ఒక PBX ఏజెంట్ అంటే ఏమిటి?

ఒక ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్ (PBX) ఏజెంట్ సంస్థలో ఒక ముఖ్య పాత్ర పోషిస్తుంది. ఇన్కమింగ్ కాల్స్కు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు ప్రతి లక్ష్య గమ్యానికి ప్రతి ఒక్కరిని రూపుమాపడానికి అతను బాధ్యత వహిస్తాడు. లైవ్ PBX ఏజెంట్లు హోటళ్ళు మరియు చిన్న కంపెనీలలో కనిపిస్తాయి.

ప్రాథమిక విధులు

ఇన్కమింగ్ కాల్స్ను నిర్వహించడం అనేది PBX ఏజెంట్ యొక్క ప్రధాన బాధ్యత. ఆమె ప్రతి ఇన్కమింగ్ కాల్ కోసం తగిన గమ్యాన్ని గుర్తించగలిగి ఉండాలి మరియు కాలర్ ను విజయవంతంగా బదిలీ చేయవచ్చు. PBX ఏజెంట్లు సంస్థ లోపల నుండి వచ్చే మరియు కాల్స్ను నిర్వహిస్తారు.

$config[code] not found

సెకండరీ విధులు

హోటళ్ళలో, PBX ఎజెంట్ కాల్స్ మేల్కొలపడానికి, చిన్న ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి మరియు సందేశాలను తీసుకుంటుంది. అతను టైపింగ్ వంటి కాంతి బోధనా పనిని కూడా చేయవచ్చు.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

గుణాలు

PBX ఏజెంట్ తరచుగా ఒక కస్టమర్ ఒక కంపెనీ తో చేస్తుంది మొదటి పరిచయం ఎందుకంటే, అతను, ఉపయోగపడిందా మర్యాదపూర్వకమైన మరియు ప్రొఫెషనల్ ఒక చిత్రం ప్రణాళిక ఉండాలి. అతను సమర్థవంతంగా మరియు త్వరగా పని ఉండాలి.

వాడిన పరికరాలు

PBX ఏజెంట్లు టెలిఫోన్ స్విచ్బోర్డు సాయంతో వారి విధులను నిర్వహిస్తారు. స్విచ్బోర్డ్లో PBX ఏజెంట్ సులభంగా ఇన్కమింగ్ కాలర్ను కావలసిన గమ్యానికి కనెక్ట్ చేయడానికి అనుమతించే సత్వరమార్గం బటన్లను కలిగి ఉంటుంది.