సర్వేలు ప్రజలను పంచుకుంటాయి. కానీ వారు కస్టమర్ విధేయత మరియు లాభాలను ప్రభావితం చేయగలరని మీకు తెలుసా?
హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ నుండి పరిశోధన కేవలం ఒక సర్వే పంపడం లాభాలను పెంచుతుంది. మీరు మెరుగుదలలను చూడడానికి ఫలితాల ఆధారంగా ఎటువంటి తదుపరి చర్య తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు. కస్టమర్ సంతృప్తి గురించి కంపెనీ అడుగుతుంది వాస్తవం వారు శ్రద్ధ చూపించే సూచన, దీని ఫలితంగా కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు లాభాలు పెరిగాయి.
$config[code] not foundఒక సంస్థతో వ్యాపారాన్ని చేస్తున్న తర్వాత కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేను పొందిన వినియోగదారులు వారి ఖాతాను రద్దు చేయడానికి 50% తక్కువ అవకాశం ఉందని అధ్యయనం వెల్లడించింది. ఇదే కంపెనీ నుంచి ఇంకొక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి వారు కూడా మూడు రెట్లు ఎక్కువగా ఉంటారు.
వాస్తవానికి, సేకరించిన డేటాపై నటన కూడా దీర్ఘకాలంలో మీ వ్యాపారానికి సహాయపడే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఒక ప్రాంతంలోని మెరుగుదలలు చేస్తారని వినియోగదారులు ముందంజ వేస్తుంటే, అది ఖచ్చితంగా ఒక మార్పుకు ఉపయోగపడుతుంది.
కానీ మార్పులను చేయడానికి మాత్రమే మార్పులు చేయవద్దు. వారు మీ బ్రాండ్కు అనుసంధానిస్తారు మరియు వారితో నిరంతర వ్యాపార అవకాశాన్ని పెంచుకోవచ్చని మీ కస్టమర్లను అడగటం కేవలం చర్య.
ఈ సర్వేలు దీర్ఘకాలం లేదా సంక్లిష్టంగా ఉండాలి. వాస్తవానికి, ఆన్లైన్ రీసెర్చ్ కంపెనీ QuestionPro ప్రకారం, మీరు వారికి సులభం చేస్తే వినియోగదారులకు స్పందిస్తారు. "మాతో మీ అనుభవాన్ని రేట్ చేయండి!" మరియు "మీ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మనం చేయగల ఏదైనా ఉందా?" వంటి కొన్ని శీఘ్ర ప్రశ్నలతో సహా, కంపెనీ కేవలం కొన్ని రోజుల పాటు వారి రశీదుతో లేదా ఇమెయిల్తో వారి కొనుగోలు (ముందుగానే మెరుగైనది).
మీరు కొన్ని ముఖ్యమైన విలువైన ఆలోచనలు పొందవచ్చు. కానీ మరింత ముఖ్యంగా, మీరు మీ కస్టమర్లు మరియు మీ బ్రాండ్ మధ్య కనెక్షన్ను నిర్మిస్తున్నారు. వినియోగదారులకు వారు ఏమి చెప్తున్నారనే దాని గురించి మీరు శ్రద్ధ ఉంచుకోవాలి. వారు మీతో ఇంటరాక్ట్ చేయాలనుకుంటున్నారు మరియు వారితో మీ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి సలహాలను అందిస్తారు.
సాధారణ సర్వేని పంపించడం ఆ విషయాలను నెరవేరుస్తుంది, మరియు అది డబుల్ లాభాలను కలిగించగలదు.
మీరు లాభాలను రెట్టింపు చేయాలనుకుంటున్నారా? వాస్తవానికి మీరు - కాబట్టి మీరు ఇంకా మీ వినియోగదారులకు ఒక సర్వేని పంపారా?
సర్వే ఫోటో Shutterstock ద్వారా
మరిన్ని లో: QuestionPro, స్పాన్సర్ 2 వ్యాఖ్యలు ▼
