వ్యాపార నిర్ణయం తీసుకునేటప్పుడు మీ కస్టమర్లను విస్మరించండి మరియు వారు మీకు తెలియజేస్తారు. కేఫ్ చైన్ స్టార్బక్స్ యొక్క ఉదాహరణ తీసుకోండి, ఇది ఇటీవల ఉచిత సోయ్ పాల మరియు సిరప్లను నమ్మకమైన వినియోగదారుల కోసం నిలిపివేసింది. వినియోగదారులు సంతోషంగా లేరు మరియు ప్రతిస్పందించారు. మీ వినియోగదారులు బహుశా ఒకే విధంగా ఉన్నారు. కస్టమర్ సేవ ఒక ముఖ్యమైన విషయం, మరియు మీరు దాని గురించి మర్చిపోతే ఉంటే, మీ బాటమ్ లైన్ ప్రయోజనం కోసం, మీరు ఇతర దురదృష్టకరమైన ఫలితాలు కనుగొనవచ్చు. కధనం గురించి మరింత సమాచారం మరియు ఇతర వ్యాపార బ్లాగర్లు కస్టమర్లను వినే ప్రాముఖ్యత గురించి చెప్పాలి.
$config[code] not foundఎక్కడ స్టార్బక్స్ తప్పు జరిగింది
వారు ఇస్తాడు మరియు వారు తీసివేస్తారు. ఉచిత సోయా పాలు మరియు సిరప్ లు. ఈ సాధారణంగా 50 సెంట్లు అదనపు ఖర్చు, కానీ ఒక నమోదిత స్టార్బక్స్ కార్డు లేదా మొబైల్ అనువర్తనం కనీసం ఐదు కొనుగోళ్లు చేయడానికి బహుమతిగా వినియోగదారులకు ఉచిత ఇచ్చింది … ఇప్పుడు వరకు. వాస్తవానికి, సంస్థ తమ బంగారు స్థాయి సభ్యులను అందించడం ద్వారా సంవత్సరానికి కనీసం 30 కొనుగోళ్లు, ఉచిత పానీయం లేదా ఆహార వస్తువులను కేఫ్ చైన్ నుండి ప్రతి 12 కొనుగోళ్లతో అందించడం ద్వారా బహుమతి కార్యక్రమంలో మరొక భాగం ట్వీకింగ్ అవుతుందని ప్రతి 15 కొనుగోళ్ల తర్వాత, ముందుగా. వైర్డ్
ఇక్కడ స్టార్బక్స్ నుండి ప్రకటన ఉంది. వినియోగదారుడు ఆకట్టుకోలేదు. ఒక కారణం ఏమిటంటే, కంపెనీ ప్రతినిధులను వినియోగదారులతో అప్రసిద్దమైనది కాదని తెలిసినా, కేఫ్ చైన్ సానుకూలమైనదిగా వార్తలను స్పిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించింది. అన్ని తరువాత, వారు "బహుమతులు" కార్యక్రమానికి జోడించడం (ఉచిత పానీయం లేదా ఆహార వస్తువు) వారు దూరంగా తీసుకుని కంటే తక్కువ ప్రాచుర్యం పొందాయి. కొందరు వినియోగదారులు ఆరోగ్యం లేదా ఇతర కారణాల కోసం సోయ్ ఎంపికను ఎంపిక చేసుకుంటారు, కాబట్టి ఇది ప్రాధాన్యత కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది. దిగువ కస్టమర్ వ్యాఖ్యలలో కొన్నింటిని చూడవచ్చు. స్టార్బక్స్ బ్లాగ్
మీ కస్టమర్ పాయింట్ నుండి. స్మాల్ బిజినెస్ మార్కెటింగ్ కన్సల్టెంట్ స్టీవ్ మిల్లెర్, స్టార్బక్స్ యొక్క అతిపెద్ద తప్పు వారి వినియోగదారుల అభిప్రాయాల నుండి విషయాలను చూడడానికి ప్రయత్నించలేదు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, స్టార్బక్స్ తన విక్రయదారులను పిలిచి, తమ అప్రసిద్ధమైన నిర్ణయం తీసుకోవడానికి ప్రయత్నించిన ఒక ప్రకటనను సృష్టించాడని మిల్లెర్ చెప్పింది, బహుశా వ్యాపార కారణాల వలన మంచిది, మంచిది వంటిది. వారు తమ వినియోగదారుల అభిప్రాయాల దృక్కోణాల విషయాలను చూడడానికి ఒక క్షణం తీసుకుంటే, వారు బాగా తెలిసి ఉండేవారు. టూ Hat మార్కెటింగ్
చిన్న బిజ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియాస్
మీ వినియోగదారుల అంచనాలను కలుసుకోవడం. ప్రతి వ్యాపారంలో క్రమబద్ధత క్లిష్టమైనది. వినియోగదారుడు వారు ఎదురుచూసే సేవను పొందాలి, లేదా వారు కస్టమర్లుగా ఉండరు. కస్టమర్ సంబంధం ఆన్లైన్ ప్రపంచానికి ఆఫ్లైన్లో కదులుతున్నప్పుడు ఇది చాలా ముఖ్యం, వ్యాపార యజమాని మరియు బ్లాగర్ జోన్నా ఎల్లిస్ చెప్పారు. మీ ఆఫ్లైన్ అనుభవాల్లో ఆన్లైన్లో అదే గొప్ప కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, మంచి మార్పిడి రేట్లు మరియు మరింత రాబడికి అనువదిస్తుంది. ఆస్తి నిర్వహణ ఇన్సైడర్
విషయాలు చెడ్డగా ఉన్నప్పుడు. మీ కంపెనీ లేదా బ్రాండ్ వద్ద వారి కోపాన్ని వ్యక్తపరచడానికి తమ వద్ద ఉన్న ఎక్కువ టూల్స్ను కలవరపెట్టిన వినియోగదారులకి ఎన్నటికీ ఎన్నడూ ఉండదు. ఈ ఆన్లైన్ చేయడానికి అత్యంత ప్రాచుర్యం ప్రదేశాలు ఒకటి Yelp ఉంది. మీ వ్యాపారం యొక్క చెడు సమీక్షను మీరు చదివినప్పుడు, మొట్టమొదటి స్వభావం తిరిగి సమ్మె చేయడం. ప్రశాంతత ఉంచండి, రివా లెసన్స్కీ చెప్పింది. ఈ నిర్దిష్ట కస్టమర్తో ఏమి తప్పు జరిగిందో తెలుసుకోవడానికి కొంత సమయాన్ని కేటాయించండి మరియు వాటిని చేరుకోవడానికి మరియు సరిగ్గా చేయడానికి ప్రయత్నించండి. స్మార్ట్ బిజ్ గ్రో
అశ్లీలత అద్భుతంగా ఉంది. కస్టమర్ సేవ వద్ద అద్భుతమైన ఉండటం కీ కేవలం మీ మంచి రోజులలో ప్రకాశిస్తూ లేదు. వినియోగదారుడు మీ వ్యాపారం యొక్క అత్యంత ఘోరమైన రోజుల్లో, మీరు అంచనాలను అందుకోవడం లేదా అధిగమిస్తారనే వాస్తవాన్ని లెక్కించాలి. బెలీండా వీవర్, కాపీరైట్ మాటర్స్ వద్ద బ్లాగర్, వ్యాపార యజమాని మంచి కస్టమర్ సేవ నిర్ణయాలు తీసుకోవాలని కోరుకుంటున్నాడని వాదించాడు, విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పటికీ. వాస్తవానికి, ఆమె చెప్పేది, వ్యాపార యజమానులు ఈ సమస్యలను సరిగ్గా చేయటానికి అవకాశాలుగా పరిగణించాలి. కాపీ రైట్
వాటిని చొంగ బ్లాగర్ Sharyn Sheldon వ్యాపారాలు కేవలం ఒక క్రమ పద్ధతిలో కేవలం కస్టమర్ సంతృప్తి చెందకుండా ఒక మార్గం ఉంది, ఒక పాయింట్ ఆమె రంగుల కాబట్టి అది, అది పోటీదారులు అసూయ తో drooling ఉంటుంది, ఇక్కడ ఒక పాయింట్ చెప్పారు. కస్టమర్ సేవ యొక్క రకమైన ప్రతి వ్యాపార యజమాని యొక్క డ్రీమ్స్ కోసం ఆమెకు సమాధానం ఉందని షెల్డన్ భావించినందువల్ల, మీరు కస్టమర్ అంచనాలను మాత్రమే కలుసుకుని, వారి సలహాలను మెరుగుపరచడానికి ఇన్పుట్ను సేకరిస్తారు. బైట్-సైజు లెర్నింగ్
