ఒక కంపెనీగా తదనుభూతి ప్రదర్శించడం లేదు, మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని భయంకరమైనదిగా, భయంకరమైన తప్పుగా చేస్తుంది. మీరు ఒక ప్రధాన ఉదాహరణ కోసం యునైటెడ్ యొక్క అభివృద్ధి PR పీడకల చూడండి మాత్రమే అవసరం.
వ్యాపారంపై తాదాత్మ్యం యొక్క ప్రాముఖ్యత
కానీ వ్యాపారంలో తదనుభూతి యొక్క ప్రాముఖ్యత మీ సంస్థ యొక్క చిత్రాలను కాపాడడానికి మించినది. క్రియేటివ్ నేతృత్వం యొక్క కేంద్రం (CCL) తాదాత్మ్యం మరియు ఉద్యోగ పనితీరు మధ్య సంబంధాన్ని విశ్లేషించింది, 38 దేశాల నుండి 6,700 మంది నిర్వాహకులను అంచనా వేసింది.
$config[code] not foundఈ అధ్యయనం అధీకృత మరియు అధికారుల నుండి డేటాను సేకరించింది. నిర్వాహకులు సిబ్బంది యొక్క వ్యక్తిగత పరిస్థితులకు ఎలా పనిచేసారు అనేదాని ప్రకారం ఉద్యోగులు వారి నిర్వాహకులను నియమించారు. వారు తెలుసా:
- ఉద్యోగులు పని చేస్తున్నప్పుడు తెలుసుకుందా?
- ఉద్యోగుల వ్యక్తిగత సమస్యలు మరియు నష్టాల గురించి జాగ్రత్త?
- ఉద్యోగుల అవసరాలు, "ఆశలు, ఆశలు మరియు కలలు" గురించి ఆసక్తి చూపించాలా?
మేనేజర్లపై నాయకత్వంలో ఉన్నవారు వారి మొత్తం ఉద్యోగ పనితీరుపై వాటిని రేట్ చేసారు.
బలమైన తాదాత్మ్యం నైపుణ్యాలు సుపీరియర్ ఉద్యోగ పనితీరుతో అనుసంధానించబడిన అధ్యయనం నుండి ఏ ప్రశ్న లేదు. CCL యొక్క ఫలితాలు చూపించాయి "నాయకుడు యొక్క అధీన నుండి విలువైన భావోద్వేగాలను నాయకుడు యొక్క బాస్ నుండి ఉద్యోగ ప్రదర్శన రేటింగ్స్ అంచనా."
ఇంకా మీరు ఏ పరిశ్రమ ఉన్నా, మీ సేవ మీ కంపెనీకి ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో దానిపై దృష్టి కేంద్రీకరించడం చాలా సులభం. మీ వ్యాపారం తేలుతూ ఉండవలసి ఉంది, కానీ మీ కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడం వల్ల ఇది జరగడానికి చాలా కీలకమైనది.
సాహిత్య మరియు సర్దుబాటు కస్టమర్ నొప్పి పాయింట్లు
వ్యాపారంలో తదనుభూతి యొక్క ప్రాముఖ్యత J. రేనా లా ఫెర్మ్ వద్ద ఉన్న ప్రజలు ఒక హృదయాన్ని తీసుకున్నారు.
జే. రేనా తీవ్రంగా వ్యక్తిగత గాయాలు అనుభవించిన ఖాతాదారుల డిఫెండింగ్పై ప్రత్యేకంగా దృష్టి పెడుతుంది. తాదాత్మ్యం ఏ వ్యాపారంలోనూ ముఖ్యం, కానీ బాధపడే వ్యక్తులకు సహాయపడటం లక్ష్యంగా ఉన్న పరిశ్రమలో కీలకమైనది.
నిర్మాణానికి లేదా చమురు క్షేత్రాలలో పనిచేసేటప్పుడు, అలాగే ఆటోమోటివ్ ప్రమాదాల్లో గాయపడిన వారిలో గాయాలు అనుభవించిన అనేక మందికి ఈ సంస్థ సహాయపడింది. క్లయింట్లు మెదడు లేదా వెన్నుపాముకు చేసిన నష్టానికి సంక్లిష్ట వైద్య సంరక్షణ అవసరాలను కలిగి ఉంటారు.
తీవ్రమైన గాయాలను అనుభవిస్తున్న వ్యక్తులు కేవలం శారీరక నొప్పి ద్వారా వెళ్ళరు. వారి గాయాలు భవిష్యత్ను ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయనే దానిపై వారు కూడా ఆందోళన కలిగి ఉన్నారు. వారు తిరిగి పనిచేయగలరా? వారు ఎప్పుడు చేయగలరు? వారి కుటుంబాలపై ప్రభావం ఎలా ఉంటుంది? అంతా పరిష్కారం అయ్యేంత వరకు వారు దాన్ని సంపాదించడానికి తగినంత డబ్బు ఉందా?
మరియు అన్నింటికన్నా ముఖ్యంగా, న్యాయం జరుగుతుంది?
అనుభవం ఒక ప్రత్యేక దృష్టికోణాన్ని అందిస్తుంది
జువాన్ రేనా తన ఖాతాదారులకు ప్రత్యేక అవగాహన కలిగి ఉన్నాడు, ఎందుకంటే అతను తనకు ఒక బాధాకరమైన గాయంతో బాధపడుతున్న కుటుంబ సభ్యుడిని కలిగి ఉన్నాడు. ఆ పరిస్థితి రియానా తన వ్యక్తిగత ఉద్యోగిని ఎలా గడుపుతుందో సమీపించే దృక్పథాన్ని ఇచ్చింది.
"ఇది విచారంగా ఉంది, అయితే సమాజంలో ప్రమాదాలు గురించి చదివి వినిపించడంతో మేము ప్రమాదానికి గురైన ప్రమాదాలు గురించి వినడం చేస్తున్నాం … అయితే ఆసుపత్రిలో మీ కుటుంబం లేదా మీ కుమారుడు / కుమార్తె / భార్య / బాధ్యత లేని పార్టీచే హర్ట్ లేదా హత్య చేయబడిన భర్త - మీరు భావిస్తున్న నొప్పికి ఏ పదాలు లేవు. "
అతను ఇప్పుడు వాటిని ఎదుర్కొంటున్న ఆర్థిక సంక్షోభం యొక్క నిజమైన అవగాహనతో వ్యక్తిగత గాయాలు బాధితులకి సహాయపడుతుంది. అతను వారు వెళుతున్న భావోద్వేగ నొప్పి, అలాగే వారు అనుభవించిన సరియైన తప్పులను వారి కోరిక అర్థం.
$config[code] not foundతదనుభూతి-ఆధారిత వ్యాపార పధ్ధతులు
కానీ మీరు మీ కస్టమర్ల నొప్పిని అనుభూతి మరియు వాటి గురించి ఏమీ చేయకపోతే, తదనుభూతిని కలిగి ఉండదు. కరుణ మీ వ్యాపార పద్ధతులను ఆకృతి చేయాలి.
తన ఖాతాదారుల అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని, రేనా ఒక "ఆకస్మిక ప్రాతిపదికన" పనిచేస్తాడు. అతను సంప్రదింపు రుసుము కోసం ప్రజలను వసూలు చేయడు మరియు అతను ఒక కేసును గెలవకుంటే తప్ప తన సేవలకు ఛార్జ్ చేయడు.
ప్రతి క్లయింట్ విజయవంతం చేయటానికి సహాయం చేయవలసినదిగా నిర్ణయించటానికి అతను మరియు అతని జట్టు సమయములో ఉంచారు. తన దృష్టిని సాధ్యమైనంత ఎక్కువ సందర్భాల్లో తీసుకొని డబ్బు సంపాదించడం లేదు, కొందరు విజయవంతం కాగలరని ఆశించారు. కాకుండా, అతను తన ఖాతాదారుల అన్ని గెలుచుకున్న సహాయపడే ప్రతి అవకాశం అన్వేషించడానికి ఖచ్చితంగా చేస్తుంది. అతను తన ఖాతాదారులకు దగ్గరగా వ్యక్తిగత శ్రద్ధ ఇస్తుంది మరియు వారితో బాగా కమ్యూనికేట్ చేస్తుంది.
3 తదనుభూతిపై పాఠాలు
1. మీరు నిజంగా అర్థం చేసుకునే సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు అందిస్తున్నట్లు నిర్ధారించుకోండి. ఇలా చేయడం ద్వారా, మీరు మీ వినియోగదారులతో అపారమైన విశ్వసనీయతను పొందుతారు మరియు వాస్తవానికి వారికి ఉత్తమంగా సహాయం చేయగలరు.
2. మీరు మీ కంపెనీకి ఎలా లాభపడతారనే దానిపై దృష్టి పెట్టవద్దు. అవును, మీరు మీ ఆసక్తులను మనస్సులో ఉంచుకోవాలి. కానీ మీ కస్టమర్లకు సహాయపడటం ద్వారా, మీరు కూడా మీరే సహాయం చేస్తారని గుర్తుంచుకోండి.
3. వ్యాపారంలో తాదాత్మ్యం యొక్క ప్రాముఖ్యతను కల్పించే విధంగా మీ వినియోగదారుల అవసరాలకు మీ ప్రక్రియల నిర్మాణంను స్వీకరించడం. మీరు చెల్లింపులను అంగీకరించే మార్గాన్ని సర్దుబాటు చేయగలరా, తద్వారా మీ కస్టమర్ల ఒత్తిడిని తగ్గించడం వలన లాభాలను సంపాదించినా? ఏ విధంగా అయినా మీరు వాటిని కొనడానికి సులభంగా కొనుగోలు చేయగలుగుతారు.
లా ఫోటో Shutterstock ద్వారా
