ఇది సామాజికంగా కనెక్ట్ అయిన వినియోగదారుల ప్రపంచంలో నేడు విజయవంతం కావడానికి తక్కువ ధరల కంటే ఎక్కువ తీసుకుంటుంది - ముఖ్యంగా ప్రయాణ మరియు విశ్రాంతి పరిశ్రమకు వచ్చినప్పుడు. ఇది రేటింగ్స్, సమీక్షలు మరియు సిఫార్సుల శక్తిని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు నిర్వహించడం పడుతుంది.
కెల్లీ మెక్గ్యూరే, హాస్పిటాలిటీ అండ్ ట్రావెల్ గ్లోబల్ ప్రాక్టీస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్ ఫర్ SAS ఫర్ రిపోర్టింగ్స్ ఇన్ ద రిపోర్టింగ్స్ ఇన్ ది ఫిల్ట్రెడ్ ఇన్ "సోషల్ వరల్డ్ ఇన్ ప్రైసింగ్: ది ఇన్ఫ్లుయెన్స్ అఫ్ నాన్ ప్రైస్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆన్ ప్రైస్ ఇన్ఫర్మేషన్". వ్యాపారం ట్రిప్అడ్వైజర్, యెల్ప్ మరియు అనేక ఇతర వంటి సైట్లలో వదిలివేయబడిన సమీక్షలు మరియు రేటింగ్లపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
$config[code] not found* * * * *
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: ఖచ్చితంగా. నేను SAS వద్ద ఇక్కడ మా హాస్పిటాలిటీ అండ్ ట్రావెల్ గ్లోబల్ ప్రాక్టీస్ను అమలు చేస్తున్నాను. నేను నిజంగా హాస్పిటాలిటీ అండ్ ట్రావెల్ పరిశ్రమ కోసం ఒక విశ్లేషణాత్మక మత ప్రచారకుడు భావిస్తున్నాను. విశ్లేషణలు నిజంగా వాటిని ఎలా మనుగడించాలో, వృద్ధి చెందుతాయి మరియు పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్ని పొందగలగడం గురించి మార్కెట్ మరియు మా వినియోగదారులకు నేను మాట్లాడతాను. నేను కూడా మా పరిష్కారాలను ఆతిథ్యం మరియు ప్రయాణ మార్కెట్ల అవసరాలను నిర్ధారించడానికి పని.
నాకు Ph.D. కార్నెల్ వద్ద హోటల్ స్కూల్ నుండి రాబడి నిర్వహణలో, అందుచే నేను ఆతిథ్య కార్యకలాపాలకు మరియు ఆతిథ్య సాంకేతికతకు నేపథ్యంలో ఉన్నాను.
చిన్న బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఇప్పుడు మీరు పేన్ స్టేట్తో కలిసి ఈ పేపర్ను "సోషల్ వరల్డ్లో ధర నిర్ణయించుకోవడం" తో జత కట్టారు.
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: నేను హోటల్ పరిశ్రమలో ధరల దృక్పథం నుండి మరింత వచ్చాను; మేము ఆతిథ్యంలో సవాలు చేస్తున్నది ఏమిటంటే, ప్రతి రాత్రికి విక్రయించటానికి గరిష్ట సంఖ్యల గదులు మాత్రమే లభిస్తాయి మరియు మేము వాటిని రాత్రికి అమ్మకపోతే, వాటిని విక్రయించడానికి అవకాశం కోల్పోతుంది.
మనం గ్రహించినది మార్కెట్లో ధరను వేసి, ఆ ధర మరియు మా పోటీదారులు చార్జింగ్ చేస్తున్న దాని గురించి ఆందోళన చెందడం వంటివి. కానీ ఇటీవల, హోటల్ హోటళ్లను కొనుగోలు చేయడం గురించి ఆలోచిస్తున్నప్పుడు వినియోగదారులకు ప్రాప్తిని కలిగి ఉండే హోటళ్ళ గురించి మార్కెట్లో మరింత సమాచారం ఉంది (మరియు అది నిజంగా వినియోగదారులందరినీ సృష్టించిన కంటెంట్ రేటింగ్స్ / సమీక్షలు).
అందువల్ల వినియోగదారుని కొనుగోలు చేయడం గురించి ఆలోచిస్తున్నప్పుడు ధరతోపాటు సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి మేము నిజంగా ఆసక్తి చూపించాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇది అధ్యయనం లో స్పష్టంగా మారింది విషయాలు ఒకటి కనిపిస్తుంది ఆన్లైన్ చుట్టూ ఈ లైన్ ప్రతిష్టాత్మక నిర్వహించండి ఉండాలి.
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: వినియోగదారులు ధర గురించి శ్రద్ధ చూపుతున్నప్పుడు మేము కనుగొన్నాము, కంటెంట్ని సృష్టించే వినియోగదారులు ఎంపికపై గణనీయమైన ప్రభావం చూపుతారు. మేము దృశ్యాలు వరుస ద్వారా ప్రజలు నడిపే ఒక ఎంపిక మోడలింగ్ ప్రయోగం చేసాడు మరియు మూడు నుండి ఒక హోటల్ ఎంచుకోండి కోరారు. ఫలితాల నుండి స్పష్టమైంది ఏమిటంటే ఆ ప్రతికూల సమీక్షలు ఎంపిక చేసుకున్న కాలం నుండి ఒక హోటల్ను తీసివేస్తాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: వినియోగదారులు అధిక రేటింగ్లు మరియు ర్యాంక్లను మాత్రమే గమనిస్తారు.
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: అవును. ఎంపిక మోడలింగ్ను ఉపయోగించడం ద్వారా, విలువైన వినియోగదారుల యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్ధం చేసుకోవడం ద్వారా అన్ని వేర్వేరు లక్షణాలపై అవగాహన ఏర్పడింది. అత్యంత ముఖ్యమైనవి మేము మాట్లాడిన సమీక్షలు. ధర తదుపరి అత్యంత ముఖ్యమైనది.
కానీ కొన్ని మార్గాల్లో వినియోగదారులకు చాలా ముఖ్యమైన అంశాలు ఉన్నాయి. మరియు రేటింగ్స్ ఒకటి. వారు ఒక మాధ్యమిక మధ్యస్థాయి రేటెడ్ హోటల్ను అధిక రేటింగు గల హోటళ్లతో పోల్చినట్లయితే వారు రేటింగ్స్కు ఎటువంటి విలువను ఇవ్వలేదు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అసలు రేటింగ్స్ కంటే సమీక్షలకు ఎక్కువ శ్రద్ధ చెల్లిస్తారు?
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: ఆ అధ్యయనంలో ఇది ఎంతో స్పష్టంగా ఉంది.
చిన్న వ్యాపార ట్రెండ్లు: మీరు బలమైన ఆన్లైన్ కీర్తి కలిగి ఉంటే, మీరు బ్రాండ్ని నిర్మించడంలో సహాయపడాలి - కానీ మీరు ఇప్పటికే ప్రజలు హోటల్ గురించి తెలియకపోతే, అప్పుడు మీరు ప్రతికూల శబ్దార్ధం కొన్ని సమీక్షల్లో, మీకు అవకాశం లేదు.
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: మేము పరీక్ష బ్రాండ్లు చేసాము. మరియు బ్రాండ్ ఎంపికలో కారకంగా మాత్రమే ఉపాంత ప్రాధాన్యతనిచ్చింది. సో వాట్ నాకు చెప్పారు: మీ బ్రాండ్ ఇకపై చాలా మైలేజ్ మీరు పొందుటకు వెళ్ళడం లేదు.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: సిఫారసుల కోసం, ట్రెండ్లుకు సంబంధించిన అన్ని ట్రెండ్లు చూస్తారా?
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: వారు నిజంగా మంచి అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు సమీక్షలు వ్రాసే వారిని ప్రోత్సహించడం, వ్యాఖ్యలు ప్రతిస్పందించడానికి చేస్తున్నాం చూసుకోవాలి, మేము కీర్తి మేనేజింగ్ చేస్తున్నాం, అది ఒక కన్ను ఉంచడం వాస్తవం యొక్క ప్రాముఖ్యత గుర్తించి, చేసారు. కానీ నేను ఈ పరిశ్రమలో తదుపరి దశలో చూస్తాను మేము నిజంగా చూస్తాం, ఆ హోటళ్ళు నిజంగా ఆ డేటాను మరింత విలువైనవిగా ఉంటాయి, కేవలం కీర్తి సందర్భంలోనే.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఈ దశలో మీ పరిశోధన మరియు మీరు చేసే పనులు గురించి ప్రజలు ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
కెల్లీ మెక్గ్యూరే: నాకు బ్లాగ్ ఉంది - విశ్లేషణాత్మక హాస్పిటాలిటీ ఎగ్జిక్యూటివ్.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
