్భాగంగా ఉంటారు, కాబట్టి వారి గాత్రాలు అలాగే వినిపిస్తాయి. మీ ఉద్యోగులకు వారు సంతృప్తిగా ఉన్నారో లేదో తెలుసుకోవడానికి మరియు సామర్థ్యాన్ని లేదా ధైర్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఏవైనా సలహాలు ఉంటే. ఈ రకమైన సర్వే క్రమంగా జరుగుతుంది.

ఉద్యోగి సర్వేలతో, వారి బృందం యొక్క కమ్యూనికేషన్ వ్యవస్థ ఎంత సమర్థవంతంగా ఉంటుందో అడగడం వంటి కొన్ని ప్రత్యేకతలు తెలుసుకోవడానికి మీరు ప్రయత్నించాలి. కానీ వారి సొంత వ్యాఖ్యలు మరియు సలహాలను మెరుగుపర్చడానికి వారికి ఒక ఖాళీని కూడా ఉంచండి.

ఏదైనా రకమైన సర్వేలో, అవసరమైతే సమాచారాన్ని సమీక్షించి, దానిపై చర్య తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఇటీవల Officevibe ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ నుండి పరిశోధన ప్రకారం, ఐదుగురు ఉద్యోగుల్లో వారి నిర్వాహకులు తమ సర్వేల్లో ఏవైనా సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నారని విశ్వసిస్తున్నారు.

ఆ విషయం కొరకు ఉద్యోగులు, మరియు వినియోగదారులకు, వారి ఇన్పుట్ విషయాలను నమ్మకపోతే, వారు మీ తరువాతి సర్వేలో పాల్గొనే అవకాశం తక్కువ. సో సర్వే రకం మీకు అత్యంత ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని పొందవచ్చని నిర్ణయించండి, దాన్ని అమలు చేయడానికి ప్రణాళికలు సిద్ధం చేయండి మరియు ప్రతిస్పందనలతో అనుసరించడం మరియు అవసరమైన మార్పులపై చర్య తీసుకోండి.మీరు ముందు మీ దుకాణదారులతో సన్నిహితంగా ఉండాలనుకుంటే, మీ దుకాణంలో కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మరియు తనిఖీ చేసిన తర్వాత, "హైపర్ లాకల్ రీసెర్చ్ మేడ్ ఈజీ

"వివరాల కోసం.

ఆర్కైవ్ చేసిన వెబ్నియర్ చూడండి

షట్టర్స్టాక్ ద్వారా కత్తి ఫోటో