హోటళ్ళలో నివసించే చాలామంది ప్రజలకు, డెస్క్ టాప్ ఉంటున్న అనుభవం యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన అంశాల్లో ఒకటి. క్లయింట్లు ముందు డెస్క్ కార్మికులతో రిజర్వేషన్లు చేసుకుంటూ, వారితో తనిఖీ చేసి, బయటికి వెళ్లి, తమ బస ఆనందించేలా మరియు ఏ సమస్యలను పరిష్కరించుకోవటానికి గాను వాటిపై ఆధారపడతారు. ఖచ్చితమైన మరియు సమర్థత కోసం అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలు, ఖాతాదారులకు అందించే సామర్థ్యం మరియు సాఫ్ట్ వేర్తో సహా వ్యవస్థను కలిగి ఉండటం అనేవి ఒక హోటల్ ముందు డెస్క్ని అమలు చేయడం.
$config[code] not foundకస్టమర్ సర్వీస్ కీ
ఆతిథ్య పరిశ్రమలో సభ్యుడిగా, మీరు కస్టమర్ సేవ మీ ప్రధాన ప్రాధాన్యతని ఆలింగనం చేసుకోవాలి. మీరు మరియు మీ సిబ్బంది అతిథులు స్వాగతం మరియు అన్ని సార్లు వద్ద ప్రశంసలు భావిస్తున్నాను చేయాలి. అతిథులు సాధారణ అభ్యర్థనలను కలిగి ఉన్నప్పుడు, ఇది తగినంత సులభంగా ఉంటుంది. వారు చిన్నపని వంటి సేవలను ఉపయోగించకుండా తిరస్కరించినప్పుడు తగనిదిగా భావించే లేదా అభ్యర్థనలు లేదా ఫిర్యాదులను కలిగి ఉన్నప్పుడు మరింత కష్టం అవుతుంది. ఒక అతిథి ధ్వనిని ఎలా పరిహాసం చేస్తుందో, గౌరవంతో వ్యవహరించండి మరియు మీ హోటల్కి మంచి పేరు ఇవ్వడానికి మీరు చేసే ప్రతిదాన్ని చేయండి.
సెన్స్ను రూపొందించే సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించండి
హోటళ్ళలో ఫ్రంట్ డెస్క్ కార్మికులు అతిథులు కోసం రిజర్వేషన్లు, చెల్లింపులు, షెడ్యూల్ క్లీనింగ్ మరియు ఇతర సేవలను అనుమతించే సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించాలి. మీ ముందు డెస్క్ కోసం ఉత్తమమైన సాఫ్ట్ వేర్ రకం మీ స్థాపన పరిమాణంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చైన్ హోటల్స్ అన్ని స్థానాల్లో ఉన్న ఫ్రంట్ డెస్క్ కార్మికులు ఉపయోగించాలని సాఫ్ట్వేర్ను అందించవచ్చు. చిన్న హోటళ్ళు, అయితే, చిన్న సంఖ్యలో గదులు మరియు చిన్న సిబ్బంది పరిమాణాల కోసం రూపకల్పన చేయబడిన సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్ల నుండి ఎంచుకోవచ్చు మరియు ఇది ఒక వెబ్ సైట్ నుండి ప్రాప్తి చేయబడవచ్చు.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుకస్టమర్ ఇంటర్ఫేస్లను నవీకరించండి
అనేక హోటళ్లు వెబ్సైట్లకు ముందు డెస్క్ని పిలవకుండా కాకుండా ఆన్లైన్ గదుల లభ్యతను తనిఖీ చేయాలనుకునే వారికి వెబ్సైట్లను అందిస్తాయి. ఖాతాదారులకు తాజా సమాచారం ఇవ్వడం చాలా అవసరం. అందుబాటులో గదులు రకాల స్వయంచాలకంగా నవీకరణలను సాఫ్ట్వేర్ ఎంచుకోండి. అదేవిధంగా, వివిధ సౌకర్యాలను అందిస్తున్నప్పుడు మీ కస్టమర్లు చూడగలరని నిర్ధారించుకోండి. ఉదాహరణకు, మీ రెస్టారెంట్ ఒక సెలవుదినం కోసం ముగుస్తుంది, ఇది మీ వెబ్సైట్లో మరియు హోటల్లో స్పష్టంగా జాబితా చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
దీని ప్రకారం ముందుకు మరియు స్టాఫ్ ప్రణాళిక
మీరు అతిథులు, వివాహాలు మరియు సమావేశాలు వంటి చాలా మందిని కలిగి ఉన్నప్పుడు మీరు ఆ సాగు కోసం సిద్ధం చేయాలి. సాధారణ సిబ్బంది సంఖ్యకు బదులుగా, ఉదాహరణకు, అభినందన బ్రేక్ఫాస్ట్లను సిద్ధం చేయడానికి అనేక మంది వెనుకస్థాయి కార్మికులను షెడ్యూల్ చేయడం అవసరం కావచ్చు. మీ అతిథులు ప్రతి ఒక్కరూ ప్రత్యేకమైన చికిత్సను స్వీకరిస్తున్నారని మీరు అనుకుంటారు, ఇది మీ హోటల్ పూర్తిగా బుక్ చేయబడినప్పుడు మీరు అర్థం చేసుకోవడం కష్టం అవుతుంది.
